Acegas: Login portale, Servizio Clienti, sedi Trieste e Padova

AcegasApsAmga è il principale distributore di energia elettrica, gas, acqua e illuminazione pubblica di Trieste, Padova, Udine e delle loro province e si occupa del trasporto e della manutenzione di materia prima e impianti legati alle forniture.

Prima Multiutility del Nordest, Acegas è controllato al 100% dal Gruppo Hera ed ha competenza nei settori ambientale (Acegas rifiuti), idrico, di illuminazione pubblica e della distribuzione di gas ed energia elettrica in Veneto ed in Friuli Venezia Giulia. Vediamo insieme le principali funzioni di questo distributore, i contatti, come fare il login all'area clienti, come richiedere la sostituzione del contatore e in che casi è necessario contattarlo.

AcegasApsAmga e EstEnergy: le migliori offerte luce e gas

Attenzione: Acegas non è un fornitore di Luce e Gas! AcegasApsAmga è l'azienda del gruppo Hera che si occupa esclusivamente della distribuzione di energia elettrica, gas, acqua e della gestione dei rifiuti nelle principali città del Veneto e del Friuli Venezia Giulia. Per questo motivo non può fare proposte energetiche e non si occupa di vendere offerte luce e gas. Quelle riportate qui sotto sono quindi le tariffe proposte da Hera Comm ed EstEnergy, fornitori del gruppo. 

Il gruppo Hera ha acquisito le due aziende già partner di Acegas Aps Amga: Acegas Aps Service e EstEnergy.

Estenergy è il rivenditore di luce e gas per il mercato libero, invece AcegasApsService, che ha cambiato il suo nome nel 2017 con EnergiaBase Trieste, riguarda il mercato della maggior tutela, entrambe acquisite dal gruppo Hera. Di seguito di mostriamo le migliori tariffe di EstEnergy e di Hera, i due rifornitori del mercato libero, paragonati ai prezzi della maggior tutela di EnergiaBase Trieste, stabiliti da ARERA.

Ecco di seguito i prezzi del mercato tutelato, così che tu possa fare facilmente un paragone.

Quali sono i migliori fornitori luce e gas? Se vuoi conoscere meglio i fornitori di energia elettrica e gas che operano in Italia all'interno del Mercato Libero puoi consultare la nostra guida “Fornitori Luce e Gas: quale conviene?", con la quale avrai modo di approfondire la conoscenza delle tante aziende, trovarne i contatti e consultare le migliori promozioni luce e gas del momento.

Allaccio, subentro e voltura: come fare e a chi rivolgersi?

Qual è la differenza tra distributore e fornitore? Come già ribadito più volte, Acegas si occupa della distribuzione di luce e gas e non della vendita, compito che invece spetta al fornitore. Per scegliere una nuova tariffa di energia elettrica e gas dovrai quindi rivolgerti a Hera Comm, per esempio, e non ad Acegas. Quest'ultimo invece si occupa del trasporto di energia e gas al cliente finale, della gestione della rete ed è proprietario dei contatori.

Chiarita la differenza tra distributore e fornitore, è facile comprendere che per richiedere le operazioni di subentro e voltura sarà necessario rivolgersi prima al fornitore. La prima operazione verrà richiesta quando il contatore, precedentemente funzionante, è stato disattivato dal vecchio inquilino. Sarà in questo caso il fornitore a contattare il distributore e richiedere la riattivazione del contatore, che avverrà da remoto nel caso della luce, in presenza per il gas. La voltura, invece, si chiede al fornitore che si occuperà di cambiare l'intestatario del contratto quando il contatore è rimasto attivo. 

L'allaccio indica l'installazione di un contatore ex novo ed è l'unica operazione che è possibile richiedere direttamente sia al distributore, sia al fornitore. Di norma però è più comodo chiedere l'allacciamento a quest'ultimo, con cui è possibile anche attivare un contratto per le utenze. 

Acegas login area clienti e servizi

Qualora dovessi aver bisogno di inviare un reclamo ad Acegas online oppure verificare lo stato delle tue forniture di luce, gas, acqua e servizi ambientali (es. rifiuti e raccolta differenziata), puoi procedere attraverso l'area clienti sul sito del distributore.

Una volta registrato, potrai accedere facilmente inserendo i dati di login nelle apposite caselle, così come descritto nell'immagine che segue: 

Conosci l'App Acegas "Il rifiutologo"? AcegasApsAmga ha messo a disposizione un'app per i rifiuti. La funzione? Segnalare rifiuti abbandonati in strada e i contenitori per la raccolta differenziata fuori posto. Il Gruppo Hera ha messo a disposizione per i comuni coperti da Acegas per la raccolta rifiuti un'app disponibile su Apple Store, Google Play e Windows Phone Store. L'app ha anche una funzione specifica che tramite codice a barra ti indica in quale contenitore buttare il rifiuto. Inoltre con l'app potrai anche identificare il Centro Raccolta più vicino a te.

