Qual è il numero di telefono di A2A? 800.199.955 e tutti i Contatti, Orari ed info utili
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Servizio gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19.
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Il Numero Verde di A2A è 800 199 955 da fisso e 02 82 841 510 da cellulare o estero. Puoi contattare un operatore dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:00. Per comunicare con il Servizio Clienti di A2A puoi scrivere alla PEC [email protected].
A2A Numero Verde: contatti utili, orari e come parlare con un operatore
A2A mette a disposizione diversi canali di contatto, come ad esempio il numero verde da Cellulare e da Linea fissa (per questo spesso si parla di "numero verde a2a" o "a2a energia numero verde"), il sito web e la live chat, l'area clienti, la mail e il Fax.
Ecco un elenco dei principali contatti e gli orari del servizio clienti:
| TIPOLOGIA SERVIZIO* | NUMERO E CONTATTI | ORARI |
|---|---|---|
| Numero Attivazioni A2A Energia | ☎️ 02 8295 809602 8295 8096Prendi Appuntamento | (lun-ven dalle 8 alle 21 e sab dalle 9 alle 19) |
| Numero Verde A2A Energia da fisso | 800.199.955 | Lun - ven dalle 8:30 alle 17:00 |
| Numero Verde A2A Energia da cellulare/estero | 02.82.841.510 | |
| Numero Verde Tutela Simile da fisso | 800.894.101 | Lun - ven dalle 8:30 alle 17:00 |
| Numero Verde Tutela Simile da cellulare/estero | 02.82.841.540 | |
| Numero Verde Salvaguardia da fisso | 800.893.934 | Lun - ven dalle 8:30 alle 17:00 |
| Numero Verde Salvaguardia da cellulare/estero | 02.82.841.575 |
*Per le chiamate da linea fissa non è previsto alcun addebito o costo aggiuntivo, mentre per le chiamate da rete mobile (cellulare) o dall'Estero è previsto un costo variabile in funzione del proprio operatore telefonico.
Se vuoi contattare il Numero Verde per il Servizio a Tutele Graduali di A2A digita 800 012 012. Il mercato tutelato infatti non esiste più a partire da luglio 2024, eccetto per i clienti domestici ritenuti vulnerabili.
Come risparmiare in bolletta?
Risparmiare in bolletta è possibile, ma solo se attivi una tariffa in linea con il tuo profilo di consumo. Se desideri una consulenza sulle offerte di A2A o desideri scoprire le migliori proposte del momento, puoi contattare il numero 02 8295 809602 8295 8096prendere appuntamento per parlare con un esperto di energia (servizio personalizzato e gratuito!). Altrimenti puoi confrontare le offerte luce e gas più convenienti del momento con il comparatore di Selectra : scegli la più adatta alle tue necessità!
Come si fa a parlare con un operatore A2A? La procedura
Per parlare con un operatore A2A assicurati innanzitutto di chiamare il servizio clienti durante gli orari di apertura al pubblico (dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00). Una volta composto il numero verde di A2a:
- premi 1 per comunicare la lettura del contatore, conoscere lo stato dei pagamenti o per richiedere il certificato bolletta;
- premi 2 per richiedere informazioni su A2A Energia nel mercato libero e modalità di pagamento;
- premi 3 per parlare con un operatore di A2A;
- premi 4 per conoscere i vantaggi delle offerte più adatte alle tue necessità di consumo (se vuoi valutare una tariffa più conveniente consulta prima "Le Offerte Luce e Gas più convenienti").;
- premi 5 per ascoltare l'informativa sul trattamento dei dati personali.
In alternativa, puoi sempre utilizzare i canali digitali, che ti consentono di chattare con un operatore in tempo reale oppure inviare una mail ad A2A.
Tieni sempre una bolletta a portata di mano!
Prima di chiamare il numero verde recupera l'ultima fattura di A2A Energia. All'interno trovi il Codice cliente, il Codice POD/PDR e tutte le info tecniche che potrebbero esserti richieste dall'assistenza clienti (solitamente si trovano in prima pagina).
