Numero Verde Eni Plenitude: tutti i Contatti Utili per Gas e Luce

Da Annachiara Notarfrancesco

Energy Expert

Vuoi passare a Eni Plenitude?

Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19

02 8295 8093 OFatti richiamare

Vuoi passare a Eni Plenitude?

Confronta le tariffe luce e gas o compila il form per essere ricontattato quando preferisci. Servizio gratuito.

Confronta le Offerte O Prendi un Appuntamento

Qual è il numero verde di Eni Plenitude? Il numero verde 800.900.700 da fisso e lo 02.444.141 da cellulare sono i numeri per entrare in contatto con l'assistenza clienti di Plenitude ( Ex Eni Gas e Luce) se sei un cliente domestico. Ecco tutti i numeri Eni Plenitude per inviare l'autolettura, per i clienti business, per effettuare un reclamo, ricevere chiarimenti sulla bolletta o semplicemente informazioni sul cambio tariffa.

Prima di entrare nel dettaglio ecco un riepilogo dei principali numeri di telefono di Eni Plenitude.

Se vuoi approfondire e conoscere tutti i numeri di Eni Plenitude puoi guardare il nostro video:

Numero Verde Eni Plenitude: contatti da cellulare e da fisso

Per risolvere problemi relativi all'utenza del gas metano o dell'energia elettrica, il più famoso fornitore di gas metano mette a disposizione differenti numeri del servizio clienti Eni Plenitude Gas e Luce.
Come si fa per parlare con un operatore Eni Plenitude? Per parlare con un operatore Plenitude devi contattare l'800.900.700 da rete fissa se sei un cliente domestico. Il numero verde Eni è diverso in base alla tipologia di cliente (domestico come famiglie, studi, uffici e negozi oppure aziende più grandi con più contatori, e amministratori di condominio).

Ecco una tabella con i principali contatti di telefono e gli orari di apertura del call center Eni Plenitude:

Eni Plenitude Numero Verde da cellulare: quanto costa?

Quanto costa chiamare Eni Plenitude? Nel caso ti stessi domandando se il numero clienti di Eni Plenitude è a pagamento, la risposta è dipende!

Contattando il tuo fornitore da fisso attraverso i numeri verdi (quelli che iniziano per 800!) la chiamata è gratis. Da cellulare invece, il costo della chiamata dipenderà dal piano tariffario del tuo operatore mobile ed è analogo al costo verso un numero di telefono fisso. 

Se preferisci contattare Eni Plenitude Gas e Luce via mail, puoi scrivere direttamente a [email protected], o utilizzare la mail [email protected] per le comunicazioni ufficiali di tipo istituzionale. Ricorda di scrivere tutti i dati necessari all'identificazione della tua fornitura e del tuo contratto con Eni per assolvere in minor tempo possibile alla tua necessità.

Eni Plenitude Area Clienti: come fare il login?

Sul sito ufficiale di Eni Plenitude puoi accedere alla tua area personale per poter gestire le tue utenze direttamente online ovunque tu sia. 
Prima di poter usare l'area riservata Eni Plenitude (ex My Eni) dovrai procedere con la registrazione gratuita del tuo account indicando a Eni nome, cognome e un indirizzo email. 

Subito dopo devi confermare la registrazione stessa e l'indirizzo mail, aprendo la tua posta elettronica, e completare il processo associando l'account all'utenza attiva. Per farlo ti servirà il codice fiscale dell'intestatario e il numero cliente Eni che trovi nella bolletta.
Una volta portato a termine la registrazione potrai fare il login sul sito oppure tramite App e procedere a distanza con una serie di operazioni come:

• Pagare le bollette di Eni Plenitude, con carta di credito o altro metodo di pagamento online;
• Vedere lo storico delle bollette Eni in PDF degli ultimi due anni e dei tuoi consumi;
• Attivare il pagamento automatico con la domiciliazione bancaria su conto corrente;
• Inviare l'autolettura del contatore gas o luce;
• Chiedere a Eni la rateizzazione di una bolletta troppo alta, nel caso sia rateizzabile;
• Verificare lo stato di avanzamento della richiesta di attivazione del tuo contratto per una nuova fornitura;
• Modificare i tuoi dati personali e di contatto, come l'email o l'indirizzo di recapito;
• Eliminare il tuo account Eni Plenitude: dovrai andare su "Il mio profilo" e in fondo alla pagina cliccare su "Cancella la tua registrazione al portale Eni gas e luce".

