Di Numero verde e contatti di Octopus Energy
Il servizio clienti di Octopus Energy è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Octopus Energy puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Octopus Energy | +39 02 385 827 76 |
| Numero da cellulare | 02 385 827 76 (numero da chiamare anche da cellulare per il servizio clienti). |
| Orari di apertura | Lun–Ven 09:00–17:00 |
| [email protected] | |
| WhatsApp Octopus Energy | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Octopus Energy Italia Srl – Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP). |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Octopus Energy.
Area clienti e App di Octopus Energy
Octopus Energy ha recentemente lanciato anche in Italia una prima versione della sua app per iOS e Android, dove potrai consultare i dati della tua fornitura, verificare le tue offerte e scaricare le fatture.
L'area clienti Octopus Energy è raggiungibile dal sito octopusenergy.it ed è completata dall'app ufficiale Octopus Energy, disponibile su iOS e Android. Per registrarsi al primo accesso servono codice cliente, codice fiscale e indirizzo e-mail valido: dopo la conferma via mail si imposta una password personale. Il portale è progettato per offrire un'esperienza simile ai principali servizi digitali di nuova generazione, con grafica essenziale e flussi guidati.
Tra le funzionalità disponibili:
- visualizzazione e download di tutte le fatture luce e gas;
- monitoraggio dei consumi con grafici personalizzati;
- aggiornamento di anagrafica, IBAN e modalità di fatturazione;
- apertura di pratiche di voltura, subentro o cambio fornitore;
- condivisione del proprio link Octofriends per il referral;
- contatto con l'assistenza tramite chat in app, e-mail ([email protected]) o WhatsApp.
Le offerte luce e gas proposte da Octopus Energy
Ecco le tariffe disponibili oggi che Octopus Energy presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Flex Luce e Gas
PUN Index GME
PSV
La bolletta è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Fissa 12M Luce e Gas
La bolletta è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di Octopus Energy
Octopus Energy in Italia gestisce un programma “porta un amico” denominato Octofriends: ogni cliente trova nell’area personale un link univoco da condividere; quando un amico attiva online una fornitura tramite quel link, entrambi ricevono un credito in bolletta. Il riconoscimento viene erogato dopo l’attivazione della nuova fornitura; l’azienda pubblica periodicamente il regolamento e aggiorna le condizioni del bonus.Oltre al referral, Octopus organizza iniziative e concorsi riservati ai clienti con premi come sconti in bolletta, dispositivi e mezzi elettrici; per partecipare è sufficiente attivare gli “Aggiornamenti” dall’area personale.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Octopus Energy disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Octopus Energy per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Octopus Energy.
Le recensioni dei clienti su Octopus Energy
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Recensioni dei clienti
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Octopus Energy è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di Octopus Energy.
52.532 recensioni
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta Octopus Energy. Il voto medio di 4,9/5 è calcolato su 52.532 recensioni raccolte da Selectra e dalle principali piattaforme.
Octopus Energy si rivela una scelta particolarmente indicata per chi desidera amministrare la propria utenza energetica in modo intuitivo, interamente online e con la massima trasparenza.
La qualità dell'assistenza clienti, confermata da un ampio numero di valutazioni positive sul web, insieme alla competitività dei prezzi proposti, costituiscono due aspetti chiave che attraggono soprattutto gli utenti attenti sia alla facilità di gestione sia al contenimento dei costi.
A questo si aggiunge la forte attenzione dell'azienda alla tutela dell'ambiente e alla diffusione di abitudini di consumo responsabili, supportata anche da contenuti divulgativi pubblicati sul proprio blog.
Quali servizi aggiuntivi offre Octopus Energy?
Oltre a luce e gas, Octopus Energy offre: installazione di impianti fotovoltaici chiavi in mano (con preventivo online, sopralluogo virtuale, gestione pratiche e accesso agli incentivi GSE); soluzioni per pompe di calore aria‑acqua e climatizzazione a pompa di calore (con supporto su Ecobonus/Conto Termico e opzioni di finanziamento); wallbox domestiche per la ricarica dei veicoli elettrici (con installazione e garanzia). Per il fotovoltaico l’azienda segnala copertura in tutte le regioni italiane tranne Sardegna e Sicilia, con estensione in programma.Octopus promuove inoltre le Comunità Energetiche Rinnovabili tramite il “Solar Club”, che abbina autoconsumo diffuso e cashback in bolletta per l’energia condivisa, gestendo la burocrazia per gli aderenti.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Octopus Energy.
Operazioni contatore Octopus Energy
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout, contatore in blocco o anomalie sulla rete elettrica, il riferimento per il pronto intervento è il distributore locale, ovvero la società che gestisce fisicamente la rete nel tuo comune, e non Octopus Energy. Il distributore competente è indicato in bolletta accanto al codice POD.
Tieni a portata di mano il codice POD prima di chiamare. Verifica anche che il problema non riguardi solo l'impianto interno (interruttore generale o salvavita scattato).
Per fughe di gas, odori sospetti o malfunzionamenti del contatore, è necessario contattare immediatamente il pronto intervento del distributore gas della propria zona, non Octopus Energy. Il servizio è gratuito è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, festivi inclusi.
In caso di forte odore di gas, chiudi subito la valvola generale, evita di accendere la luce o usare fiamme libere, areare i locali e attendi i tecnici fuori dall'abitazione.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati a settembre 2026
Octopus Energy in breve
- Anno di fondazione: 2003
- Clienti: Oltre 800.000 utenze servite in Italia (gennaio 2026).
- Gruppo: Octopus Energy EU Tradeco Limited (società del gruppo Octopus Energy Group).
- Amministratore: Giorgio Tomassetti (CEO di Octopus Energy Italia).
- Dipendenti: Circa 270 dipendenti in Italia (dato Great Place to Work, 2025).
La sede legale
La sede legale di Octopus Energy si trova in: Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP).
Un po' di storia e numeri su Octopus Energy
Octopus Energy è la società energetica del gruppo britannico Octopus Energy Group, fondata nel 2016 a Londra da Greg Jackson e focalizzata su tecnologie per rendere l'energia più verde e accessibile. La missione dichiarata è accelerare la decarbonizzazione grazie a tecnologia, efficienza e impiego esclusivo di fonti rinnovabili. In Italia è arrivata nel 2022 e opera nel mercato libero con offerte per utenze domestiche, proponendo luce 100% rinnovabile (con Garanzie di Origine) e, oggi, anche forniture gas ; in meno di tre anni Octopus Energy Italia ha superato 500.000 clienti domestici e nel 2025 ha annunciato il traguardo di 750.000 forniture. L'amministratore delegato in Italia è Giorgio Tomassetti. La società italiana è comunemente indicata come Octopus Energy Italia (forma societaria: S.r.l.). Nel 2024 ha comunicato un piano di investimenti fino a 1 miliardo di euro entro il 2030. Non vengono indicati limiti territoriali per l'attivazione delle forniture domestiche via web. L'energia rinnovabile venduta proviene da impianti italiani e nel 2023 risulta per il 99% da eolico. Oltre alla vendita di energia, Octopus sviluppa servizi e tecnologie per la transizione energetica (piattaforma Kraken, servizi di elettrificazione dei consumi) e ha uffici in Italia tra Ascoli Piceno e Milano.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Octopus Energy è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.