Modulistica Hera PDF: tutti i moduli per Subentro, Voltura e Reclami

Il metodo migliore per inviare la modulistica ad Hera Comm è certamente quello di compilare il modulo online sul sito heracomm.gruppohera.it. Se non sei pratico con il computer o non riesci a portare a termine l'operazione dal tuo smartphone, hai diverse strade da poter percorrere:

• tramite raccomandata A/R, indirizzata a Hera Comm S.p.A., Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO);
• via fax, al numero 0542.843129 o allo 0542.368165 per i reclami;
• compilando direttamente il modulo online sul sito di Hera;
• consegnandola di persona a uno sportello fisico Hera sul territorio.

Hera si impegna a rispondere in forma scritta alla tua richiesta entro e non oltre 30 giorni solari con l'esito degli accertamenti compiuti, a partire dal giorno della ricezione dei documenti.

Qualora dovessi riscontrare irregolarità nei consumi della bolletta, problemi legati all'autolettura, al servizio clienti Hera, ad operazioni legate al contatore e alla fornitura attiva con Hera, puoi inviare un modulo di reclamo ad Hera Comm. Assicurati di inserire tutte le informazioni richieste dal fornitore per aiutare gli operatori a identificare fornitura e problema riscontrato:

• nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario;
• eventuale delega in caso di una persona terza, con tutti i dati personali;
• codice POD, identificativo della fornitura luce, o codice PDR per il gas;
• un contatto di recapito per la replica di Hera Comm;
• indirizzo della fornitura per cui si richiede il reclamo;
• una breve ma precisa sintesi del problema riscontrato.

In che casi è possibile rivolgersi ad Hera Comm per fare un reclamo? Trovi tutte le opzioni nell'elenco a tendina:

Se sei insoddisfatto dei servizi Hera puoi sempre valutare un cambio di fornitore: per scegliere quello con la tariffa più adatta alle tue abitudini di consumo puoi utilizzare il nostro comparatore di tariffe completamente gratuito.

Il fornitore è obbligato per legge ad inviare una risposta scritta entro 40 giorni solari dal giorno in cui ha ricevuto il reclamo, termine che vale anche se il fornitore ha bisogno di dati tecnici da chiedere al distributore. Qualora questa risposta dovesse tardare, è previsto un indennizzo per l'utente a seconda del ritardo:

Di seguito i principali moduli PDF da scaricare, compilare e inviare a Hera Comm tramite i canali sopra elencati:

Il gruppo Hera si occupa per oltre 187 comuni distribuiti in 5 regioni della gestione, in qualità di distributore locale, non solo di luce e gas, ma anche di rifiuti e servizio idrico. Sul sito ufficiale gruppohera.it è disponibile una video-guida dedicata alla compilazione della modulistica acqua.

Nel caso in cui avessi difficoltà ad inoltrare o compilare i moduli puoi fare riferimento al servizio clienti Hera, contattabile su uno dei moltissimi canali messi a disposizione dal fornitore, oppure recandoti in prima persona presso uno dei tanti sportelli Hera sul territorio.