Di Come registrarsi sull'app ufficiale Enel Energia?
Per accedere a tutti i servizi digitali di Enel Energia devi registrarti e creare il tuo Profilo Unico. Servono email, numero di cellulare e dati anagrafici. Dopo aver scelto la password, riceverai un'email di registrazione contenente un link per completare la procedura.
Come cancellare il mio account Enel Energia?
Se vuoi cancellare il tuo account dall'app di Enel Energia, vai nella sezione Profilo, seleziona Il tuo account e clicca su Elimina Adesso.
App Enel Energia: a cosa serve?
L'app Full Digital per iOS e Android permette di gestire luce e gas con Enel Energia direttamente dallo smartphone. Una volta installata puoi tenere sotto controllo le tue utenze, gestire il servizio di Bolletta Web, comunicare l'autolettura e accedere alle funzioni dell'area clienti Enel Energia. È inoltre possibile entrare in contatto con gli operatori del fornitore per segnalazioni e reclami.
Come scaricare l'applicazione Enel Energia
Per effettuare il download devi raggiungere l'app store del tuo sistema operativo. Dopo l'installazione potrai accedere inserendo i dati del tuo profilo dell'area clienti di Enel Energia. Di seguito trovi i link che ti portano direttamente alla pagina per scaricare il software.
Link per il download dell'app Enel Energia
- Versione Android: download Google Play;
- Versione iOS: download App Store.
Al momento l'applicazione non è scaricabile da PC. Se vuoi gestire la tua fornitura dal computer di casa o dal portatile, puoi comunque accedere all'area clienti dal sito enel.it.
Problemi con l'accesso? Il tutorial ufficiale di Enel
Se hai difficoltà a effettuare il login all'app di Enel Energia, segui le indicazioni della video-guida del fornitore disponibile sul canale YouTube ufficiale (codice video QJ9BmSan_Zk).
App Enel Energia: tutte le funzionalità
I vantaggi derivanti dall'utilizzo dell'app di Enel Energia sono numerosi. Puoi effettuare diverse operazioni per la gestione delle tue forniture:
- comunicare l'autolettura;
- verificare l'andamento della tua spesa attraverso grafici semplici e intuitivi; se hai attivato un'offerta dedicata al contatore di seconda generazione potrai anche monitorare i consumi giornalieri;
- controllare lo stato di attivazione di nuove forniture;
- pagare bollette e rate e inviare un'attestazione di pagamento;
- attivare l'addebito delle bollette su conto corrente o carta di credito;
- saldare la bolletta con il QR code;
- richiedere la bolletta in versione telematica;
- iscriverti al programma fedeltà EnelPremia WOW!;
- richiedere supporto e assistenza;
- scoprire la sede dei punti Spazio Enel sparsi sul territorio nazionale;
- rimanere aggiornato sulle nuove promozioni Enel Energia.
Come vedere la bolletta di Enel Energia online?
Per visualizzare le bollette sull'app Enel Energia vai alla sezione Home e clicca sulla fornitura che ti interessa. Premi poi Bollette e, dalla singola bolletta, apri la sezione Documentazione e usa Scarica bolletta per ottenere il PDF.
Attiva o cambia un'offerta di Enel Energia dall'app
L'app di Enel Energia permette di attivare comodamente da mobile le offerte del fornitore. Questa possibilità è riservata sia ai clienti che vogliono cambiare la propria tariffa, sia a chi vuole diventare cliente di Enel Energia.
Una volta scaricata l'applicazione, troverai nella schermata iniziale un box dedicato alla scelta dell'offerta.
Se vuoi partire preparato e confrontare le proposte luce e gas, consulta la nostra pagina dedicata alle migliori offerte di Enel Energia.
App Enel Energia: risoluzione problemi e assistenza
Di seguito cerchiamo di rispondere agli interrogativi più comuni che possono sorgere quando l'applicazione Enel Energia non funziona come dovrebbe.
App Enel Energia: problemi e possibili soluzioni.
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Non riesco a scaricare l'app | L'applicativo è supportato dai device con sistema operativo Android 5.0 o superiori e iOS 9.0 o superiori. Se il download non si avvia o non si conclude correttamente, verifica di avere una versione del software di sistema compatibile. |
| Non riesco ad accedere al mio profilo | Controlla che email e password siano corrette: sono gli stessi dati che usi per entrare nell'area clienti online enel.it. Se non li ricordi, usa il servizio di recupero password dalla pagina di login. |
| Come recupero la mail utilizzata per autenticarmi? | In questo caso devi compilare l'apposito form presente nell'area "Carica documenti" del sito Enel Energia. |
| Non riesco a usare bene l'app e le sue funzioni | Se non riesci a effettuare alcune operazioni (autolettura, attivazione bolletta web, pagamento online) puoi richiedere aiuto direttamente dalla sezione "Supporto". |
In alternativa, per ottenere assistenza puoi affidarti agli altri canali previsti da Enel Energia:
- numero verde Enel;
- chat dall'area clienti Enel;
- punti assistenza Spazio Enel sul territorio.
Recensioni sull'app Enel Energia
L'applicazione di Enel sembra essere apprezzata dagli utenti, soprattutto per la possibilità di comunicare l'autolettura e tenere sotto controllo i consumi con facilità. È infatti valutata con un punteggio di 4,4 su 5 su Google Play e 4,6 su 5 su App Store. Riportiamo di seguito alcuni commenti rilasciati dagli utenti negli store online.
App utilissima, consente di tenere sotto occhio tutta la gestione delle utenze. Si usa anche per fare l'autolettura del contatore gas. Ottima anche la chat online. Unico neo: se si volesse cambiare la mail di contatto non si riesce e viene riportato un errore generico.
È una delle app con cui mi sia mai trovato meglio. Tengo sempre tutto sotto controllo e adoro la possibilità di monitorare i consumi quasi in tempo reale. Basta ritardi con le bollette e ci sono diverse possibilità per pagarle: dall'addebito diretto all'uso della carta o tramite PayPal.
L'applicazione è ben strutturata, di facile installazione e utilizzo. Direi che è abbastanza completa. La utilizzo per controllare i consumi e non ho mai avuto problemi. Avendo più contratti, personalmente la ritengo ottima per le mie esigenze. Promossa!
