Info attivazione contatore, allaccio e voltura luce e gas

Servizio gratuito, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, il sabato dalle 9 alle 13.  

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HeraComm: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

HeraComm è uno dei principali fornitori di luce e gas in Italia, con circa 5 milioni di clienti e una rete di 120 sportelli. Offre servizi digitali avanzati, come app e area clienti online, e soluzioni innovative per casa e mobilità sostenibile. È apprezzata per la qualità del servizio clienti e ha una valutazione media di 3,3 basata su migliaia di recensioni.

Numero verde e contatti di HeraComm

Se hai bisogno di assistenza o vuoi contattare HeraComm, puoi scegliere tra varie modalità: chiamare il numero verde, utilizzare l’indirizzo email, inviare un fax, scrivere alla sede legale o accedere all’area clienti My Hera. In più, HeraComm è presente anche sui principali social. Scegli il canale che preferisci per ricevere supporto in base alle tue necessità!

Il call center HeraComm risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00. I numeri verdi sono gratuiti sia da rete fissa che da cellulare.

HeraComm: reclami e modulistica

Puoi inviare un reclamo a HeraComm in modo semplice tramite l’area clienti online, oppure compilando l’apposito modulo “Suggerimenti e reclami” che trovi sul sito ufficiale del Gruppo Hera. In alternativa, puoi inviare una comunicazione scritta tramite posta all’indirizzo Hera Comm, Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), oppure via fax.

I moduli per reclami e segnalazioni sono disponibili in formato PDF direttamente all’interno della sezione “Servizio clienti” del sito HeraComm o nella tua area clienti My Hera: puoi scaricarli, compilarli e inviarli secondo le istruzioni riportate.

Area clienti e App di HeraComm

Con l’App My Hera di HeraComm hai la possibilità di gestire in autonomia tutte le tue utenze di luce e gas direttamente da smartphone o tablet. Puoi scaricare l’app dallo store del tuo dispositivo, poi registrarti facilmente creando un nuovo profilo con username e password (o, se sei già registrato all’area clienti online, puoi accedere usando le stesse credenziali).
Grazie all’App e all’area clienti online, hai accesso a molte funzioni utili:

• pagare le bollette direttamente online
• consultare lo storico delle fatture
• effettuare l’autolettura gas e luce
• visualizzare andamento e dettagli dei consumi
• gestire e modificare i dati anagrafici
• visionare la mappa dei punti Hera e stazioni ecologiche vicine
• verificare le forniture attive
• accedere ai servizi “il Rifiutologo” e “Acuologo” di Hera

Le offerte luce e gas proposte da HeraComm

Ecco le tariffe disponibili oggi che HeraComm presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

2,8 / 5  (19 voti)

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Scade il 20/01

82,32

€/mese 

Luce: 55,30 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

2,80 / 5  (19 voti)

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Scade il 20/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,140 €/kWh
• Prezzo gas: 0,499 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
  Gas 12,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1399 €/kWh
Cmem: 0,50 €/Smc
Spesa annua: 987,78 €/anno

Dettagli contratto Riduci

82,32 €/mese

Luce: 55,30 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia di HeraComm disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di HeraComm per le famiglie.

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

Le recensioni dei clienti su HeraComm

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Le recensioni su HeraComm evidenziano una buona esperienza nel servizio clienti, sia online che agli sportelli fisici. Molti utenti apprezzano la comodità di gestire varie utenze (luce, gas, acqua) con un unico fornitore e le iniziative “green”. Nota però che alcuni servizi sono disponibili solo in certe aree del Nord-Est. Se cerchi energia rinnovabile e strumenti digitali per monitorare i tuoi consumi, HeraComm può fare al caso tuo.

HeraComm

Leggi tutte le recensioni

2.1

23 recensioni

5 stelle

4%

4 stelle

26%

3 stelle

26%

2 stelle

9%

1 stella

35%

Leggi tutte le recensioni

Quali servizi aggiuntivi offre HeraComm?

