Enel Energia Opinioni Clienti: come sono le Recensioni?

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enel energia

Enel Energia è il brand italiano leader nel mercato elettrico. Un marchio top of mind nella mente dei clienti del Belpaese. Ma cosa pensano i consumatori riguardo alle offerte, al Servizio Clienti e alle promozioni di Enel? Ci sono più utenti soddisfatti o insoddisfatti? Scopriamo le opinioni su Enel ed il feedback in generale che si respira in Italia sul fornitore numero uno.


Enel Energia (da non confondersi con Servizio Elettrico Nazionale, che presto chiuderà) ha retto perfettamente alla liberalizzazione del mercato energetico e alla nascita e allo sviluppo di numerosi competitor. Un brand solido con una storia importante alle spalle si arricchisce costantemente di offerte di luce e gas interessanti. Il tutto supportato da un Servizio Clienti specializzato, contattabile tramite un Numero Verde che connetta immediatamente utente e fornitore. Enel Energia, negli anni, ha saputo reinventarsi puntando l'attenzione sulle energie rinnovabili: un esempio lampante è il fotovoltaico Enel X ma anche gli eventi creati in ogni parte del mondo come #EnelFocusOn.

Scopriamo le recensioni dei clienti Enel: come saranno le opinioni degli utenti riguardo il fornitore numero uno in Italia? Ecco cosa ne pensano gli utenti:

79% dei clienti consiglia questo fornitore

Enel Energia è stata valutata 3.89/5 da 62 persone.

Prezzo
Servizio clienti
Semplicità

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Le recensioni sono classificate in ordine cronologico di presentazione. Le opinioni sono convalidate da noi prima della pubblicazione.

Enel Energia: Vantaggi e Svantaggi

Enel Energia, colosso del mercato energetico, è percepito come brand affidabile, sicuro, con solide fondamenta. Una garanzia per il consumatore finale. La maggior parte dei clienti è soddisfatto del servizio, benché non manchino alcune critiche.

Ma analizziamo schematicamente quelli che, in linea di massima, sono i vantaggi e gli svantaggi di scegliere Enel Energia.

Vantaggi di Enel Energia
Vantaggi
  • Energia da fonti rinnovabili
  • Punti fisici in tutta Italia
  • Interessanti Promozioni Stagionali
  • Affidabilità del Brand

Per i clienti di Enel Energia è di fondamentale importanza affidarsi ad un brand leader, da anni nelle case degli italiani. Viene percepito, insomma, come un baluardo. Inoltre la possibilità del rapporto face to face con un operatore presso uno dei numerosi Punti Enel dislocati in tutta Italia, aumenta questa sensazione di affidabilità. Enel Energia ha tra i suoi pro quello di utilizzare energie da fonti rinnovabili, un quid green che piace molto ai clienti sempre più interessati alle tematiche legate al pianeta. Inoltre Enel Energia "coccola" clienti vecchi e nuovi con una serie di offerte lanciate a cadenza stagionale con promozioni molto interessanti.

Ma se Enel Energia viene percepito come brand amato ha comunque alcuni detrattori. Questi puntano il dito soprattutto sulla confusione che genera la triade Enel Energia/Servizio Elettrico Nazionale/e-distribuzione. Come sappiamo fanno parte del Gruppo Enel S.p.a ma con fini diversi: Enel Energia opera nel mercato libero, Servizio Elettrico Nazionale nel Mercato di Maggior Tutela ed e-distribuzione non è un fornitore bensì il distributore di energia elettrica. I clienti Enel Energia a volte lamentano delle tempistiche troppo lunghe per operazioni relativamente semplici come voltura e subentro anche quando la responsabilità non è di Enel Energia ma del distributore.

Enel Energia Mercato Libero: Opinioni Positive

Le recensioni dei clienti Enel Energia sono in maggior parte positive. I punti di forza del brand sono la trasparenza, l'affidabilità, i prezzi competitivi, le offerte sempre aggiornate, la chiarezza nella spiegazione dei costi in bolletta, etc.

Un cliente Enel Energia soddisfatto afferma:

Fornitore molto affidabile; gli operatori del servizio clienti sono molto aggiornati e sempre disponibili e le tariffe sono aggiornate all'andamento del mercato. Lo consiglio!

Ed ancora un plauso alla chiarezza dei dati dei consumi in bolletta:

Mi trovo benissimo con Enel. Mi arrivano le bollette ogni due mesi e sono molto chiare, cosa che non succede con altri gestori. Operatori molto gentili.

Altro punto a favore di Enel Energia è il contatto diretto tramite punti fisici presenti in tutto il territorio nazionale:

Contratto stipulato presso ufficio di zona. Personale cortese e preparato, tempi di attivazione velocissimi nonostante cambio contatore. Spero continui così il servizio.

Sei interessato all'attivazione di un nuovo contratto con Enel Energia? Richiedi senza impegno tutte le informazioni possibili su tariffe ed offerte disponibili chiamando il numero  06 9480 8228 (lun-ven dalle 8 alle 21 e sab dalle 9 alle 19) oppure utilizzare il servizio di richiamata gratuita.

