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HeraComm: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

HeraComm è tra i principali fornitori di luce e gas in Italia, con circa 5 milioni di clienti serviti e un’ampia rete di 120 sportelli. Il servizio clienti Hera è apprezzato per la disponibilità e la gestione tramite app My Hera, mentre la valutazione media delle recensioni si attesta su 3,5/5. Offre anche soluzioni per efficienza energetica, fotovoltaico e mobilità elettrica.

Numero verde e contatti di HeraComm

Per entrare in contatto con HeraComm puoi utilizzare diversi canali a seconda delle tue esigenze: il Numero Verde gratuito, l’indirizzo email dedicato, la posta, il fax, l’area clienti online oppure i canali social. Scegli il modo più comodo per ricevere assistenza o per inviare richieste, informazioni o suggerimenti.

Il call center HeraComm risponde dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00, e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. Il servizio è gratuito sia da rete fissa che mobile.

HeraComm: reclami e modulistica

Se vuoi inviare un reclamo a HeraComm, puoi farlo in modo semplice tramite l’area clienti online oppure spedendo il modulo cartaceo all’indirizzo postale del Servizio Clienti. Trovi il modulo di reclamo in formato PDF direttamente sul sito ufficiale di HeraComm, nella sezione dedicata ai modulistica e reclami. Una volta compilato, puoi inviarlo via posta, fax o tramite l’area clienti.

Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di HeraComm.

Area clienti e App di HeraComm

Con l'App My Hera di HeraComm puoi gestire le utenze di luce e gas direttamente dal tuo smartphone o tablet, in modo semplice e veloce. Ti basta scaricare l'app dallo store e, se è la prima volta che la utilizzi, creare un nuovo profilo scegliendo username e password. Se invece sei già registrato ai servizi online di Hera, puoi accedere usando le stesse credenziali, rendendo la procedura di login estremamente rapida.

Tramite l’area clienti online e l’App My Hera hai la possibilità di controllare ogni dettaglio delle tue forniture ovunque ti trovi. Ecco cosa puoi fare:

• pagare le bollette direttamente online;
• consultare lo storico delle fatture;
• inviare l'autolettura gas e luce in modo autonomo;
• visualizzare l'andamento e i dettagli dei consumi;
• controllare e modificare i tuoi dati anagrafici;
• consultare la mappa dei punti Hera e delle stazioni ecologiche vicine;
• verificare le forniture attive;
• accedere a servizi innovativi come “il Rifiutologo” e “Acuologo” di Hera.

Le offerte luce e gas proposte da HeraComm

Ecco le tariffe disponibili oggi che HeraComm presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

2,16 / 5  (31 voti)

Più Controllo Special Active Luce e Gas

Scade il 22/04

67,3

€/mese 

Luce: 39,9 €/mese
Gas: 22,4 €/mese

2,16 / 5  (31 voti)

Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL ACTIVE LUCE E GAS

Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm

Scade il 22/04

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
• Quota fissa: Luce 12 €/mese,
  Gas 12 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 808,0 €/anno
Sconto totale: -60 €/anno

Dettagli contratto Riduci

67,3 €/mese

Luce: 39,9 €/mese
Gas: 22,4 €/mese

Contatti

2,16 / 5  (31 voti)

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Scade il 15/04

76,8

€/mese 

Luce: 48,4 €/mese
Gas: 28,4 €/mese

2,16 / 5  (31 voti)

Bonus 60€ se attivi online.

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Bonus 60€ se attivi online.

Scade il 15/04

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,150 €/kWh
• Prezzo gas: 0,599 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 12 €/mese,
  Gas 12 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1499 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 922,0 €/anno
Sconto totale: 0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

76,8 €/mese

Luce: 48,4 €/mese
Gas: 28,4 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di HeraComm disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di HeraComm per le famiglie.

In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di HeraComm.

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

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Le recensioni su HeraComm sottolineano soprattutto la comodità di avere un fornitore unico per luce, gas e altri servizi. Molti utenti apprezzano l’area clienti digitale e l’app My Hera, che ti permettono di gestire le utenze facilmente. Il servizio clienti è giudicato generalmente buono, sia online che tramite sportelli fisici. Tieni conto che la copertura è ampia ma non nazionale, e alcuni servizi sono disponibili solo in certe province. Le valutazioni medie sono tra 3 e 3,6 su 5.