HeraComm offre ai propri clienti numerosi servizi aggiuntivi per la casa, pensati per aumentare il risparmio energetico, la sicurezza e la sostenibilità. Tra le Soluzioni Innovative di Hera più richieste troviamo:

• Hera Led Smart: kit di lampadine a led per ridurre i consumi elettrici e risparmiare in bolletta;
• Hera Contawatt: dispositivo e app dedicata per il monitoraggio dei consumi elettrici in tempo reale da smartphone, tablet e PC;
• Hera No Problem: polizza assicurativa contro guasti agli impianti luce e gas, con contact center attivo 24 ore su 24 e invio di tecnici specializzati;
• Hera Caldaia Sicura: manutenzione programmata della caldaia, servizio guasti H24 e possibilità di interventi rapidi su piccoli problemi domestici;
• Hera Thermo: termostato intelligente per ottimizzare i consumi e risparmiare sul riscaldamento domestico;
• Soluzioni di efficienza energetica come impianti fotovoltaici e climatizzazione, anche con pagamento dilazionato in bolletta;
• Servizi di fibra ultraveloce grazie ad HeraBit (internet FTTH per casa e azienda);
• Pacchetti mobilità elettrica: noleggio bici elettriche (Hera E-Bike) con pagamento in bolletta, wallbox per ricarica privata e accesso a una rete capillare di colonnine pubbliche con gestione tramite app.

Inoltre, HeraComm mette a disposizione:

• Un programma di loyalty sostenibile (#genHERAZIONI): accumulo punti e premi per comportamenti green e digitalizzazione delle utenze;
• Un’area clienti online e l’app My Hera per gestire facilmente le proprie utenze, monitorare i consumi, pagare le bollette e richiedere assistenza;
• Live chat e numerosi canali di assistenza digitale e telefonica per un contatto diretto e veloce con operatori dedicati.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a HeraComm.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare HeraComm, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

La sede legale

La sede legale di HeraComm si trova a Bologna, presso Viale Carlo Berti Pichat 2/4 – 40127 Bologna (BO). La partita IVA della società Hera Comm S.p.A. è 02298211202. Ricorda che qui si trova la direzione legale e amministrativa di HeraComm: puoi fare riferimento a questo indirizzo per esigenze formali o comunicazioni ufficiali.

Un po' di storia e numeri su HeraComm

Fondata nel 2002 in Emilia Romagna, HeraComm è la società di vendita di luce e gas del Gruppo Hera, con sede storica a Imola. Nata dall’unione di aziende locali per ottimizzare la gestione dei servizi energetici nella regione, HeraComm si è rapidamente espansa nelle regioni del Nord e Centro Italia, diventando uno degli operatori di punta sul mercato libero dell’energia. Oggi, il gruppo serve oltre 4,0 milioni di cittadini fra Emilia-Romagna, Toscana, Veneto, Marche e Friuli Venezia Giulia.
Le principali tappe evolutive nella storia di HeraComm includono:

• L’ingresso nel mercato libero dell’energia subito dopo la liberalizzazione del settore.
• L’ampliamento dell’offerta a gas, acqua e servizi ambientali, tramite la formazione e acquisizione di società come EstEnergy e Hera Comm Marche.
• La nascita di soluzioni digitali avanzate e della digital company HeraBit (oggi fornitore anche di fibra FTTH).
• Dal luglio 2024, la gestione del Servizio a Tutele Graduali per la clientela domestica, portando la base clienti del gruppo intorno a 5 milioni di utenze complessive.

Oltre a luce e gas, HeraComm propone numerosi servizi innovativi:

• Soluzioni per l’efficienza energetica, tra cui kit LED e monitoraggio digitalizzato dei consumi elettrici.
• Servizi per la casa: manutenzione caldaie, installazione di climatizzatori e fotovoltaico, polizze assicurative come “Hera No Problem”.
• Offerte per la mobilità elettrica tramite servizi di ricarica pubblica e noleggio di e-bike.
• Connettività internet in fibra FTTH grazie a HeraBit.
• Un’area clienti digitale moderna e l’app My Hera, utili per gestire contratti, bollette e tutte le forniture anche da smartphone, con funzioni avanzate come monitoraggio ora per ora, analisi consumi, e pagamenti online.

Il successo di HeraComm si basa su uno sguardo sempre rivolto all’innovazione e alla sostenibilità: offerte energia green e programmi di loyalty legati a stili di vita sostenibili testimoniano l’attenzione verso clienti e territorio. La presenza capillare è garantita da circa 120 punti vendita e sportelli fisici, affiancati da servizi digitali sempre attivi, che consentono a milioni di famiglie e imprese di beneficiare di soluzioni energetiche efficienti e all’avanguardia.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore HeraComm è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.