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Acea Energia: numero verde, offerte, recensioni e area clienti
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Acea Energia è uno dei principali fornitori di luce e gas in Italia, con oltre 1,4 milioni di clienti e una solida presenza nazionale, soprattutto a Roma. L’azienda offre offerte competitive, servizi digitali avanzati e un’assistenza clienti multicanale, inclusa la videochiamata. Pur con recensioni contrastanti (media 1,25/5), Acea punta su sostenibilità, programma fedeltà e soluzioni per la mobilità elettrica.
Numero verde e contatti di Acea Energia
Se hai bisogno di assistenza o vuoi ricevere informazioni sulle tue forniture luce e gas con Acea Energia, puoi scegliere tra diverse modalità di contatto: dal numero verde gratuito alle chiamate da cellulare, passando per l’email, la chat nell’area clienti, WhatsApp o i canali social ufficiali. Trova subito qui sotto il canale più comodo per te!
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde (da fisso) | 800 38 38 38 |
| Numero da cellulare | 06 45698205 |
| Servizio clienti Business/PMI | 800 130 333 |
| 331 23 17 233 | |
| [email protected] | |
| Fax | +39 06 57999692 |
| Indirizzo postale | Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114, 00154 Roma |
| @AceaEnergia | |
| @acea_energia | |
| X (Twitter) | @AceaEnergia |
Il Servizio Clienti Acea Energia (800 38 38 38 da fisso, 06 45698205 da cellulare, numero Business 800 130 333) è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 (esclusi festivi). Il servizio WhatsApp e la chat MyAcea seguono gli stessi orari. Lo sportello fisico a Roma è aperto su prenotazione dal lunedì al venerdì 8:30-16:00.
Acea Energia: reclami e modulistica
Per inviare un reclamo ad Acea Energia puoi accedere all’area riservata MyAcea Energia e compilare la sezione dedicata, oppure inviare una lettera alla Casella Postale 5114, 00154 Roma (indicando i tuoi dati e la descrizione della problematica). Se hai bisogno di assistenza sui moduli, puoi scaricare il modulo reclami ufficiale in PDF direttamente dal sito Acea Energia e inviarlo attraverso i canali previsti.
Trovi il modulo reclami qui: modulo_reclami_acea.pdf e puoi utilizzarlo per qualsiasi segnalazione o richiesta formale.
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Acea Energia.
Area clienti e App di Acea Energia
Con l’App MyAcea Energia puoi gestire in modo semplice e digitale tutte le utenze di luce e gas di Acea Energia sul tuo smartphone. L’applicazione ti permette di controllare e pagare le bollette, monitorare i consumi, comunicare l’autolettura e rateizzare le fatture in modo pratico, anche su più forniture. Puoi attivare la Bolletta Web, gestire la domiciliazione dei pagamenti e modificare la potenza o la tensione della fornitura direttamente dall’App.
Per iniziare basta scaricare l’App e registrarti creando un Account Unico. Ti viene chiesto di completare il profilo e di associare la tua fornitura con il codice fiscale: a quel punto puoi effettuare il login sia sull’applicazione sia nell’area clienti online, usando le stesse credenziali.
All’interno dell’area clienti online e dell’App puoi inoltre consultare lo stato delle pratiche in corso e ricevere notifiche sulle novità e premi del programma fedeltà Acea con Te. Un assistente virtuale, Lumi, è sempre disponibile per rispondere alle tue domande e aiutarti nelle operazioni. C’è anche una funzione antifrode per verificare i contatti Acea, e puoi essere supportato in chat da un operatore negli orari di servizio.
Tramite l’app MyAcea Energia puoi:
- Pagare preventivi e bollette e seguire l’avanzamento delle richieste
- Modificare la potenza o la tensione della fornitura
- Controllare e monitorare i tuoi consumi
- Comunicare l’autolettura
- Rateizzare le bollette e gestire pagamenti multipli
- Attivare Bolletta Web e domiciliazione su più utenze
- Chiedere informazioni al chatbot Lumi e ricevere assistenza digitale
Le offerte luce e gas proposte da Acea Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Acea Energia presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Sprint Web Luce e Gas
Scade il 03/06
61,2
Luce: 40,0 €/mese
€/mese
Gas: 21,1 €/mese
Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS
Scade il 03/06
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,007 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,023 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 8 €/mese,
Gas 8 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 734,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Luce e Gas
Scade il 04/05
69,5
Luce: 44,0 €/mese
€/mese
Gas: 25,5 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
Scade il 04/05
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,181 €/kWh F1
-
Prezzo gas:
0,660 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 8 €/mese,
Gas 8 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1810 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1990 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1670 €/kWh
Cmem: 0,66 €/Smc
Spesa annua: 834,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Acea Energia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Acea Energia per le famiglie.
In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Acea Energia.
