Un player mondiale dell’energia sbarca in Italia con la promessa di offrire forniture sostenibili e tariffe convenienti nel tempo. Si tratta di Octopus Energy, che tra i suoi finanziatori può vantare anche Al Gore. Andiamo a scoprire le recensioni, le offerte e il servizio clienti di questo nuovo fornitore.

Energia pulita senza complicazioni: questo è quello che cerca di proporre Octopus Energy Italia, nuovo fornitore luce del mercato libero che sbarca nel nostro paese con un piano ricco di ambizioni. Prima di passare ai dettagli più interessanti della compagnia, cerchiamo di identificarne i vantaggi principali:

  • Octopus Energy: i vantaggi principali
  • Tariffe luce con prezzi bloccati un anno oppure variabili.
  • Forniture 100% rinnovabili provenienti da energia solare, eolica e idroelettrica.

Octopus Energy Recensioni: cosa ne pensano gli utenti?

Se vuoi cambiare fornitore e passare a Octopus Energy, potresti leggere qualche recensione di chi è già cliente dell’operatore. Conoscere il parere dei clienti è sempre un ottimo modo per conoscere un'azienda. Octopus è attiva in Italia da giugno 2022, per cui le recensioni italiane sono poche, ma tutte molto positive. Te ne riportiamo qui alcune prese da Trustpilot:

Fin da subito, personale gentile e disponibile a differenza dei miei precedenti gestori. Meno male che esiste ancora un po' di serietà!

Sono molto contento di essere passato a Octopus per la chiarezza del servizio e le risposte precise e immediate dell’assistenza.

Sito web facile ed intuitivo. Tariffe chiare, trasparenti e competitive.

Esperienza molto positiva. Ho ricevuto immediato riscontro dall’assistenza clienti. Le informazioni sono state chiare e veloci. Assistenza totale per effettuare il passaggio dal precedente fornitore. Pienamente soddisfatta.

Puoi leggere tutti i commenti nella pagina dedicata alle recensioni Octopus Energy.

Visto che l'azienda è da poco presente nel nostro paese ci è sembrato opportuno riportare qui anche alcune opinioni di utenti britannici. I pareri del mercato in cui Octopus è presente da più tempo potranno darci un'idea d'insieme sull'azienda e confermare le prime impressioni italiane.

Ecco allora alcune recensioni tradotte in italiano:

Risposte rapide alle chiamate via telefono. L’operatore si è espresso in modo chiaro e conciso. Ha risposto a tutte le mie domande e mi ha tranquillizzato sugli eventuali aumenti di costo futuri.

Parlare con Octopus è sempre una ottima esperienza. Sono così amichevoli e ti danno sempre una mano in questi tempi di crisi energetica. Sono felice di essere un loro cliente.

Sono cliente Octopus da tre anni. Le loro comunicazioni sono sempre state chiare, concise e utili. Spero che i loro prezzi rimangano convenienti e competitivi anche in questo periodo di crisi energetica.

I contenuti citati provengono da Trustpilot, sito dove Octopus Energy viene premiata con un giudizio di 4,9 stelle su 5.

Le offerte di Octopus Energy a prezzo bloccato e indicizzato

Il provider inglese ha lanciato una promozione molto interessante a prezzo bloccato per un anno. Si tratta della Octopus Fissa 12 M, quindi un'offerta a prezzo fisso, cosa abbastanza rara in questi mesi dove molti operatori propongono tariffe variabili indicizzate al prezzo di mercato (PUN, PSV e così via). Inoltre, l'offerta è stata da poco eletta come "Prodotto dell'anno 2024" dai consumatori. Ecco i dettagli della tariffa:

Offerta Octopus Energy Fissa 12M
NOME OFFERTAPREZZO e SPESA MENSILE*VANTAGGI
Octopus Energy Fissa 12 M
octopus
0,1254 €/kWh
Luce 45,6 €/mese
Vincitrice del premio "Prodotto dell'anno 2024". Prezzo fisso per 1 anno, forniture 100% rinnovabili, nessun vincolo o penale.
Attiva online 06 9450 0304
Attiva online

Le offerte sono sottoscrivibili al telefono parlando con un operatore oppure direttamente via internet. Possono passare a Octopus Energy tutti gli utenti che dispongono di una fornitura di energia elettrica di tipo domestico attiva e intestata a proprio nome. Inoltre, questa tariffa è stata votata dai consumatori italiani come "Prodotto dell'anno 2024" per la categoria "Servizi Energetici".

