Acea Energia: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Numero verde e contatti di Acea Energia

Il servizio clienti di Acea Energia è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.

Per parlare con un operatore di Acea Energia puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.

Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Acea Energia.

Area clienti e App di Acea Energia

L'App MyAcea Energia permette ai clienti con codice fiscale di gestire le tue forniture Luce e Gas in modo sempre più smart. 
Dovrai scaricare l'app, fare la registrazione con il tuo Account Unico, completare il profilo e associarlo all'account Myacea energia per accedere alle tue forniture. In seguito tramite l'app puoi:

• Gestire pagamenti di preventivi o bollette e seguire l'avanzamento della tua richiesta.
• Modificare la potenza o la tensione della tua fornitura.
• Controllare i tuoi consumi.
• Comunicare l'autolettura.
• Rateizzare le tue bollette, con la possibilità di  pagare più rate  o bollette contemporaneamente.
• Attivare Bolletta Web e domiciliazione su più forniture.
• Chiedere al chatbot, ossia l'assistente digitale le informazioni di cui hai bisogno.
  
  

L'area clienti MyAcea Energia e l'app dedicata permettono ai clienti domestici di gestire integralmente le forniture luce e gas. La registrazione richiede un Account Unico Acea attivabile con codice fiscale, nome, cognome, email e telefono; una volta completato il profilo va associato al servizio MyAcea Energia per accedere alle utenze attive.

• visualizzazione, download e pagamento delle bollette;
• monitoraggio mensile dei consumi luce e gas;
• invio dell'autolettura del contatore;
• richieste di rateizzazione delle fatture;
• variazione di potenza o tensione del contatore;
• attivazione di Bolletta Web e domiciliazione bancaria SDD;
• chat con l'assistente digitale per risposte rapide.

Le offerte luce e gas proposte da Acea Energia

Ecco le tariffe disponibili oggi che Acea Energia presenta per la casa, le offerte sono ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

Per scoprire maggiori dettagli sulle tariffe di energia e/o gas di Acea Energia disponibili oggi, leggi la pagina dedicata alle offerte di Acea Energia per le famiglie.

In alternativa, qualora tu sia interessato solamente alle tariffe di energia elettrica, puoi consultare la pagina sul costo al kWh di Acea Energia.

Confronta altre offerte di energia e gas

Le recensioni dei clienti su Acea Energia

Lascia una recensione su Acea Energia

Clicca su una stella per valutare

Leggere le opinioni di chi ha già scelto Acea Energia è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.

Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni verificate lasciate dagli utenti di Acea Energia.

Acea Energia mette a disposizione tariffe vantaggiose sia a prezzo bloccato sia a prezzo variabile, sebbene la gamma di servizi aggiuntivi per l'abitazione risulti meno ampia rispetto ad altri fornitori. Numerosi clienti riconoscono la professionalità e la gentilezza dell'assistenza, anche se non mancano segnalazioni relative a ritardi nella fatturazione e a bollette di difficile lettura. Un elemento distintivo e apprezzato è la possibilità di prenotare una videochiamata con un consulente dedicato.

Quali servizi aggiuntivi offre Acea Energia?

Oltre alla vendita di luce e gas, Acea Energia offre servizi per la mobilità elettrica tramite l’app Acea e‑mobility: ricerca, prenotazione e ricarica presso oltre 28.000 punti interoperabili in Italia, con card dedicata e piani in abbonamento (Bronze, Silver, Gold). L’app consente la gestione del profilo e dei pagamenti e mette a disposizione un servizio clienti h24. Acea propone inoltre la possibilità di integrare servizi di telefonia grazie alla partnership con WindTre. Sono attivi canali di assistenza “smart” aggiuntivi: consulente digitale in videochiamata, WhatsApp per il Mercato Libero e accesso facilitato per persone sorde tramite l’app Pedius. Nel portale “Trova e Risolvi” sono disponibili procedure guidate per richieste tecniche (es. verifiche contatore, variazione potenza). Sul fotovoltaico il Gruppo Acea investe nella generazione utility‑scale (Acea Solar), mentre per i clienti domestici Acea Energia pubblica guide informative su impianti e accumulo; non è pubblicizzato, alla data del 10 ottobre 2025, un pacchetto standard di installazione residenziale a marchio Acea Energia.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Acea Energia.

Chi contattare in caso di guasti?

I guasti alla rete elettrica sono di esclusiva competenza del distributore locale, non del fornitore commerciale. Il numero di pronto intervento è gratuito e attivo 24 ore su 24, indicato nella prima pagina della bolletta accanto ai recapiti del distributore.

Per i clienti residenti a Roma e nei comuni limitrofi il distributore e Areti, raggiungibile al numero verde 800 130 336. Sul resto del territorio nazionale operano principalmente e-distribuzione (803 500), Unareti (800 901 717), Ireti (800 969 696) e Inrete (800 048 048). Tieni a portata di mano il codice POD per velocizzare la segnalazione.

In caso di fuga di gas, odore di gas o malfunzionamento del contatore è necessario chiamare immediatamente il pronto intervento del distributore di zona: il servizio è gratuito e operativo 24 ore su 24, festivi compresi. In situazioni di pericolo immediato chiama il 112 o il 115 dei Vigili del Fuoco.

Tra i distributori più diffusi in Italia: Italgas 800 900 999, 2i Rete Gas 800 901 313, Unareti gas 800 894 224. Il fornitore Acea Energia non gestisce interventi tecnici sulla rete: il numero corretto e sempre quello del distributore indicato in bolletta. In presenza di odore di gas: aera i locali, non azionare interruttori o fiamme libere e chiudi il rubinetto generale.

La sede legale

La sede legale di Acea Energia si trova in: Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma (RM) – Sede legale Acea Energia S.p.A..

Un po' di storia e numeri su Acea Energia

Acea Energia S.p.A. è la società commerciale del Gruppo Acea dedicata alla vendita di energia elettrica e gas sul Mercato Libero. È attiva su tutto il territorio nazionale ed è supportata dall’infrastruttura e dalle competenze di una multiutility storica nata a Roma nel 1909. Il Gruppo conta oltre 8.700 dipendenti e nel 2024 ha registrato un utile netto di 332 milioni di euro; nel settore idrico è il primo operatore nazionale con oltre 10 milioni di clienti. Acea Energia opera con offerte luce e gas per domestici e imprese; la capogruppo presidia inoltre altri business (distribuzione elettrica tramite Areti, produzione da rinnovabili, ambiente e idrico). Acea Energia è stata costituita il 16 dicembre 2002 e ha sede a Roma. Aggiornamento societario: il 24 giugno 2025 Acea S.p.A. ha accettato un’offerta vincolante di Plenitude (società di Eni) per l’acquisizione di Acea Energia; il perfezionamento è previsto entro giugno 2026, subordinato alle autorizzazioni di legge. Fino al closing Acea Energia continua a operare con il proprio marchio e canali.