Di Trova il tuo distributore
Dati aggiornati ad agosto 2026
Numero Verde IRETI Guasti e Pronto Intervento
| Servizio | Numero |
|---|---|
| Gas Emilia (Parma, Piacenza, Reggio Emilia) | 800.010.020 |
| Gas Liguria (Provincia di Genova) | 800.010.020 |
| Elettricità (Torino e Parma) | 800.910.101 |
| Acqua Liguria | 800.010.080 |
| Acqua Emilia | 800.038.038 |
| Acqua Altre Aree | 800.929.393 |
Contatti IRETI, Servizio clienti e Sede legale
| Canale | Dettaglio |
|---|---|
| Centralino IRETI | 010.558.6664 |
| Centralino IRETI Gas | 0521.248.700 |
| Sede Legale | Via Piacenza 54 - 16138 Genova |
| [email protected] | |
| PEC | [email protected] |
Sedi regionali
- Genova: Via Piacenza, 54 - 16138
- Parma: Strada S. Margherita, 6/A - 43123
- Piacenza: Strada Borgoforte, 22 - 29122
- Reggio Emilia: Via Nubi di Magellano 30 - 42123
- Torino: Strada Pianezza, 272/A - 10151
Chi è IRETI?
IRETI opera come gestore della rete di distribuzione per il Gruppo Iren, gestendo la distribuzione di elettricità, gas e acqua. Dal 1 gennaio 2016, ha consolidato le operazioni precedentemente gestite da Iren Emilia, AEM Turin, Genova Reti Gas e altre società.
- Distribuzione elettricità: Province di Parma, Torino e Vercelli (~740.000 clienti)
- Distribuzione gas: 105 comuni in Emilia Romagna e Liguria (~700.000 clienti)
- Servizio idrico: 238 comuni in Emilia Romagna, Liguria, Piemonte e Lombardia
Differenza tra IRETI e Iren Luce, Gas e Servizi
All'interno del Gruppo Iren esistono entità distinte: IRETI (operatore di distribuzione) e Iren Luce, Gas e Servizi (fornitore al dettaglio). IRETI gestisce i guasti ai contatori e gli obblighi di manutenzione, mentre Iren Luce, Gas e Servizi gestisce i contratti clienti e l'attivazione della fornitura. Questa separazione, denominata "brand unbundling", è conforme alla Delibera ARERA 296/2015/R/COM.
Distribuzione di energia elettrica a Torino, Vercelli e Parma
Per quanto riguarda la distribuzione di luce, IRETI gestisce le province di Torino, Vercelli e Parma, attraverso una rete in alta, media e bassa tensione di oltre 7.700 km, piazzandosi così al quarto posto in Italia per la quantità di energia elettrica trasportata e venduta (fonte Relazione Annuale ARERA sul 2024).
In Piemonte, IRETI ha assorbito AEM Torino Distribuzione e si occupa quindi della gestione e dello sviluppo degli impianti di distribuzione di energia elettrica in tutta la regione, portando avanti un costante lavoro di progettazione e rinnovo delle reti elettriche. Ricorda che per sottoscrivere la migliore offerta luce a Torino non è il distributore locale l'operatore a cui rivolgerti, bensì il fornitore.
Distribuzione di gas metano in Liguria ed Emilia Romagna
| Area | Numero |
|---|---|
| Liguria | 800.010.020 |
| Emilia Romagna | 800.343.434 |
IRETI gestisce una rete di distribuzione di gas metano e GPL (gas di petrolio liquefatto) e ha oltre 700.000 clienti in tutta Italia, anche se si occupa nello specifico della distribuzione in Liguria ed Emilia Romagna. Anche per il gas, IRETI è uno dei principali distributori a livello nazionale.
Iren Acqua o IRETI Acqua: distribuzione idrica e voltura IRETI Acqua
Per quanto riguarda la distribuzione di acqua, IRETI si occupa dell'approvvigionamento idrico, del sistema fognario e della depurazione delle acque reflue, sempre nelle zone della Liguria, Emilia Romagna e Piemonte, con alcuni comuni anche in Lombardia.
Ricorda, infine, che la fornitura idrica è l'unico caso in cui per fare la voltura del tuo contratto, richiedere la cessazione o inviare un reclamo dovrai contattare direttamente il distributore, in questo caso quindi Ireti. Qui sotto trovi i riferimenti utili.
| Descrizione | Riferimento |
|---|---|
| Numero Verde Iren | 800.969.696 |
| Segnalazione Guasti Iren Acqua Liguria | 800.010.080 |
| Segnalazione Guasti Iren Acqua Emilia | 800.038.038 |
| Segnalazione Guasti Iren Acqua Piemonte | 800.929.393 |
| Segnalazione Iren Acqua Lombardia | 800.038.038 |
| Fax Iren Acqua | 010.558.6584 |
| Facebook Iren Acqua | @iren.gruppo |
| Instagram Iren Acqua | @gruppo_iren |
| YouTube Iren Acqua | @GruppoIren |
IRETI Allaccio: come fare?