Ecco invece l’analisi della tariffa Octopus Flex a prezzo indicizzato al PUN, che cambia ogni mese in base al mercato all'ingrosso. La proposta che presenta le seguenti caratteristiche:

Octopus Flex luce - Prezzo, Vantaggi
NOME OFFERTAPREZZO e SPESA MENSILE*VANTAGGI
Octopus Flex
Octopus
PUN + 0,01328 €/kWh
Luce 44,3 €/mese
Prezzo variabile, forniture 100% rinnovabili, nessun vincolo o penale.
Attiva online 06 9450 0304
Attiva online

*La spesa mensile è calcolata con un consumo di 1800 kWh/anno per la luce e 800 Smc/anno per il gas ad uso riscaldamento di una famiglia di 3 persone.

La spesa mensile è stata calcolata con una proiezione futura del prezzo PUN effettuata appositamente dall'Autorità per le tariffe variabili.

Cos'è il PUN?PUN, ovvero Prezzo Unico Nazionale, costituisce il prezzo di riferimento dell'energia in Italia acquistata alla borsa elettrica.

Per vedere tutti i dettagli visita la pagina dedicata alle diverse offerte proposte da Octopus Energy per il mercato italiano.

Le promozioni e sconti di Octopus Energy

Octopus Energy ha pensato a più di una promozione per i suoi clienti. Scopri anche tu come puoi risparmiare attivando una delle sue offerte.

Promozione porta un amico: 30€ di sconto

È partita una nuova promozione della società, "Porta un amico in Octopus". Il funzionamento è semplice, per ogni tuo amico o conoscente che attiva un contratto con Octopus, tu e il tuo amico riceverete 30€ di bonus scontati nella prima bolletta utile.
Per avere lo sconto basta utilizzare il link #OCTOFRIENDS fornito al cliente in fase di attivazione del nuovo contratto.

Con la fine del mercato tutelato dell'energia, prevista ad oggi per il mese di luglio 2024, Octopus Energy ha deciso di regalare uno sconto di 20€ in bolletta ai clienti che arrivano dal mercato tutelato, dedicato alle attivazioni online sul sito ufficiale.

Entra nel mondo Octopus Energy grazie all'intervista fatta a Giorgio Tomassetti, Ceo della sezione Italia.

Voltura gratis con Octopus

Sai che con Octopus Energy la voltura è totalmente gratuita? Sono stati azzerati gli oneri al fornitore, rendendo quest'operazione sul contatore senza costi, come lo switch.

Octopus Energy Italia Numero Verde e Contatti

Prima di affidarsi a un fornitore nuovo come Octopus Energy (comunque già ben presente in molti altri paesi nel mondo), è una buona idea richiedere maggiori informazioni. Per fare ciò, è sufficiente sfruttare i contatti di Octopus, che mette a disposizione alcuni riferimenti essenziali come:

Octopus Energy Italia è presente sui social? Sì, Octopus Energy è presente sui social con un canale Facebook (@OctopusEnergyIT), una pagina Instagram (@octopus_energy_italia) e un account Twitter (@OctopusEnergy). Tramite questi riferimenti puoi essere sempre aggiornato sulle ultime iniziative della compagnia.

L’assistenza viene offerta dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00.
Va sottolineato che il fornitore non dispone di un'app per smartphone che verrà rilasciata quanto prima e non appena sarà disponibile vi forniremo del link utile per scaricarla. Tuttavia è già disponibile l’area clienti online per tenere traccia del saldo del tuo conto, della fatturazione e per inviare la lettura dei contatori. Ecco una guida rapida per effettuare il login all'area clienti di Octopus Energy che ti potrà essere utile per effettuare una voltura con Octopus

Tenere a mente i contatti Octopus Energy è particolarmente importante, visto che si tratta degli unici riferimenti per comunicare con l’azienda.

Reclami Octopus: come inviare una segnalazione?

In alcune occasioni potresti voler inoltrare una segnalazione di reclamo a Octopus Energy Italia. Potrebbe trattarsi di errori di fatturazione, o di altre problematiche legate ai servizi offerti. In questi casi, non devi fare altro che inviare un messaggio all’indirizzo email [email protected], oppure all'indirizzo posta Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP).

Se vuoi trasmettere un reclamo ufficiale, puoi aggiungere al tuo messaggio il modulo di reclamo Octopus Energy, correttamente compilato e firmato. Nel documento dovrai indicare il motivo della segnalazione. Queste le voci selezionabili:

  • CONTRATTI
    • Recesso;
    • Volture e Subentri;
    • Modifiche Unilaterali;
  • MOROSITÀ E SOSPENSIONE
    • Morosità Sospensione e riattivazione;
    • Cmor (corrispettivo morosità pregresse);
  • MERCATO
    • Contratti non richiesti;
    • Cambio fornitore;
    • Condizioni economiche nuovi contratti;
    • Doppia fatturazione;
  • FATTURAZIONE
    • Uso dell'Autolettura;
    • Ricalcoli;
    • Consumi stimati errati;
    • Periodicità e fattura di chiusura;
    • Pagamenti e rimborsi;
  • MISURA
    • Cambio misuratore;
    • Verifica e ricostruzione;
    • Mancate letture;
  • CONNESSIONI, LAVORI E QUALITÀ TECNICA
    • Preventivi/attivazioni/lavori (tempi e costi);
    • Continuità del servizio;
    • Valori della tensione/pressione;
    • Sicurezza;
  • BONUS SOCIALE
    • Validazioni;
    • Cessazioni;
    • Erogazioni;
  • QUALITÀ COMMERCIALE
    • Servizio Clienti;
    • Indennizzi.

