Per richiedere una voltura con il Servizio Elettrico Nazionale puoi chiamare il numero verde 800.900.800 da telefono fisso (oppure il 199.50.50.55 da cellulare) e seguire la procedura assistita con l'operatore.

Voltura Servizio Elettrico Nazionale: costi e tempi
Fornitore Costo Tempi Contatto
Logo Servizio Elettrico Nazionale 23 € + IVA 7 giorni lavorativi 800.900.800

Possono chiedere la voltura SEN solo i clienti vulnerabili

Con la fine del mercato tutelato, il cambio di intestatario tramite voltura Servizio Elettrico Nazionale è riservato agli utenti vulnerabili: persone con più di 75 anni, soggetti con disabilità riconosciuta, clienti che dipendono da apparecchiature elettromedicali e altre categorie tutelate dalla normativa.

Voltura Servizio Elettrico Nazionale: come richiederla?

Per fare la voltura con il Servizio Elettrico Nazionale puoi chiamare il servizio clienti al numero verde 800.900.800 da telefono fisso o il numero 199.50.50.55 da cellulare, disponibili tutti i giorni dalle 7 alle 22.

Se ti sei appena trasferito nella nuova casa che hai acquistato o preso in affitto, il contatore dell'energia elettrica risulta attivo con un regolare contratto: devi quindi metterti in contatto con il fornitore per cambiare l'intestatario, utilizzando uno dei seguenti canali.

  1. Numero verde del Servizio Elettrico Nazionale 800.900.800 da telefono fisso;
  2. Numero 199.50.50.55 da cellulare (la chiamata ha il costo di una telefonata nazionale);
  3. Email con tutti i dati necessari all'indirizzo di posta dedicato;
  4. Portale clienti sul sito ufficiale del fornitore.

Ricorda di non confondere la voltura SEN con la voltura Enel: Enel Energia è il fornitore del gruppo Enel sul mercato libero, mentre SEN opera nel regime di maggior tutela.

Per poter procedere con la voltura, cerca di procurarti l'ultima bolletta del precedente intestatario; se non ne hai modo, dovrai comunque fornire al Servizio Elettrico Nazionale i dati elencati di seguito.

  • Numero cliente, riportato in prima pagina della bolletta del precedente intestatario o ricavabile dal contatore elettronico premendo il pulsante (attenzione: il numero che appare sul display identifica l'impianto e può non coincidere con quello in fattura);
  • Titolo abitativo che attesti la proprietà o il regolare possesso dell'immobile, oppure la dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà;
  • Dati anagrafici del precedente intestatario e del nuovo titolare del contratto;
  • Indirizzo di fornitura dell'abitazione;
  • Lettura del contatore della luce;
  • Codice POD, l'identificativo del contatore di energia elettrica;
  • Uso della fornitura, nel caso di contratti per usi diversi dall'abitazione;
  • Indirizzo email e codice IBAN per la domiciliazione bancaria delle bollette;
  • Dati catastali identificativi dell'immobile.

Oggi puoi cambiare la tariffa con Servizio Elettrico Nazionale e richiedere la voltura contestualmente: in questo caso potrebbero esserti richieste alcune informazioni aggiuntive.

Scarica il modulo per la voltura SEN

Per portarti avanti con la pratica e risparmiare tempo puoi consultare il modulo voltura Servizio Elettrico Nazionale in PDF: scarica il documento, compilalo e tienilo pronto al momento della chiamata.

Costi e tempi della voltura con Servizio Elettrico Nazionale

Dal momento dell'inoltro della richiesta, il Servizio Elettrico Nazionale ha a disposizione un minimo di 4 giorni lavorativi e un massimo di 7 giorni lavorativi per rendere effettiva la voltura. Il costo complessivo è fissato dall'autorità ARERA per il regime di maggior tutela.

  • Contributo fisso di 0 € per gli oneri amministrativi del distributore locale;
  • Contributo fisso di 23 € per la gestione della pratica di voltura;
  • Imposta di bollo pari a 16 €, prevista dalla normativa fiscale;
  • Eventuale deposito cauzionale, richiesto solo se scegli il pagamento con bollettino postale.

