Modulistica Hera PDF: tutti i moduli per Subentro, Voltura e Reclami

Di Alberto Di Maio

Responsabile Editoriale, Esperto Energia

Se hai bisogno di richiedere un subentro, una voltura, un allaccio luce e gas oppure inoltrare un reclamo ad Hera dovrai compilare correttamente il modulo di riferimento. Vediamo insieme come fare.

Dove trovare i moduli sul sito di Hera Comm?All'interno del sito di Hera non è stata predisposta una sezione modulistica, ma potrai trovare i riferimenti a tutti i moduli del caso nelle varie pagine di appartenenza (es. il modulo reclami è nella pagina "Modulo per reclami e segnalazioni") oppure affidarti alla sezione modulistica online per compilare direttamente la richiesta sul sito di Hera.

Come inviare la modulistica a Hera?

Il metodo migliore per inviare la modulistica ad Hera Comm è certamente quello di compilare il format automatico sul sito internet del fornitore heracomm.gruppohera.it, ma se non sei pratico con il computer o non riesci a portare a termine l'operazione dal tuo smartphone, hai diverse strade da poter percorrere:

• Tramite raccomandata A/R, indirizzata a Hera Comm S.p.A., via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO);
• Via fax, al numero 0542.843129, o allo 0542.368165 per i reclami;
• Compilando direttamente il modulo online sul sito di Hera;
• Consegnandola di persona ad uno sportello fisico Hera sul territorio.

Hera si impegna a rispondere in forma scritta alla tua richiesta entro e non oltre 30 giorni solari con l'esito degli accertamenti compiuti, a partire dal giorno della ricezione dei documenti.

Modulo Reclamo Hera Comm: guida alla compilazione

Qualora dovessi riscontrare irregolarità nei consumi della bolletta, problemi legati all'autolettura, al servizio clienti Hera, ad operazioni legate al contatore e alla fornitura attiva con Hera, puoi inviare un modulo di reclamo ad Hera Comm. Assicurati di inserire tutte le informazioni richieste dal fornitore per aiutare gli operatori ad identificare fornitura e problema riscontrato, ovvero:

• Nome, cognome e codice fiscale dell'intestatario;
• Eventuale delega in caso di una persona terza, con tutti i dati personali;
• Codice POD, identificativo della fornitura luce, o codice PDR per il gas;
• Un contatto di recapito per la replica di Hera Comm;
• Indirizzo della fornitura per cui si richiede il reclamo;
• Una breve ma precisa sintesi del problema riscontrato.

In che casi è possibile rivolgersi ad Hera Comm per fare un reclamo? Trovi tutte le opzioni nella tabella che segue:

Se sei insoddisfatto dei servizi Hera puoi sempre valutare un cambio di fornitore, e per scegliere quello con la tariffa più adatta alle tue abitudini di consumo puoi utilizzare il nostro comparatore di tariffe completamente gratuito.

Il fornitore è obbligato per legge ad inviare una risposta scritta entro 40 giorni solari dal giorno in cui ha ricevuto il reclamo, termine che vale anche se il fornitore ha bisogno di dati tecnici da chiedere al distributore. Qualora questa risposta dovesse tardare, è previsto un indennizzo per l'utente a seconda del ritardo, come riportato nella tabella che segue.

Gestione Rifiuti e Servizi Idrici: modulistica extra

Il gruppo Hera si occupa per oltre 187 comuni distribuiti in 5 regioni della gestione, in qualità di distributore locale, non solo di luce e gas, ma anche di rifiuti e servizio idrico. A seguire puoi trovare la video guida ufficiale di hera per la compilazione della modulistica acqua:

Tutti i contatti Hera: Numero Verde, PEC, Fax, Mail

Benché i canali per l'invio della modulistica siano limitati a quanto scritto sopra, nel caso in cui avessi difficoltà ad inoltrare o compilare i moduli puoi fare riferimento al servizio clienti Hera, contattabile ad uno dei moltissimi canali messi a disposizione dal fornitore, oppure recandoti in prima persona ad uno dei tanti sportelli Hera sul territorio.