Per il fornitore leader in Italia ci sono comunque clienti che hanno disdetto il contratto perché insoddisfatti del servizio o per le tempistiche lunghe per voltura, o attivazione contratto dovute spesso però a problemi di natura tecnica e non di responsabilità diretta di Enel Energia. Inoltre se hai dubbi relativi a bollette di conguaglio e bollette di chiusura puoi sempre contattare il servizio clienti Enel. Altri clienti di contro, hanno lasciato recensioni negative perchè non sono riusciti a contattare il servizio clienti tramite chat, bisogna però specificare che Enel Energia mette a disposizione dei suoi utenti numerosi canali per essere contattata, dagli indirizzi e-mail all'applicazione, dove puoi consultare tutte le tue forniture e avanzare le tue richieste. Di seguito alcune delle opinioni negative lasciate dagli utenti sul portale Trustpilot:

Difficoltà a registrarmi sul sito di enel energia e a parlare con un operatore competente per la risoluzione del problema.

Purtroppo servizio clienti non funziona ,soprattutto x scrivere ,molto difficoltoso fare richieste, se mettessero una mail sarebbe meglio ,invece da quelle che ti mandano non puoi rispondere.

Se stai valutando le recensioni di Enel Energia, potrebbe essere utile consultare le recensioni di altri fornitori come ad esempio:

Offerte Luce e Gas di Enel Energia

Tra i punti a favore nella scelta di Enel Energia come fornitore, i clienti pongono l'attenzione sulla vastità e varietà di offerte di luce e gas. Enel, infatti, le aggiorna costantemente per poter offrire il maggior risparmio possibile a clienti vecchi e nuove: le offerte del mese, ad esempio, consentono importanti sconti in bolletta. Inoltre Enel ha lanciato enelpremia Wow ovvero un programma fedeltà che premia i clienti storici e quelli nuovi con fantastiche sorprese. Ecco una panoramica sulle migliori offerte Enel Energia:

Offerte di energia elettrica e gas di Enel Energia
Nome Offerta Vantaggi e Promozioni
offerte enel luce
06 9480 822806 9480 8228 Parla con noi

E-Light Offerta Riservata ai nuovi clienti

  • Prezzo bloccato per 2 anni monorario 0,551 €/kWh
  • Prezzo biorario F1: 0,587 €/kWh; F23: 0,532 €/kWh
  • Prezzo gas bloccato per 2 anni 1,89 €/Smc
  • Energia certificata: prodotta da fonti rinnovabili
  • Bolletta via email ogni due mesi
  • Pagamento con addebito sul conto corrente
offerte enel luce
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Scegli Tu
  • Prezzo luce F0: 0,483 €/kWh
  • Prezzo luce biorario: F1: 0,518 €/kWh; F23: 0,463 €/kWh
  • Prezzo luce Notte e festivi F12: 0,964 €/kWh; F3: 0 €/kWh
  • Prezzo bloccato per 12 mesi
  • Pagamento con domiciliazione bancaria o bollettino postale
  • Bolletta web o cartacea
offerte enel luce
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Sempre con te

  • Non disponibile. Prezzo bloccato per 1 anno biorario F1: 0,073 €/kWh; F23: 0,053 €/kWh
  • Pagamento con domiciliazione bancaria, bollettino o carta di credito
  • Bolletta web o cartacea
  • Energia da fonti rinnovabili
offerte enel luce
06 9480 822806 9480 8228 Parla con noi

Speciale 50

  • Non disponibile. Prezzo luce F0: - €/kWh
  • Prezzo gas: 0,44 €/Smc
  • Bonus di 100 € in bolletta se attivi luce e gas;
  • Energia da fonti rinnovabili;
  • Pagamento con domiciliazione su conto corrente, bollettino o carta di credito;
  • Bolletta web o cartacea via posta.

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Contatti Enel Energia

Se vuoi attivare un nuovo contratto con Enel Energia o per maggiori informazioni sulle offerte disponibili puoi chiamare lo 06 9480 8228 (lun-ven dalle 8 alle 21 e sab dalle 9 alle 19) oppure utilizzare il servizio di richiamata gratuita.

Per contattare il Numero Verde del Servizio Clienti di Enel Energia mercato libero dovrai comporre il numero 800.900.860. Una volta messo in contatto con un operatore potrai richiedere informazioni in merito alle tue utenze di luce e gas, fugare dubbi e perplessità o effettuare alcune operazioni tra cui:

  • l'autolettura del tuo contatore Enel Energia
  • richiedere la voltura con Enel Energia
  • richiedere una bolletta non pagata perché non ricevuta
  • chiedere a Enel Energia l'aumento di potenza del contatore

Inoltre potrai ricevere assistenza ed ottenere tutte le informazioni necessarie tramite il sito internet di Enel (ossia enel.it) accedendo all'Area Clienti My Enel.

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