Contatti Servizio Elettrico Nazionale
Se hai bisogno di stipulare un contratto, chiedere un cambio di potenza al contatore, inviare la lettura, attivare la domiciliazione o inviare la disdetta del contratto devi contattare il servizio clienti di Servizio Elettrico Nazionale. Da telefono fisso, il numero verde è l'800 900 800, attivo da lunedì a domenica dalle 7:00 alle 22:00 (esclusi i festivi natalizi). Da cellulare digita lo 199 50 50 55, oppure il +39 02 30172011 dall'estero. Il costo della chiamata da mobile dipende dalla tariffa applicata dall'operatore telefonico.
Servizio Elettrico Nazionale Numero Verde
| Servizio | Numero |
|---|---|
| Numero da fisso | 800 900 800 |
| Numero da mobile | 199 50 50 55 |
| Numero dall'estero | +39 02 30172011 |
| E-distribuzione guasti | 803 500 |
Tutti i contatti del Servizio Elettrico Nazionale
Prima di contattare il fornitore, recupera il codice univoco di Servizio Elettrico Nazionale dalla bolletta, così da velocizzare l'identificazione della tua utenza.
Area Clienti Servizio Elettrico Nazionale
Per gestire online le tue utenze puoi utilizzare l'Area Clienti Servizio Elettrico Nazionale. Per effettuare il login devi andare sul sito ufficiale servizioelettriconazionale.it, registrarti e accedere all'area personale con le credenziali da te scelte.
Area Clienti SEN: come effettuare la registrazione
Per procedere alla registrazione online devi indicare un'email personale e una password di almeno 8 caratteri (con almeno un numero, una lettera maiuscola, una minuscola e un carattere speciale tra !, %, &, @, #, $, ^, *, ?, _, ~). Dopo di che dovrai inserire i tuoi dati personali, sottoscrivere l'informativa sulla privacy e confermare l'iscrizione.
Servizio Elettrico Nazionale: come accedere all'Area Clienti
Una volta creato l'account potrai effettuare il login all'area clienti per gestire la tua utenza. Dall'area personale è possibile attivare la Bollett@Online per ricevere la fattura direttamente sulla posta elettronica senza ritardi o smarrimenti, oppure attivare la domiciliazione bancaria.
Tra le altre funzionalità, dall'area personale puoi visualizzare l'andamento dei consumi domestici nella sezione "Leggi i consumi", con il prospetto riepilogativo e la media giornaliera. Inoltre puoi inviare l'autolettura direttamente dal pc senza dover contattare il servizio clienti. Scopri le informazioni sull'App di Servizio Elettrico Nazionale.
Quali sono le tariffe del Servizio Elettrico Nazionale?
Servizio Elettrico Nazionale, operando in regime di maggior tutela per i clienti vulnerabili, applica il prezzo stabilito da ARERA. La tariffa può essere monoraria (fissa 24 ore su 24) oppure bioraria, con prezzi diversi per le fasce F1 e F23: scopri il dettaglio delle tariffe F1, F2 e F3.
Il costo della componente materia energia cambia ogni tre mesi in base ai costi di approvvigionamento sul mercato all'ingrosso. Nel secondo trimestre 2026 (aprile-giugno) i valori di riferimento ARERA per il servizio di maggior tutela sono:
| Tariffa | Prezzo €/kWh |
|---|---|
| Monoraria F0 | 0,15811 |
| Bioraria F1 (ore di punta) | 0,15837 |
| Bioraria F23 (ore fuori punta) | 0,15799 |
| Quota fissa annua | 44,7311 €/anno |
Fonte: ARERA, condizioni economiche del servizio di maggior tutela, 1° aprile 2026.
Se vuoi metterti al riparo dalle oscillazioni del mercato, puoi valutare un'offerta a prezzo fisso, in modo da bloccare il costo dell'energia per un periodo prolungato. Scopri come cambiare tariffa con SEN.
Conviene passare a Enel nel mercato libero?
Il mercato libero può portare diversi vantaggi ai clienti.
- Possibilità di attivare luce e gas con lo stesso fornitore.
- Offerte vantaggiose e competitive.
- Servizio clienti efficiente.
