Hera Bolletta: guida alla lettura, tempi e pagamento (fac-simile PDF)

La bolletta della luce emessa da Hera Comm include tutte le informazioni sulla tua fornitura di energia elettrica (compreso il codice POD). Ecco un fac-simile della prima pagina.

Guida alla prima pagina della fattura luce

1. Appena sotto l'intestazione trovi il nome dell'intestatario e l'importante codice cliente, che serve per identificare il contratto di fornitura ed è utile per portare a termine diverse operazioni (lettura del contatore, richieste di assistenza, ecc.).
2. Nella parte centrale della pagina sono elencati i dati più importanti, corrispondenti al totale da pagare e alla scadenza della fattura. Se hai dubbi sui valori, leggi la guida al calcolo della bolletta luce e gas.
3. Nella sezione inferiore trovi la conferma del pagamento delle bollette precedenti, la periodicità della fatturazione e la data di emissione della prossima fattura.

La terza pagina della bolletta riguarda i dati della tua fornitura. In generale, le informazioni contenute in questa sezione non cambiano a prescindere dalla tipologia di tariffa scelta.

Guida alla terza pagina della bolletta luce

1. La parte sinistra della pagina include alcuni dati molto importanti: quando scade la bolletta, a quale periodo di fatturazione si riferisce e quando è stata emessa. Più in basso trovi il codice cliente e l'indirizzo in cui viene erogata la fornitura di energia elettrica.
2. La seconda sezione della colonna di sinistra è relativa alle specifiche di tariffa e fornitura. Viene descritta l'offerta in corso con l'indicazione del codice contratto, della data di inizio fornitura e della potenza disponibile. Qui viene segnalato anche il codice POD.
3. A destra, nella sezione "Sintesi importi fatturati", vengono sintetizzati i costi che compongono il saldo da corrispondere (spese di trasporto, materia energia, imposte).
4. Nell'area "Informazioni materia energia" vengono indicati i prezzi della materia energia a seconda delle varie fasce orarie.
5. La sezione "Sintesi consumi fatturati" riporta il dato dell'energia elettrica consumata in kilowattora (kWh), specificando le rilevazioni a seconda delle fasce orarie.
6. La sezione "Storico consumi medi giornalieri" riporta nel dettaglio i consumi nel periodo considerato, operando una divisione tra fasce orarie. In quest'area viene specificato anche se i consumi mostrati sono effettivi (registrati da lettura o autolettura) o stimati.

La lettura della fattura Hera Comm del gas è un'operazione piuttosto semplice e ti permette di trovare velocemente il codice PDR. Per aiutarti a comprendere le varie voci, ti proponiamo di seguito un fac-simile della prima pagina, che costituisce un riepilogo delle informazioni essenziali.

Guida alla prima pagina della bolletta gas

1. Nella prima sezione sono posti il nome dell'intestatario dei servizi e il codice cliente.
2. Al centro della pagina trovi l'indicazione dell'importo da pagare e la scadenza della fattura.
3. Subito dopo l'indicazione dell'importo da pagare si trovano informazioni relative alla periodicità di fatturazione e all'emissione della prossima bolletta.

La terza pagina della bolletta del gas illustra invece tutti i dettagli della fornitura. Ecco un fac-simile e un breve riepilogo delle varie voci.

Guida alla terza pagina della bolletta gas

1. La colonna di sinistra è ricca di dati interessanti. Si inizia da data di emissione, scadenza e periodo di fatturazione della bolletta. Sotto al nome e all'indirizzo dell'intestatario, ci sono le informazioni contrattuali: codice contratto, data di attivazione della fornitura, tipologia di uso e alcune informazioni tecniche basilari, come il codice PDR e il codice REMI.
2. In "Sintesi importi fatturati" trovi nuovamente l'indicazione dell'importo da pagare, questa volta con le indicazioni delle varie componenti che formano il prezzo finale.
3. Nella sezione "Informazioni materia gas naturale" viene specificato il prezzo di commercializzazione all'ingrosso della materia gassosa nel periodo preso in esame.
4. Nella sezione "Sintesi consumi fatturati" viene espresso il consumo in standard metro cubo (Smc) per il periodo considerato.
5. Nella sezione "Storico consumi medi giornalieri" vengono riportati nel dettaglio i consumi nel periodo di interesse. In quest'area i consumi possono essere rilevati o stimati: quest'ultimo è il caso in cui non siano disponibili dati registrati attraverso lettura/autolettura dei contatori luce e gas.