Inoltre puoi scaricare anche la pratica App, Eni Plenitude (ex My Eni), da utilizzare su smartphone o tablet per visualizzare e pagare le bollette anche dal cellulare.
L'applicazione MyEni è disponibile per sistemi iOS e Android:

• Scarica Eni Plenitude (ex My Eni) per iOS (iPhone e iPad), Eni Plenitude su App Store;
• Scarica Eni Plenitude (ex My Eni) per Android (smartphone e tablet), Eni Plenitude su Google Play.

WeCare Eni, il servizio dedicato ai clienti Eni Plenitude

WeCare è il servizio personalizzato per i clienti Eni Plenitude, che promette esclusività, efficienza ed una risposta immediata alle domande che vengono poste all'interno della propria area riservata My Eni.

Con WeCare Eni mette a disposizione un team di consulenti, per ogni esigenza degli utenti, attivo dal lunedì al sabato, dalle 8.00 alle 20.00, festività escluse.

Utilizzare WeCare è molto semplice, ecco come fare: 

• Accedi, o se ancora non lo hai fatto registrati a Eni Plenitude, l'Area riservata dedicata ad ogni utente;
• Utilizza la chat a disposizione per scrivere la tua domanda;
• La tua richiesta verrà gestita nell'immediato da un team specializzato e dedicato, evitando così i lunghi tempi di attesa.

Nel caso in cui non avessi con te uno smartphone con connessione internet o un pc collegato in rete puoi usufruire lo stesso di Eni WeCare chiamando il servizio clienti al numero 800.900.700 da rete fissa o lo 02.444.141 da mobile, ricorda però che potrebbe essere essenziale avere con te una bolletta per poter indicare all'operatore il tuo Numero Cliente.

Qual è il Numero Verde Eni Plenitude per Autolettura del contatore?

Leggere i consumi del contatore d'energia elettrica e del gas è importante per vari motivi. Oltre a tenere sotto controllo la quantità di energia e di gas consumata, l'invio autolettura a Eni Plenitude consentirà di fatturare il gas o l'energia effettivamente consumata. In caso contrario, il fornitore invia una bolletta calcolata sui consumi stimati per poi inviarti la bolletta di conguaglio una volta all'anno.

Motivo per cui Eni Plenitude mette a disposizione un apposito numero verde per inviare l'autolettura del contatore. 

Se hai effettuato la registrazione al sito web di Plenitude puoi comunicare l'autolettura anche attraverso l'area clienti My Eni personale.

Quando e come posso Rateizzare la Bolletta Eni Plenitude Gas e Luce?

Pagare la bolletta luce o gas a rate consente di saldare la bolletta un po' per volta. Questo è un bene, soprattutto in relazione alle bollette di conguaglio o troppo care. La rateizzazione della bolletta Eni Plenitude Gas e Luce viene disciplinata dalle condizioni generali di contratto.

Devi sapere che non tutte le bollette possono essere rateizzate e infatti la possibilità di richiedere la rateizzazione è sempre comunicata nella bolletta Eni Plenitude. Nella sezione dedicata alle comunicazioni al cliente sarà o meno presente la dicitura fattura rateizzabile. Nel caso fosse presente, hai diritto a contattare il servizio clienti Plenitude e richiedere la divisione in rate della bolletta. Puoi inoltrare la richiesta anche presso un punto vendita Eni o direttamente sull'app Eni Plenitude (ex MyEni).

Numero Eni Voltura, Subentro o Allaccio con Eni Plenitude Gas e Luce 

Il trasloco delle utenze luce e gas con Plenitude è uguale che con qualsiasi altro fornitore. Prima di contattare il numero di telefono Eni verifica lo stato dei contatori per capire se sono ancora attivi oppure sono stati chiusi dal precedente inquilino.