Canali di contatto digitali: Area clienti, Sito Web, Live Chat, Mail
Se sei un cliente A2A puoi accedere all' Area Clienti dal sito ufficiale del fornitore (www.a2a.eu) o tramite l'app MyA2A per smartphone iOS e Android. Qui trovi anche la chat virtuale che ti consentirà di parlare con il servizio clienti. Per accedere ti basterà cliccare sul pulsante "Serve Aiuto" o simili in basso a destra. Se invece vuoi inviare una mail o una PEC ecco gli indirizzi.
- PEC A2A Energia, scrivi a [email protected].
- PEC servizi generali, scrivi a [email protected].
- Mail Sede Milano, scrivi a [email protected].
- Mail Sede Bergamo, scrivi a [email protected].
A2A Energia: Qual è l'area geografica di tuo interesse? Sportelli e altri contatti
A2A è anche presente sul territorio con diverse sedi operative, negozi e sportelli, presenti in Nord Italia (Lombardia). In questo caso, i numeri di telefono e i contatti sono diversi a seconda dell'area geografica (capoluogo o provincia). Quindi una volta identificata l'area di tuo interesse ed il motivo della chiamata, individua il numero A2A che ti occorre tra quelli riportati qui di seguito. In alternativa puoi anche recarti direttamente agli sportelli o agli Spazi A2A e ricevere assistenza diretta. Ecco una sintesi degli orari, contatti e indirizzi dei Punti A2A.
Sede e sportelli A2A
- Sede legale di Milano, Corso di Porta Vittoria, 4 - 20122, Tel. 02.7720.1 e Fax 02.7720.3920;
- Sede operativa di Brescia, Via Lamarmora, 230 - 25124, Tel. 030.3553.1, Fax 030.3553.204;
- Sede operativa di Bergamo, Via Suardi, 26 - 24124, Tel. 035.3511.11, Fax 02.7720.3920, mail [email protected]; aperto
- dal lunedì al giovedì 8:15 - 12:30 e 14:00 - 16:00;
- venerdì 8:15 - 12:45.
- Sede operativa di Pavia, Via G. Donegani, 21 - 27100;
- Sportello Brescia A2A, Via Lamarmora, 230 - 25124, aperto
- lunedì, martedì e giovedì 8:15 - 13:00 e 14:00 - 16:15;
- mercoledì 8:15 - 16:15;
- venerdì 8:15 - 12:45.
- Sportello Milano A2A, Via Francesco Sforza, 12 - 20122, aperto
- lunedì - giovedì 8:15 - 16:15 (orario no stop)
- venerdì 8:15 - 12:45
- Sportello di Pavia A2A, Viale MonteGrappa,15 - 27100, aperto
- dal lunedì al giovedì 8:15 - 12:30 e 14:00 - 16:00;
- venerdì 8:15 - 12:45.
- Sportello Cremona A2A, Via del Macello 8/C - 26100, aperto
- dal lunedì al giovedì 8:15 - 12:30 e 14:00 - 16:00;
- venerdì 8:15 - 12:45.
- Sportello Lodi A2A, Viale Dante Alighieri, 2 - 26900, aperto
- dal lunedì al giovedì 8:15 - 12:30 e 14:00 - 16:00;
- venerdì 8:15 - 12:45.
Per consultare l'elenco completo dei negozi ed Energy Store A2A Energia visita il sito ufficiale.
A2A Numero Verde guasti: chi chiamare?
Se hai un guasto al contatore, devi richiedere assistenza tecnica o un intervento sulla rete di distribuzione dovrai contattare Unareti e non A2A Energia. Unareti spa è infatti il distributore locale di luce e gas del gruppo A2A ed è l'unico operatore autorizzato a effettuare interventi sul corpo macchina del contatore (che è di sua proprietà) e sulla rete di distribuzione. A2A opera principalmente nei comuni di Milano, Brescia e Bergamo. Il Numero Verde di Unareti è 800.933.301. Ecco tutti i contatti.
| NUMERO E CONTATTI | SERVIZIO* |
|---|---|
| 800.933.301 | Numero Verde elettricità |
| 800.131.000 | Numero Verde gas Milano e provincia |
| 800.066.722 | Numero Verde gas Altri Comuni |
| 800.030.103 | Numero Verde sede legale |
| [email protected] | |
| [email protected] | PEC |
| Via Lamarmora, 230 - 25124 Brescia | Corrispondenza (sede legale) |
*Il numero verde del Pronto Intervento luce e gas è sempre gratuito e attivo h24 tutti i giorni dell'anno.