Acegas Servizio Clienti: Numero Verde e contatti

Il distributore mette a disposizione dei suoi utenti diversi numeri verdi Acegas a seconda del campo in cui è richiesta assistenza e anche rispetto alla posizione geografica dell'intervento. Per quanto riguarda il pronto intervento a seguito di guasti sugli impianti, i numeri verdi sono comuni a tutte le province, e sono: 800.152.152 per guasti sulla linea elettrica e 800.996.060 per guasti sugli impianti del gas.

Inviare un reclamo ad Acegas

Per inviare un reclamo, una segnalazione o una richiesta di informazioni ad Acegas potrai muoverti direttamente tramite call center oppure via e-mail, compilando l'apposito modulo per i reclami.

Qualsiasi violazione ai principi e agli standard fissati dalle Carte del Servizio di Acegas può essere segnalata al distributore con un reclamo in forma scritta, tramite una lettera postale indirizzata alla sede legale, posta elettronica all'indirizzo della sede operativa di riferimento oppure verbalmente presso lo sportello clienti locale. Al momento della presentazione del reclamo, dovrai fornire tutti gli elementi a te noti in merito all'oggetto della violazione, affinché gli uffici Acegas possano ricostruire la situazione e valutare soluzioni al problema.

Contatti AcegasApsAmga sedi locali: tutte le info sugli sportelli di Trieste e Padova

Acegas è il principale distributore di luce, gas e acqua in molte città del Veneto e del Friuli Venezia Giulia, come Padova e Trieste appunto. L'azienda ha diversi sportelli aperti al pubblico sparsi per il territorio italiano, a cui rivolgersi in caso di problemi. Di seguito trovi le informazioni utili sui principali sportelli locali.

Acegas Trieste e provincia:

• Per interventi su luce e gas puoi contattare il centralino al numero +39 04.9828.0511;
• Per servizi ambientali e gestione raccolta rifiuti, puoi contattare il numero verde 800.955.988;
• Per il servizio idrico puoi contattare il numero verde 800.237.313;
• Per informazioni sulla TARI puoi chiamare il numero verde 800.955.988;
• Puoi scrivere una mail a [email protected].

Acegas Padova e provincia:

• Per servizi ambientali e gestione raccolta rifiuti, puoi contattare il numero verde 800.955.988;
• Per il servizio idrico puoi contattare il numero verde 800.237.313;
• Puoi scrivere una mail a [email protected].

Acegas Udine e provincia:

• Puoi contattare il numero unico del centralino +39 0432.093.111;
• Puoi scrivere una mail a [email protected].

Per contattare la sede Acegas di Gorizia dovrai invece recarti di persona alla sede operativa, in via Anton Gregorčič, 25, 34170 Gorizia (GO).

Acegas Saccisica: per l'area della Saccisica, servita sempre da Acegas, è possibile contattare il distributore al numero verde del pronto intervento 800.152.152, oppure per informazioni sul servizio idrico e fognario al numero verde 800.237.313. I comuni interessati sono diversi, tra cui Arzergrande, Bovolenta, Brugine, Codevigo, Correzzola, Legnaro, Piove di Sacco, Polverara, Pontelongo e Sant'Angelo di Piove di Sacco.

Funzioni di Acegas: luce, gas, servizi idrici e gestione rifiuti

Come multiutility, AcegasApsAmga si occupa a 360° dei servizi nei territori di sua competenza, spaziando dalla illuminazione pubblica alla cura dei sistemi di impianti elettrici, gas e idrici, lavorando su fonti energetiche rinnovabili, al servizio di tutti i clienti locali.

Riassumendo, potrai contattare Acegas in merito a:

1. Gestione e manutenzione di impianti di trasporto e contatori di energia elettrica e gas;
2. Sostituzione e installazione di contatori luce e gas;
3. Gestione e manutenzione degli impianti idrici;
4. Servizi ambientali e raccolta differenziata dei rifiuti;
5. Servizi di illuminazione pubblica;
6. Studi sullo sviluppo ecosostenibile e le energie rinnovabili.

Attento alle truffe da falsi tecnici!Capita spesso purtroppo di sentir parlare di truffe da parte di falsi tecnici dei contatori luce e gas, non inviati realmente dal distributore locale. Ricorda sempre che i tecnici non si presenteranno alla tua porta senza aver fissato un appuntamento oppure, in caso di lavori urgenti sul territorio, aver affisso all'ingresso della tua abitazione o condominio una notifica scritta almeno 24 ore prima dell'intervento. Ogni tecnico incaricato da Acegas è tenuto ad esibire un cartellino riconoscitivo e non è autorizzato a ricevere pagamenti di persona per le prestazioni effettuate.

