IRETI Luce, Gas e Acqua: il Distributore del Gruppo Iren

Di Francesco Ursino

Esperto energia

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IRETI è la società del Gruppo Iren che si occupa della distribuzione di energia elettrica, gas e acqua in tutta Italia. Dal primo gennaio 2016, IRETI si occupa di tutte le attività che prima erano di responsabilità di altre società come Iren Emilia, AEM Torino, Genova Reti Gas, Iren Acqua Gas, Acquedotto di Savona, Aga ed Eniatel.

Diffusa in moltissimi comuni, principalmente distribuiti tra Piemonte, Liguria, Lombardia ed Emilia-Romagna, IRETI gestisce una vasta rete di distribuzione: 7.800 km di rete elettrica, circa 8.100 km di rete gas e ben 20.358 km per quanto riguarda la distribuzione idrica. Se hai un guasto al contatore di luce, gas o acqua o vuoi segnalare un disservizio nella rete pubblica, il numero verde IRETI fa al caso tuo.

Numero Verde IRETI Guasti e Pronto Intervento Parma, Torino, Reggio Emilia

Raramente il cliente finale si rivolge al distributore locale invece che al fornitore. In casi come guasti al contatore, sulla rete di distribuzione e alle tubature però il numero verde IRETI diventa fondamentale, in particolare il riferimento del pronto intervento.

I contatti per l'assistenza guasti possono cambiare principalmente a seconda di due fattori: il Comune in cui ti trovi e il tipo di utenza (quindi se IRETI si occupa della distribuzione gas, luce e/o acqua). I principali numeri IRETI del pronto intervento, divisi per settore e area di competenza, sono:

• 🔥 Gas Emilia (province servite Parma, Piacenza, Reggio Emilia) - 800.010.020;
• 🔥 Gas Liguria (provincia di Genova) - 800.010.020;
• 💡 Energia Elettrica (Torino e Parma) - 800.910.101;
• 💧 Acqua Liguria - 800.010.080;
• 💧 Acqua Emilia - 800.038.038;
• 💧 Acqua Altre Aree (ex Sap) - 800.929.393;
• 💧 Acqua Viadana e Gazzuolo (comuni lombardi) - 800.038.038.

Contatti IRETI, Servizio clienti e Sede legale

Se IRETI è il tuo distributore locale sappi che, oltre al pronto intervento, sono disponibili molti altri contatti utili, grazie ai quali ricevi assistenza sull'allacciamento o sullo spostamento di un contatore.

Qui sotto trovi i principali riferimenti utili, sia che tu voglia chiamare il numero verde IRETI o recarti allo sportello IRETI più vicino a te che per ricevere aiuto nella città in cui il distributore si occupa della manutenzione e della gestione della rete.

La sede legale di IRETI è in Via Piacenza, 54, Genova. Dalla mappa qui sotto puoi approfondire come raggiungerla. Invece se non puoi recarti di persona ma hai necessità di comunicare con la sede, puoi scrivere una PEC all'indirizzo [email protected].

Chi è IRETI?

Come anticipato, IRETI è la società del Gruppo Iren che gestisce la rete di distribuzione di energia elettrica, gas e acqua. Per la gestione della distribuzione di energia elettrica, si occupa principalmente delle città di Parma, Torino e Vercelli, totalizzando un numero di circa 740.000 utenti. Inoltre nel territorio Emiliano gestisce anche l'illuminazione pubblica nel comune di Medesano.

Il servizio di distribuzione gas metano, invece, è attivo in 105 Comuni tra Emilia Romagna e Liguria, con una rete di 7.800 km.

La società Ireti gestisce il servizio idrico integrato in 238 comuni in Emilia Romagna, in particolare nelle provincie di Parma, Piacenza e Reggio Emilia, in Liguria nelle provincie di Genova, La Spezia, Imperia e Savona e in Piemonte nelle provincie di Vercelli e Asti.

Differenza tra Ireti e Iren Luce, Gas e Servizi

All'interno del Gruppo Iren ci sono diverse società ed è necessario non fare confusione. Oltre a IRETI, che si occupa di distribuzione e gestione della rete, c'è anche Iren luce, gas e servizi, cioè il fornitore luce e gas.

