Enel è il primo gruppo per vendite di energia elettrica in Italia nel mercato libero e nel tutelato. Scopri le offerte Enel di luce e gas più convenienti per la casa, il numero verde e tutti i contatti del servizio clienti, la differenza che c'è tra Enel e Enel Energia, le opinioni degli utenti e l'area clienti.

L'Ente Nazionale per l'Energia Elettrica ha dominato il settore elettrico fino alla liberalizzazione del mercato avvenuta nel 1999.
Dopo aver venduto la rete di trasmissione e alcune delle sue centrali, Enel è rimasta il leader del mercato elettrico italiano e si è diversificata, ampliando sia l'offerta sia la sua presenza geografica nel mondo. Come sono evolute le offerte di Enel Energia con l'arrivo della concorrenza?

Enel Mercato libero o Servizio di Maggior Tutela?

Che differenza c'è tra Enel e Enel Energia?
Nel gruppo Enel esistono due società di vendita al cliente finale. Una si chiama Servizio Elettrico Nazionale (SEN) ed opera nel regime di maggior tutela e l'altra si chiama Enel Energia che opera nel mercato libero.

Che differenza c'è tra Servizio Elettrico Nazionale e Enel Energia?
Società Mercato Maggiori info
servizio elettrico nazionale
Servizio Elettrico Nazionale
Mercato Tutelato Vende solo energia elettrica con le tariffe variabili decise dall'Autorità nelle zone in cui è competente, ossia dove opera E-distribuzione.
enel energia
Enel Energia
Mercato Libero Vende in tutta Italia sia energia elettrica sia gas metano, con tariffe a prezzo bloccato per 1 anno.

Enel Servizio di Maggior Tutela: Servizio Elettrico Nazionale

La società Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico) vende solamente energia elettrica alle condizioni del servizio di maggior tutela e quindi con prezzi definiti trimestralmente dall'Autorità per l'energia. Servizio Elettrico Nazionale opera solo nelle zone dove e-distribuzione, il principale distributore di energia in Italia, gestisce la rete, cioè su buona parte del territorio nazionale.
Il regime tariffario del servizio di maggior tutela sarà abolito a gennaio 2023 e quindi anche Servizio Elettrico Nazionale chiude.

Enel nel Mercato libero: Enel Energia, cosa cambia?

La società Enel Energia è attiva e opera su tutto il territorio nazionale. A differenza di Servizio Elettrico Nazionale, oltre all'elettricità, Enel Energia propone anche offerte gas e servizi energetici per ridurre i consumi e per il controllo della caldaia e dell'impianto elettrico.

Altra differenza tra Servizio Elettrico Nazionale e Enel Energia è la possibilità per quest'ultimo di proporre tariffe a prezzo bloccato per uno o due anni per mettersi al riparo da eventuali aumenti improvvisi. È importante sapere che a prescindere dal gestore nel mercato libero o tutelato il codice univoco Enel, chiamato anche codice POD, non cambia.

Come parlare con Enel Energia? Contatti, Numero Verde e non solo

Principali Contatti Enel Energia Servizio Clienti
Sportello Attivazioni Enel 06 9480 8228
Numero Verde Enel Energia 800.900.860
Numero Enel Energia dall'estero +39 06 64511012
Numero Enel Autolettura 800.900.837
Numero FAX per dimostrare pagamenti 800.066.386
Enel Energia Area Clienti e App My Enel
Email Enel per inviare moduli e documenti allegati.enelenergia@enel.com
PEC Enel Energia enelenergia@pec.enel.it
Chat Enel Energia sul sito ufficiale
Facebook Enel Energia @enel.energia.10
Instagram Enel Energia @enelenergia
Linkedin Enel Energia @enelenergia
Twitter Enel Energia @EnelEnergiaHelp

Se vuoi attivare un nuovo contratto con Enel Energia o per maggiori informazioni sulle offerte disponibili prendi un appuntamento.

