Di Numero verde e contatti di Wekiwi
Il servizio clienti di Wekiwi è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Wekiwi puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Wekiwi | 800 178 584 |
| Numero da cellulare | 0282941162 |
| Numero clienti business | 800 178 584 (numero verde unico per clienti domestici e business). |
| Orari di apertura | Lun–Ven 08:30–12:30 e 13:30–17:30 |
| [email protected] | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Wekiwi Srl, Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano (MI), Italia (indirizzo postale per l’invio di reclami/moduli). |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Wekiwi.
Area clienti e App di Wekiwi
L'app di Wekiwi permette di gestire in modo semplice e autonomo le forniture di luce e gas. Disponibile gratuitamente per dispositivi Android e iOS, consente di controllare consumi, bollette e molto altro direttamente da smartphone o tablet.
Le principali funzionalità dell'app di Wekiwi includono:
- Monitoraggio dei consumi: visualizza l'andamento dei consumi energetici attraverso grafici dettagliati, utili per comprendere e ottimizzare l'uso dell'energia.
- Gestione delle bollette: consulta l'elenco delle fatture, verifica i dettagli e procedi al pagamento direttamente dall'app.
- Invio autoletture: comunica facilmente le letture dei contatori per garantire bollette accurate e allineate ai consumi reali.
- Gestione del profilo: aggiorna i tuoi dati personali, bancari e catastali in modo sicuro.
- Assistenza: invia segnalazioni o richieste di supporto direttamente dall'app, per questioni amministrative o tecniche.
- Operazioni contrattuali: richiedi volture, subentri o nuovi allacci direttamente tramite l’app.
Una volta scaricata l'app, per accedere, utilizza le stesse credenziali dell’area clienti online. Se non le possiedi, puoi effettuare direttamente la registrazione.
Vantaggi dell’utilizzo dell’app Wekiwi:
- Gestione autonoma: controlla e gestisci le forniture in qualsiasi momento e luogo.
- Risparmio di tempo: evita code e attese, effettuando tutte le operazioni dal tuo smartphone.
- Sostenibilità: riduci l’uso di carta grazie alla gestione digitale delle bollette.
- Sconti dedicati: ottieni lo Sconto Online se utilizzi solo i canali digitali.
L'area clienti Wekiwi è raggiungibile su wekiwi.it/areapersonale e tramite l'app Wekiwi, scaricabile da Google Play e App Store.
La registrazione richiede codice cliente o codice POD/PDR, codice fiscale e indirizzo email. Le funzioni a disposizione sono:
- monitoraggio dei consumi con grafici dettagliati;
- visualizzazione delle bollette emesse e dei conguagli annuali (Carica Mensile);
- invio dell'autolettura del contatore;
- aggiornamento dati personali, bancari e catastali;
- richiesta di voltura, subentro e nuovi allacci;
- apertura ticket di assistenza;
- gestione delle preferenze di contatto.
Lo Sconto Online previsto dalle offerte Wekiwi viene riconosciuto a chi gestisce la fornitura esclusivamente tramite app, area clienti o email, senza ricorrere al call center nel periodo di fatturazione.
Le offerte luce e gas proposte da Wekiwi
Ecco le tariffe disponibili oggi che Wekiwi presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Casa Standard Luce e Gas
PUN Index GME
PSV
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di Wekiwi
Le principali leve promozionali ricorrenti includono: Sconto Online (riconosciuto quando il cliente gestisce la fornitura in digitale senza utilizzare il call center nel periodo di fatturazione), Bonus Dual (bonus di benvenuto se si attivano contestualmente luce e gas) e Bonus Fedeltà su specifiche offerte. Le condizioni e gli importi variano per offerta e periodo, ad esempio il Bonus Dual di 50 € complessivi e i dettagli dello Sconto Online sono riportati nelle pagine d’offerta e nelle FAQ.È inoltre presente un programma “Passaparola”: i clienti possono presentare amici/conoscenti durante l’adesione online inserendo il codice promozionale; il regolamento prevede benefici per chi presenta e vantaggi per il nuovo cliente (ad es. sconti/benefit sullo shop). L’azienda specifica che i benefici non sono riconosciuti se l’adesione avviene tramite intermediari online o con l’ausilio dell’assistenza via chat. I dettagli e le condizioni aggiornate sono consultabili nella relativa FAQ e nei documenti d’offerta.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Wekiwi disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Wekiwi per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Wekiwi.
