Di Numero verde e contatti di Sorgenia
Il servizio clienti di Sorgenia è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di Sorgenia puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Sorgenia | 800.294.333 (da fisso), 02.44.388.001 (da cellulare) |
| Numero da cellulare | 0244388001 |
| Numero clienti business | 800.294.333 (numero verde unico di servizio clienti da fisso, valido sia per clienti domestici sia per clienti business). |
| Orari di apertura | Lun–Ven 08:00–20:00; Sab 08:00–15:00 (escluse festività nazionali) |
| [email protected] | |
| WhatsApp Sorgenia | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | Sorgenia S.p.A. – Casella Postale 14287, 20152 Milano (MI) |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Sorgenia.
Area clienti e App di Sorgenia
L’app My Sorgenia, disponibile per dispositivi Android e iOS, consente agli utenti di gestire in modo semplice e completo le forniture di luce e gas. Attraverso l’app è possibile consultare e pagare le bollette, monitorare i consumi in tempo reale, attivare nuove offerte e servizi, e ricevere assistenza tramite chat. Inoltre, permette di partecipare al programma Greeners, accumulando punti per azioni sostenibili. È disponibile anche l’area clienti online accessibile da PC, offrendo così un’esperienza digitale completa e sempre a portata di mano.
L'area clienti Sorgenia è raggiungibile su areaclienti.sorgenia.it e tramite l'app MySorgenia, disponibile per Android e iOS.
La registrazione richiede codice cliente o codice POD/PDR, codice fiscale e indirizzo email. Una volta attivato l'account, le funzioni a disposizione sono particolarmente complete:
- visualizzazione e pagamento delle bollette con carta o wallet digitali;
- monitoraggio in tempo reale dei consumi tramite Beyond Energy, che arriva fino al dettaglio del singolo elettrodomestico;
- invio dell'autolettura e gestione delle volture/subentri;
- accesso al programma fedeltà Greeners con missioni e premi sostenibili;
- chat con l'assistente virtuale GEA e con operatori in carne e ossa;
- video-consulenze su appuntamento.
L'app integra inoltre l'accesso ai servizi green-tech (fotovoltaico, MyNextMove per la mobilità elettrica) e al modulo reclami online.
Le offerte luce e gas proposte da Sorgenia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Sorgenia presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Next Energy PUNtuale
PUN Index GME
PSV
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Next Energy Smart
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Promozioni attive di Sorgenia
La community Greeners è il programma di engagement e premi che valorizza comportamenti sostenibili: attraverso missioni in app si accumulano Green Coins da utilizzare in un catalogo per premi e iniziative ambientali; il percorso prevede livelli e premi al raggiungimento di obiettivi. L’accesso avviene dall’app/area clienti MySorgenia, anche per non clienti, con meccanismi di invito e accumulo punti.
Sorgenia ha inoltre lo storico “Porta un Amico”, che consente di condividere un codice dall’Area Clienti per far attivare forniture a conoscenti: il presentatore e l’amico ricevono bonus secondo regolamento e periodo promozionale; in passato l’azienda ha comunicato pubblicamente un tetto massimo di bonus cumulabili è un meccanismo digitale di tracciamento. Oggi le condizioni (importi/limiti) possono variare e sono consultabili nell’Area Clienti e nella documentazione promozionale aggiornata.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Sorgenia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Sorgenia per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Sorgenia.
Offerte Sorgenia per aziende e partite IVA
Sorgenia offre soluzioni luce e gas sia per i clienti domestici, sia per aziende e negozi. Ecco le migliori proposte per i clienti business.
Next E-Business Smart
Le recensioni dei clienti su Sorgenia
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Recensioni dei clienti
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Sorgenia è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di Sorgenia.
33.587 recensioni
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta Sorgenia. Il voto medio di 4,9/5 è calcolato su 33.587 recensioni raccolte da Selectra e dalle principali piattaforme.