Bollette Octopus Energy: periodo di fatturazione e modalità di pagamento

Ricevere e pagare una bolletta Octopus Energy è un’esperienza che non presenta particolari intoppi o step difficili da comprendere.

Il periodo di fatturazione è mensile. Ciò significa che ogni 30 giorni si riceverà una nuova fattura. La modalità di consegna è una sola, ovvero via email. La compagnia, fedele al suo carattere digitale, non prevede quindi la trasmissione via posta.

Per quanto riguarda i pagamenti, il fornitore consiglia vivamente di avvalersi del servizio di domiciliazione. Grazie a questo, infatti, gli importi delle bollette vengono addebitati direttamente sul conto corrente dell’utente, senza bisogno di ulteriori interventi. Oltre alla domiciliazione bancaria, però, Octopus Energy mette a disposizione anche un'ulteriore forma di pagamento, nonché il bollettino PagoPA, in modo da incontrare le esigenze di tutti i suoi clienti.

Octopus Energy Ascoli Piceno: indirizzo sede legale

Octopus Energy, società già operativa in varie nazioni (tra cui Giappone, Spagna e Germania, UK), arriva in Italia tramite l’acquisizione di Sato Luce e Gas, fornitore con sede ad Ascoli Piceno.

Per imporsi sul mercato, l’attività ha scelto un approccio decisamente competitivo, per non dire battagliero. Lo si può capire leggendo la presentazione dell’azienda disponibile sul suo sito ufficiale:

Il mercato energetico italiano è controllato da un piccolo gruppo di gestori (noi li chiamiamo ‘dinosauri’) che vendono energia proveniente da fonti non rinnovabili a tariffe ingannevoli, con un servizio clienti spesso scadente. Nel 2016 siamo entrati nel mercato del Regno Unito puntando sulla tecnologia e sulle fonti rinnovabili, con l’obiettivo di stravolgere le regole di un settore in cui il cliente era considerato solo un numero. Oggi forniamo energia pulita a oltre 7 milioni di utenti. Nel 2022 siamo arrivati anche in Italia per portare innovazione nel settore energetico e favorire la transizione ecologica.

OctopusEnergy.it, pagina “Chi siamo”

L’obiettivo, dunque, è quello che costituire un’alternativa ai classici gestori del mercato luce e gas, grazie a forniture provenienti da fonti rinnovabili e a un’esperienza utente particolarmente snella, che si sviluppa solo online. Una strategia che sembra aver conquistato anche investitori prestigiosi. Tra gli altri, pure Al Gore, che nei mesi scorsi ha acquistato il 13% della compagnia, valutata nel complesso 4,6 miliardi di dollari.

Gran parte delle operazioni legate all'assistenza ai clienti viene svolta negli uffici di Milano. La sede legale dell’impresa, invece, attualmente è ad Ascoli Piceno.

OCTOPUS ENERGY ITALIA S.R.L. con Partita IVA 01771990445 ha la sede legale in Via Del Bozzolo 3 - 63100 Ascoli Piceno (AP).

Il mercato luce e gas in Italia accoglie quindi un nuovo fornitore ambizioso. Non si tratta, però, della sola new entry, come puoi leggere nel nostro articolo dedicato all'arrivo di Octopus Energy e Poste Energia.

Octopus Energy Italia Lavora con Noi: come controllare le offerte?

Potrebbe essere un buon momento per cercare lavoro in Octopus Energy. La società, da poco sbarcata in Italia, ha dichiarato infatti che nei prossimi due anni andrà ad assumere oltre 100 figure professionali differenti. Una opportunità da prendere al volo, quindi, che può essere sfruttata in modo semplice:

  • Vai sul sito ufficiale di Octopus Energy Italia, ovvero octopusenergy.it;
  • In alto a destra vedrai la voce “Menu”. Cliccando, apparirà un breve elenco di opzioni. A noi interessa l’ultima, “Lavora con noi”.

Dopo aver fatto ciò, si aprirà una nuova pagina dove troverai l’elenco delle varie posizioni aperte. Se le offerte già pubblicate non si addicono al tuo profilo, puoi sempre inviare una candidatura spontanea.

Dove si trovano le sedi principali di Octopus Energy in Italia? Le sedi di lavoro principali sono due, a Milano e Ascoli Piceno.

Vuoi saperne di più? Leggi le guide, le offerte e gli approfondimenti di Octopus Energy.

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