Di Numero verde e contatti di NeN
Il servizio clienti di NeN è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di NeN puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde NeN | 800 188 525 |
| Numero da cellulare | 800 188 525 |
| Numero clienti business | 800 188 525 (lo stesso numero verde è indicato per clienti domestici e partite IVA). |
| Orari di apertura | Numero verde 800 188 525 attivo dal lunedì al venerdì (festività escluse) dalle 9:00 alle 18:00. |
| [email protected] | |
| WhatsApp NeN | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Yada Energia S.r.l. (NeN), Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) – indirizzo per invio di comunicazioni e reclami cartacei. |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di NeN.
Area clienti e App di NeN
NeN offre l’App NeN - Energia in abbonamento, disponibile per dispositivi iOS e Android, che permette di gestire la propria utenza con semplicità e comodità direttamente dal telefono. Grazie all’app e all’area clienti, è possibile ricevere assistenza rapida e puntuale, senza dover passare dai tradizionali call center.
Tra le principali funzionalità disponibili:
- Autolettura: invio semplice e immediato delle letture del contatore, per una fatturazione precisa.
- Storico bollette: accesso alle fatture precedenti e controllo dei pagamenti effettuati.
- Aggiornamento dati: modifica delle informazioni personali e delle preferenze di pagamento in qualsiasi momento.
- Supporto via chat: contatto diretto con il servizio clienti per risolvere rapidamente dubbi o problemi.
- Notifiche push: ricezione di aggiornamenti in tempo reale su scadenze, consumi e offerte personalizzate.
L'area clienti NeN è raggiungibile sia da web sul sito nen.it sia tramite l'app ufficiale NeN - Energia in abbonamento, disponibile su iOS e Android. Per registrarsi al primo accesso bastano codice cliente, codice fiscale e indirizzo e-mail valido: dopo la conferma via mail si imposta una password personale. NeN punta sulla gestione interamente digitale del rapporto con il cliente, senza call center tradizionale.
Tramite area personale e app è possibile:
- visualizzare e scaricare le bollette e l'estratto conto del Conto NeN;
- inviare l'autolettura del contatore in pochi tap;
- monitorare i consumi e l'andamento della rata mensile;
- aggiornare anagrafica, IBAN e modalità di pagamento;
- contattare l'assistenza via chat, e-mail o telefono;
- partecipare al programma fedeltà Radici e al referral Abbassa la tua rata.
Le offerte luce e gas proposte da NeN
Ecco le tariffe disponibili oggi che NeN presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Surf Luce e Gas
PUN Index GME
PSV
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Special 36 Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di NeN
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di NeN disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di NeN per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di NeN.
Offerte NeN per aziende e partite IVA
NeN offre soluzioni luce e gas sia per i clienti domestici, sia per aziende e negozi. Ecco le migliori proposte per i clienti business.
Special 60 Luce e Gas
Le recensioni dei clienti su NeN
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto NeN è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni verificate lasciate dagli utenti di NeN.
88 recensioni
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta NeN. Tutti i dati sono calcolati sulle 88 recensioni verificate raccolte su luce-gas.it.
Soddisfatti
93%
hanno dato 4 o 5 stelle (82)
Voto medio
4,5/5
giudizio eccellente
Insoddisfatti
5%
hanno dato 1 o 2 stelle (4)
NeN Energia rappresenta un’opzione particolarmente adatta a chi vuole gestire le proprie utenze in modo completamente digitale, senza complicazioni burocratiche. Grazie al meccanismo della rata fissa mensile, calcolata sulla base dei consumi stimati, gli utenti possono contare su una spesa prevedibile e tenere sotto controllo il budget energetico. La scelta di fornire esclusivamente energia proveniente al 100% da fonti rinnovabili e la disponibilità di un’assistenza clienti efficiente e al passo coi tempi vengono frequentemente segnalati come aspetti positivi. Va però considerato che questo fornitore potrebbe risultare meno indicato per chi presenta consumi molto irregolari o per chi preferisce un rapporto più diretto e tradizionale con il proprio operatore.
Quali servizi aggiuntivi offre NeN?
Oltre alle forniture luce e gas, NeN propone “le Basi”, un servizio digitale che, sfruttando i dati del contatore 2G e il profilo energetico compilato in app, analizza i consumi domestici e li suddivide per categorie di elettrodomestici; non richiede installazioni hardware. È inoltre previsto “il Robo”, un dispositivo opzionale per il monitoraggio in tempo reale che richiede l’intervento di un tecnico. In app NeN segnala anche offerte di partner, ma non risultano servizi a marchio NeN per installazione caldaie, impianti fotovoltaici o ricarica domestica EV; tali soluzioni sono presenti nel Gruppo A2A con linee e brand dedicati (es. Solare A2A).Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a NeN.
Operazioni contatore NeN
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout, contatore in tilt o anomalie sulla rete elettrica, il riferimento operativo è il distributore locale, ovvero la società che gestisce fisicamente la rete nella tua zona, e non NeN. Il distributore competente è indicato in bolletta accanto al codice POD.
Tieni a portata di mano il codice POD prima di chiamare. Verifica anche che il problema non riguardi solo l'impianto interno (interruttore generale o salvavita scattato).
Per perdite di gas, odori sospetti o anomalie del contatore, occorre rivolgersi al pronto intervento del distributore gas della propria zona, non a NeN. Il servizio è gratuito è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, festivi inclusi.
In caso di forte odore di gas, chiudi subito la valvola generale, evita di accendere la luce o usare fiamme libere, areare i locali aprendo finestre e attendi i tecnici fuori dall'abitazione.
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Dati aggiornati a giugno 2026
NeN in breve
- Anno di fondazione: 2019 (Yada Energia S.r.l., proprietaria del marchio NeN, è stata registrata nel giugno 2019).
- Clienti: Circa 65.000 clienti domestici (stima riportata per NeN).
- Gruppo: A2A S.p.A. (NeN/Yada Energia è controllata dal Gruppo A2A).
- Amministratore: Massimo Brizi
- Dipendenti: 55 dipendenti (dato 2026 per Yada Energia S.r.l.).
La sede legale
La sede legale di NeN si trova in: Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI).
Un po' di storia e numeri su NeN
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore NeN è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.