Acegas: Sostituzione di un contatore luce o gas

La sostituzione di apparecchi obsoleti con modelli più nuovi (Smart Meter) è un obbligo normativo imposto dalla Delibera ARG/GAS 631/2013/R/gas di ARERA a tutti i distributori locali di luce e gas. I nuovi dispositivi consentiranno una lettura più facile, munita anche di telegestione, e una sicurezza ancor maggiore per evitare perdite o incidenti, permettendo inoltre un processo semplificato per l'Autolettura dei contatori.

Ricorda che il Distributore ti invierà comunicazione scritta per vie postali o attraverso l'affissione di un cartello all'ingresso dell'immobile, e non si presenterà diversamente per effettuare la sostituzione dei contatori.

Distributore o Fornitore: a chi rivolgersi?Per problemi ai contatori di luce e gas, sostituzione, eventuali perdite o servizio irregolare di erogazione di energia elettrica e gas metano, dovrai metterti in contatto con il Distributore Locale che si occupa appunto di queste pratiche. Qualora invece avessi problemi legati alle tue bollette di luce gas, dovrai contattare il fornitore con il quale hai stipulato il contratto. Abbiamo creato un elenco dei principali fornitori in Italia, grazie a questo potrai riconoscere il tuo fornitore e ottenere dati utili su come contattarlo e quali sono le migliori tariffe luce e gas sul mercato.

Acegas Acqua: come funziona il servizio di Distribuzione Idrica

Acegas, per alcuni comuni italiani, si occupa anche della distribuzione idrica. Se il tuo comune è servito da AcegasApsAmga per l'acqua, allora ti servirà conoscere il numero dell'assistenza per ricevere informazioni riguardanti il servizio idrico. Il numero a cui rivolgersi, da rete fissa è 800.237.313, da rete mobile invece 199.501.099. Il servizio del numero verde Acegas è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 22.00, sabato dalle ore 8.00 alle ore 18.00.

Se desideri invece comunicare l'autolettura dei consumi idrici Acegas Aps mette a disposizione diversi modi per inviarla. Nella tabella sottostante te li elenchiamo:

Se sei interessato al distributore Acegas potresti trovare utile visualizzare anche queste pagine:

• Unareti Spa (ex A2A Reti Elettriche e Gas);
• Megareti Spa (ex AGSM Distribuzione);
• Ireti Distribuzione;
• Inrete Distribuzione;
• 2i Rete Gas;
• E-Distribuzione (ex Enel Distribuzione);
• Acegas.

Come pagare le bollette acqua di AcegasApsAmga?

Per pagare le bollette dell'acqua di AcegasApsAmga hai diverse possibilità: domiciliazione bancaria, bollettino postale, ricevitorie e bonifico bancario.

• Domiciliazione bancaria: comodo e veloce, per richiederlo dovrai recarti alla tua banca o ufficio postale, con una bolletta, oppure compilare il modulo rid allegato al bollettino e consegnarlo. Con la domiciliazione non dovrai versare alcun deposito cauzionale.
• Bollettino: pagamento tramite istituti bancari con cui  AcegasApsAmga ha sottoscritto un'apposita convenzione, uffici postali o Lottomatiche.
• Bonifico bancario: nelle bollette viene specificato un iban virtuale a disposizione per ogni cliente.

Acegas lavora con noi

AcegasApsAmga è un'azienda presente in 120 comuni nel Nord Est d'Italia, fortemente stabile e radicata sul territorio, anche grazie all'integrazione con il Gruppo Hera. Per aderire al reclutamento delle nuove risorse bisogna accedere al portale "lavora nel Gruppo Hera" sul sito www.gruppohera.it.

Secondo quanto indicato dal sito ufficiale del Gruppo, lo stipendio minimo di un'impiegato Hera è di 1.694€, il massimo invece 2.837€.

Sede Legale e Operativa Acegas

In caso di difficoltà a contattare il distributore attraverso i canali di comunicazione telematica, ad accedere al sito del Gruppo Hera o se avessi bisogno di chiarimenti in merito alla distribuzione di luce, gas e acqua o a causa del malfunzionamento dei tuoi contatori, potrai recarti una qualsiasi delle sedi operative distribuite sul territorio di competenza di Acegas.

Abbiamo raccolto per te in questa tabella le principali sedi operative di Acegas:

Ecco infine la mappa della sede legale di AcegasApsAmga per aiutarti a raggiungere più facilmente gli uffici del Distributore, sita in via del Teatro, 5 - 34121 Trieste (TS):

Cenni storici sul distributore

AcegasApsAmga nasce il 1 luglio 2014 in seguito alla fusione tra Acegas Aps, multiutility di Padova e Trieste dal primo gennaio 2013 parte del Gruppo Hera, e Amga Azienda Multiservizi, controllata al 58,69% dal Comune di Udine, ora totalmente sotto la supervisione del Gruppo Hera, che fornisce supporto e servizi di qualità e grande esperienza anche grazie alle sue piattaforme online semplici ed intuitive.

Oltre alla attività in Italia, Acegas è ad oggi il secondo distributore gas della Bulgaria, per diffusione di reti e clienti serviti.