800 900 800 Numero Verde Servizio Elettrico Nazionale o da Cellulare

Il servizio clienti del Servizio Elettrico Nazionale è attivo dal lunedì alla domenica, dalle 7 alle 22 (festività nazionali escluse). Se hai un’emergenza o un problema sulla linea contatta il numero per i guasti e per le altre informazioni chiama il numero verde 800.900.800 o scopri il numero di Servizio Elettrico Nazionale per chiamate da cellulare e tutti gli altri contatti per l'assistenza tramite email o fax.

Se sei un cliente del Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico), significa che hai già attivato un'offerta luce nel Mercato Tutelato. Conoscere i contatti è indispensabile in caso di problemi sulla linea elettrica o per chiedere un chiarimento in bolletta.

E se il contatore della luce ha un guasto? In quel caso dovrai rivolgerti al distributore della tua zona. Prima di entrare nel dettaglio ecco il principale canale di contatto, il numero da chiamare:

I numeri sono attivi dal lunedì alla domenica dalle 7 alle 22, escluse le festività nazionali.

Servizio Elettrico Nazionale Numero Verde 800 900 800

Sei cliente di ex Enel Servizio Elettrico Nazionale e hai bisogno di chiarimenti o informazioni? Mettiti in contatto con il tuo fornitore del Servizio di Maggior Tutela, attraverso i canali che mette a disposizione per i suoi clienti:

1. Se non sei cliente del Servizio Elettrico Nazionale e cerchi info su Enel Energia mercato libero contatta lo 06 9480 822806 9480 8228, (lun-ven dalle 8 alle 21 e sab dalle 9 alle 19)prendi un appuntamento.
2. Se sei già cliente il numero verde è lo 800.900.800 gratuito da tutti i telefoni fissi nazionali attivo da lunedì a domenica dalle 7 alle 22 escluse le festività natalizie. Puoi contattare il servizio clienti del Servizio Elettrico Nazionale per stipula o disdetta contratto, modifica potenza contatore, invio lettura contatore o info consumi, domiciliazione e reclami;

Se abiti a Roma, ricorda che non è il Servizio Elettrico Nazionale a gestire i clienti di maggior tutela, bensì il Servizio Elettrico Roma (ex Acea Servizio Elettrico Roma), per tanto dovrai contattare il gruppo Acea per avere informazioni sulla tua fornitura luce nella capitale.

Servizio Elettrico Nazionale Numero verde da Cellulare o dall'Estero

Il numero verde di Servizio Elettrico Nazionale non è disponibile per le chiamate effettuate da telefono cellulare:

• Se non hai un fisso e vuoi contattare il servizio clienti, il numero Servizio Elettrico Nazionale dedicato a chi chiama da cellulare è l'199 50 50 55 attivo sempre da lunedì a domenica dalle 7 alle 22 escluse le festività natalizie. In questo caso il numero non è gratuito ma il costo della chiamata dipenderà dalla tariffa del tuo operatore telefonico.
• Se invece chiami dall'estero perché magari hai una seconda casa in Italia in cui c'è un contatore attivo, per te il SEN mette a disposizione un numero dedicato per chi chiama fuori dall'Italia +39 02 301 720 11 (il costo della chiamata è a tuo carico e dipende dal tuo operatore telefonico);

Il Servizio Elettrico Nazionale ha un'email PEC?La risposta è sì! La pec del Servizio Elettrico Nazionale è [email protected].

Numero di FAX di Servizio Elettrico Nazionale

Il Servizio Elettrico Nazionale ha diversi numeri di fax, ognuno dei quali dedicato ad un servizio diverso. Contatta quindi il tuo fornitore, rivolgendoti al numero corretto:

• 800.900.150 per segnalazioni varie e richiesta nuova fornitura temporanea;
• 800.900.899 per attivazioni diverse da temporanee;
• 800.900.179 per invio della prova di pagamento della bolletta a seguito di un sollecito;
• 800.900.839 per invio della prova di pagamento della bolletta a seguito di un distacco luce;
• +39 02 32972150 per ogni tipo di comunicazione dall'estero.

Se vuoi inviare una comunicazione o un documento via fax qui trovi tutti i dettagli: FAX Servizio Elettrico Nazionale.