Per capire bene la distinzione tra queste due realtà è fondamentale approfondire la differenza tra distributore e fornitore. IRETI in quanto distributore locale si occupa di guasti e sostituzione dei contatori di luce, gas e acqua, della manutenzione delle reti e dello spostamento dei contatori.

Invece Iren luce, gas e servizi è un fornitore del mercato libero, quindi l'operatore con cui si stipula il contratto di fornitura per attivare i contatori con le offerte luce e gas. Nella pratica, entrambe le aziende fanno parte dell'unico grande Gruppo Iren, ma agiscono in modo separato come aziende indipendenti.

L'ARERA negli anni ha stabilito degli obblighi di separazione e diversificazione delle politiche di comunicazione che le società distributrici devono rispettare. Questo è il motivo per cui è avvenuta la separazione tra il distributore, Ireti, e la società di vendita del mercato libero, Iren luce, gas e servizi, che operano nello stesso gruppo societario.

Questo processo è chiamato in gergo brand unbundling ed è regolato dalla Delibera 296/2015/R/COM. Tutto ciò permette agli utenti di distinguere con maggior chiarezza tra fornitore e distributore. Perciò devi rivolgerti al fornitore, tramite gli sportelli di Iren luce, gas e servizi e non solo, se devi effettuare una delle seguenti operazioni legate ai contatori:

• Riattivare le tue forniture di luce e gas, ovvero fare un subentro Iren;
• Cambiare il nominativo di una fornitura già attiva, cioè fare una voltura Iren;
• Passare a Iren, per scegliere una delle sue offerte di luce e gas;
• Richiedere l'installazione di un contatore dove non è presente, ovvero fare un allaccio Iren.

Distribuzione di energia elettrica a Torino, Vercelli e Parma

Per quanto riguarda la distribuzione di luce, IRETI gestisce le province di Torino, Vercelli e Parma, attraverso una rete in alta, media e bassa tensione di oltre 7.700 km, piazzandosi così al quarto posto in Italia per la quantità di energia elettrica trasportata e venduta (fonte Relazione Annuale ARERA sul 2024).

In Piemonte, IRETI ha assorbito AEM Torino Distribuzione e si occupa quindi della gestione e lo sviluppo degli impianti di distribuzione di energia elettrica in tutta la regione, portando avanti un costante lavoro di progettazione e rinnovo delle reti elettriche. Ricorda che per sottoscrivere la migliore offerta luce a Torino però non è il distributore locale l'operatore a cui rivolgerti, bensì il fornitore.

Distribuzione di gas metano in Liguria ed Emilia Romagna

IRETI gestisce una rete di distribuzione di gas metano e GPL (gas di petrolio liquefatto) e ha oltre 700 mila clienti in tutta Italia, anche se si occupa nello specifico della distribuzione in Liguria ed Emilia Romagna. Anche per il gas, IRETI è uno dei principali distributori a livello nazionale.

Iren Acqua o IRETI Acqua: Distribuzione idrica e Voltura IRETI Acqua

Invece per quanto riguarda la distribuzione di acqua, IRETI si occupa dell’approvvigionamento idrico, del sistema fognario e della depurazione delle acque reflue, sempre nelle zone della Liguria, Emilia Romagna e Piemonte, con alcuni comuni anche in Lombardia.

Ricorda, infine, che la fornitura idrica è l'unico caso in cui per fare la voltura del tuo contratto, richiedere la cessazione o inviare un reclamo dovrai contattare direttamente il distributore, in questo caso quindi Ireti. Qui sotto trovi i riferimenti utili.

IRETI Allaccio: come fare?

Per richiedere un allaccio a IRETI puoi chiamare il numero del servizio clienti oppure contattare il distributore a uno dei molti numeri verdi locali. Presentando la procedura di allacciamento al distributore ottieni l'installazione e il collegamento del contatore, ma non la sua attivazione. Quindi se vuoi anche attivare i contatori ti conviene contattare direttamente un fornitore.

• Cosa serve per chiedere l'allacciamento IRETI?
• Indirizzo dell'immobile per cui si chiede l'allacciamento.
• Nominativo, completo di codice fiscale, del richiedente.
• Un recapito telefonico del richiedente per fissare l'appuntamento con il tecnico.
• Per l'allaccio luce: potenza impegnata necessaria (generalmente 3kW per il classico contatore domestico).
• Per l'allaccio gas: modalità d'uso del contatore (cottura cibi, riscaldamento e/o acqua calda sanitaria).

