Enel Energia Opinioni Clienti: come sono le Recensioni?

aggiornato il
min di lettura
Offerte Enel EnergiaOfferte Enel Energia=

Vuoi passare a Enel Energia?

Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19

Offerte Enel EnergiaOfferte Enel Energia=

Confronta le migliori offerte!

Confronta ora le migliori offerte luce e gas o prendi un appuntamento gratuito con un esperto.

Logo

Sei cliente di Enel Energia? Raccontaci la tua esperienza!

Lascia una recensione
Seleziona la data della tua esperienza nell'arco dell'ultimo anno.
Scopri di più sul trattamento dei tuoi dati
CAPTCHA
Questo è un test per verificare che tu sia un essere umano e per impedire inserimenti automatici di spam.

* Campi obbligatori

Enel Energia è valutato con un punteggio di 4 su 5 secondo le recensioni raccolte da Selectra. Il fornitore leader del mercato elettrico si distingue in particolare per la sicurezza, affidabilità provata dai clienti italiani. Le opinioni negative riguardano invece la tempistica delle operazioni di trasloco e problemi di natura tecnica legata all'assistenza clienti. 

Recensioni sul fornitore Enel Energia
4 / 5
su 107 recensioni
37%
36%
14%
9%
4%
Come vengono raccolte, verificate e classificate le recensioni?
Per impostazione predefinita le recensioni sono ordinate dalla più recente.
5/5
FRANCESCO
Data di pubblicazione: 29/11/2024
Data dell'esperienza: 29/11/2024

Mi sono rivolto allo Spazio Enel di Taranto a Giugno 2024.
Le addette ai contratti, M**** e M***** e I**** formano una squadra formidabile per professionalità, competenza, tempistica ed empatia.
Inoltre la loro cortesia e la loro educazione dimostrate nel rapporto interpersonale hanno costituito per me una ragione in più per incrementare la mia fidelity verso mamma Enel Energia. Grazie davvero.

Mostra tutto Nascondi
5/5
Max
Data di pubblicazione: 19/11/2024
Data dell'esperienza: 19/11/2024

Siamo appena stati allo Spazio Enel di Lissone, abbiamo trovato due ragazzi molto cordiali ed efficienti sulle tariffa Enel Luce e Gas. Infatti siamo passati ad Enel. Consiglio questo Spazio Enel

Mostra tutto Nascondi
5/5
Giampaolo Bardi
Data di pubblicazione: 03/10/2024
Data dell'esperienza: 03/10/2024

In data 02.10.2024, intorno alle ore 12, ho contattato Enel energia per un guasto al contatore della produzione dell'impianto fotovoltaico. Da non credere!! Alle ore 14,30 dello stesso giorno, due giovani tecnici erano già a casa e hanno provveduto alla sostituzione del dispositivo. Vivissimi complimenti a Enel distribuzione per la tempestività e ai due giovani tecnici per la competenza e l'educazione che li ha contraddistinti.

Mostra tutto Nascondi
5/5
Pasquale
Data di pubblicazione: 19/06/2023
Data dell'esperienza: 19/06/2023

La Sig.ra Teresa sportello n.2 della sede di Udine gentilissima e disponibile nello spiegare tutto chiaramente.

Mostra tutto Nascondi
4/5
Anonimo
Data di pubblicazione: 01/12/2022
Data dell'esperienza: 01/12/2022

un Elogio alla sig.ra Manuela e al Sig. Fabrizio dello spazio Enel di Albano Laziale, per la cortesia, professionalità ed efficienza dimostrata.

Mostra tutto Nascondi

Su Trustpilot Enel Energia è valutato con un punteggio di 3.1 su un totale di 4.700 recensioni.

Enel Energia è un brand solido con una storia importante alle spalle che si arricchisce costantemente di offerte di luce e gas interessanti e competitive. Il tutto supportato da un Servizio Clienti specializzato. 

Enel Energia: Vantaggi e Svantaggi

Enel Energia, colosso del mercato energetico, è percepito come brand affidabile, sicuro, con solide fondamenta. Una garanzia per il consumatore finale. La maggior parte dei clienti è soddisfatto del servizio, benché non manchino alcune critiche.

Vantaggi di Enel Energia
Vantaggi
  • Energia da fonti rinnovabili
  • Punti fisici in tutta Italia
  • Interessanti Promozioni Stagionali
  • Affidabilità del Brand

Per i clienti di Enel Energia è di fondamentale importanza affidarsi a un brand leader, da anni nelle case degli italiani. Inoltre la possibilità del rapporto di persona con un operatore presso un Punto Enel aumenta questa sensazione di affidabilità. Enel Energia ha tra i suoi pro quello di utilizzare energie da fonti rinnovabili, una caratteristica che piace molto ai clienti sempre più interessati alle tematiche legate al pianeta. Inoltre riserva a clienti vecchi e nuovi una serie di offerte lanciate a cadenza stagionale con promozioni molto interessanti.

Ma Enel Energia ha anche opinioni negative. Queste sono incentrate soprattutto sulla confusione che genera la triade Enel Energia/Servizio Elettrico Nazionale/E-distribuzione. Come sappiamo fanno parte del Gruppo Enel S.p.a ma con fini diversi: Enel Energia opera nel mercato libero, Servizio Elettrico Nazionale nel Mercato di Maggior Tutela ed E-distribuzione non è un fornitore bensì il distributore di energia elettrica. 

