Octopus Energy Italia: Offerte luce, Numero Verde, Recensioni

Un player mondiale dell’energia sbarca in Italia con la promessa di offrire forniture sostenibili e tariffe convenienti nel tempo. Si tratta di Octopus Energy, che tra i suoi finanziatori può vantare anche Al Gore. Andiamo a scoprire tutti i dettagli su questo nuovo fornitore.

Energia pulita senza complicazioni: questo è quello che cerca di proporre Octopus Energy Italia, nuovo fornitore luce del mercato libero che sbarca nel nostro paese con un piano ricco di ambizioni. Prima di passare ai dettagli più interessanti della compagnia, cerchiamo di identificarne i vantaggi principali:

• Octopus Energy: i Vantaggi principali
• Forniture 100% rinnovabili provenienti da energia solare, eolica e idroelettrica;
• Tariffe luce con prezzi variabili.

Octopus Energy Recensioni: cosa ne pensano gli utenti?

Se vuoi cambiare fornitore e passare a Octopus Energy, potresti leggere qualche recensione di chi è già cliente dell’operatore. Conoscere il parere dei clienti è sempre un ottimo modo per conoscere un'azienda. Octopus è attiva in Italia da giugno 2022, per cui le recensioni italiane sono poche, ma tutte molto positive. Te ne riportiamo qui alcune prese da Trustpilot:

Fin da subito, personale gentile e disponibile a differenza dei miei precedenti gestori. Meno male che esiste ancora un po' di serietà! Sono molto contento di essere passato a Octopus per la chiarezza del servizio e le risposte precise e immediate dell’assistenza. Sito web facile ed intuitivo. Tariffe chiare, trasparenti e competitive. Esperienza molto positiva. Ho ricevuto immediato riscontro dall’assistenza clienti. Le informazioni sono state chiare e veloci. Assistenza totale per effettuare il passaggio dal precedente fornitore. Pienamente soddisfatta.

Puoi leggere tutti i commenti nella pagina dedicata alle recensioni Octopus Energy.

Visto che l'azienda è da poco presente nel nostro paese ci è sembrato opportuno riportare qui anche alcune opinioni di utenti britannici. I pareri del mercato in cui Octopus è presente da più tempo potranno darci un'idea d'insieme sull'azienda e confermare le prime impressioni italiane.

Ecco allora alcune recensioni tradotte in italiano: Risposte rapide alle chiamate via telefono. L’operatore si è espresso in modo chiaro e conciso. Ha risposto a tutte le mie domande e mi ha tranquillizzato sugli eventuali aumenti di costo futuri. Parlare con Octopus è sempre una ottima esperienza. Sono così amichevoli e ti danno sempre una mano in questi tempi di crisi energetica. Sono felice di essere un loro cliente. Sono cliente Octopus da tre anni. Le loro comunicazioni sono sempre state chiare, concise e utili. Spero che i loro prezzi rimangano convenienti e competitivi anche in questo periodo di crisi energetica.

I contenuti citati provengono da Trustpilot, sito dove Octopus Energy viene premiata con un giudizio di 4,8 stelle su 5.

Octopus Energy Italia Numero Verde e Contatti

Prima di affidarsi a un fornitore nuovo come Octopus Energy (comunque già ben presente in molti altri paesi nel mondo), è una buona idea richiedere maggiori informazioni. Per fare ciò, è sufficiente sfruttare i contatti di Octopus, che mette a disposizione alcuni riferimenti essenziali come:

• Telefono Octopus Energy Italia: 02.385.827.76;
• Indirizzo email Octopus Energy Italia: [email protected];
• Assistenza via WhatsApp Octopus Energy Italia: 02.385.827.76.

Octopus Energy Italia è presente sui social? Sì, Octopus Energy è presente sui social con un canale Facebook (@OctopusEnergyIT), una pagina Instagram (@octopus_energy_italia) e un account Twitter (@OctopusEnergy). Tramite questi riferimenti puoi essere sempre aggiornato sulle ultime iniziative della compagnia.

L’assistenza viene offerta dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00. Va sottolineato che inizialmente il fornitore non disponeva di un’area clienti online,  ad oggi non è ancora disponibile l'app per smartphone, ma verrà rilasciata quanto prima per tenere traccia del saldo del tuo conto, della fatturazione e per inviare la lettura dei contatori. Non appena sarà disponibile vi forniremo del link utile per scaricarla e di una guida rapida per effettuare il login ad Octopus Energy.