Ricorda inoltre che per l'allacciamento non sono necessari il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas, poiché ti verranno assegnati solo successivamente all'installazione dei contatori.

Inoltre le tempistiche di un allacciamento luce o gas con IRETI variano dai 10 ai 60 giorni lavorativi, a seconda della complessità dei lavori per installare il contatore elettrico. Tra le operazioni di trasloco, l'allacciamento è sicuramente quella più onerosa e con il maggior dispendio di tempo per essere completata. Nella tabella qui sotto trovi sintetizzati i tempi necessari.

Quanto costa l'allacciamento di luce e gas con IRETI?

I costi di un allaccio di luce e gas variano in base alla difficoltà di installazione e alla distanza dalla rete di distribuzione, nonché rispetto alla potenza del contatore installato. Per avere un'idea più concreta, puoi vedere i costi semplificati nella tabelle qui sotto.

Come inviare un reclamo a IRETI?

Qualora avessi bisogno di inviare un reclamo IRETI per una sospensione inattesa di uno dei servizi di luce gas o acqua, per un disservizio o per problemi con la lettura dei tuoi consumi, il primo passo è scaricare il modulo reclami IRETI.

Una volta compilato il modulo corretto, che puoi trovare sul sito del distributore, avrai più opzioni per inviarlo a Ireti:

• Per la luce:
  • Via posta ordinaria o raccomandata, scrivendo a: IRETI S.p.A.- Ufficio Vettoriamento Energia Elettrica - Strada Pianezza, 272/A - 10151 Torino
  • Inoltrando una pec all'indirizzo: [email protected];
  • Tramite numero fax: 011.070.35.39.
• Per il gas:
  • Via posta ordinaria o raccomandata a IRETI S.p.A. - Strada Santa Margherita 6/A 43123 PARMA;
  • Inoltrando una e-mail all'indirizzo: [email protected];
  • Tramite numero fax: 0521.248.262.

Come contattare IRETI per inviare un reclamo per il servizio idrico? Per inviare un reclamo sulla fornitura dell'acqua potrai procedere unicamente online, sul sito di Iren Acqua, nella sezione "Le tue richieste".

IRETI Autolettura contatori: come comunicare i consumi?

Per effettuare e comunicare l'autolettura dei tuoi consumi con i contatori di IRETI, puoi decidere se contattare il servizio telefonico automatico al rispettivo numero verde, oppure in caso di contatore luce elettronico (Smart Meter) puoi registrarti e accedere alla piattaforma online apposita, ovvero il sistema SmartPOD. Se invece devi effettuare l'autolettura acqua di un contatore Ireti, puoi anche decidere di procedere tramite l'app IrenYou, accedendo alla tua personale area clienti.

Per comunicare l'autolettura dei tuoi consumi al distributore, ovviamente, dovrai prima sapere come fare l'autolettura al tuo contatore di luce, gas o acqua:

• Scopri dove si trova il tuo contatore, all'interno o all'esterno del tuo immobile;
• Contatore meccanico: leggi i dati di consumo attuali, riportati per la luce in kWh (kilowattora), per il gas in Smc (Standard metro cubo) e per l'acqua in m³ (metro cubo);
• Contatore elettronico IRETI e Smart Meter: premi il tasto di accensione dello schermo digitale più volte fino ad arrivare ai dati di consumo, ricorda però che non è necessario comunicare questa lettura al distributore poiché è telegestita direttamente da Ireti, che riceve periodicamente e in modo automatico la lettura dei tuoi consumi.

Se sei interessato al distributore Ireti potresti trovare utile visualizzare anche queste pagine:

• Areti Spa (ex Acea Distribuzione);
• Unareti Spa (ex A2A Reti Elettriche e Gas);
• Megareti Spa (ex AGSM Distribuzione);
• Inrete Distribuzione;
• 2i Rete Gas;
• E-Distribuzione (ex Enel distribuzione);
• Edigas Distribuzione;
• Ap Reti Gas.