In altri casi, i clienti Enel Energia lamentano delle tempistiche troppo lunghe per operazioni relativamente semplici come voltura e subentro anche quando la responsabilità non è di Enel Energia ma del distributore.

Enel Energia Mercato Libero: Opinioni Positive

Le recensioni dei clienti Enel Energia sono in maggior parte positive. I punti di forza del brand sono la trasparenza, l'affidabilità, i prezzi competitivi, le offerte sempre aggiornate, la chiarezza nella spiegazione dei costi in bolletta, etc.

Un cliente Enel Energia soddisfatto afferma:

"Fornitore molto affidabile; gli operatori del servizio clienti sono molto aggiornati e sempre disponibili e le tariffe sono aggiornate all'andamento del mercato. Lo consiglio!"

Oppure viene messa in risalto la chiarezza dei dati dei consumi in bolletta:

" Mi trovo benissimo con Enel. Mi arrivano le bollette ogni due mesi e sono molto chiare, cosa che non succede con altri gestori. Operatori molto gentili."

Altro punto a favore di Enel Energia è il contatto diretto presso uno Spazio Enel:

"Contratto stipulato presso ufficio di zona. Personale cortese e preparato, tempi di attivazione velocissimi nonostante cambio contatore. Spero continui così il servizio."

Sei interessato all'attivazione di un nuovo contratto con Enel Energia? Richiedi senza impegno tutte le informazioni possibili su tariffe e offerte disponibili: chiama il numero 06 9480 822806 9480 8228 prendi un appuntamento per ricevere una consulenza gratuita, personalizzata e veloce con un esperto di Selectra.

Enel Energia: recensioni negative

Per il fornitore leader in Italia ci sono comunque clienti che hanno disdetto il contratto perché insoddisfatti del servizio o per le tempistiche lunghe per voltura, o subentro dovute spesso però a problemi di natura tecnica e non di responsabilità diretta di Enel Energia. Altri clienti di contro, hanno lasciato recensioni negative perché non sono riusciti a contattare il servizio clienti tramite chat.

Bisogna però specificare che Enel Energia mette a disposizione dei suoi utenti numerosi canali per essere contattato, dall'Area Clienti, agli indirizzi e-mail, fino all'applicazione, dove puoi consultare tutte le tue forniture e avanzare le tue richieste. 

Di seguito alcune delle opinioni negative lasciate dagli utenti sul portale Trustpilot.

"Difficoltà a registrarmi sul sito di Enel Energia e a parlare con un operatore competente per la risoluzione del problema."

"Purtroppo servizio clienti non funziona, soprattutto per scrivere. Molto difficoltoso fare richieste, se mettessero una mail sarebbe meglio, invece da quelle che ti mandano non puoi rispondere."

Offerte Luce e Gas di Enel Energia

Tra i punti a favore nella scelta di Enel Energia come fornitore, i clienti pongono l'attenzione sulla varietà di offerte di luce e gas. Enel, infatti, le aggiorna costantemente per poter offrire il maggior risparmio possibile a clienti vecchi e nuovi. Ecco una panoramica sulle migliori offerte Enel Energia.

Le migliori offerte luce e gas di Enel Energia di maggio 2025

Offerta Prezzo Quota fissa
Enel Energia
Vera Dual Web Luce e Gas
Luce: 0,15 €/kWh
Gas: 0,54 €/Smc
12 €/mese
Enel Energia
Flex Web Luce e Gas
Luce: PUN + 0,022 €/kWh
Gas: PSV + 0,11 €/Smc
Luce: 7,83 €/mese
Gas: 12 €/mese
Enel Energia
Fix Luce e Gas
Luce: 0,119 €/kWh
Gas: 0,45 €/Smc
12 €/mese
Enel Energia
Vera Flash Luce e Gas
Luce: 0,131 €/kWh
Gas: 0,39 €/Smc
12 €/mese
Enel Energia
Fix Web Luce e Gas
Luce: 0,129 €/kWh
Gas: 0,45 €/Smc
12 €/mese
Fatti richiamare Fatti richiamare

Il prezzo si riferisce alla componente energia e/o gas; la quota fissa è il costo di commercializzazione (IVA e imposte escluse).

Se stai cercando le recensioni di Enel Energia potrebbero interessarti i seguenti articoli:

Contatti Enel Energia

Se vuoi attivare un nuovo contratto con Enel Energia o desideri avere maggiori informazioni sulle offerte disponibili puoi chiamare il numero 06 9480 822806 9480 8228 prendere un appuntamento per parlare con un esperto di Selectra.

Altrimenti puoi contattare il Numero Verde Enel del Servizio Clienti di Enel Energia mercato libero. Una volta messo in contatto con un operatore potrai richiedere informazioni in merito alle tue utenze di luce e gas, fugare dubbi e perplessità o effettuare alcune operazioni tra cui:

  • l'autolettura del tuo contatore Enel Energia;
  • richiedere la voltura con Enel Energia;
  • richiedere una bolletta non pagata perché non ricevuta;
  • chiedere a Enel Energia l'aumento di potenza del contatore.

Inoltre potrai ricevere assistenza e ottenere tutte le informazioni necessarie tramite il sito internet di Enel (ossia enel.it) accedendo all'Area Clienti My Enel.

Se stai valutando le recensioni di Enel Energia, potrebbe essere utile consultare le valutazioni di altri fornitori.

 Recensioni Fornitori Luce e Gas raccolte da Selectra
Recensioni octopus energy
Recensioni Octopus Energy
recensioni edison
Recesioni Edison