A luglio 2024 Enel Servizio di Maggior Tutela non esisterà più Cosa succederà agli attuali clienti del Servizio Elettrico Nazionale alla fine del mercato tutelato?

Per ulteriori informazioni visita la pagina dei Contatti del Servizio Clienti.

Servizio Elettrico Nazionale Contatti

Servizio Elettrico Nazionale Area Clienti e Login

SEN non ha più sportelli aperti al pubblico e per questo i servizi online sono sempre più importanti. Con il Servizio Elettrico Nazionale puoi gestire comodamente la tua utenza elettrica online tramite area clienti. Per entrare nell'area personale dovrai accedere al sito servizioelettriconazionale.it e cliccare sul pulsante "ACCEDI", se è la prima volta dovrai invece procedere alla registrazione. Vediamo insieme come registrarsi e quali sono le funzionalità dell'area clienti del Servizio Elettrico Nazionale. Come avviene per tutte le registrazioni online, ti occorrerà un indirizzo email per procedere con la creazione del tuo account. Una volta inserita la email ed una password a tua scelta, ti sarà chiesto di inserire i tuoi dati e di confermare l'informativa sulla privacy. 

Ti arriverà una email per la conferma dell'account ed una volta cliccato sul link ricevuto, il tuo account sarà ufficialmente attivato e potrai accedere all'area clienti del tuo fornitore. Prima di tutto una volta creato l'account ti consigliamo di attivare la bolletta@online (con la bolletta online eviti i ritardi di spedizione e risparmi carta) e la domiciliazione bancaria della fattura. In questo modo avrai diritto ad uno sconto in bolletta secondo quanto stabilito dall'ARERA. Lo sconto in questione varia a seconda della tipologia di fornitura:

• 6 €/anno per la fornitura domestica;
• 6,60 €/anno per fornitura altri usi, non domestica: negozi, box, locali, garage ecc.

Quali sono le funzionalità dell'area cliente?

Contattare il fornitore per telefono può essere un problema, soprattutto a causa delle lunghe attese. Accedere all'area clienti del Servizio Elettrico Nazionale al posto di contattare il servizio clienti può farti risparmiare del tempo. Ad esempio, una volta effettuata la registrazione potrai: 

• Caricare i tuoi documenti, per inviare documenti online al Servizio Elettrico Nazionale;
• Puoi contrallare i tuoi consumi e gestire il tuo contatore; 
• Puoi consultare e gestire le tue bollette;
• Comunicare l'autolettura del contatore; 

Come Pagare la Bolletta del Servizio Elettrico Nazionale?

La società Enel del mercato tutelato mette a disposizione diverse modalità per il pagamento della bolletta luce. Dal classico bollettino postale al bonifico estero, sino ad arrivare a SisalPay. È possibile pagare il bollettino postale su CBILL, presso sportelli Unicredit o sportelli bancari convenzionali, presso gli uffici postali, bar e tabacchi, punti vendita COOP abilitati e punti Sisal Pay e Lottomatica Servizi. Per effettuare il pagamento tramite bonifico sia dall'Italia che dall'estero, sarà necessario indicare:

• il nome del destinatario, ovvero Servizio Elettrico Nazionale;
• la causale del bonifico, che può essere il numero della bolletta o in alternativa i dati di emissione della bolletta ed il codice cliente;
• il nome della banca;
• l'IBAN;
• BIC/SWIFT (solo in caso di pagamenti dall'estero).

Bolletta Braille per non vedentiIl Servizio Elettrico Nazionale dispone del servizio bolletta in braille, dedicato ai clienti non vendenti.

E-distribuzione: segnalazione guasti Enel e Servizio Elettrico Nazionale

E- distribuzione, ex Enel Distribuzione, è una società distributrice di energia elettrica. A differenza del Servizio Elettrico Nazionale che è un fornitore, E-distribuzione è responsabile dei guasti sulla linea o sul contatore e si occupa del trasporto e della consegna dell’energia energetica attraverso le reti di distribuzione presenti su tutto il territorio nazionale.