Per richiedere l'allacciamento fornire:
- Indirizzo della proprietà
- Nome e codice fiscale del cliente
- Numero di telefono di contatto
- Per l'elettricità: potenza richiesta (tipicamente 3 kW per uso domestico)
- Per il gas: tipo di utilizzo (cottura, riscaldamento, acqua calda)
| Servizio | Preventivo | Esecuzione |
|---|---|---|
| Gas | Semplice: 15 gg / Complesso: 30 gg | Semplice: 10 gg / Complesso: 60 gg |
| Elettricità | 15 gg + 2 gg trasmissione | Semplice: 10 gg / Complesso: 50 gg |
Ricorda inoltre che per l'allacciamento non sono necessari il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas, poiché ti verranno assegnati solo successivamente all'installazione dei contatori.
Quanto costa l'allacciamento di luce e gas con IRETI?
I costi di un allaccio di luce e gas variano in base alla difficoltà di installazione e alla distanza dalla rete di distribuzione, nonché rispetto alla potenza del contatore installato. Per avere un'idea più concreta, puoi vedere i costi semplificati nella tabella qui sotto.
| Costi allacciamento luce | Costi allacciamento gas |
|---|---|
|
|
Come inviare un reclamo a IRETI?
Qualora avessi bisogno di inviare un reclamo IRETI per una sospensione inattesa di uno dei servizi di luce, gas o acqua, per un disservizio o per problemi con la lettura dei tuoi consumi, il primo passo è scaricare il modulo reclami IRETI.
Una volta compilato il modulo corretto, che puoi trovare sul sito del distributore, avrai più opzioni per inviarlo a Ireti:
- Per la luce:
- via posta ordinaria o raccomandata, scrivendo a: IRETI S.p.A. - Ufficio Vettoriamento Energia Elettrica - Strada Pianezza, 272/A - 10151 Torino;
- inoltrando una PEC all'indirizzo dedicato indicato sul sito del distributore;
- tramite numero fax: 011.070.35.39.
- Per il gas:
- via posta ordinaria o raccomandata a: IRETI S.p.A. - Strada Santa Margherita 6/A - 43123 Parma;
- inoltrando una e-mail all'indirizzo dedicato indicato sul sito del distributore;
- tramite numero fax: 0521.248.262.
Come contattare IRETI per inviare un reclamo per il servizio idrico? Per inviare un reclamo sulla fornitura dell'acqua potrai procedere unicamente online, sul sito di Iren Acqua, nella sezione "Le tue richieste".
IRETI Autolettura contatori: come comunicare i consumi?
- Contatori meccanici: Leggere i valori kWh (elettricità), Smc (gas) o m³ (acqua)
- Smart Meter elettronici: Premere il pulsante di attivazione; trasmissione automatica a IRETI
- Acqua: Inviare tramite app IrenYou o portale clienti
Per l'acqua, è possibile comunicare l'autolettura chiamando i numeri dedicati: Iren Acqua Liguria (800.085.556), Iren Acqua Emilia (800.012.305).
| Servizio | Numero verde |
|---|---|
| Autolettura Iren Acqua Tigullio | 800.085.550 |
| Autolettura Iren Acqua Liguria | 800.085.556 |
| Autolettura Iren Acqua Acam Spezia | 800.245.603 |
| Autolettura Iren Acqua Emilia | 800.012.305 |
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Domande frequenti su IRETI
Per parlare con un operatore IRETI puoi contattare il numero verde IRETI 800.010.573 o scrivere una mail all'indirizzo indicato sul sito del distributore.
Per effettuare l'autolettura e comunicare i tuoi consumi ad IRETI puoi contattare il servizio telefonico al numero verde, oppure, se hai il contatore elettronico Smart Meter, puoi registrarti e accedere alla piattaforma online, il sistema SmartPOD.
Per parlare con Iren Acqua contatta il numero verde 800.969.696 o l'area clienti online.
Per registrarsi allo sportello Ireti online dovrai:
- registrarti selezionando la voce "Registrazione nuovo cliente";
- inserire i dati richiesti dalla piattaforma;
- selezionare il link nella mail ricevuta per confermare l'iscrizione;
- cliccare su "Accesso cliente registrato";
- fare accesso alla piattaforma con le tue credenziali e associare il POD selezionando la funzione "Aggiungi pod".
Le bollette della luce e del gas non verranno inviate dal tuo distributore, bensì dal tuo fornitore, che stabilirà anche le modalità di pagamento. L'importo da pagare sarà calcolato in base ai tuoi consumi e alla tua offerta di energia elettrica e gas. La bolletta idrica, invece, sarà inviata dal tuo gestore di rete (in questo caso Ireti). Potrai pagarla tramite bollettino postale, oppure sfruttando uno dei tanti canali digitali messi a disposizione dal gruppo Iren (il più comodo in assoluto è la domiciliazione bancaria o postale).
In caso di difficoltà economiche, lo Stato italiano riconosce al momento un'agevolazione: il Bonus Energia per luce, gas e acqua. Questo incentivo viene riconosciuto automaticamente in bolletta, senza che venga fatta alcuna domanda da parte degli aventi diritto in base ai requisiti (soglia ISEE fissata a 15mila euro e a 30mila euro per le famiglie con almeno 4 figli a carico). Diverso il caso per disagio fisico: è possibile richiedere questa agevolazione in caso di gravi condizioni di salute, che rendono necessario l'uso frequente di apparecchiature elettromedicali che comporterebbero un elevato impiego di energia.