Info attivazione contatore, allaccio e voltura luce e gas

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Engie: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Engie è tra i principali fornitori di luce, gas e servizi energetici in Italia, scelta da circa 1 milione di clienti. Offre assistenza clienti ampia e multicanale (orari lun-sab 8-22), un’app semplice e servizi innovativi per la casa. Le recensioni degli utenti sono positive (media 3,9/5). Engie propone offerte luce, gas, fotovoltaico e soluzioni per l’efficienza energetica.

Numero verde e contatti di Engie

Per qualsiasi esigenza con Engie puoi scegliere tra diverse modalità di contatto. Troverai numero verde, assistenza da cellulare, WhatsApp, e-mail e la comodità dell’Area Clienti o dell’App ENGIE Italia. Usa il canale che preferisci per chiedere informazioni, supporto o gestire le tue forniture in autonomia, anche fuori dagli orari più tradizionali.

Il call center Engie è operativo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 22:00, esclusi i giorni festivi nazionali.

Engie: reclami e modulistica

Se vuoi inviare un reclamo a Engie puoi utilizzare lo Spazio Clienti tramite form online, oppure inviare il modulo reclamo compilato via e-mail a [email protected] o tramite posta all’indirizzo Engie Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano.

I moduli ufficiali per i reclami sono disponibili in formato PDF sul sito Engie nella sezione “Reclami”, dove puoi scaricarli, compilarli e inviarli seguendo le istruzioni fornite.

Area clienti e App di Engie

Con l’App ENGIE Italia hai il pieno controllo delle tue forniture di luce e gas direttamente dallo smartphone o dal pc. Da qui puoi monitorare i consumi, comunicare l’autolettura del gas, consultare e pagare le bollette (anche tramite carta di credito o domiciliazione bancaria), accedere a tutti i documenti contrattuali, visualizzare lo storico dei tuoi consumi fino a 2 anni e seguire lo stato delle pratiche. Se hai bisogno di supporto, nell’app troverai contatti rapidi (telefono, WhatsApp, Messenger) e puoi inviare foto o allegati direttamente dal dispositivo.
Per registrarti, basta cliccare su “Spazio Clienti” o “Registrati” nell’app o sul sito Engie, inserire la tua e-mail e seguire la procedura guidata: potresti dover indicare anche i dati anagrafici e i riferimenti della fornitura (come Codice Cliente, POD o PDR). Una volta creato il profilo, puoi fare il login con i dati scelti accedendo sia dall'app sia dall’area clienti online.

Lo Spazio Clienti (area web MyEngie) offre tutte le funzioni principali dell’app, con la comodità di gestire le tue utenze anche dal computer. Da qui hai accesso a:

• Consulto e pagamento bollette (incluso Digital Bill)
• Invio dell’autolettura gas nei giorni suggeriti
• Monitoraggio costi e consumi luce/gas con grafici e storico
• Gestione di contratti e documenti (scarica, visualizza, richiedi)
• Stato delle pratiche e delle attivazioni
• Canali di contatto rapido con il servizio clienti (telefono, WhatsApp, app e Messenger)

Le offerte luce e gas proposte da Engie

Ecco le tariffe disponibili oggi che Engie presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

4 / 5  (50 voti)

Energia Punto Fisso Luce e Gas

Scade il 15/01

61,60

€/mese 

Luce: 41,58 €/mese
Gas: 20,02 €/mese

4,00 / 5  (50 voti)

Offerta: ENERGIA PUNTO FISSO LUCE E GAS

Scade il 15/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,095 €/kWh
• Prezzo gas: 0,349 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 7,0 €/mese,
  Gas 7,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,0947 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,0990 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,0830 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 739,18 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,60 €/mese

Luce: 41,58 €/mese
Gas: 20,02 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia di Engie disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Engie per le famiglie.

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

Le recensioni dei clienti su Engie

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Le recensioni su Engie mostrano un livello di soddisfazione sopra la media: su Trustpilot la valutazione è di 3.9/5 con quasi 1.000 opinioni, mentre Selectra assegna 4 stelle su 5. In particolare, gli utenti apprezzano la trasparenza delle offerte e la disponibilità del servizio clienti. Se cerchi semplicità nella gestione e servizi digitali intuitivi, Engie può essere una soluzione adatta a te.