Tenere a mente i contatti Octopus Energy è particolarmente importante, visto che si tratta degli unici riferimenti per comunicare con l’azienda.

Octopus Energy: Offerte Luce per clienti domestici

Sono diverse le offerte proposte da Octopus Energy per il mercato italiano. In particolare, l'opzione prevista per il momento include prezzi variabili.

Ecco l’analisi della tariffa Octopus Flex, proposta che presenta le seguenti caratteristiche:

Le offerte sono già attive e sottoscrivibili direttamente via internet. Possono passare a Octopus Energy tutti gli utenti che dispongono di una fornitura di energia elettrica di tipo domestico a proprio nome.

Cos'è il PUN?PUN, ovvero Prezzo Unico Nazionale, costituisce il prezzo di riferimento dell'energia in Italia acquistata alla borsa elettrica.

Octopus Fissa 12M

A dicembre '22, il provider inglese ha lanciato una promozione molto interessante a prezzo bloccato per un anno. Si tratta della Octopus Fissa 12 M, quindi un'offerta a prezzo fisso, cosa abbastanza rara in questi mesi dove tutti gli operatori propongono tariffe variabili indicizzate al prezzo di mercato (PUN, TTF, PSV e così via). Ecco i dettagli della tariffa:

Octopus Energy Promozioni

Octopus Energy ha pensato a più di una promozione per i suoi clienti. Scopri anche tu come puoi risparmiare attivando una delle sue offerte. 

Promozione porta un amico: 20€ e 30€ di sconto

È partita una nuova promozione della società, "Porta un amico in Octopus". Il funzionamento è semplice, per ogni tuo amico o conoscente che attiva un contratto con Octopus tu riceverai 20€ di bonus scontati nella prima bolletta utile mentre il tuo amico riceverà ben 30€ di sconto.
Per avere lo sconto basta utilizzare il Codice promo #OCTOFRIENDS associato al cliente in fase di attivazione del nuovo contratto. La durata della promozione ha come data di scadenza il 30/07/2023.

Promo ingresso: -30 euro per te

Attenzione, promo non più disponibile.
Appena attiverai una qualsiasi tariffa Octopus, il fornitore di regalerà uno sconto di 30 euro, che verrà erogato insieme alla prima bolletta utile. Si tratta di un bel incentivo per chiunque abbia intenzione di cambiare fornitore e sia orientato verso una delle offerte Octopus Energy.

Entra nel mondo Octopus Energy grazie all'intervista fatta a Giorgio Tomassetti, Ceo della sezione Italia. 

Octopus Energy Italia Lavora con Noi: come controllare le offerte?

Potrebbe essere un buon momento per cercare lavoro in Octopus Energy. La società, da poco sbarcata in Italia, ha dichiarato infatti che nei prossimi due anni andrà ad assumere oltre 100 figure professionali differenti. Una opportunità da prendere al volo, quindi, che può essere sfruttata in modo semplice:

• Vai sul sito ufficiale di Octopus Energy Italia, ovvero octopusenergy.it;
• In alto a destra vedrai la voce “Menu”. Cliccando, apparirà un breve elenco di opzioni. A noi interessa l’ultima, “Lavora con noi”.

Dopo aver fatto ciò, si aprirà una nuova pagina dove troverai l’elenco delle varie posizioni aperte. Se le offerte già pubblicate non si addicono al tuo profilo, puoi sempre inviare una candidatura spontanea.

Dove si trovano le sedi principali di Octopus Energy in Italia? Le sedi di lavoro principali sono due, a Milano e Ascoli Piceno.

Reclami Octopus: come inviare una segnalazione?

In alcune occasioni potresti voler inoltrare una segnalazione di reclamo a Octopus Energy Italia. Potrebbe trattarsi di errori di fatturazione, o di altre problematiche legate ai servizi offerti. In questi casi, non devi fare altro che inviare un messaggio all’indirizzo email [email protected], oppure all'indirizzo posta Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP).

