Subentro Enel: riattivare luce e gas, moduli, costi e tempi

In tabella trovi le informazioni chiave per il subentro con Enel Energia: ti aiutano a capire subito a cosa andrai incontro prima di chiamare il fornitore.

Fare una richiesta di subentro in autonomia è un'operazione che richiede al massimo 10 minuti, a patto di avere con sé tutti i dati. Di seguito i passaggi fondamentali per attivare i contatori con Enel Energia.

1. Controlla lo stato del contatore

Se il contatore è spento dovrai richiedere il subentro. Se è attivo serve una voltura. Se non è mai stato installato, dovrai chiedere un allaccio.

2. Recupera i dati da contatore o bolletta

Recupera tutti i dati fondamentali per chiedere l'attivazione. Puoi trovarli sia in bolletta sia direttamente sul contatore:

• Codice POD (luce) e codice PDR (gas);
• dati anagrafici dell'intestatario;
• indirizzo della fornitura;
• dati catastali dell'immobile;
• potenza impegnata del contatore luce (in kW);
• modalità d'uso per il gas (riscaldamento, acqua calda sanitaria, cottura cibi);
• email e telefono dell'intestatario.

3. Scegli un'offerta di Enel

Enel Energia propone più tariffe valide per attivare i contatori di luce e gas. Confronta le condizioni economiche e scegli la formula più adatta alle tue abitudini di consumo: il dettaglio delle promozioni del momento è nella sezione offerte attive per il subentro.

4. Contatta Enel

Scegli uno dei canali Enel, fornisci i dati della fornitura, segui la procedura indicata dall'operatore e compila la modulistica che ti sarà inviata. Per procedere puoi usare:

• il numero verde Enel Energia 140;
• lo sportello Selectra per Enel: 02 8295 8097;
• uno Spazio Enel sul territorio;
• la procedura online sul sito di Enel Energia.

5. Aspetta l'attivazione

Una volta completata la richiesta restano solo i tempi tecnici di attivazione: massimo 7 giorni lavorativi per la luce e massimo 12 giorni lavorativi per il gas.

Assicurati di avere con te al momento della richiesta tutti i dati necessari per completare rapidamente l'attivazione. Con un esperto Selectra la pratica può essere chiusa in meno di 3 minuti. Per comodità abbiamo suddiviso i dati per tipologia di fornitura.

Dati anagrafici e di pagamento:

• nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario della bolletta;
• indirizzo della fornitura;
• dati catastali dell'immobile;
• documento di riconoscimento;
• indirizzo email e numero di telefono;
• codice IBAN per attivare la domiciliazione bancaria;
• certificazione di un titolo abitativo o altro documento che attesti la titolarità dell'immobile.

Per la fornitura luce procurati, in bolletta o sul contatore:

• codice POD, che identifica il contatore di energia elettrica;
• potenza impegnata del contatore luce, espressa in kW (di solito 3 kW per un contatore domestico).

Per la fornitura gas ritrova invece:

• codice PDR, che identifica il contatore gas;
• modalità d'uso della fornitura gas (cottura cibi, acqua calda sanitaria, riscaldamento).

Se sei già stato cliente Enel Energia nello stesso immobile e non trovi POD e PDR, puoi recuperare il codice Eneltel nel contratto di fornitura, ovvero il codice cliente a te assegnato, grazie al quale è possibile risalire ai dati di luce e gas.

Di seguito trovi i moduli ufficiali utili per il subentro Enel:

• Modulo dati catastali per la fornitura luce;
• Modulo dati catastali per la fornitura gas;
• Modulo dichiarazione di possesso dell'immobile.

Puoi inviare la modulistica per il subentro Enel in più modi:

• accedendo all'area clienti tramite il link contenuto nella mail di Enel Energia o sul sito ufficiale del fornitore;
• inviando i documenti via posta a Enel Energia S.p.A., Casella Postale 8080, 85100 Potenza.

Normativa e fonti ufficiali. Per approfondire la disciplina ARERA applicabile al subentro puoi consultare il testo della delibera 616/2023/R/eel. La pagina ufficiale di Enel Energia dedicata all'operazione è consultabile su enel.it.

