Enel Energia Opinioni Clienti: come sono le Recensioni?

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enel energia

Enel Energia è il brand italiano leader nel mercato elettrico. Un marchio top of mind nella mente dei clienti del Belpaese. Ma cosa pensano i consumatori riguardo alle offerte, al Servizio Clienti e alle promozioni di Enel? Ci sono più utenti soddisfatti o insoddisfatti? Scopriamo le opinioni su Enel ed il feedback in generale che si respira in Italia sul fornitore numero uno.


Enel Energia (da non confondersi con Servizio Elettrico Nazionale, che presto chiuderà) ha retto perfettamente alla liberalizzazione del mercato energetico e alla nascita e allo sviluppo di numerosi competitor. Un brand solido con una storia importante alle spalle si arricchisce costantemente di offerte di luce e gas interessanti. Il tutto supportato da un Servizio Clienti specializzato, contattabile tramite un Numero Verde che connetta immediatamente utente e fornitore. Enel Energia, negli anni, ha saputo reinventarsi puntando l'attenzione sulle energie rinnovabili: un esempio lampante è il fotovoltaico Enel X ma anche gli eventi creati in ogni parte del mondo come #EnelFocusOn.

Scopriamo le recensioni dei clienti Enel: come saranno le opinioni degli utenti riguardo il fornitore numero uno in Italia? Ecco cosa ne pensano gli utenti:

56% dei clienti consiglia questo fornitore

Enel Energia è stata valutata 3.18/5 da 32 persone.

Prezzo
Servizio clienti
Semplicità

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Le recensioni sono classificate in ordine cronologico di presentazione. Le opinioni sono convalidate da noi prima della pubblicazione. Per saperne di più.

Enel Energia: Vantaggi e Svantaggi

Enel Energia, colosso del mercato energetico, è percepito come brand affidabile, sicuro, con solide fondamenta. Una garanzia per il consumatore finale. La maggior parte dei clienti è soddisfatto del servizio, benché non manchino alcune critiche.

Ma analizziamo schematicamente quelli che, in linea di massima, sono i vantaggi e gli svantaggi di scegliere Enel Energia.

Vantaggi e Svantaggi di Enel Energia
Vantaggi Svantaggi
  • Energia da fonti rinnovabili
  • Punti fisici in tutta Italia
  • Interessanti Promozioni Stagionali
  • Affidabilità del Brand
  • Lentezza delle tempistiche
  • Potenziali lentezze del Servizio Clienti

Per i clienti di Enel Energia è di fondamentale importanza affidarsi ad un brand leader, da anni nelle case degli italiani. Viene percepito, insomma, come un baluardo. Inoltre la possibilità del rapporto face to face con un operatore presso uno dei numerosi Punti Enel dislocati in tutta Italia, aumenta questa sensazione di affidabilità. Enel Energia ha tra i suoi pro quello di utilizzare energie da fonti rinnovabili, un quid green che piace molto ai clienti sempre più interessati alle tematiche legate al pianeta. Inoltre Enel Energia "coccola" clienti vecchi e nuovi con una serie di offerte lanciate a cadenza stagionale con promozioni molto interessanti.

Ma se Enel Energia viene percepito come brand amato ha comunque alcuni detrattori. Questi puntano il dito soprattutto sulla confusione che genera la triade Enel Energia/Servizio Elettrico Nazionale/e-distribuzione. Come sappiamo fanno parte del Gruppo Enel S.p.a ma con fini diversi: Enel Energia opera nel mercato libero, Servizio Elettrico Nazionale nel Mercato di Maggior Tutela ed e-distribuzione non è un fornitore bensì il distribuitore di energia elettrica. I clienti Enel Energia, inoltre, sono abbastanza scontenti del Servizio Clienti Enel e delle tempistiche troppo lunghe per operazioni relativamente semplici come voltura e subentro o problematiche relative alla bolletta.

Enel Energia Mercato Libero: Opinioni Positive

Le recensioni dei clienti Enel Energia sono in maggior parte positive. I punti di forza del brand sono la trasparenza, l'affidabilità, i prezzi competitivi, le offerte sempre aggiornate, la chiarezza nella spiegazione dei costi in bolletta, etc.

Un cliente Enel Energia soddisfatto afferma:

Fornitore molto affidabile; gli operatori del servizio clienti sono molto aggiornati e sempre disponibili e le tariffe sono aggiornate all'andamento del mercato. Lo consiglio!

Ed ancora un plauso alla chiarezza dei dati dei consumi in bolletta:

Mi trovo benissimo con Enel. Mi arrivano le bollette ogni due mesi e sono molto chiare, cosa che non succede con altri gestori. Operatori molto gentili.