• VOLTURA ENI PLENITUDE
  Quando il contatore è attivo con Plenitude dovrai richiedere la voltura delle utenze Eni contattando l'‍800.900.700.
• SUBENTRO ENI PLENITUDE
  In caso di contatore regolarmente chiuso, per riattivare le utenze con Plenitude (ex Eni Gas e Luce) puoi contattare lo 02 8295 8093 in qualità di nuovo cliente e inoltrare la pratica di subentro Eni.
• ALLACCIO NUOVO CONTATORE ENI PLENITUDE
  Se invece il contatore è assente, dovrai inoltrare la richiesta di allaccio gas o  allaccio luce. Inoltrando la richiesta di allacciamento luce gas a Eni, il fornitore contatterà per tuo conto la società di distribuzione per l'installazione del contatore e ti comunicherà giorno ed ora dell'appuntamento con il tecnico incaricato.

Vuoi diventare un cliente Eni Plenitude gas luce?

Per sottoscrivere un contratto di energia elettrica o gas con Eni, puoi contattare lo 02 8295 809302 8295 8093prendi un appuntamento, il servizio è gratuito. Verrai messo in contatto con un operatore che ti offrirà una consulenza personalizzata guidandoti nella scelta della offerta Eni luce o gas più adeguata a seconda delle tue esigenze di consumo, del prezzo della tariffa e del tuo metodo di pagamento prescelto.
Per rimanere aggiornato sulle novità del gruppo Eni puoi seguire anche i canali social:

• Eni Plenitude Gas e Luce Facebook: @eniplenitude
• Eni Plenitude Gas e Luce Linkedin: @eni-gas-e-luce

Punti Plenitude: trova l'Energy Store più vicino a casa

Eni Plenitude è uno di quei gestori che ha molti punti vendita sparsi su tutto il territorio nazionale: sono gli Energy Store, una fitta rete di negozi e partner commerciali dove poter recarsi di persona. Anche se nei tempi moderni è possibile richiedere qualsiasi operazione a distanza, c'è sempre qualche cliente che preferisce risolvere un particolare problema andando a parlare di persona con un operatore Eni Plenitude.

Per aiutarvi nella ricerca nell'elenco qui sotto trovi l'indirizzo preciso, il numero di telefono e gli orari di apertura degli Energy Store delle città più importanti in Italia:

Qual è il numero per disdire il contratto Eni Plenitude?

Stai lasciando l'attuale casa e devi chiudere i contatori della luce e del gas.? Assicurati prima che il nuovo inquilino non voglia richiedere la voltura delle bollette. Qualora tu sia sicuro di disattivare le utenze Eni dovrai inviare la disdetta ad Eni del contratto in essere. Qual è il numero verde da contattare? Per chiedere la cancellazione del contratto di fornitura puoi:

• rivolgerti al servizio clienti contattando l'‍800 900 700;
• recarti fisicamente presso l'Energy Store più vicino a casa tua; 
• accedendo all'app Eni Plenitude (ex My Eni).

Numero Verde e modulo per invio Reclamo a Eni Plenitude

Se devi inviare un segnalazione riguardante la fornitura di energia elettrica e gas, Eni Plenitude mette a disposizione un apposito modulo. Il modulo PDF è unico per luce e gas, dovrai inserire il tuo numero cliente Eni, il codice PDR del gas o il POD della luce (ovvero i codici identificativi della fornitura), tracciare una croce sull'argomento della segnalazione (cambio fornitore, errata fatturazione, disdetta, solleciti di pagamento, ecc.) ed esporre il problema nella sezione Segnala. 

Dove trovo il modulo per l'invio di un Reclamo Eni o di una segnalazione? Scarica il modulo PDF Reclami Eni per l'invio della tua segnalazione.

Puoi consegnare manualmente il modulo presso l'Energy Store più vicino oppure spedirlo all'indirizzo ENI SpA Corrispondenza Clienti - Casella Postale 71 - 20068, Peschiera Borromeo (MI) o ancora inviarlo tramite fax al numero verde 800 919 962, attivo 24h su 24 (numero di fax non più attivo).