- Sconti specifici se si sceglie il RID bancario e la bolletta web via email.
Vuoi conoscere le proposte dei fornitori del mercato libero? Confronta le migliori offerte luce aggiornate a maggio 2026.
Servizio Elettrico Nazionale: voltura, subentro o allaccio?
Con voltura si intende il cambio del nominativo intestatario della bolletta: l'utenza e il contatore devono essere attivi e senza morosità. Per allaccio si intende la posa di un nuovo contatore, ossia il collegamento di un immobile alla rete nazionale; nel linguaggio comune il termine è spesso usato anche per l'attivazione di un contatore esistente e disattivato, che però tecnicamente si chiama subentro.
Puoi approfondire le operazioni con Servizio Elettrico Nazionale grazie alle guide dedicate:
- Subentro luce per attivare un contatore chiuso.
- Allacciamento con SEN per installare un nuovo contatore.
- Voltura con Servizio Elettrico Nazionale se l'utenza è attiva e devi cambiare il nominativo della bolletta.
Se invece vuoi procedere nel mercato libero, leggi le guide pensate per Enel Energia:
Fine tutelato: Servizio Elettrico Nazionale ha chiuso?
Fino a qualche tempo fa la maggior parte dei cittadini italiani era ancora nel servizio di maggior tutela, con prezzi stabiliti da ARERA. Oggi non è più così: dopo la fine del mercato tutelato del 1° luglio 2024 una buona parte degli utenti domestici è passata al mercato libero cambiando fornitore. Gli utenti domestici non vulnerabili che non sono passati a un fornitore del mercato libero sono stati assegnati al Servizio a Tutele Graduali.
Servizio Elettrico Nazionale resta operativo solo per i clienti domestici ritenuti vulnerabili, in possesso di requisiti fisici, anagrafici, economici e sociali stabiliti da ARERA. Anche per loro si tratta di una soluzione temporanea: dal 2025 i clienti vulnerabili possono passare al Servizio a Tutele Graduali, e la data definitiva di chiusura della tutela vulnerabilità non è ancora stata fissata.
Come tornare con Servizio Elettrico Nazionale?
Dopo il termine del mercato tutelato per l'energia elettrica non è più possibile tornare con Servizio Elettrico Nazionale, fatta eccezione per i clienti domestici vulnerabili.
Per passare al mercato libero con Enel Energia, un esperto Selectra può aiutarti a trovare la tariffa più adatta ai tuoi consumi. Chiama 02 8295 8097 oppure . Il servizio è gratuito, personalizzato e veloce.
Bolletta Servizio Elettrico Nazionale: com'è fatta e come leggerla
Se hai un contratto Servizio Elettrico Nazionale la fattura che ricevi è in bianco e nero: in questo modo è facile distinguerla da quella di Enel Energia, che ha una struttura simile ma è a colori. Nel primo foglio, in alto a sinistra, trovi il logo.
Per scoprire tutti i dettagli su consumi e importi fatturati leggi lo speciale sulla bolletta di Servizio Elettrico Nazionale.
SEN può inviare la bolletta cartacea via posta (in genere ogni due mesi) oppure direttamente via email tramite il servizio Bollett@Online, con un risparmio di carta e tempo e senza il rischio di ritardi nella consegna. Attivando la fattura via email e la domiciliazione bancaria ricevi uno sconto di 6 € all'anno.
Come fare l'autolettura con Servizio Elettrico Nazionale
Effettuare l'autolettura regolarmente significa ricevere la bolletta calcolata su consumi effettivi e non stimati, evitando così il rischio dei maxi conguagli. Per comunicare la tua autolettura ti serve il tuo numero cliente, che trovi facilmente sulla bolletta. Se vuoi inviare la lettura del contatore a Servizio Elettrico Nazionale, di seguito trovi i canali utili.
| Canale | Numero |
|---|---|
| Autolettura SEN da telefono fisso | 800 900 800 |
| Autolettura SEN da cellulare | 199 50 50 55 |
| Autolettura SEN dall'estero | +39 02 30172011 |
| Autolettura Area Clienti SEN | Sezione "Comunica Lettura" |
Ogni quando va comunicata l'autolettura a Servizio Elettrico Nazionale? SEN comunica direttamente in bolletta il periodo temporale in cui fare l'autolettura.