Le recensioni dei clienti su Acea Energia
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Le recensioni su Acea Energia sono contrastanti: molti clienti apprezzano la cortesia e l’efficienza del servizio clienti, ma alcuni segnalano ritardi nelle bollette o difficoltà di comprensione delle stesse. Se cerchi un servizio innovativo, puoi provare la videochiamata con consulente. Valuta bene le offerte e fai attenzione alle condizioni: la tua esperienza può variare in base alle tue esigenze personali.
Quali servizi aggiuntivi offre Acea Energia?
Acea Energia propone servizi aggiuntivi pensati per arricchire l’esperienza dei clienti oltre la semplice fornitura di luce e gas. Tra le principali opzioni spiccano le soluzioni per la mobilità elettrica tramite l’app Acea e-mobility, che consente di gestire ricerca, prenotazione e ricarica presso oltre 28.000 punti interoperabili su tutto il territorio nazionale, con card dedicata e abbonamenti su misura. Il servizio di assistenza clienti per la mobilità elettrica è disponibile 24 ore su 24.
- App e Area Clienti MyAcea Energia: portale e applicazione dedicata per gestire forniture, bollette, consumi, autolettura, pratiche e assistenza tramite chatbot e chat con operatore.
- Assistenza digitale: canali smart come videochiamata con consulente su appuntamento, WhatsApp per il Mercato Libero e accesso facilitato per utenti sordi tramite l’app Pedius.
- Trova e Risolvi: il portale con procedure guidate per richieste tecniche e amministrative (esempio: verifica contatori, variazione potenza).
- Programma Fedeltà “Acea con Te”: raccolta punti con premi, gift card e sconti in bolletta, oltre all’iniziativa “Porta un amico” per accumulare ulteriori benefici.
- Guide Fotovoltaico: pubblicazione di contenuti informativi su impianti domestici e accumulo, anche se non è presente un pacchetto standard di installazione.
- Assistenza in sede: sportello fisico a Roma e rete di Acea Shop/Point per assistenza commerciale e gestione pratiche.
Con questi servizi, Acea Energia conferma il proprio impegno verso la digitalizzazione e la sostenibilità, offrendo strumenti innovativi che facilitano la gestione delle forniture e promuovono la mobilità elettrica su scala nazionale.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Acea Energia.
Operazioni contatore Acea Energia
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: Si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Acea Energia, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.
Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.
Qual è il Distributore Luce, Gas e Acqua del mio comune? Cerca qui il distributore che opera nella tua città!
- Abano Terme(35031)
- Abbadia Cerreto(26834)
- Abbadia Lariana(23821)
- Abbadia San Salvatore(53021)
- Abbasanta(09071)
Ci siamo quasi, stiamo cercando i dati
La sede legale
La sede legale di Acea Energia S.p.A. si trova in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM). Se hai bisogno di riferimenti amministrativi, la P.IVA della società è 10786801000. Ricorda che questa è l’indirizzo a cui puoi fare riferimento per qualsiasi comunicazione legale legata ai servizi Acea Energia.
Un po' di storia e numeri su Acea Energia
Fondata a Roma nel 1909 con il nome di Azienda Elettrica Municipale (AEM), Acea Energia porta con sé una storia ultracentenaria che affonda le sue radici nel servizio di illuminazione pubblica e privata della Capitale. L’attuale Acea Energia nasce nel 2002 come società del Gruppo Acea specializzata nella vendita di energia elettrica e gas, trasformando quella tradizione pubblica in una realtà nazionale capace di offrire soluzioni innovative sia a famiglie che a imprese. Da più di un secolo, l’evoluzione del marchio segue di pari passo il cambiamento del settore energetico italiano.
Le principali tappe evolutive includono:
- 1909: costituzione dell’AEM per la gestione dell’illuminazione pubblica di Roma
- 2002: nascita di Acea Energia S.p.A., per la vendita di luce e gas sul mercato libero
- Espansione nazionale e investimenti in sostenibilità e digitalizzazione
- 2024: oltre 1,4 milioni di clienti tra utenti domestici e business
Negli anni Acea Energia si è distinta, oltre che per la vendita di energia elettrica da fonte rinnovabile e gas a emissioni compensate, anche per numerosi servizi aggiuntivi pensati per la customer experience e la transizione digitale. Offre soluzioni dedicate all’efficienza energetica, servizi per la mobilità elettrica tramite l’app Acea e‑mobility con più di 28.000 punti di ricarica interoperabili in Italia, e strumenti digitali avanzati come l’App MyAcea Energia e il consulente digitale in videochiamata.
La proposta si arricchisce inoltre del programma fedeltà “Acea con Te”, di guide sull’autoproduzione da fotovoltaico, di partnership per la telefonia e di servizi di assistenza “smart” accessibili anche tramite WhatsApp o chatbot, dimostrando una forte vocazione all’innovazione e alla sostenibilità. Oggi Acea Energia resta protagonista nel panorama italiano, particolarmente radicata a Roma, ma sempre più presente in tutto il territorio nazionale.
Nota dell'autore
Questo articolo sul fornitore Acea Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.
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