Numero Guasti Eni Plenitude

In caso di un guasto alla rete o di un malfunzionamento del contatore gas o luce devi segnalare il problema al tuo distributore. Se senti odore di gas metano è possibile che ci sia una fuga di gas che dovrai immediatamente comunicare al numero del pronto intervento e non direttamente a Eni Plenitude. Il distributore è una società diversa da Plenitude e dipende dal comune in cui si trova la casa. A volte sono due società distinte per luce e gas, ad esempio a Roma Italgas è il distributore del gas metano mentre Areti (gruppo Acea) è il distributore dell'energia elettrica.

Eni Plenitude non è responsabile dei guasti al contatore gas o luce oppure alla rete di tubazioni esterna alla casa.

Se non conosci il distributore della tua zona puoi prendere una bolletta dove è sempre scritto il numero verde del distributore per i guasti. In alternativa puoi usare il nostro facile strumento per trovare la società distributrice.

Il principale distributore di gas in Italia è Italgas, che un tempo era collegato al gruppo Eni. Ad oggi sono due società ben distinte e Italgas mette a disposizione un numero di telefono per le emergenze o fughe di gas solo nei comuni di sua competenza:

• Numero Verde Pronto Intervento Italgas: 800.900.999

Il discorso è analogo se c'è un problema al contatore della luce, se non arriva più corrente o questo non si accende per un'anomalia, dovrai contattare il distributore dell'energia elettrica, trovi il numero nella bolletta Eni Plenitude luce. Prima di chiamare il pronto intervento dell'energia, verifica con un elettricista che il problema non sia dovuto al tuo impianto elettrico privato.

Se pensi invece che ci sia un'anomalia nel conteggio dei consumi al contatore puoi richiedere a Eni una verifica dell'apparecchio. Attenzione però, perché se il contatore non ha alcun problema nel misurare i consumi, il costo della verifica è a tuo carico. 

Quando chiamare il call center di Eni Plenitude?

Un consiglio per te! Prima di chiamare il numero di telefono Eni tieni una bolletta a portata di mano per comunicare il tuo codice cliente, affinché l'operatore possa identificare più rapidamente la tua utenza!

Capita spesso che le lunghe code a telefono possano sfiduciare dal contattare il fornitore. Complessivamente gli operatori sono raggiungibili molto più facilmente a pranzo e dopo le 17h. Inoltre il fine settimana il tempo d'attesa a telefono è più basso, rispetto che all'inizio di settimana. Morivo per cui ti consigliamo di contattare il tuo fornitore nelle fasce verdi, quando cioè la disponibilità degli operatori è più ampia.

Chiama il servizio clienti nelle fasce verdi per evitare lunghe attese al telefono 

Numero verde del servizio carsharing di Enjoy

Com'è noto il Gruppo Eni, tra gli altri marchi, possiede il servizio di carsharing Enjoy. Se necessiti di inviare una segnalazione e vuoi contattare il numero verde per parlare con un operatore dovrai comporre l'‍800 900 505 attivo 7 giorni su 7 e 24h su 24. Se desideri l'assistenza in inglese o se hai una SIM estera il numero da contattare è ‍+39 02 233 22 222 (costo di una chiamata su rete fissa). Ti ricordiamo inoltre che il servizio clienti Enjoy è disponibile anche sui social (Facebook alla pagina Enjoy e Twitter @Enjoy).

Qual è il numero per EniStation? Il servizio clienti EniStation per carburanti è attivo 24h su 24 al numero verde ‍800.101.290, al fax ‍800.231.690 o alla email [email protected].

Che differenza c'è tra Eni gas e luce e Plenitude?

Eni ha deciso di cambiare volto e da marzo 2022 si chiama Plenitude, con un nuovo logo che unisce lo storico cane a sei zampe rivisitato in chiave green, per sottolineare l'approccio verso la sostenibilità.
Plenitude raggruppa le attività retail, ossia la vendita di luce e gas ai clienti finali, le soluzioni energetiche per gli utenti e le energie rinnovabili e infine la mobilità elettrica.

Altri link utili di Eni Plenitude 

• Cambio Tariffa Eni Plenitude
• Offerte Eni Plenitude gas
• Offerte Eni Plenitude energia elettrica
• Costi Voltura con Eni Plenitude