Se vuoi trasmettere un reclamo ufficiale, puoi aggiungere al tuo messaggio il modulo di reclamo Octopus Energy, correttamente compilato e firmato. Nel documento dovrai indicare il motivo della segnalazione. Queste le voci selezionabili:

• CONTRATTI
  • Recesso;
  • Volture e Subentri;
  • Modifiche Unilaterali;
• MOROSITÀ E SOSPENSIONE
  • Morosità Sospensione e riattivazione;
  • Cmor (corrispettivo morosità pregresse);
• MERCATO
  • Contratti non richiesti;
  • Cambio fornitore;
  • Condizioni economiche nuovi contratti;
  • Doppia fatturazione;
• FATTURAZIONE
  • Uso dell'Autolettura;
  • Ricalcoli;
  • Consumi stimati errati;
  • Periodicità e fattura di chiusura;
  • Pagamenti e rimborsi;
• MISURA
  • Cambio misuratore;
  • Verifica e ricostruzione;
  • Mancate letture;
• CONNESSIONI, LAVORI E QUALITÀ TECNICA
  • Preventivi/attivazioni/lavori (tempi e costi);
  • Continuità del servizio;
  • Valori della tensione/pressione;
  • Sicurezza;
• BONUS SOCIALE
  • Validazioni;
  • Cessazioni;
  • Erogazioni;
• QUALITÀ COMMERCIALE
  • Servizio Clienti;
  • Indennizzi.

Bollette Octopus Energy: periodo di fatturazione e modalità di pagamento

Ricevere e pagare una bolletta Octopus Energy è un’esperienza che non presenta particolari intoppi o step difficili da comprendere.

Il periodo di fatturazione è mensile. Ciò significa che ogni 30 giorni si riceverà una nuova fattura. La modalità di consegna è una sola, ovvero via email. La compagnia, fedele al suo carattere digitale, non prevede quindi la trasmissione via posta.

Per quanto riguarda i pagamenti, il fornitore consiglia vivamente di avvalersi del servizio di domiciliazione. Grazie a questo, infatti, gli importi delle bollette vengono addebitati direttamente sul conto corrente dell’utente, senza bisogno di ulteriori interventi.

Octopus Energy Ascoli Piceno: indirizzo e info societarie

Tutte le info su Octopus Energy Il fornitore in questione ha fatto parlare di sé fin dai primi giorni dopo la diffusione del rumor riguardante un suo possibile arrivo in Italia. A questo proposito, trovi info interessanti nel nostro articolo: "Octopus Energy sbarca davvero in Italia?"

Octopus Energy, società già operativa in varie nazioni (tra cui Giappone, Spagna e Germania, UK), arriva in Italia tramite l’acquisizione di Sato Luce e Gas, fornitore con sede ad Ascoli Piceno.

Per imporsi sul mercato, l’attività ha scelto un approccio decisamente competitivo, per non dire battagliero. Lo si può capire leggendo la presentazione dell’azienda disponibile sul suo sito ufficiale:

Il mercato energetico italiano è controllato da un piccolo gruppo di gestori (noi li chiamiamo ‘dinosauri’) che vendono energia proveniente da fonti non rinnovabili a tariffe ingannevoli, con un servizio clienti spesso scadente. Nel 2016 siamo entrati nel mercato del Regno Unito puntando sulla tecnologia e sulle fonti rinnovabili, con l’obiettivo di stravolgere le regole di un settore in cui il cliente era considerato solo un numero. Oggi forniamo energia pulita a oltre 3 milioni di persone nel Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Nuova Zelanda e Giappone. Nel 2022 siamo arrivati anche in Italia per portare innovazione nel settore energetico e favorire la transizione ecologica.

L’obiettivo, dunque, è quello che costituire un’alternativa ai classici gestori del mercato luce e gas, grazie a forniture provenienti da fonti rinnovabili e a un’esperienza utente particolarmente snella, che si sviluppa solo online. Una strategia che sembra aver conquistato anche investitori prestigiosi. Tra gli altri, pure Al Gore, che nei mesi scorsi ha acquistato il 13% della compagnia, valutata nel complesso 4,6 miliardi di dollari.

Gran parte delle operazioni legate all'assistenza ai clienti viene svolta negli uffici di Milano. La sede legale dell’impresa, invece, attualmente è ad Ascoli Piceno. Si tratta dell'edificio dove trova posto anche il quartier generale di Sato Luce e Gas, in Via Del Bozzolo 3 - 63100 Ascoli Piceno (AP). Questa è una mappa della zona:

Il mercato luce e gas in Italia accoglie quindi un nuovo fornitore ambizioso. Non si tratta, però, della sola new entry, come puoi leggere nel nostro articolo dedicato all'arrivo di Octopus Energy e Poste Energia.

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