Unareti non è il tuo distributore? Scopri chi è il tuo distributore di zona nella scheda dedicata (ti basterà inserire il tuo CAP): "Distributore Locale Luce e Gas: Contatti e Pronto Intervento".
Quale operazione A2A devi fare?
Di seguito trovi un elenco delle principali operazioni da richiedere al fornitore per le offerte di luce e gas con i rispettivi approfondimenti. Quali documenti occorrono, quali sono i costi e i tempi? Una facile guida a portata di mano.
| SITUAZIONE TIPO | OPERAZIONE |
|---|---|
| Cambiare intestatario del contratto | Voltura |
| Attivare il contatore della luce e del gas | Subentro |
| Attivare un nuovo contatore | Prima attivazione |
| Installare un nuovo contatore | Allacciamento A2A |
| Chiudere il contratto luce e gas | Disdire il contratto A2A |
Quando chiamare il call center? Quali sono gli orari migliori?
Prima di procedere nella chiamata, ecco quello che c'è da sapere. Ci sono, infatti, degli orari più favorevoli rispetto ad altri per effettuare le chiamate al call center. Potrai così evitare lunghe file d'attesa al telefono e guadagnare tempo prezioso da dedicare a te!
Complessivamente, gli operatori sono raggiungibili molto più facilmente a pranzo e dopo le 17h. Il fine settimana il tempo d'attesa a telefono è più basso, rispetto che all'inizio di settimana.
| Disponibilità degli operatori* | Lunedì | Martedì | Mercoledì | Giovedì | Venerdì | Sabato |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Inizio mattinata | Incerta | Media | Media | Media | Media | Buona |
| Fine mattinata | Incerta | Media | Media | Media | Media | Media |
| Mezzogiorno | Media | Buona | Buona | Buona | Buona | Buona |
| Primo pomeriggio | Incerta | Media | Media | Media | Media | Buona |
| Secondo pomeriggio | Incerta | Media | Media | Media | Media | Buona |
| Sera | Buona | Buona | Buona | Buona | Buona | Buona |
*Se puoi chiama il servizio clienti nelle fasce verdi!
Domande frequenti
Ecco una sintesi delle principali domande legate al servizio clienti di A2A e alle operazioni più comuni.
A2A numero verde: info utili
Come chiamare A2A da cellulare?
Puoi chiamare A2A da cellulare componendo il numero 02.82.841.510 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00. Il servizio è a pagamento, con un costo che varia in funzione del proprio operatore telefonico e del contratto attivo.
Come parlare con un operatore A2A?
Puoi parlare con un operatore A2A chiamando da fisso il numero verde gratuito 800.199.955 oppure il numero a pagamento da cellulare (o estero) 02.82.841.510. Una volta composto il numero desiderato premi il tasto 2 per ricevere tutte le informazioni su A2A Energia nel mercato libero.
Come chiudere le utenze A2A?
Puoi disdire un contratto con A2A chiamando il numero verde gratuito 800.199.955 e poi premendo il tasto 7. Un operatore prenderà in carico la tua chiamata. Ricordati però che in questo caso il contatore verrà chiuso e l'abitazione rimarrà senza energia e gas. Pertanto, è sempre consigliato valutare un cambio gestore, attivando una tariffa più conveniente. In quest'ultimo caso ci penserà il nuovo fornitore a rescindere il contratto a nome tuo e ad attivare contestualmente la nuova offerta che hai scelto per risparmiare. Puoi contattare il numero 02 8295 809602 8295 8096prendere appuntamento per parlare con un esperto di Selectra : la consulenza è veloce, gratuita e personalizzata.
Come si legge la bolletta della luce A2A?
Leggere la bolletta di A2A è molto semplice, grazie al nuovo modello di bolletta semplificato 2.0. Tutte le informazioni che cerchi sono infatti racchiuse nelle prime due pagine della fattura, come ad esempio l'intestatario, il nome dell'offerta, il totale da pagare, il codice POD/PDR. In queste pagine inoltre trovi i grafici di consumo e i dati utili per contattare il servizio clienti.
