Servizio Elettrico Roma
Contatti e tariffe 2021

Dal primo gennaio 2017 Acea Energia per il servizio di maggior tutela ha cambiato nome diventando Servizio Elettrico Roma. Per i clienti che hanno un contratto attivo nel tutelato non cambia nulla, la società ha solo un nuovo marchio.

Con la delibera 296/2015/R/COM l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente - ARERA (EX AEEGSI), ha stabilito che tutte le società di vendita che operano sia nel mercato di maggior tutela sia nel mercato libero hanno l'obbligo di separare i marchi e la politica di comunicazione.
Si tratta della politica di unbundling, che ha lo scopo di differenziare la denominazione delle società operanti nei rispettivi mercati per una maggiore trasparenza.
Tutti i fornitori che offrono il servizio di maggior tutela sono stati obbligati a separare il loro marchio rispetto alla società che opera nel libero.

I clienti serviti nel mercato tutelato hanno ricevuto una comunicazione scritta dell'avvenuto cambiamento della denominazione in Servizio Elettrico Roma. Per i clienti finali dal punto di vista contrattuale e del servizio non è cambiato nulla.

A gennaio 2023 il Servizio di Maggior Tutela non esisterà più Cosa succederà agli attuali clienti alla fine del mercato tutelato? Si stanno valutando possibili alternative, ma nulla è ancora certo al momento.

Cos'è cambiato per i clienti di ex Acea maggior tutela?

I clienti trovano il nuovo marchio sulla bolletta e in tutte le altre comunicazioni di Acea destinate ai clienti nella maggior tutela.
Servizio Elettrico Roma rimane comunque una società del gruppo Acea, anche se ha cambiato nome.
L'azienda è responsabile del servizio di tutela in tutta la zona di sua competenza, nella città di Roma e dintorni, ossia dove è presente un contatore di energia elettrica di Areti (ex Acea distribuzione).
Il cambiamento riguarda solo il nome ed il marchio, non si avranno modifiche in merito a:

• i contatti telefonici e postali
• i numeri di conto corrente e bancari della società
• le condizioni generali ed economiche del contratto di fornitura elettrica

Il servizio offerto rimane sempre lo stesso e anche per quello che riguarda i pagamenti delle bollette i clienti potranno continuare a saldare le bollette con le stesse modalità.
Inoltre anche la bolletta dell'energia elettrica sarà sempre la stessa a meno dell'intestazione della società.

• Ti stai trasferendo in una nuova casa? Ecco le info utili:
• se è già presente un contatore attivo e devi cambiare nominativo alla bolletta: Voltura con Servizio Elettrico Roma
• se l'utenza è cessata e devi attivare un contatore chiuso: Subentro con Servizio Elettrico Roma
• se non è presente il contatore ed è necessario collegare la casa alla rete nazionale: Allacciamento luce con Servizio Elettrico Roma.

Qual è il prezzo della luce del Servizio Elettrico Roma?

Confronta le offerte del mercato libero

Il prezzo dell'energia elettrica di Servizio Elettrico Roma è quello stabilito dall'Autorità per i clienti nel mercato tutelato. Le condizioni economiche variano ogni tre mesi in base all'andamento del mercato del prezzo all'ingrosso. All'inizio di quest'anno, le tariffe di luce e gas del tutelato sono aumentate da gennaio 2018 per diversi motivi.
Per maggiori informazioni ecco l'articolo dedicato alle tariffe del servizio di maggior tutela.

Se invece necessiti di chiudere il contratto con Servizio Elettrico Roma perché desideri passare al mercato libero, leggi: "Servizio Elettrico Roma Disdetta: moduli e contatti".

I contatti del Servizio Elettrico Roma

Il numero e i contatti di Servizio Elettrico Roma non sono cambiati rispetto a prima.
Per informazioni sulla tua utenza o per effettuare operazioni come una voltura puoi utilizzare uno dei seguenti canali:

• Numero verde da telefono fisso: 800.199.900
  Il servizio è gratuito da rete fissa
  attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00
• Numero per chiamate da cellulare:  06.45.69.82.50
  Costo della chiamata in base alla tariffa prevista dal tuo operatore
  attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00
• Portale online
  Previa registrazione puoi accedere alle utenze sul sito internet direttamente nella sezione area clienti MyAcea
• Sportello Servizio di Maggior Tutela
  • Roma, Piazzale Ostiense, 2 - Piramide
    aperto dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00
  • Roma - Ostia, Via Rutilio Namaziano, 24
    aperto dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00

Per inviare un reclamo a Servizio Elettrico Roma oppure una richiesta scritta:

• l'indirizzo postale:
  Casella Postale n. 5126 - 00154 Roma
• Sede legale: Acea Spa - p.le Ostiense 2 - 00154 Roma

Se hai un contratto con Servizio Elettrico Roma e devi segnalare un guasto la società da contattare è Areti (ex Acea distribuzione).
Il numero del pronto intervento è:

• Numero verde da rete fissa 800.130.336​
• Numero da cellulare 06.45.400.396