Se preferisci preparare la richiesta in tutta tranquillità, scarica la checklist Selectra per il subentro con tutti gli elementi da avere sotto mano.

Se incontri difficoltà nella riattivazione dei contatori puoi fare affidamento al servizio clienti Enel, raggiungibile telefonicamente, via chat o di persona presso lo Spazio Enel o l'Enel Partner più vicino. Trovi i contatti utili in tabella.

Sebbene il subentro con Enel Energia sia generalmente semplice, possono emergere alcune criticità a cui prestare attenzione, in grado di allungare i tempi di attivazione o, nei casi peggiori, di interromperli. Per evidenziare i punti più critici abbiamo chiesto il parere di Flavia Masci, esperta energia Selectra e responsabile editoriale di luce-gas.it.

Quando sei alle prese con un subentro luce e gas i rischi sono comuni a tutti i principali fornitori del mercato e riguardano diversi aspetti dell'operazione:

• tempi di attivazione: possono allungarsi se la documentazione presentata è incompleta o inesatta;
• errori amministrativi: occasionalmente si verificano inesattezze nell'inserimento dei dati che si riflettono su fatturazione e copie cartacee;
• assistenza clienti non sempre tempestiva: la gestione degli imprevisti può risultare lenta nelle ore di punta del servizio clienti Enel;
• incertezza sulle tariffe applicate: la scelta tra le numerose offerte Enel Energia può portare a optare per una soluzione non davvero conveniente.

Puoi però prevenire questi inconvenienti con qualche attenzione in più, riassunta nella tabella seguente.

Se vuoi evitare attese al telefono o presso uno sportello, la soluzione più rapida per attivare una tariffa adatta al subentro è procedere online dal sito di Enel Energia. Di seguito i passaggi principali:

• collegati al sito di Enel Energia;
• scegli la tariffa adatta a te tra quelle disponibili per il subentro;
• clicca sul bottone "Attiva ora";
• scegli se caricare l'ultima bolletta o inserire manualmente i tuoi dati (nome, cognome, codice fiscale, numero di cellulare ed email);
• indica il codice POD per la luce e/o il codice PDR per il gas e seleziona "Subentro" come operazione;
• indica le preferenze sulla ricezione della bolletta (cartacea o digitale) e sulla modalità di pagamento (bollettino PagoPA o domiciliazione bancaria/postale);
• fornisci il consenso al trattamento dei dati e conferma la richiesta con il pulsante finale.

Completata l'operazione, riceverai nel giro di poche ore (a volte pochi minuti) una mail di avvenuta registrazione da Enel Energia. Segui le istruzioni della mail per caricare la modulistica, compreso il modulo dati catastali da compilare online.

I costi di un subentro Enel variano in base alla fornitura: parliamo quindi di costi differenti per la riattivazione del contatore luce e del contatore gas.

A questi costi fissi si aggiungono eventuali depositi cauzionali, dovuti se decidi di pagare le bollette tramite bollettino postale o PagoPA anziché con la domiciliazione bancaria.

L'iter del subentro Enel non è complesso ma si compone di più passaggi. In sintesi i contatori vengono riattivati entro le seguenti tempistiche massime:

• entro 7 giorni lavorativi per un subentro luce;
• entro 12 giorni lavorativi per un subentro gas.

In caso di trasloco o cambio di residenza conviene muoversi per tempo, per evitare lunghi periodi senza forniture attive.

Se il contatore luce o gas non è stato disattivato dopo un precedente periodo in funzione, o si trova in una condizione diversa, l'operazione corretta non è il subentro. Qui sotto trovi i casi più comuni:

• se il contatore non è presente, devi richiedere un allaccio con Enel Energia;
• se il contatore è stato installato ma non è mai stato attivato, serve una prima attivazione luce o gas;
• se hai un contratto attivo con un altro fornitore e vuoi passare alle offerte Enel, l'operazione corretta è il cambio fornitore;
• se il contatore è attivo ma le bollette Enel sono intestate al precedente inquilino o proprietario, devi richiedere una voltura con Enel Energia.

Ancora dubbi? Il team di Selectra ha preparato una sezione di FAQ dedicate al subentro Enel: trovi le risposte alle domande più frequenti dei nostri lettori.