Di Dove trovare il numero cliente di Enel?
Ogni dato fondamentale della tua fornitura è reperibile facilmente all'interno delle tue bollette, e puoi consultarle in diversi modi:
- verifica il codice sulla tua bolletta luce o gas cartacea;
- trova il codice nella bolletta online che ricevi via email;
- consulta i tuoi dati personali nell'area clienti MyEnel, accedendo da enel.it o da app mobile.
Nello specifico, il codice cliente, spesso indicato come numero cliente sulle fatture Enel, si trova in pagina 1 della tua bolletta, sia essa cartacea o online, sotto la voce N. CLIENTE. È l'unico codice di 9 cifre numeriche presente nella pagina.
Se avessi smarrito le tue bollette luce o gas di Enel, ti basta chiamare il servizio di assistenza clienti al numero verde 140, identificarti con nome, cognome, codice fiscale dell'intestatario e indirizzo della fornitura, per chiedere una copia via mail del tutto gratuita.
Codice cliente Enel Energia: cos'è e com'è composto?
Il codice cliente di Enel Energia, come quello di molti altri fornitori, è composto da 9 cifre ed è associato al contratto che stipuli con il fornitore; viene utilizzato da quest'ultimo per identificarti.
Conoscere il proprio codice cliente è utile per diverse operazioni, ad esempio in caso di trasloco, per effettuare un cambio di offerta o tariffa o richiedere la voltura della fornitura.
Questo codice non è legato direttamente al contatore: si riferisce unicamente al contratto con Enel Energia. Il codice univoco Enel, invece, è associato al contatore e non cambia se passi a un altro gestore.
Attento a non confonderti: due codici cliente diversi
Il termine codice o numero cliente viene utilizzato sia per indicare il tuo identificativo rispetto al contratto di fornitura, sia per identificare la matricola del contatore elettrico. Sono due codici diversi: il primo si riferisce al contratto luce o gas, il secondo vale unicamente per il contatore elettrico e, in alcuni casi, può sostituire il codice POD nelle operazioni di attivazione del contatore o cambio fornitore.
Quando serve il codice cliente?
Conoscere il numero cliente del tuo contratto Enel Energia è utile in diversi casi. Nello specifico, ti serve per:
- cambiare la tua tariffa o le tue promozioni Enel Energia;
- ottenere assistenza presso gli Spazi Enel;
- risolvere problemi di fatturazione;
- disdire il tuo contratto luce o gas;
- eseguire l'autolettura del contatore;
- utilizzare i servizi di assistenza online;
- inviare un reclamo a Enel Energia.
Ricorda che, qualora ti sostituissero il contatore con un nuovo misuratore smart, oppure a causa di un guasto, il numero cliente del tuo contratto non cambia.
Il codice cliente cambia per ciascuna abitazione?
La risposta è sì: se a tuo nome con Enel Energia hai forniture di luce e gas in più di un'abitazione, avrai un codice cliente differente per ciascuna di esse. Essendo contratti diversi che hanno in comune solo i contraenti, dovrai far riferimento allo specifico codice cliente per le tue necessità.
Ricorda quindi di utilizzare il numero cliente della giusta abitazione o ufficio quando effettui le tue operazioni.
Codice Eneltel: cos'è e a cosa serve?
Non tutti sanno che POD ed Eneltel non sono la stessa cosa. Spesso gli utenti scambiano il codice POD (IT001E…) con il codice Eneltel. Quando parliamo di Eneltel indichiamo unicamente il codice cliente, o numero cliente, del contatore.
Per diverse operazioni legate al contatore luce (subentro, prima attivazione, voltura, sostituzione, guasti) Enel offre un ulteriore codice di riferimento sostitutivo del codice POD: il codice Eneltel.
Il codice Eneltel è a tutti gli effetti il numero cliente del contatore luce, composto da 9 cifre numeriche. La confusione tra Eneltel e codice POD nasce anche a causa di una errata informazione sul web, che scambia i due codici identificativi del misuratore di energia elettrica.