Sui primi due contributi viene applicata l'IVA al 10%. Se opti per il bollettino postale, il deposito cauzionale viene addebitato nella prima bolletta utile e ti sarà restituito alla disdetta del contratto; con la domiciliazione bancaria, invece, eviti il deposito e paghi automaticamente ogni fattura.

Voltura con cambio fornitore: oggi è possibile

Da luglio 2021 puoi richiedere la voltura con cambio fornitore in un'unica operazione, con vantaggi in termini di tempo e di risparmio in bolletta. È la scelta più adatta se non rientri tra i clienti vulnerabili e devi comunque passare al mercato libero.

Voltura mortis causa: è gratuita la voltura per decesso?

Quando occorre intestare a un nuovo utente la bolletta di una persona deceduta si parla di voltura mortis causa. In casi specifici l'operazione è gratuita: la voltura non comporta costi se il nuovo intestatario è parente del defunto e risulta residente nell'abitazione per cui sta richiedendo il cambio.

In assenza di legami di parentela (o ereditari) con il precedente intestatario o senza residenza nell'immobile al momento della richiesta, i costi della voltura SEN sono quelli ordinari: 23 € + IVA più l'eventuale deposito cauzionale. Per i casi particolari puoi consultare la modulistica del Servizio Elettrico Nazionale.

Le altre operazioni sul contatore con Servizio Elettrico Nazionale

Per un cliente inesperto è facile confondere le diverse operazioni legate al contatore della luce, con il rischio di ritardare la pratica a causa di informazioni errate. Prima di chiamare il fornitore, identifica con esattezza il tipo di richiesta da effettuare.

  • Voltura luce: il contatore è attivo con un regolare contratto e ti basta cambiare il nominativo sulle bollette;
  • Subentro luce: il contatore è presente ma disattivato e va riattivato scegliendo un venditore;
  • Nuovo allacciamento: il contatore non è installato e occorre richiedere un preventivo per la posa e l'attivazione di un nuovo impianto.

Se hai i requisiti previsti per gli utenti vulnerabili puoi richiedere il subentro a Servizio Elettrico Nazionale. Se invece preferisci passare al mercato libero del gruppo Enel, la procedura corretta è il subentro con Enel Energia.

Nel caso in cui il contatore non sia mai stato installato, devi effettuare un allaccio con Servizio Elettrico Nazionale e richiedere l'installazione e il collegamento di un nuovo dispositivo alla rete di distribuzione.

Servizio Elettrico Nazionale e Servizio Elettrico Roma non sono la stessa cosa

Sebbene i nomi siano simili, il Servizio Elettrico Nazionale (SEN), ex Enel Servizio Elettrico, e il Servizio Elettrico Roma (SER) sono due società distinte che operano in regime di maggior tutela rispettivamente per il gruppo Enel e per il gruppo Acea (di cui fa parte Acea Energia sul mercato libero).

Perché è importante cambiare fornitore dopo la voltura?

Come anticipato, con la fine del mercato tutelato il Servizio Elettrico Nazionale non è più disponibile per la maggior parte degli utenti: solo i clienti vulnerabili possono restare nel regime SEN, gli altri devono sottoscrivere un'offerta del mercato libero.

Nel momento in cui si fa una voltura, il nuovo intestatario accetta le condizioni economiche firmate dal precedente titolare: spesso si tratta di tariffe più alte rispetto a quelle disponibili sul mercato. Per questo motivo, ti consigliamo di analizzare la bolletta e di confrontare le offerte luce disponibili nella tua zona.

Hai bisogno di una mano per scegliere il fornitore?

In Italia operano oltre 600 venditori di luce e gas. Per orientarti tra le offerte e individuare la tariffa più adatta al tuo profilo di consumo, puoi chiamare un consulente Selectra al 06 9480 7667 (lun–ven 8:30–20): il servizio è gratuito e senza impegno.

Le guide di Selectra: come fare la voltura per fornitore

Di seguito trovi le procedure di voltura luce e gas per gli altri principali fornitori del mercato italiano.