HeraComm

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2.16

31 recensioni

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Quali servizi aggiuntivi offre HeraComm?

HeraComm propone una vasta gamma di servizi aggiuntivi pensati per migliorare la gestione e il comfort della casa, oltre alla fornitura di luce e gas. Tra i principali servizi disponibili vi sono soluzioni per l'efficienza energetica e la manutenzione degli impianti, soluzioni per la mobilità green e servizi digitali avanzati. Ecco alcuni dei principali servizi offerti:

• Impianti fotovoltaici (anche in versione mini-kit) con installazione chiavi in mano e possibilità di pagamento direttamente in bolletta.
• Servizi per il clima e la climatizzazione, inclusa l’installazione di caldaie a condensazione, garanzia estesa e rateizzazione a tasso zero.
• Pacchetti di manutenzione e assistenza come “Hera Caldaia Sicura”: manutenzione programmata e servizio guasti H24 per piccoli interventi domestici.
• Soluzioni per la mobilità elettrica: sia ricarica pubblica (alla rete di colonnine Hera tramite app e pagamento in bolletta) sia ricarica privata con wallbox intelligente e gestione da app.
• Servizi per le imprese: pacchetti dedicati, tra cui “Hera No Problem”, che prevede invio di tecnici per guasti elettrici e gas e servizi artigiani accessori.

Questi servizi dimostrano l’impegno di HeraComm nel fornire soluzioni innovative e complete per clienti privati e aziende, favorendo la sostenibilità, il comfort domestico e la digitalizzazione delle utenze.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a HeraComm.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare HeraComm, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

La sede legale

La sede legale di Hera Comm S.p.A. si trova in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 – 40127 Bologna (BO). La società è iscritta al Registro delle Imprese di Bologna con Partita IVA 02291131209. Puoi utilizzare questo indirizzo per qualsiasi comunicazione ufficiale o richiesta formale.

Un po' di storia e numeri su HeraComm

Fondata a Imola nel 2002, HeraComm nasce come società di vendita luce e gas all'interno dell'innovativo Gruppo Hera, una delle principali multiutility italiane con cuore pulsante in Emilia Romagna. Fin dagli inizi, il fornitore si distingue per un approccio orientato alla sostenibilità e all'innovazione nei servizi al cittadino, legandosi profondamente al territorio e ampliando progressivamente la propria presenza a livello nazionale. Nel corso degli anni, HeraComm ha vissuto tappe evolutive decisamente significative.
Ecco alcuni passaggi cruciali che ne hanno segnato la crescita:

• Espansione dalla sua area di origine verso Veneto, Toscana, Marche e Friuli Venezia Giulia
• Ingresso nel mercato libero dell’energia e acquisizione di società come EstEnergy
• Lancio dell’area clienti online e dell’app My Hera per la gestione smart delle utenze
• Dal 1° luglio 2024: gestione del Servizio a Tutele Graduali per clienti domestici su scala nazionale

Ad oggi, HeraComm serve circa 5 milioni di clienti in tutta Italia, supportata da una rete capillare di oltre 120 punti vendita e punti informativi, e da servizi digitali all’avanguardia. L’offerta non si ferma alla sola fornitura di energia elettrica e gas: la società propone anche soluzioni per l’efficienza energetica come impianti fotovoltaici, climatizzatori e caldaie a condensazione, spesso con formule “chiavi in mano” e possibilità di pagamento diretto in bolletta.

Inoltre, HeraComm ha sviluppato servizi per la mobilità elettrica (ricarica pubblica e privata con wallbox intelligente), offerte di connettività internet ultraveloce attraverso HERABIT, il programma fedeltà digitale #genHERAZIONI, oltre a pacchetti di manutenzione per casa e impianti e assistenza tecnica con interventi 24 ore su 24. Grazie a soluzioni innovative e all’impegno per la sostenibilità ambientale, HeraComm è oggi tra i protagonisti nel panorama italiano dei servizi a valore aggiunto per famiglie e imprese.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.