Altro punto a favore di Enel Energia è il contatto diretto tramite punti fisici presenti in tutto il territorio nazionale:

Contratto stipulato presso ufficio di zona. Personale cortese e preparato, tempi di attivazione velocissimi nonostante cambio contatore. Spero continui così il servizio.

Sei interessato all'attivazione di un nuovo contratto con Enel Energia? Richiedi senza impegno tutte le informazioni possibili su tariffe ed offerte disponibili chiamando il numero  06 9480 8228 (lun-ven dalle 8:30 alle 20 e sab dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18) oppure utilizzare il servizio di richiamata gratuita.

Opinioni Negative Clienti Enel

Rovescio della medaglia agrodolce anche per il fornitore leader in Italia. Per molti clienti o ex clienti Enel Energia (quelli che hanno disdetto il contratto) la grande pecca del brand risiede nel Servizio Clienti. Molti riscontrano poca empatia da parte degli operatori, poca chiarezza nella spiegazioni di dati e consumi, etc. Inoltre tempistiche eccessivamente lunghe per voltura, subentro e attivazione contratto oltre che poca trasparenza nel fugare dubbi relativi a bollette di conguaglio e bollette di chiusura.

Offerte Luce e Gas di Enel Energia

Tra i punti a favore nella scelta di Enel Energia come fornitore, i clienti pongono l'attenzione sulla vastità e varietà di offerte di luce e gas. Enel, infatti, le aggiorna costantemente per poter offrire il maggior risparmio possibile a clienti vecchi e nuove: le offerte del mese, ad esempio, consentono importanti sconti in bolletta. Inoltre Enel ha lanciato enelpremia Wow ovvero un programma fedeltà che premia i clienti storici e quelli nuovi con fantastiche sorprese. Ecco una panoramica sulle migliori offerte Enel Energia:

Offerte di energia elettrica e gas di Enel Energia
Nome Offerta Vantaggi e Promozioni
offerte enel luce

06 9480 8228

  • E-Light Offerta Riservata ai nuovi clienti
  • Prezzo bloccato per 1 anno monorario 0,058 €/kWh
  • Prezzo biorario F1: 0,071 €/kWh; F23: 0,051 €/kWh
  • Prezzo gas bloccato per un anno 0,22 €/Smc
  • Energia certificata: prodotta da fonti rinnovabili
  • Bolletta via email ogni due mesi
  • Pagamento con addebito sul conto corrente
offerte enel luce

06 9480 8228

  • Sempre con te Offerta Riservata ai nuovi clienti in Maggior Tutela
  • Prezzo bloccato per 1 anno biorario F1: 0,063 €/kWh; F23: 0,043 €/kWh
  • Pagamento con domiciliazione bancaria, bollettino o carta di credito
  • Bolletta web o cartacea
  • Energia da fonti rinnovabili
offerte enel luce

06 9480 8228

  • Speciale 50
  • Prezzo luce F0: %cmp_DU_441% €/kWh
  • Prezzo gas: 0,27 €/Smc
  • Bonus di 100 € in bolletta se attivi luce e gas;
  • Energia da fonti rinnovabili;
  • Pagamento con domiciliazione su conto corrente, bollettino o carta di credito;
  • Bolletta web o cartacea via posta.
offerte enel luce

06 9480 8228

  • Scegli Tu
  • Prezzo luce F0: 0,079 €/kWh
  • Prezzo luce biorario: F1: 0,092 €/kWh; F23: 0,072 €/kWh
  • Prezzo luce Notte e festivi F12: 0,14 €/kWh; F3: 0 €/kWh
  • Prezzo bloccato per 12 mesi
  • Pagamento con domiciliazione bancaria o bollettino postale
  • Bolletta web o cartacea

Contatti Enel Energia

Per contattare il Numero Verde del Servizio Clienti di Enel Energia dovrai comporre il numero 800.900.860. Una volta messo in contatto con un operatore potrai richiedere informazioni in merito alle tue utenze di luce e gas, fugare dubbi e perplessità o effettuare alcune operazioni tra cui:

Inoltre potrai ricevere assistenza ed ottenere tutte le informazioni necessarie tramite il sito internet di Enel accedendo all'Area Clienti My Enel.

Se vuoi attivare un nuovo contratto con Enel Energia o per maggiori informazioni sulle offerte disponibili puoi chiamare lo 06 9480 8228 (lun-ven dalle 8:30 alle 20 e sab dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18) oppure utilizzare il servizio di richiamata gratuita.

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