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Engie: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Engie è tra i principali fornitori di luce e gas in Italia, scelto da circa 1 milione di clienti grazie a tariffe personalizzate, servizi innovativi e un’assistenza clienti disponibile su più canali e con orari estesi. La qualità del servizio è confermata da un voto medio di 4,3/5 sulle principali piattaforme di recensioni. Engie offre anche soluzioni per casa, fotovoltaico e manutenzioni.

Numero verde e contatti di Engie

Se hai bisogno di supporto o vuoi ricevere informazioni sulle forniture di luce e gas, Engie mette a disposizione diversi canali di contatto. Puoi scegliere quello che preferisci tra Numero Verde, telefono da cellulare, e-mail, WhatsApp, indirizzo postale oppure i canali social ufficiali. Scegli la modalità più comoda per te: il servizio clienti è sempre pronto ad aiutarti.

Il servizio clienti Engie è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, escluse le festività nazionali.

Engie: reclami e modulistica

Se vuoi inviare un reclamo a Engie, puoi farlo accedendo allo Spazio Clienti online, inviando una e-mail a [email protected] oppure spedendo una raccomandata all’indirizzo postale: ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio – Casella Postale n. 242, 20123 Milano. I moduli di reclamo in pdf sono disponibili sul sito ufficiale di Engie e puoi scaricarli per compilare e inviarli attraverso uno dei canali previsti.

Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Engie.

Area clienti e App di Engie

Con l'app ENGIE Italia puoi gestire in modo semplice e veloce tutte le tue utenze luce e gas, direttamente dal tuo smartphone o computer. L'app è pensata per darti il massimo controllo sulle forniture domestiche: puoi consultare le bollette e pagarle con carta o domiciliazione, inviare l’autolettura del contatore gas nei periodi suggeriti, tenere d’occhio lo storico e l’andamento dei consumi di luce e gas fino a due anni, oltre a visualizzare e scaricare i tuoi documenti contrattuali in qualsiasi momento.
Se hai bisogno di supporto, puoi contattare ENGIE tramite telefono, WhatsApp o Messenger direttamente dall’app, anche inviando foto o allegati. Segui lo stato di attivazione delle nuove forniture passo dopo passo e ricevi notifiche sullo stato delle tue pratiche.

• Visualizza e paga le bollette comodamente online
• Invia autoletture gas per avere bollette sempre precise
• Consulta lo storico consumi e monitora costi e contratti
• Scarica documenti e contratti in qualunque momento
• Segui l’attivazione della tua fornitura direttamente dall’app
• Accedi ai contatti rapidi (telefono, WhatsApp, Messenger) per ricevere assistenza

Per iniziare, ti basta scaricare l'app dagli store iOS o Android oppure accedere allo Spazio Clienti sul sito ENGIE. La registrazione è semplice: clicca su “Spazio Clienti” e poi su “Registrati”, inserisci la tua email e segui i passaggi guidati; ti verranno richiesti alcuni dati personali e riferimenti relativi alla fornitura (come Codice Cliente, POD o PDR). Una volta completata la registrazione, effettua il login con le stesse credenziali via app o area web e avrai tutto a portata di mano.
Nell’Area Clienti MyEngie online, disponibili le stesse funzionalità dell’app: consultare e pagare le bollette, comunicare l’autolettura gas nei periodi suggeriti, monitorare consumi e costi con dettagli avanzati, gestire i contratti, seguire lo stato pratiche e usufruire dei canali di contatto rapido.

Le offerte luce e gas proposte da Engie

Ecco le tariffe disponibili oggi che Engie presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

3,73 / 5  (52 voti)

Energia Vedo Chiaro Luce e Gas

Scade il 20/05

52,7

€/mese 

Luce: 34,9 €/mese
Gas: 17,8 €/mese

3,73 / 5  (52 voti)

Offerta: ENERGIA VEDO CHIARO LUCE E GAS

Scade il 20/05

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,008 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,030 €/Smc
• Quota fissa: Luce 4,9 €/mese,
  Gas 4,9 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 632,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

52,7 €/mese

Luce: 34,9 €/mese
Gas: 17,8 €/mese

Contatti

3,73 / 5  (52 voti)

Energia Punto Fisso Luce e Gas

Scade il 20/05

56,6

€/mese 

Luce: 34,8 €/mese
Gas: 21,8 €/mese

3,73 / 5  (52 voti)

Offerta: ENERGIA PUNTO FISSO LUCE E GAS

Scade il 20/05

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,118 €/kWh F1
• Prezzo gas: 0,476 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 6 €/mese,
  Gas 7 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1179 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1251 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1077 €/kWh
Cmem: 0,48 €/Smc
Spesa annua: 679,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

56,6 €/mese

Luce: 34,8 €/mese
Gas: 21,8 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Engie disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Engie per le famiglie.

