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Se hai bisogno di maggiori informazioni sulla voltura puoi chiamare il numero 02 8295 8097, per essere guidato da un esperto energia di Selectra. Servizio gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
Come fare la voltura luce e gas con Enel Energia?
Se devi modificare il nome dell'intestatario della bolletta, è necessario richiedere una voltura al fornitore del precedente inquilino.
Segui questi pochi semplici passaggi:
- controlla lo stato del tuo nuovo contatore per capire se la voltura è effettivamente l'operazione giusta da chiedere;
- trova i dati della fornitura, necessari per il cambio di intestatario delle bollette;
- contatta il Servizio Clienti Enel o chiedi la voltura online autonomamente;
- compila e invia al fornitore i documenti per completare la pratica.
Perché è importante guardare il contatore prima della voltura?
Controllare lo stato dell'apparecchio, in fase di trasloco nella nuova abitazione, permette di richiedere l'operazione giusta in base alle proprie esigenze.
Differenza tra subentro e voltura:
- è necessario richiedere una voltura luce e/o un cambio intestatario gas quando il contatore risulta attivo, ma la bolletta è ancora intestata al precedente inquilino;
- bisogna optare per un subentro, invece, quando il contatore è stato disattivato dal vecchio proprietario di casa.
Come capire se il contatore è attivo o meno?
- se hai a disposizione un contatore elettronico, nel caso non sia avvenuta una disdetta, noterai che il display risponde ai tuoi comandi e registra i consumi;
- al contrario, se è stato disattivato, non sarà possibile rialzare nuovamente la levetta. Sarà quindi necessario contattare il fornitore scelto per il subentro. Per il contatore luce le operazioni vengono svolte da remoto, per quello gas invece sarà necessario l'intervento di un tecnico.
La voltura e il subentro non sono le uniche operazioni sul contatore che puoi chiedere a Enel Energia. Se sei interessato, consulta le guide di Selectra sul subentro e sull'allacciamento Enel con il fornitore.
Quali dati e documenti occorrono per la voltura Enel?
Per effettuare il cambio nome della bolletta, è necessario avere alcuni dati e documenti che consentono di identificare la fornitura e il nome del cliente al quale è attualmente intestata l'utenza luce e/o gas.
I dati per il cambio intestatario del contratto luce e/o gas Enel:
- nome, cognome e codice fiscale del richiedente;
- copia della carta d'identità;
- indirizzo del precedente inquilino (per inviare l'ultima bolletta di chiusura);
- indirizzo del nuovo proprietario (o affittuario in caso di voltura in caso di affitto) per inviare la documentazione e le bollette;
- un recapito telefonico ed email;
- le eventuali coordinate del conto corrente in caso di domiciliazione bancaria;
- il codice POD per la luce e/o PDR per il gas;
- la lettura del contatore;
- la potenza del contatore luce (es. 3 kW, 4,5 kW, 6 kW);
- l'uso del gas (cottura cibi, acqua calda, riscaldamento).
È possibile rintracciare la maggior parte di queste informazioni consultando una fattura del precedente inquilino. Nel caso in cui non possiedi una vecchia bolletta e hai necessità di capire quale sia il fornitore a cui rivolgerti, puoi consultare la nostra guida alla risoluzione dei problemi su voltura e subentro.
Se hai inoltrato la richiesta per vie telematiche, al telefono tramite il numero verde oppure online, a seguito della domanda ti verranno inviati i documenti col contratto, che dovrai firmare e rispedire nuovamente a Enel per:
- posta (con la busta già affrancata che troverai allegata);
- email all'indirizzo dedicato indicato nella modulistica Enel;
- seguendo la procedura online sul sito Enel.
Per velocizzare il processo, puoi trovare i moduli che ti servono sulla pagina dedicata alla modulistica Enel per la voltura. Se non devi effettuare un cambio intestatario della bolletta e ti servono notizie su altri documenti, consulta la pagina della modulistica Enel.
Numero Verde Voltura Enel e altri contatti Servizio Clienti
Per richiedere l'operazione della voltura a Enel Energia, puoi usare uno dei seguenti canali.
Contatti per la voltura con Enel Energia
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Attivazione Enel con Selectra | 02 8295 8097 |
| Numero Verde Enel | 140 |
| Numero Enel dall'estero | +39 06 64511012 |
| WhatsApp Enel Energia | 329.871.0714 |
| Enel Area Clienti e App | My Enel |
| Chat Enel Energia | sul sito ufficiale |
| Facebook Enel Energia | @enel.energia.10 |
| Instagram Enel Energia | @enelenergia |
| LinkedIn Enel Energia | @enelenergia |
| Twitter Enel Energia | @EnelEnergiaHelp |
In alternativa, potrai recarti direttamente presso uno dei tanti spazi Enel presenti nella tua zona di residenza e richiedere lì l'operazione e i documenti necessari.
Voltura Enel Energia Online: come procedere?
Enel Energia ha sviluppato negli ultimi anni diversi canali digitali, che permettono di richiedere l'operazione di cambio intestatario, evitando lunghe code al telefono o in fila presso uno sportello.
Ecco i metodi per richiedere la voltura online:
- scrivi alla chat presente sul sito di Enel Energia e chiedi al tuo assistente virtuale tutte le informazioni che desideri;
- iscriviti ed entra nella tua area personale o sull'App MyEnel: queste piattaforme ti permetteranno anche di monitorare lo svolgimento della pratica, una volta consegnati i documenti necessari;
- seleziona una tariffa Enel e clicca su "Attiva Ora".