Qualora tu sia già un cliente puoi contattare il numero verde del servizio clienti di Enel Energia che è lo 800.900.860. A questo numero potrai richiedere informazioni in merito alle tue utenze di luce e gas o effettuare alcune operazioni tra cui:

  • Effettuare l'autolettura del contatore di Enel Energia;
  • Richiedere la voltura con Enel Energia;
  • Richiedere una bolletta non pagata perché non ricevuta;
  • Chiedere a Enel Energia l'aumento di potenza del contatore.

Per maggiori informazioni su tutti i contatti di telefono visita la pagina dedicata al numero di Enel Energia.

Se invece stai traslocando o vuoi effettuare un cambio tariffa o una voltura dovrai reperire il codice cliente Enel, anche chiamato numero cliente o codice Eneltel, che si trova in bolletta. Ricorda infine che puoi accedere alla tua area personale My Enel su enel.it o scaricando l'App mobile Enel Energia.
Se hai avuto un disguido con Enel in merito alla bolletta o al contratto o per altre motivazioni, ecco la guida completa per inviare un reclamo a Enel.

Qualora tu sia già un cliente di Enel e cerchi un altro canale di contatto, come il numero di fax per i pagamenti, la PEC Enel o il numero di telefono dall'estero, visita la pagina completa dedicata al Servizio Clienti di Enel.

Enel Energia Area Clienti My Enel e App

L'area clienti di Enel dedicata si chiama My Enel, così come l'applicazione da scaricare per il cellulare o tablet. Una volta registrato l'account sul sito enel.it con i tuoi dati personali, puoi accedere alla tua sezione personale per avere informazioni e fare tante operazioni: pagare online la bolletta, consultare lo storico delle fatture, inviare l'autolettura, contattare un operatore Enel, fare richiesta di voltura o cambio recapito e infine richiedere la bolletta web o la domiciliazione bancaria.
Scarica l'App di Enel Energia:

Contatti Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Nazionale): numero verde

Il numero verde del servizio clienti del Servizio Elettrico Nazionale è lo 800.900.800, attivo solo da telefono fisso. Chiama questo numero per tutti informazioni sulle bollette, i consumi e come pagare Servizio Elettrico Nazionale.
Se chiami da cellulare o hai bisogno di altri canali visita la pagina con tutti i Contatti di Servizio Elettrico Nazionale.

Ricorda però che se abiti a Roma e sei in Maggior Tutela, non dovrai contattare il Servizio Elettrico Nazionale, bensì il Servizio Elettrico Roma, operatore nel mercato tutelato del Gruppo Acea.

Recensioni Enel: come vi trovate con Enel Energia?

Ecco alcune buone recensioni su Enel Energia reperite dal sito trustpilot a novembre 2021. In questi giorni ho avuto spesso a che fare con assistenza di Enel energia e devo ammettere che mi sono ricreduta , gli operatori sono stati a dir poco gentili ed educati fino al risolvimento del mio problema !! Da qualche giorno sto ancora con Enel e voto 5 stelle più !!! Ottimo servizio Servizio rapidissimo a prezzi contrattuali vantaggiosi operati cortesi e disponibili. Mi son sempre trovato bene, area riservata chiara e utile, operatori gentili e risolutivi.

Prima di passare a Enel attivando un contratto è bene prendere informazioni sulle opinioni Enel che hanno lasciato i clienti. In questo modo potrai avere una visione generale sulla valutazione Enel e sui vantaggi e svantaggi di questo gestore che più ti interessano.
Ecco allora un ventaglio di opinioni su Enel, per maggiori dettagli puoi visitare la pagina dedicata: Enel Energia Recensioni.

67% dei clienti consiglia questo fornitore

Enel Energia è stata valutata 3.6/5 da 39 persone.

Prezzo
Servizio clienti
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Le recensioni sono classificate in ordine cronologico di presentazione. Le opinioni sono convalidate da noi prima della pubblicazione. Per saperne di più.