Engie

Leggi tutte le recensioni

4

50 recensioni

5 stelle

34%

4 stelle

40%

3 stelle

10%

2 stelle

8%

1 stella

8%

Leggi tutte le recensioni

Quali servizi aggiuntivi offre Engie?

Ecco il paragrafo in HTML secondo le tue istruzioni:

Oltre alle tradizionali forniture di luce e gas, Engie propone numerosi servizi aggiuntivi dedicati alla casa e al condominio, pensati per migliorare il comfort abitativo e l’efficienza energetica. Tra le principali soluzioni offerte rientrano:

• Installazione, manutenzione e sostituzione di caldaie, climatizzatori e pompe di calore
• Assistenza casa 24/7 per guasti elettrici, idraulici, vetri rotti e serrature
• Programmi di fedeltà e incentivi per ridurre la bolletta adottando stili di vita sostenibili
• Riqualificazione energetica di edifici, anche scolastici e condominiali
• Servizi per la mobilità elettrica, come installazione di colonnine di ricarica e piani di mobilità sostenibile
• Progetti di Smart City orientati alla digitalizzazione e all’efficienza urbana
• Impianti fotovoltaici chiavi in mano con sopralluogo e assicurazione, inclusi pacchetti per ricarica auto elettriche
• Pacchetti di assistenza tecnica PiùCasa attivi 24h con pagamento in bolletta e tecnici specializzati

Questi servizi extra sono studiati per aiutare i clienti a risparmiare energia, ridurre gli sprechi e aumentare il valore dell’immobile, sfruttando le più moderne tecnologie e soluzioni integrate offerte da Engie.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Engie.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Engie, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

La sede legale

La sede legale di Engie Italia S.p.A. si trova a Milano, in Via Chiese 72, 20126 Milano (MI). Questo è l’indirizzo dove puoi inviare comunicazioni ufficiali, come raccomandate A/R. Tieni presente che non è presente uno sportello aperto al pubblico presso questa sede: per assistenza diretta ti conviene consultare lo sportello clienti più vicino a te tramite il sito ufficiale Engie. La partita IVA di Engie Italia S.p.A. è 08510640154.

Un po' di storia e numeri su Engie

Fondata nel 2008 dall’unione tra Gaz de France e SUEZ, la multinazionale Engie si afferma rapidamente tra i principali attori della transizione energetica in Italia. Il suo percorso nel mercato italiano prende slancio nel 2010, con la costituzione della società locale Engie Italia S.p.A., la cui sede principale si trova a Milano nel moderno quartiere Bicocca, in un edificio sostenibile che accoglie circa 700 dipendenti. Nel corso degli anni, Engie si è evoluta rafforzando la propria presenza sul territorio con oltre 60 sedi in Italia e una copertura commerciale su scala nazionale.
Le tappe più rilevanti della crescita di Engie includono:

• Cambio di nome in “ENGIE” nel 2015, che sancisce la nuova identità globale orientata all’innovazione e alla sostenibilità.
• Adozione nel 2016 della denominazione ENGIE Italia S.p.A. in seguito a un riassetto societario.
• Realizzazione e gestione di 14 reti di teleriscaldamento e più di 600 MW di impianti da fonti rinnovabili.
• Gestione di oltre 500.000 punti luce di illuminazione pubblica e riqualificazione energetica di circa 10.000 edifici, tra cui più di 3.500 scuole.

Oggi Engie conta circa 1.000.000 di clienti tra famiglie, condomini e aziende, distribuendo sia energia elettrica che gas. La particolare attenzione all’innovazione si traduce in un’offerta molto variegata che va oltre la semplice fornitura energetica: Engie propone soluzioni di efficienza energetica, servizi di riqualificazione degli edifici, installazione e manutenzione di impianti fotovoltaici e pompe di calore, mobilità elettrica con colonnine di ricarica smart, progetti di Smart City e pacchetti di assistenza casa h24. Grazie a questi servizi, Engie si posiziona tra i protagonisti del cambiamento energetico italiano, accompagnando i clienti verso scelte più sostenibili e digitali.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore Engie è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.