Ti si aprirà una schermata dove ti verranno poste diverse domande:
- dovrai inserire i tuoi dati personali (nome, cognome, codice fiscale, contatto telefonico ed email) e prendere visione dell'informativa sulla privacy;
- Enel Energia ti chiederà di fornire i dati identificativi della tua utenza (come i codici POD e PDR) e di indicare quale operazione desideri richiedere. In questo caso specifico dovrai cliccare su "voltura";
- infine ti verrà chiesto di segnalare le tue preferenze riguardo la ricezione della bolletta (se cartacea o online) e il metodo di pagamento delle fatture.
Voltura Enel mercato tutelato: scopri numero verde e contatti
Il gruppo Enel si occupa anche della vendita di energia elettrica nel mercato tutelato, con Servizio Elettrico Nazionale (SEN, ex Enel Servizio Elettrico).
Se sei un cliente vulnerabile e l'utenza luce è attiva con SEN, potrai richiedere la voltura attraverso una delle seguenti modalità:
- online, direttamente sul sito internet del fornitore del mercato regolamentato;
- chiamando il numero verde di Servizio Elettrico Nazionale, 800.900.800.
Vuoi saperne di più? Leggi la guida completa alla voltura con il Servizio Elettrico Nazionale.
Quanto costa la voltura gas e/o luce con Enel?
Il costo della voltura Enel è pari a:
Costi voltura luce e gas con Enel Energia
| Utenza | Oneri distributore | Oneri fornitore | Totale |
|---|---|---|---|
| Luce | 0 € | 23 € + IVA | 23 € + IVA |
| Gas | Variabile | 23 € + IVA | Variabile |
A queste spese bisogna aggiungere eventuali extra:
- l'imposta di bollo;
- il deposito cauzionale.
Questi costi verranno addebitati nella prima bolletta utile della luce e/o del gas e una parte del contributo verrà trasferita alla società di distribuzione incaricata di portare a termine l'operazione.
Domande sui costi della voltura luce e gas
La voltura si paga con tutti gli operatori, sia nel mercato libero sia nel servizio di maggior tutela. Esistono però dei casi in cui la voltura con Enel è gratuita, per esempio quando:
- sussistono le condizioni per chiedere una voltura mortis causa;
- opti per un cambio fornitore con voltura;
- ti sei separato/divorziato e hanno assegnato a te la casa.
Il deposito cauzionale è un importo che viene addebitato sulla prima bolletta utile del cliente, nel caso in cui abbia deciso di non attivare come metodo di pagamento l'addebito diretto su conto corrente. Ha lo scopo di tutelare il fornitore in casi di morosità.
La cifra da pagare per il deposito cauzionale non è fissa: varia in base alla potenza del contatore (per la luce) e ai consumi annuali (per il gas).
Stime dei depositi cauzionali per le offerte luce:
- 5,16 €/kW (circa 15 € per un contatore da 3 kW).
Stime dei depositi cauzionali per le tariffe gas:
- 30 € per consumi fino a 500 Smc/anno (caso standard);
- massimo 300 € per consumi fino a 5000 Smc/anno;
- un importo di valore massimo pari a una mensilità per consumi superiori a 5000 Smc/anno.
Voltura Enel per decesso (voltura mortis causa)
Nel caso di decesso dell'intestatario della bolletta Enel, la voltura diventa un'operazione obbligatoria affinché il contatore di luce e/o gas non venga disattivato. Per questo l'operazione è spesso gratuita. La cosiddetta voltura mortis causa Enel, per esempio, non ha alcun costo se:
- il futuro intestatario è un parente oppure un erede del defunto;
- risulta residente nell'immobile per cui chiede la voltura, al momento dell'invio della domanda o nei successivi 20 giorni.
Se una di queste condizioni viene meno, la voltura segue i prezzi di listino.
Tempistiche della voltura luce e gas
Affinché la voltura sia effettiva, devono trascorrere in totale:
- 5 giorni lavorativi per la luce;
- 4 giorni lavorativi per il gas.
Enel Energia dovrà inviare la modulistica necessaria al distributore locale entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della tua richiesta, completa di tutti i dati e le informazioni necessarie. Ci vorranno altri 2-3 giorni per ultimare le procedure da parte del distributore.
In meno di una settimana, inizierai quindi a consumare a tuo nome per le forniture di luce e gas con Enel.
Voltura con cambio fornitore: scopri le migliori tariffe Enel Energia
Attraverso la voltura sarai obbligato, almeno per il momento dell'operazione, a utilizzare il piano tariffario scelto dal precedente intestatario. Sei sicuro, però, che la tua tariffa sia ancora conveniente? Per scoprirlo puoi usare il comparatore di Selectra: ti permetterà di confrontare la tua offerta con altre proposte e conoscere le migliori alternative presenti sul mercato al momento.
Di seguito una selezione di offerte Enel Energia, partner di Selectra.
Fix Web Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Move Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Fix Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Le guide di Selectra: la voltura con altri fornitori
Gli utenti che cercano come fare la voltura con Enel Energia spesso desiderano fare il confronto con altri fornitori. Esplora le nostre guide dedicate.
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