In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Engie.

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

Le recensioni dei clienti su Engie

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Le recensioni su Engie sono generalmente positive: su Trustpilot il fornitore ottiene un punteggio di 4.3 su 5 con oltre 1300 opinioni e anche altri portali confermano un livello di soddisfazione elevato. Molte persone apprezzano il servizio clienti, ampio e disponibile, e la possibilità di gestire tutto tramite app e area personale online. Se cerchi affidabilità e attenzione al consumatore, Engie è una scelta da valutare con fiducia.

Engie

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3.73

52 recensioni

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Quali servizi aggiuntivi offre Engie?

Oltre alla fornitura di luce e gas, Engie propone una vasta gamma di servizi aggiuntivi pensati per migliorare l’efficienza energetica e il comfort della tua casa. L’offerta comprende soluzioni complete e pacchetti di assistenza specialistica, con particolare attenzione alla sostenibilità e alla riduzione dei consumi.

• Sostituzione caldaia (Caldaia ConsumaMeglio)
• Climatizzazione e pompe di calore
• Servizi di manutenzione e riparazione di caldaie e scaldabagni
• Teleriscaldamento nelle aree servite
• Pacchetto PiùCasa: assistenza h24, tecnici specializzati e pagamento in bolletta
• Impianti fotovoltaici chiavi in mano con sopralluogo, installazione e assicurazione All Risk 24 mesi
• Soluzioni di ricarica domestica per auto elettriche con wallbox SolarEdge 7,4/22 kW

Per il fotovoltaico, Engie utilizza componenti di alta qualità come pannelli Jinko e inverter Huawei o SolarEdge, con possibilità di opzioni per l’accumulo energetico. Tutte queste soluzioni sono pensate per integrare tecnologie innovative e ridurre le emissioni, offrendo un supporto completo in ogni fase del servizio.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Engie.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Engie, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

La sede legale

La sede legale di ENGIE Italia S.p.A. si trova a Milano, presso Via Chiese 72, 20126 Milano (MI). Se hai bisogno di inviare documenti ufficiali come raccomandate A/R, puoi utilizzare questo indirizzo; ricorda però che la sede legale non è accessibile per assistenza di persona. Per trovare lo sportello clienti più vicino, consulta l’elenco aggiornato sul sito ENGIE. La Partita IVA di ENGIE Italia S.p.A. è 08569270010.

Un po' di storia e numeri su Engie

La storia di Engie prende il via nel 2008, quando dalla fusione tra Gaz de France e SUEZ nasce uno dei più grandi gruppi energetici a livello mondiale. In Italia, Engie muove i primi passi nel 2010 e assume la denominazione ENGIE Italia S.p.A. nel 2016, a seguito del riassetto locale del gruppo. La società ha la propria sede principale a Milano, nel quartiere Bicocca, in un edificio sostenibile da 15.000 mq che ospita circa 700 dipendenti, ma può contare su una presenza capillare con oltre 60 sedi su tutto il territorio nazionale e uffici in città come Monza, Torino, Bologna, Roma, Napoli e Cagliari.
Negli anni, Engie si è trasformata in un vero protagonista della transizione energetica nel panorama italiano, espandendo la propria attività lungo tutta la catena del valore dell’energia. Oggi gestisce più di 500.000 punti luce di illuminazione pubblica e fornisce energia a circa 1 milione di clienti, tra famiglie, aziende e interi territori. Una tappa fondamentale nella crescita di Engie è stata la diversificazione dei servizi rivolti alla sostenibilità e al risparmio, che hanno interessato ben 10.000 edifici, tra cui 3.500 scuole.

• Efficienza energetica e gestione integrata degli edifici
• Soluzioni fotovoltaiche chiavi in mano e energie rinnovabili
• Teleriscaldamento e climatizzazione
• Pacchetti di assistenza per la casa (PiùCasa)
• Servizi digitali tramite app e area clienti online

Accanto alla classica fornitura di luce e gas, Engie offre un’ampia gamma di servizi aggiuntivi: dalla sostituzione e manutenzione della caldaia agli impianti fotovoltaici con opzione wallbox per la ricarica dei veicoli elettrici, fino ad assistenza tecnica h24 e soluzioni per l’efficientamento energetico domestico. L’attenzione all’innovazione tecnologica si concretizza anche nell’app ENGIE Italia, che permette di gestire forniture, monitorare i consumi e ricevere supporto in modo semplice e digitale. Grazie a questa strategia, Engie non solo garantisce energia affidabile, ma contribuisce attivamente alla riduzione dei consumi e delle emissioni nelle case e nelle città italiane.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore Engie è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.