Confronta altre offerte di energia e gasLe recensioni dei clienti su Wekiwi
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Recensioni dei clienti
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Wekiwi è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di Wekiwi.
3.080 recensioni
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta Wekiwi. Il voto medio di 2,5/5 è calcolato su 3.080 recensioni raccolte da Selectra e dalle principali piattaforme.
Wekiwi si distingue come operatore all’avanguardia nel panorama digitale, con un forte orientamento alla trasparenza e alla responsabilità ambientale, proponendo energia proveniente da fonti rinnovabili a tariffe concorrenziali. D’altro canto, il meccanismo della carica mensile viene percepito come poco intuitivo da una parte della clientela, e il supporto al cliente risulta in alcune circostanze insufficiente, generando un’esperienza utente non sempre uniforme.
Quali servizi aggiuntivi offre Wekiwi?
Wekiwi offre servizi “Plus” opzionali che affiancano la fornitura: adozione di alberi con Treedom, iniziative di riduzione della plastica con Plastic Bank e “Wekiwi Think”, uno smart meter per monitorare i consumi degli elettrodomestici. Questi Plus mirano a rafforzare il profilo ambientale e la consapevolezza dei consumi.Sul fronte dell’efficienza, Wekiwi propone consulenza, preventivazione e realizzazione di impianti fotovoltaici (con possibilità di vendita dell’energia in eccesso, monitoraggio e pratiche) e supporta l’adesione a CER. Il sito ospita anche contenuti informativi su ricarica domestica per auto elettriche (wallbox), ma non pubblicizza un servizio proprietario di infrastruttura di ricarica; per gli interventi tecnico-commerciali sulla fornitura (volture, richieste tecniche) si opera via Area Personale o email.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Wekiwi.
Operazioni contatore Wekiwi
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
Wekiwi è il venditore di energia elettrica e non gestisce direttamente i guasti sulla rete. In caso di blackout, anomalie del contatore o problemi sulla rete elettrica bisogna contattare il distributore locale, ovvero la società che gestisce fisicamente i cavi e il misuratore. Il nominativo è indicato in prima pagina della bolletta.
L'intervento del distributore è gratuito e copre la rete pubblica fino al contatore. Per i guasti interni all'impianto è necessario rivolgersi a un elettricista qualificato.
Per fughe di gas, odore anomalo, irregolarità del flusso o guasti al contatore è obbligatorio chiamare immediatamente il numero di pronto intervento del distributore di rete, gratuito è attivo 24 ore su 24. Wekiwi, come venditore, non gestisce le emergenze tecniche.
In caso di sospetta dispersione: aprire le finestre, chiudere il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici, non accendere fiamme e abbandonare i locali prima di telefonare. Il distributore competente è sempre indicato in bolletta.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati ad agosto 2026
Wekiwi in breve
- Anno di fondazione: 2009
- Clienti: Oltre 120.000 clienti complessivi tra Italia, Francia e Spagna (dato societario indicato da Wekiwi).
- Gruppo: Tremagi S.r.l. (Gruppo Tremagi).
- Amministratore: Massimo Bello
- Dipendenti: Classe dimensionale 20–49 dipendenti (dato camerale 2024).
La sede legale
La sede legale di Wekiwi si trova in: Wekiwi Srl – Sede legale: Via de’ Carracci 69/2, 40129 Bologna (BO), Italia.
Un po' di storia e numeri su Wekiwi
Wekiwi è un fornitore italiano del mercato libero nato a Bologna nel 2016. Opera come Wekiwi Srl ed è controllato dal Gruppo Tremagi, lo stesso gruppo di Illumia, con un posizionamento dichiaratamente “digital-first”. L’azienda fornisce energia elettrica e gas a clienti domestici, business, PA e condomìni, con processi di adesione e gestione prevalentemente online. Non risultano limitazioni territoriali nelle offerte pubblicate; la presenza è nazionale tramite canali digitali e servizio clienti telefonico. L’anno di fondazione è 2016.Oltre a luce e gas, Wekiwi propone anche soluzioni legate al fotovoltaico e alle Comunità Energetiche Rinnovabili (CER). Non emergono dal sito ufficiale offerte di connettività/fibra: il focus è su fornitura luce-gas e servizi energetici digitali.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Wekiwi è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.