Per passare alla bolletta online di Hera Comm ti basterà accedere al sito ufficiale e cliccare sulla voce "Passa alla bolletta online" all'interno della sezione "Bolletta". In alternativa puoi accedere direttamente alla tua Area Clienti Hera, dalla quale puoi consultare e pagare le fatture online. Per registrarti all'area privata è sufficiente inserire i tuoi dati anagrafici e un indirizzo mail valido.

Se vuoi pagare le bollette da Internet hai a disposizione diverse opzioni, come l'addebito automatico su conto corrente bancario o postale. Se preferisci pagare mensilmente, sulla fattura trovi diversi riferimenti che ti consentono di saldare quanto dovuto. La pagina "Modalità di pagamento" include:

• il bollettino da utilizzare presso gli uffici postali;
• il codice a barre, utilizzabile presso i punti abilitati Sisal, Lottomatica e le casse dei supermercati COOP;
• il modulo per autorizzare l'addebito automatico su conto corrente bancario o postale;
• l'elenco delle banche presso le quali è possibile pagare la bolletta senza costi aggiuntivi.

Se hai ricevuto una fattura più alta del solito, ci sono diversi fattori che dovresti prendere in considerazione.

La soluzione per ripararsi dai rincari in bolletta è valutare offerte luce e gas adatte alle proprie esigenze ed essere consapevoli delle proprie abitudini di consumo. Utilizza il comparatore di Selectra per scoprire la tariffa più indicata: il servizio è gratuito, veloce e personalizzato.

Le modalità di fatturazione dipendono dalla quantità di servizi sottoscritti con questo fornitore. La bolletta Hera può arrivare ogni due o ogni tre mesi. In caso di più forniture, si riceve la cosiddetta Bolletta Multiservizi, che sintetizza tutte le fatture in un solo documento. Il periodo di arrivo coincide con le tempistiche del servizio con fatturazione più frequente. Nel caso di forniture singole, invece, le dinamiche cambiano da caso a caso. Se l'unica fornitura è quella del gas, la situazione è la seguente:

• 6 bollette con cadenza bimestrale, in caso di consumi fino a 3.000 Smc/anno;
• 12 bollette con cadenza mensile, in caso di consumi superiori a 3.000 Smc/anno.

Se l'unica fornitura è quella di energia elettrica, rientrerai in uno dei due casi seguenti:

• 6 bollette con cadenza bimestrale, in caso di clienti con potenza contrattuale impegnata fino a 16,5 kW;
• 12 bollette con cadenza mensile, in caso di clienti con potenza contrattuale impegnata superiore a 16,5 kW.

Nel caso in cui non riesci a pagare per tempo la bolletta, la procedura segue quanto regolamentato da ARERA.

• Nel caso di importi inferiori ai 250 €, dopo i primi 20 giorni dalla scadenza della bolletta viene emesso un primo sollecito;
• Dopo ulteriori 20 giorni, viene emesso un secondo sollecito, sotto forma di raccomandata che informa del rischio dell'interruzione del servizio;
• Se l'insolvenza perdura, la fornitura viene sospesa. Ciò avviene più o meno tre mesi dopo la scadenza iniziale della bolletta; il fornitore, nel periodo precedente alla sospensione, permette al cliente di richiedere la rateizzazione del pagamento.

Per maggiori informazioni leggi la guida completa: "Morosità in bolletta: come evitare il distacco del contatore".

In ottemperanza alla politica di unbundling, il gruppo Hera ha scisso le proprie attività in tre società differenti: Inrete, Hera Comm ed Energia Base. Quest'ultima si occupa di fornire energia elettrica nel regime di Maggior Tutela. Hera Comm, invece, offre tariffe luce e gas secondo le condizioni del mercato libero. Inrete è il distributore locale del gruppo.

Se sei un cliente Hera nel mercato tutelato (Energia Base) puoi analizzare tutti i dettagli delle fatture nella guida ufficiale alla bolletta Energia Base sul sito energiabase.it.