Quali sono le Offerte luce e gas di Enel Energia Mercato Libero?

Le tariffe di Enel Energia del mercato libero sono variegate e adatte a tutti i profili di consumo: dalla famiglia numerosa al single. È possibile scegliere tra diverse offerte a prezzo bloccato e con tutte le modalità di pagamento, dal bollettino postale all'addebito sul conto corrente postale.
Ecco le offerte luce e gas proposte da Enel per i clienti domestici:

Le offerte di Enel Energia per la casa di Dicembre 2021
Nome tariffa Prezzo
Scegli Oggi Web luce e gas Luce: 0,177 €/kWh
Gas: 0,63 €/Smc
E-Light luce e gas  Luce: 0,143 €/kWh
Gas: 0,56 €/Smc
Ore Free luce 3 ore a scelta Luce: Gratis
21 ore su 24: 0,253 €/kWh
Scegli tu luce senza orari Luce: F0:  0,253 €/kWh
Parla con noi

Tra tutte queste offerte ti presentiamo le caratteristiche delle due tariffe che riteniamo più interessanti e convenienti: Scegli Oggi Web e E Light per luce e gas. In questo articolo invece trovi le migliori offerte Enel del mese con le promozioni in corso.

Enel Scegli Oggi Web luce e gas

La tariffa Scegli Oggi Web è una nuova offerta di Enel che sconta il prezzo di luce e gas del 30% per due anni e se provieni dal mercato tutelato lo sconto diventa del 40%. Inoltre se attivi online avrai un ulteriore sconto di 30€.
Puoi scegliere uno dei tre piani tariffari a disposizione in base alle tue esigenze:

  1. Scegli Oggi Senza Orari: tariffa monoraria a prezzo fisso tutte le ore del giorno (F0)
  2. Scegli Oggi Bioraria: prezzo più alto di giorno e più basso di sera, di notte e il finesettimana
  3. Scegli Oggi Notte e Festivi: tariffa a prezzo più elevato di giorno dalle 7 alle 22 dal lunedì a sabato e con energia gratis di notte (dalle 23 alle 7), la domenica e i festivi.
Offerta Enel Scegli Oggi Luce e Gas 2021
NOME OFFERTA PREZZO e SPESA MENSILE VANTAGGI
Enel Scegli Oggi Luce Gas
Enel

Luce Sconto 30%

Senza Orari
F0 0,177 €/kWh
Bioraria
F1 0,187 €/kWh
F23 0,172 €/kWh
Notte e Festivi
F12 0,322 €/kWh
F3 0

Gas Sconto 30%
0,63 €/Smc

Luce 49 €/mese

Gas 84,5 €/mese

Prezzo bloccato 2 anni, Sconto del 30% se provieni dal mercato libero e del 40% se passi dal servizio di maggior tutela e 30€ di bonus se attivi online.
Parla con noi Gratis Attiva Ora Sconto 30% o 40%

Enel E Light luce e gas

Un'altra offerta di Enel abbastanza diffusa si chiama E Light, a prezzo fisso per un anno dall'attivazione. La tariffa è attivabile esclusivamente con la bolletta elettronica per cambiare gestore e passare a Enel.

Offerta Enel E-Light Luce e Gas 2021
NOME OFFERTA PREZZO e SPESA MENSILE* VANTAGGI
Enel E-Light Luce Gas
Enel
F0 0,143 €/kWh
Luce 39,5 €/mese

0,56 €/Smc
Gas 66,5 €/mese
Prezzo bloccato 1 anno, tariffa più conveniente di Enel con bolletta web.
Parla con noi Gratis Scopri Offerta Enel LUCE Scopri Offerta Enel GAS

*La spesa mensile è calcolata con un consumo di 1800 kWh/anno per la luce e 800 Smc/anno per il gas ad uso riscaldamento di una famiglia di 3 persone.