Differenza tra Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale (SEN)
Nel mercato della vendita esistono Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale, che fino al 2017 si chiamava Enel Servizio Elettrico. Confondere i due nomi è normale.
Ex Enel Servizio Elettrico. Enel Servizio Elettrico è diventato Servizio Elettrico Nazionale (SEN) nel 2017: il cambio ha riguardato solo il nome, per rendere più chiara la differenza con Enel Energia. Tutte le società attive sia nel mercato tutelato sia nel libero hanno dovuto, secondo la delibera ARERA 296/2015/R/COM relativa alle politiche di unbundling, adottare una denominazione e un marchio differenti per ciascun mercato.
Le due società hanno ruoli diversi: Enel Energia opera nel mercato libero e vende sia luce sia gas, mentre Servizio Elettrico Nazionale vende solo energia elettrica nel mercato tutelato, oggi per i soli clienti vulnerabili.
A queste due si aggiunge E-distribuzione, sempre del Gruppo Enel, che si occupa della distribuzione, ossia della gestione della rete e dei contatori.
| Società | Di cosa si occupa | Dove opera |
|---|---|---|
| Servizio Elettrico Nazionale | Vendita di energia elettrica | Maggior tutela (clienti vulnerabili) |
| Enel Energia | Vendita di energia elettrica e gas | Mercato libero |
| E-distribuzione | Gestione della rete e dei contatori luce | Distribuzione |
Per approfondire leggi la nostra guida sulla differenza tra Enel Energia, Servizio Elettrico Nazionale ed E-distribuzione.
Servizio Elettrico Nazionale: contratti e modulistica
Per avviare qualsiasi richiesta di operazione con Servizio Elettrico Nazionale — voltura, subentro o allaccio — devi sottoscrivere un nuovo contratto. Per attivare la fornitura compila il modulo di adesione in tutti i campi, firmalo e trasmettilo via email, fax o PEC. Ricordati di allegare alla documentazione la copia fronte/retro di un documento di riconoscimento valido.
Alcune guide che potrebbero servirti:
- Per scaricare il modulo di adesione in PDF e capire come compilarlo, leggi Modulo Adesione Servizio Elettrico Nazionale (PDF).
- Se cerchi le modalità per il recesso dal contratto, vai alla pagina Disdetta con Servizio Elettrico Nazionale.
- Se ti occorrono i documenti di una pratica, controlla la sezione Modulistica del Servizio Elettrico Nazionale.
- In caso di disguidi puoi inviare un reclamo o richiedere un rimborso.
Servizio Conciliazione e Negoziazione Paritetica
Nel caso in cui ci sia una problematica sul contratto o sulla bolletta con Servizio Elettrico Nazionale la prima cosa da fare è inviare un reclamo scritto. Se la risposta del gestore non arriva o non è soddisfacente, prima di avviare una procedura legale è possibile usare canali alternativi.
Dopo il reclamo puoi richiedere:
- il Servizio Conciliazione, obbligatorio prima di procedere per vie legali.
- la Negoziazione Paritetica, attivabile tramite la mediazione di un'Associazione dei Consumatori (spesso è necessario iscriversi come socio).
Entrambe le procedure sono gratuite e obbligano SEN a partecipare per trovare un accordo che soddisfi il cliente.
Chi contattare per un guasto al contatore?
Per un guasto devi contattare il numero verde del pronto intervento di E-distribuzione, la società del Gruppo Enel incaricata della gestione della rete elettrica. Il numero da comporre è l'803 500, attivo per i guasti al contatore o alla rete nelle zone dove Enel è distributore competente.
Se hai un contratto con Enel Energia nel mercato libero, controlla la bolletta per verificare il numero del distributore locale se diverso da E-distribuzione.
Consumi errati con Servizio Elettrico Nazionale. Hai riscontrato anomalie nel conteggio dei consumi o dubiti che il contatore funzioni correttamente? In questo caso non devi contattare il distributore, ma il servizio clienti SEN per chiedere una verifica sul contatore.