Di Numero verde e contatti di Enel Energia
Il servizio clienti di Enel Energia è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Enel Energia puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Enel Energia | 800 900 860 (numero verde Enel Energia per clienti domestici, gratuito da fisso e mobile in Italia, attivo tutti i giorni 7:00–22:00 escluse festività nazionali). |
| Numero da cellulare | 800 900 860 (numero verde storico Enel Energia, gratuito da fisso e cellulare in Italia, ancora attivo) |
| Numero clienti business | 800 900 860 (numero verde servizio clienti Enel Energia anche per clienti business; per i business è indicato l’utilizzo del tasto 3 nei documenti commerciali). |
| Orari di apertura | Numero verde 800 900 860: da lunedì a domenica 7:00–22:00, escluse le festività nazionali. |
| [email protected] (indirizzo e-mail per le comunicazioni dei clienti Enel Energia nel mercato libero). | |
| WhatsApp Enel Energia | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ), Italia. |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Enel Energia.
Area clienti e App di Enel Energia
L'app Enel Energia è disponibile su iOS e Android e consente la gestione completa delle forniture di luce, gas e fibra. Le principali funzionalita includono:
- Consultazione e pagamento delle bollette online
- Storico fatture fino a 60 mesi
- Invio dell'autolettura per luce e gas
- Monitoraggio dei consumi giornalieri, settimanali e mensili
- Gestione della domiciliazione bancaria e della bolletta web
- Richiesta di rateizzazione
- Modifica dei dati contrattuali
- Partecipazione al programma fedeltà ENELtiPREMIA
- Assistenza clienti tramite chat in-app
- Attivazione di nuove offerte direttamente dall'app
- Ricerca dello Spazio Enel più vicino
L'Area Clienti e l'app Enel Energia offrono un pannello unificato per tutte le forniture attive: bollette (con pagamento diretto e rateizzazione), consumi in tempo reale (con contatore 2G), autoletture e stato delle pratiche. L'accesso biometrico e la gestione multi-fornitura semplificano l'esperienza digitale. Per registrarsi basta indicare email o cellulare, password, nome, cognome e codice fiscale (oppure dati aziendali per le imprese). Le forniture intestate si collegano automaticamente è un OTP conferma l'identità. Con un unico account si accede anche ai servizi digitali delle altre società del Gruppo Enel.
Le offerte luce e gas proposte da Enel Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Enel Energia presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Fix Web Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Move Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Fix Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di Enel Energia
Enel Energia offre diversi programmi promozionali:
- ENELtiPREMIA: raccolta punti attiva dal 3 giugno 2025, con iscrizione tramite App o Area Clienti. I punti possono essere accumulati fino al 31/07/2026 e i premi richiesti fino al 02/11/2026.
- Programma "Dillo a un amico": chi invita un amico ad attivare un contratto luce o gas riceve 30 euro in cashback, così come l'amico stesso. Il limite massimo e di 5 ricompense per parte (fino a 150 euro complessivi). L'accredito avviene entro 120 giorni dalla sottoscrizione tramite piattaforma Aklamio.
Il precedente programma ENELPREMIA WOW! e terminato (accumulo punti fino al 31/08/2024, utilizzo fino al 29/10/2024).
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Enel Energia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Enel Energia per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Enel Energia.
Offerte Enel Energia per aziende e partite IVA
Enel Energia offre soluzioni sia per i clienti domestici, sia per aziende e negozi.
Flex Business Luce
PUN Index GME
Enel Energia o Servizio Elettrico Nazionale?
Enel Energia è il fornitore del Gruppo Enel responsabile della vendita di tariffe luce e gas all'interno del mercato libero.
La società Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico) vende invece solo energia elettrica, oggi riservata ai clienti domestici vulnerabili dopo la fine del mercato di maggior tutela. Opera nelle zone in cui E-distribuzione, il principale distributore italiano, gestisce la rete.
| Società | Mercato | Cosa vende |
|---|---|---|
|
Enel Energia
|
Mercato libero | Energia elettrica e gas in tutta Italia, con offerte a prezzo bloccato o variabile. |
|
Servizio Elettrico Nazionale
|
Servizio di tutela (clienti vulnerabili) | Solo energia elettrica, con tariffe aggiornate trimestralmente da ARERA, nelle zone servite da E-distribuzione. |
Un po' di contesto: l'Ente Nazionale per l'Energia Elettrica ha dominato il settore italiano fino alla liberalizzazione del 1999. Dopo aver ceduto la rete di trasmissione e parte delle centrali, Enel è rimasta leader del mercato elettrico e si è progressivamente diversificata, espandendo offerte e presenza internazionale.
Con la fine del mercato tutelato luce, Servizio Elettrico Nazionale non ha chiuso, ma è rimasto attivo esclusivamente per i clienti domestici vulnerabili. Gli altri utenti che non hanno scelto un fornitore del mercato libero sono stati trasferiti nel Servizio a Tutele Graduali.
Enel Energia nel Servizio a Tutele Graduali
Enel è uno dei fornitori vincitori del Servizio a Tutele Graduali, la modalità attivata per i clienti domestici non vulnerabili che, alla fine del mercato tutelato luce, non sono passati al mercato libero. Se ti trovi nel STG con Enel Energia puoi consultare la guida dedicata al Servizio a Tutele Graduali con Enel Energia, con area clienti, tariffe e informazioni utili.
Le recensioni dei clienti su Enel Energia
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Enel Energia è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni verificate lasciate dagli utenti di Enel Energia.