Oltre a queste tariffe appena descritte, Enel propone anche altre soluzioni per cercare di andare incontro alle esigenze di tutti i suoi clienti. Se sei interessato puoi visitare le pagine dedicate alle offerte Enel per la casa di energia e gas.

tariffe enel luce e gas

Cerchi un'offerta di Enel Energia solo per luce o per gas?

Ecco quali sono le tariffe Enel per una singola utenza.

Stai pensando di passare a Enel Energia ma non ti senti ancora convinto? Potresti trovare utile confrontare anche le offerte di altri fornitori luce e gas come

Enel Energia Bolletta online

Di solito Enel invia la bolletta ai suoi clienti ogni due mesi e in alcuni casi ogni mese. In fase di attivazione del contratto puoi decidere se ricevere la bolletta cartacea via posta oppure ricevere la bolletta online, chiamata anche bolletta web, tramite email (in ogni caso puoi pagarla online).
Per visualizzare le tue bollette Enel online dovrai accedere all'area clienti, previa registrazione, e potrai scaricarle in formato PDF per stamparle o archiviarle.

Hai un dubbio sulla fattura che ti ha inviato Enel? Leggi la nostra guida completa sulla Bolletta Enel.

enel
Esempio di una bolletta Enel Energia

Enel Energia Guasti

In caso di guasto al contatore o alla rete non devi contattare direttamente il numero verde di Enel Energia, bensì il tuo distributore locale. In molti casi la società che si occupa dei guasti è E-distribuzione, sempre del gruppo Enel, ma non sempre è così. Se non sei sicuro puoi verificarlo sulla tua bolletta oppure cercando il tuo distributore qui.
Il numero verde di E distribuzione è 803.500, prima di chiamare però assicurati che sia il numero corretto.

Spazio Enel: trova il negozio Enel più vicino

Gli spazi Enel (ex punti Enel) in Italia sono molto diffusi, grazie anche ai negozi partner. Puoi effettuare tutte le operazioni di trasloco dell'utenza luce e gas, chiedere informazioni sulle offerte, sulla tua bolletta e richiedere un aiuto in caso di bisogni particolari. Prima di recarti in uno spazio Enel puoi prenotare un appuntamento scegliendo il giorno e l'ora in cui preferisci andare.

Qui di seguito trovi i principali Sportelli Enel in Italia. Se non trovi la tua città clicca sul bottone arancione sotto la tabella:

Trova lo spazio Enel più vicino a casa tua

Puoi trovare sia Spazi Enel ufficiali, ovvero di proprietà di Enel Energia, che Spazi Enel Partner gestiti invece da terzi imprenditori.

Servizio Elettrico Nazionale invece non ha più sportelli aperti al pubblico sul territorio in vista della chiusura del servizio di maggior tutela. Per maggiori informazioni su cosa cambierà visita il nostro articolo dedicato alla fine del mercato tutelato dell'energia.

Enel presenta delle offerte particolari e dedicate ai clienti non domestici. Nel caso in cui tu abbia un negozio, un locale commerciale o un'azienda dovrai cercare una soluzione tra le tariffe di Enel Energia riservate alle imprese e professionisti a partita IVA. 

Info business luce gasInfo business luce gas

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La storia di Enel

Nel 1962 fu stipulato un accordo politico di governo fra il partito cattolico (DC) ed il partito socialista (PSI), che prevedeva la nazionalizzazione del settore elettrico. Tale indirizzo politico economico, già assunto in Inghilterra e Francia, si concretizzò con apposita legge che istituiva la nascita di ENEL (Ente Nazionale di Energia eLettrica) e stabiliva che tutte le unità che producevano, commercializzavano, distribuivano energia elettrica e le aziende che operavano nei settori funzionalmente e tecnicamente connessi venivano nazionalizzate dietro pagamento, da parte dello stato, di un apposito indennizzo. Fra le aziende nazionalizzate che fornivano energia elettrica su base territoriale vi erano: la Sade, la Edison, la Sip, la Centrale, la Società Romana di Elettricità, la Società Meridionale di Elettricità.