Il punto di forza principale di Sorgenia risiede nella competitività dei prezzi proposti. Ovviamente, la convenienza effettiva dipende dal profilo di consumo individuale, ma il fornitore mette a disposizione piani sia a costo bloccato sia a prezzo variabile per elettricità e gas metano, tutti degni di attenzione. Rappresenta inoltre un’opzione privilegiata per chi punta su energia interamente prodotta da fonti rinnovabili e intende dare un contributo concreto alla tutela dell’ambiente. Sorgenia si rivela particolarmente adatta anche a chi cerca un’assistenza clienti preparata e facilmente raggiungibile, sia per telefono sia tramite chat. In ultimo, risulta vantaggiosa per chi vuole amministrare le proprie utenze in maniera intuitiva e chiara, avvalendosi dell’app MySorgenia e del portale clienti online.
Quali servizi aggiuntivi offre Sorgenia?
Oltre alla fornitura di luce e gas, Sorgenia offre l’installazione chiavi in mano di impianti fotovoltaici residenziali (con eventuale accumulo), gestione pratiche, monitoraggio tramite piattaforma MySunlight e formule dedicate (ad es. “Raggio Verde” con servizi come buy-back dell’energia e finanziamenti). Propone inoltre pompe di calore, sistemi di storage e soluzioni di efficienza tramite la sua divisione green-tech.
Nel perimetro della mobilità elettrica mette a disposizione l’app MyNextMove per localizzare/attivare colonnine di ricarica e la tessera RFID MyNextPass per ricariche anche offline; per i clienti luce/gas/fibra è previsto uno sconto dedicato sulle ricariche. Dall’app MySorgenia sono inoltre accessibili servizi come Beyond Energy (monitoraggio dei consumi fino al dettaglio dell’elettrodomestico), Carbon Footprint è un’area MyShop di prodotti per l’efficienza domestica.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Sorgenia.
Operazioni contatore Sorgenia
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout, anomalie del contatore o problemi sulla rete elettrica, non bisogna contattare Sorgenia (che è il venditore) ma il distributore locale, ovvero la società che gestisce fisicamente la rete e il contatore. Il nome del distributore competente è indicato in prima pagina della bolletta.
L'intervento del distributore è gratuito e copre la rete pubblica fino al contatore; per i guasti interni all'impianto bisogna rivolgersi a un elettricista privato.
Per fughe di gas, odore anomalo, irregolarità del flusso o guasti al contatore è obbligatorio chiamare immediatamente il numero di pronto intervento del distributore di rete, gratuito è attivo 24 ore su 24. Sorgenia, come venditore, non gestisce le emergenze tecniche.
In caso di sospetta dispersione: aprire le finestre, chiudere il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici, non accendere fiamme ed evacuare i locali prima di telefonare. Il distributore competente è sempre indicato in bolletta.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati ad agosto 2026
Sorgenia in breve
- Anno di fondazione: 1999
- Clienti: Circa 1.000.000 di clienti (contratti tra imprese e famiglie) al 2024.
- Gruppo: F2i ER 1 S.p.A. (fondo infrastrutturale F2i), azionista di controllo di Sorgenia S.p.A.
- Amministratore: Michele Enrico De Censi
- Dipendenti: Circa 411 dipendenti (dato indicato per il 2026).
La sede legale
La sede legale di Sorgenia si trova in: Sede legale: Via Alessandro Algardi 4, 20148 Milano (MI), Italia..
Un po' di storia e numeri su Sorgenia
Sorgenia è un operatore energetico italiano nato nel 1999 come Energia S.p.A., primo nuovo entrante nel mercato libero; nel 2006 assume l’attuale denominazione e, dopo un riassetto azionario nel 2015, imposta una strategia full digital per l’acquisizione dei clienti retail. Dal 2020 ha esteso l’offerta alla connettività in fibra, affiancando a luce e gas anche soluzioni green-tech. L’azienda opera come digital energy company su tutto il territorio nazionale, con rete di vendita business distribuita in modo uniforme e servizi per clienti finali elettricità, gas, fibra e tecnologie verdi.
Dal 4 agosto 2025 il controllo è in capo al fondo infrastrutturale F2i (circa 62%), con l’ingresso di Sixth Street al 38% e l’uscita di Asterion; contestualmente F2i conferisce in Sorgenia gli asset rinnovabili EF Solare e il portafoglio eolico/solare in Italia e Spagna, creando un polo integrato con circa 1,7 GW di capacità green operativa e piani di sviluppo addizionali.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Sorgenia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.