Se sei cliente di Servizio Elettrico Nazionale per i guasti devi contattare E-distribuzione a questi recapiti:

• Numero Verde pronto intervento guasti 803.500 (gratuito per chi chiama dall'Italia):
  solo per la segnalazione di un guasto sulla linea il numero è attivo 24h su 24; per tutte le altre informazioni (avanzamento pratiche in corso, sostituzione contatore, supporto compilazione moduli, ecc.) è attivo solo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 9 alle 13;
• dall'estero il numero è 02 911 55 155;
• via fax 800.046.674 per altre comunicazioni e preventivi per l’allaccio della luce.

Il distributore locale è proprietario dei contatori ed è l’incaricato della lettura dei consumi dei clienti, da comunicare poi al tuo fornitore, che si occuperà di inviarti la fattura con i tuoi consumi reali. E-distribuzione è il maggior distributore di energia elettrica in Italia per numero di clienti e possiede oltre il 90% della rete nazionale.

Oltre al numero verde, è anche attivo un servizio di smsInviando ad e-distribuzione il codice POD (che trovi in bolletta) del tuo contatore al numero 3202041500 ricevi in tempo reale le info sullo stato della rete elettrica che alimenta la tua utenza.

Servizio Elettrico Nazionale Contatti per invio Autolettura 

• Da fisso il numero verde è sempre l'800.900.800 attivo da lunedì a domenica dalle 7 alle 22 (escluse feste di natale);
• Da cellulare l'199 50 50 55 attivo da lunedì a domenica dalle 7 alle 22 (escluse festività natalizie);
• Per chi chiama dall'estero il numero da comporre è il +39 02 30172011;
• Online accendendo all'area clienti Servizio Elettrico Nazionale (alla sezione "Comunica Lettura").

Se dovessi avere ancora dubbi, consulta la anche la nostra "Guida Completa all'Autolettura SEN".

Perché è importante inviare l'autolettura al fornitore? In questo modo, la bolletta verrà calcolata sui consumi effettivi e non su quelli stimati. Infatti il distributore della luce, incaricato di inviare la lettura del contatore al fornitore, non è sempre puntuale. Ciò fa si che il fornitore è costretto a fatturare i consumi stimati e non effettivi del cliente.

Inviando l'autolettura tu stesso, eviterai tutto ciò: il fornitore potrà fatturare ogni mese i consumi effettivi mettendoti al riparo dai maxi conguali.

Per i contatori elettrici regolarmente telelettiNon è necessario comunicare l'autolettura dal 1 Aprile 2017. Qualora non fossero presenti nei due mesi precedenti le letture reali, il cliente riceverà un messaggio in bolletta che invita all'invio della lettura.

Come inviare un Reclamo al Servizio Elettrico Nazionale?

Hai ricevuto una bolletta con un importo sbagliato o ti è stato sospeso il servizio di fornitura senza motivo? Se il tuo fornitore è il Servizio Elettrico Nazionale e vuoi inviare un reclamo, puoi farlo attraverso diversi canali. Il reclamo deve essere scritto e può essere inviato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno oppure via fax o email. Il Servizio Elettrico Nazionale ha tempo fino ad un massimo di 40 giorni per poter rispondere, dal momento in cui il cliente ha inviato il reclamo. I contatti del Servizio Elettrico Nazionale sono i seguenti:

1. Via email [email protected];
2. Via fax al numero 800 900 150;
3. Per posta, scrivendo a Servizio Elettrico Nazionale Casella Postale 1100 – 85100 Potenza;
4. Compila il modulo online.

Se per l'invio del reclamo NON utilizzi il form online, la tua richiesta dovrà includere i seguenti dati:

• Dati anagrafici dell'intestario del contratto. Ricorda di inviare un documento di riconoscimento fronte retro;
• L'indirizzo di fornitura e il Codice POD per identificare l'utenza;
• Indirizzo di posta elettronica o di recapito se diverso da quello di fornitura;
• Descrizione del motivo del reclamo;
• Se il motivo riguarda l'errata fatturazione indica anche l'autolettura e la data in cui l'hai rilevata.

Se hai ancora dei dubbi per trasmettere una segnalazione a SEN, puoi leggere la guida completa su come inviare un Reclamo a Servizio Elettrico Nazionale.

Esiste una App del Servizio Elettrico Nazionale?

Ecco tutte le ultime informazioni sull'App di Servizio Elettrico nazionale.