All’inizio degli anni ’90, in seguito al mutato indirizzo politico economico internazionale e interno furono poste le basi giuridiche per la successiva privatizzazione che avvenne con il Decreto Bersani nel 1999 (governo D’Alema). Attualmente, benchè Enel non sia più un ente pubblico ma una società per azioni a tutti gli effetti, essa rimane controllata dal Ministero dell’Economia che ne detiene il 31,2%.

Ad oggi Enel è una multinazionale che opera globalmente nei settori dell'elettricità e gas. Il gruppo è presente in 35 paesi nei 5 continenti e produce energia con una capacità di quasi 85 GW di potenza installata, con un parco centrali molto diversificato. Nel mondo Enel serve oltre 63 milioni di utenze finali e in Europa è tra le principali aziende elettriche per capacità installata. I principi cardine della società sono innovazione e sostenibilità ambientale e sociale. 

Il posizionamento di Enel sul mercato italiano e nel mondo

Enel, con quasi 31 milioni di clienti è il primo operatore nel campo della produzione e distribuzione di elettricità del paese e uno dei principali operatori nel settore gas. In Italia, considerando gli impianti della controllata Enel Green Power, gestisce una capacità netta di 27.761 MW, di cui oltre 14.000 da fonti rinnovabili, con una produzione pari a 60,9 TWh nel 2016.
E’ inoltre presente sul mercato del gas e dei servizi energetici, mercati nuovi sui quali l'ex-monopolio non opera in veste di numero 1.

Anche al livello internazionale, Enel è una utility di primo ordine, sia in termini di capacità installata sia in termini economici. Con 62.900 persone che vi lavorano, un portafoglio di business e di tecnologie molto diversificato, Enel ha avuto un ricavo che ammonta a 74,6 miliardi di euro nel 2017.

In totale nel 2017 Enel ha prodotto ca 249 TWh di elettricità, ha distribuito sulle sue reti 445 TWh e ha venduto 284 TWh e 11,7 miliardi di m3 di gas.

Enel ha inoltre la leadership europea nel campo delle Smart Grids. Segue progetti innovativi sulle reti intelligenti e vanta la leadership in Italia sui nuovi sistemi di illuminazione stradale a LED. Inoltre grazie ai moderni contatori elettronici, riesce a gestire in modo diffuso le letture da remoto in Italia.

Che numero! La rete gestita da Enel misura ca. 2,2 milioni di chilometri, ossia 55 volte la circonferenza della Terra!

Le aree di attività di Enel: produzione, distribuzione e vendita

Attività commerciali
Le attività commerciali di Enel in Italia, riguardanti l’energia elettrica e il gas, sono svolte dal Servizio Elettrico Nazionale, che si occupa in particolare della vendita di energia elettrica sul mercato regolato, e da Enel Energia S.p.a. che invece cura la vendita di energia elettrica e gas sul mercato libero alla clientela finale.

Attività di produzione "tradizionale"
L’attività di generazione energia sul territorio italiano avviene attraverso Enel Produzione che gestisce un parco diversificato con impianti a gas, a carbone e idroelettrici.

Attività di produzione da fonti rinnovabili 
L’attività di generazione di energia da fonti rinnovabili (da impianti idroelettrici non programmabili, geotermici, eolici e solari) è curata in Italia da Enel Green Power.

Attività di approvvigionamento
L’attività di approvvigionamento per tutte le esigenze del Gruppo e la vendita di prodotti energetici sul mercato all'ingrosso avviene tramite Enel Trade.

Attività di gestione e distribuzione 
L’attività di gestione distribuzione di energia elettrica è curata da E-distribuzione (ex Enel Distribuzione).
Il distributore gestisce anche il Portale Produttori, dedicato a coloro che producono energia da fonti rinnovabili.