145 recensioni
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta Enel Energia. Tutti i dati sono calcolati sulle 145 recensioni verificate raccolte su luce-gas.it.
Soddisfatti
56%
hanno dato 4 o 5 stelle (56)
Voto medio
3,3/5
giudizio discreto
Insoddisfatti
38%
hanno dato 1 o 2 stelle (38)
Con oltre 12 milioni di clienti è una presenza consolidata da più di sessant'anni, Enel Energia resta il punto di riferimento del mercato libero italiano. Ecco cosa emerge dalla nostra analisi:
- Offerte diversificate: tariffe a prezzo fisso e variabile, adatte a profili di consumo differenti
- Assistenza diffusa sul territorio: oltre 900 Spazi Enel sparsi in tutta la Penisola, affiancati da canali digitali completi
- Gestione interamente digitale: app mobile, area clienti online, chat e videochiamate per operare senza recarsi in negozio
- Vantaggi per chi abbina luce e gas: sconti rilevanti riservati a chi sottoscrive entrambe le forniture
- Ecosistema di servizi aggiuntivi: impianti fotovoltaici, batterie di accumulo, fibra ottica e ricarica per veicoli elettrici con Enel X Way
Sul fronte delle criticita, gli sportelli fisici nelle localita più piccole osservano orari limitati e le promozioni più competitive tendono a premiare i nuovi clienti a scapito di chi è già fidelizzato.
Quali servizi aggiuntivi offre Enel Energia?
Oltre alle forniture energetiche, Enel Energia propone:
- Fibra ottica: connessione FTTH/FTTC nelle aree coperte
- Fotovoltaico: impianti chiavi in mano con opzioni di accumulo, garanzie e polizze dedicate
- Manutenzione casa: interventi su caldaie e climatizzatori, con possibilità di pagamento in bolletta
- Mobilita elettrica: tramite Enel X Way, tariffe scontate per la ricarica pubblica e localizzazione dei punti di ricarica via app
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Enel Energia.
Operazioni contatore Enel Energia
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | Il costo della voltura luce con Enel Energia ammonta a 23 euro + IVA. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Enel Energia costa 23 euro + IVA. |
| Subentro Luce | Il subentro luce ha un costo di 23 euro. Se il cliente paga con bollettino postale, è previsto un deposito cauzionale pari a 5 euro/kW. |
| Subentro Gas | Per il subentro gas sono previsti 30 euro + IVA di costi amministrativi e 23 euro + IVA di costi di gestione. Chi paga con bollettino postale deve versare un deposito cauzionale di 25 euro (uso cottura e acqua calda) oppure 77 euro (se il gas e utilizzato anche per il riscaldamento). |
Chi contattare in caso di guasti?
Sono disponibili anche app e chatbot di e-distribuzione per le segnalazioni online.
Per fughe di gas, assenza di fornitura o guasti al contatore, occorre contattare il distributore locale di gas (non il fornitore).
Il distributore competente e il relativo recapito sono sempre riportati in bolletta. L'intervento di emergenza è gratuito.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a giugno 2026
Spazio Enel: trova il negozio Enel più vicino
Lo Spazio Enel è il punto fisico a cui rivolgersi per ricevere assistenza sui servizi di Enel Energia. La rete è molto capillare grazie anche ai negozi partner: puoi gestire volture, subentri e nuovi allacci, chiedere informazioni sulle offerte o sulla bolletta e richiedere supporto per esigenze particolari. Prima di recarti in uno Spazio Enel puoi prenotare un appuntamento scegliendo il giorno e l'orario che preferisci.
Qui sotto trovi i principali Spazi Enel nelle città italiane:
Oppure consulta lo Spazio Enel della tua regione:
Puoi trovare sia Spazi Enel ufficiali, di proprietà di Enel Energia, sia Spazi Enel Partner gestiti da imprenditori terzi convenzionati. Servizio Elettrico Nazionale, invece, non dispone più di sportelli aperti al pubblico sul territorio dopo la fine del mercato di maggior tutela.
Enel Energia in breve
- Anno di fondazione: 2006 (Enel Energia S.p.A., società di vendita del Gruppo Enel sul mercato libero italiano).
- Clienti: Circa 12 milioni di clienti luce e gas serviti in tutta Italia.
- Gruppo: Enel S.p.A. (capogruppo internazionale dell'energia, controllante di Enel Energia).
- Amministratore: Flavio Cattaneo (Amministratore Delegato e Direttore Generale del Gruppo Enel).
- Dipendenti: Oltre 60.000 dipendenti nel Gruppo Enel a livello globale (dato 2024).
La sede legale
La sede legale di Enel Energia S.p.A. si trova in Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM), Italia. La società e controllata da Enel Italia S.p.A. e fa parte del gruppo Enel S.p.A., quotato su Euronext Milan con ticker ENEL. L'amministratore delegato e Nicola Lanzetta.
Un po' di storia e numeri su Enel Energia
Enel Energia S.p.A. opera nel mercato libero italiano come società del gruppo Enel S.p.A., con sede legale a Roma. Costituita il 15 dicembre 2006, si distingue dal Servizio Elettrico Nazionale (che gestiva le forniture in regime di tutela). Il fornitore propone contratti di luce e gas su scala nazionale e ha progressivamente ampliato la propria offerta con servizi di telecomunicazioni (Enel Fibra), soluzioni fotovoltaiche con sistemi di accumulo e opzioni di finanziamento a tasso zero, nonché infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici attraverso l'ecosistema Enel X Way. La presenza territoriale e garantita da una rete di oltre 900 punti vendita tra Spazi Enel e Spazi Enel Partner.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Enel Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.