I clienti del Servizio Elettrico Nazionale possono utilizzare l'area clienti sul sito servizio elettrico nazionale.it, non esiste quindi un'applicazione. L'app Enel, infatti, è dedicata soltanto ai clienti Enel Energia, ovvero quei clienti che sono passati al mercato libero.
Ma c'è un'eccezione: ai clienti affetti da sordità, il Servizio Elettrico nazionale, dedica l'app Pedius. Questa applicazione, disponibile su Play Store ed App Store, permette alle persone con difficoltà uditive di telefonare al Servizio Clienti 800.900.800. Tramite la tecnologia di riconoscimento facciale, l'app Pedius consente di avviare una chiamata ad un operatore telefonico virtuale, sfruttando la tecnologia Voip (Voce Tramite Protocollo Internet). Il cliente potrà comunicare la sua esigenza sia tramite messaggio che tramite voce. 

Nel mercato tutelato dell'energia elettrica, il Servizio Elettrico è l'unico fornitore ad aver adottato questo servizio per offrire assistenza anche ai clienti sordi che non potrebbero per ovvi motivi accedere al classico servizio clienti telefonico.

Servizio Elettrico Nazionale: come chiedere la voltura

Attraverso la voltura puoi cambiare il nome al contratto di fornitura. Se il fornitore attuale è il Servizio Elettrico Nazionale puoi contattare il tuo fornitore ed inoltrare la richiesta per il cambio nominativo del contratto in essere. I costi di voltura nel mercato di maggior tutela sono fissati dall’ARERA e sono pari a 0 € per oneri amministrativi, 23 € contributo fisso, 16 € imposta di bollo, deposito cauzionale, IVA al 22%. Per inoltrare la voltura avrai bisogno dei seguenti dati:

1. Il numero cliente, che trovi in bolletta tra i dati della fornitura; 
2. Il codice Pod identificativo dell'utenza dell'energia elettrica che trovi sempre in bolletta; 
3. I dati anagrafici del nuovo intestatario; 
4. l'indirizzo di fornitura dove vuoi che vengano recapitate le bollette;
5. il codice IBAN se vuoi attivare la domiciliazione bancaria.

In caso di decesso del titolare della fornituraQui trovi i moduli in caso di voltura utenza residente e di voltura utenza non residente da inviare al Servizio Elettrico Nazionale in caso di decesso del titolare dell'utenza elettrica.

Se il contatore esiste ma non è attivo dovrai effettuare un subentro per attivare la luce. Se invece devi installare un nuovo contatore dovrai richiedere un allaccio a Servizio Elettrico Nazionale. Nella tabella di seguito trovi gli articoli dedicati per portare avanti una delle due operazioni.

Inviare la disdetta del contratto all'ex Enel Servizio Elettrico

Per inviare la disdetta del contratto al Servizio Elettrico Nazionale puoi contattare il servizio clienti oppure inoltrare la richiesta online o tramite raccomandata A/R. La disdetta del contratto non ha alcun costo e ti verrà inviata la cosiddetta bolletta di chiusura una volta che la cancellazione del contratto sarà andata in porto. Puoi inviare la richiesta di cancellazione del contratto a questi recapiti:

1. Contattando il servizio clienti al numero 800.900.800 da fisso e l'199 50 50 55 da cellulare;
2. Via email [email protected];
3. Via fax al numero 800 900 150;
4. Per posta, scrivendo a Servizio Elettrico Nazionale Casella Postale 1100 – 85100 Potenza;
5. Compilando il form online.

Un altro modo, sicuramente più veloce, per disdisre con Servizio Elettrico Nazionale è inviare una lettera senza busta. Si tratta di compilare un form online che ha pieno valore legale. Clicca sul bottone "Disdetta SEN" per saperne di più:

Qual è lo sportello Servizio Elettrico Nazionale più vicino a casa tua?

Il Servizio Elettrico Nazionale non svolge più attività nei punti fisiciRimangono a disposizione dei clienti i numeri del servizio clienti che trovi all'inizio dell'articolo e l'area clienti online.

I punti fisici del Servizio Elettrico Nazionale inizialmente rimasti attivi erano quelli delle aree del centro Italia interessate dal sisma. Di seguito riportiamo un elenco dei Punti del Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico) nel Centro Italia.