All'internazionale
Il gruppo Enel opera in più di 30 paesi, in particolare in Spagna dove, grazie all'acquisto di Endesa nel 2007, è presente su tutta la catena del valore. Inoltre il gruppo è anche molto presente in America Latina, negli Stati-Uniti per le rinnovabili e in Russia e Slovakia dove dispone di importanti impianti produttivi.

Gli azionisti di Enel

La società̀ risulta soggetta al controllo di fatto da parte del Ministero dell’Economia e delle Finanze, che dispone di voti sufficienti per esercitare un’influenza dominante nell’assemblea ordinaria di Enel. Lo stesso Ministero non esercita peraltro su Enel alcuna attività̀ di direzione e coordinamento, in quanto la società adotta le decisioni gestionali in piena autonomia e nel rispetto delle competenze dei propri organi, come confermato dal Decreto-Legge n. 78/2009. 

Lo statuto della Società e la normativa prevedono che, all’infuori dello Stato italiano, di enti pubblici e dei soggetti sottoposti al rispettivo controllo, nessun azionista possa possedere, direttamente e/o indirettamente, azioni di Enel che rappresentino una partecipazione superiore al 3% del capitale sociale. 

Enel è quotata alla Borsa di Milano dal 1999 ed altre società del gruppo sono quotate sulle principali Borse mondiali.

Sede legale Enel Energia S.p.A. e Servizio Elettrico Nazionale

Sede legale Enel Energia Spa

La sede legale di Enel Energia spa si trova a Roma, precisamente all'indirizzo Viale Regina Margherita 125 - 00198 Roma (RM). Per comunicazioni ufficiali è possibile utilizzare uno degli indirizzi di posta elettronica certificata PEC Enel.
Ecco la mappa della sede legale che ti può essere utile per raggiungerla o per inviare una comunicazione scritta.

Sede legale Servizio Elettrico Nazionale

La sede del Servizio Elettrico Nazionale coincide con quella di Enel Energia ed è situata in Viale Regina Margherita 125 - 00198 Roma.

Le offerte Enel Fibra con Melita e Open Fiber

melita-enel
Fibra Melita per i clienti Enel Energia

Grazie all'accordo tra Enel e Melita, tutti i clienti domestici di Enel Energia possono attivare l'offerta Fibra Melita per i clienti Enel Energia ad un prezzo scontato a 27,00€/mese (IVA inclusa) invece che 29,00€/mese e con la comodità di ricevere tutti i pagamenti (luce,gas, internet) in un'unica fattura.

La Fibra Melita ti permette di navigare in Internet fino a 1 Giga, sfruttando la tecnologia FTTH (Fiber to The Home) che prevede una connessione interamente in Fibra ottica, dalla centrale fino alla casa dell'utente finale (a differenza dell'ADSL o della rete FTTC). Questo è possibile grazie alla partnership tra Melita e Open Fiber, la società compartecipata da Enel e Cassa Depositi e Prestiti (CDP) che concede la sua infrastruttura a terzi (tramite precisi accordi di collaborazione). 

Sei interessato alla Fibra Melita, ma non sei cliente Enel Energia? Non preoccuparti, puoi sempre sottoscrivere l'offerta Melita Diamond Fibra a parità di tutte le caratteristiche Internet (velocità, modem plume, ecc.), ad eccezione del prezzo e della modalità di fatturazione.

Per completezza indichiamo nella tabella seguente le offerte di luce e gas Enel che attualmente non sono più attivabili.

Le offerte di Enel Energia oggi non più disponibili
Offerte luce Enel Offerte gas Enel
Enel Luce 30 (non più disponibile)  Enel Gas 30 (non più disponibile)
Enel Sempre con te (non più disponibile) Enel Certa per te gas (non più disponibile)
Giusta Per Te luce (non più disponibile) Enel Gas -20% (non più disponibile)
Energia Pura Casa (non più disponibile) Anno Sicuro Gas

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