Di Energia Base Trieste Numero Verde: Telefono e Altri Contatti
Il numero verde Energia Base Trieste è gratuito da rete fissa, mentre per le chiamate da cellulare è attivo un numero a pagamento dedicato. Per le emergenze tecniche sulla rete è disponibile un pronto intervento operativo 24 ore su 24.
Canali ufficiali di contatto Energia Base Trieste
| Canale | Riferimento |
|---|---|
| Numero verde (rete fissa) | 800 237 313 |
| Numero da cellulare | 199 501 099 |
| Pronto intervento | 800 152 152 |
| Fax | 040 779 3245 |
| PEC | [email protected] |
| Corrispondenza postale | Via dei Rettori 1, 34121 Trieste (TS) |
| Sede legale | Via del Teatro 5, 34121 Trieste (TS) |
Orari del Servizio Clienti e degli Sportelli
Il numero verde è attivo dal lunedì al sabato, mentre gli sportelli fisici di Trieste e Gorizia osservano orari differenziati durante la settimana.
Orari di apertura Energia Base Trieste
| Servizio | Giorni | Orario |
|---|---|---|
| Numero verde | Lun-Ven | 8:00-22:00 |
| Numero verde | Sabato | 8:00-18:00 |
| Sportello Trieste | Lun, Mar, Gio | 8:15-16:00 |
| Sportello Trieste | Mercoledì | 8:15-15:00 |
| Sportello Trieste | Venerdì | 8:15-13:00 |
| Sportello Gorizia | Lun, Mar, Gio, Ven | 8:15-14:15 |
| Sportello Gorizia | Mercoledì | 10:15-16:15 |
Energia Base Trieste Gorizia: lo Sportello Locale
Lo sportello di Gorizia si trova in Piazza della Vittoria 15, 34170 Gorizia (GO). È pensato per offrire un'assistenza territoriale completa ai clienti dell'area isontina: dalle pratiche di voltura e subentro alla gestione delle bollette, fino alla raccolta dei reclami formali.
La sede legale e operativa principale resta tuttavia a Trieste, in Via del Teatro 5, dove vengono gestite le attività amministrative del marchio.
Passaggio Obbligatorio al Mercato Libero: Energia Base Trieste Chiude?
Con la conclusione del regime di maggior tutela per i clienti domestici non vulnerabili, l'attività di Energia Base Trieste sui clienti tutelati è cessata. I clienti che non hanno scelto autonomamente un nuovo fornitore sono stati trasferiti al Servizio a tutele graduali, affidato a operatori selezionati tramite gara ARERA.
I clienti che intendono valutare un'offerta del mercato libero possono confrontare le proposte disponibili nelle nostre migliori offerte luce e gas o leggere la nostra guida su come cambiare fornitore.
Come Fare un Reclamo a Energia Base Trieste
Per inoltrare un reclamo formale è necessario compilare il modulo dedicato, scaricabile dal sito ufficiale, indicando i dati identificativi e una descrizione della contestazione. Il modulo va trasmesso secondo una di queste modalità:
- raccomandata A/R a Energia Base Trieste, Via del Teatro 5, 34121 Trieste (TS);
- fax al numero 040 779 3245;
- PEC all'indirizzo [email protected].
Vanno sempre indicati: codice cliente, codice POD, dati anagrafici dell'intestatario e descrizione dettagliata del problema con eventuale documentazione allegata. In caso di esito insoddisfacente è possibile attivare il Servizio di Conciliazione di ARERA.
Energia Base Trieste ed Hera Comm: il Gruppo
Energia Base Trieste appartiene al gruppo Hera Comm, holding multi-utility nata nel 2002 dalla fusione di undici aziende del Nord Italia. Hera Comm opera oggi in diverse regioni del Centro-Nord ed eroga servizi di energia elettrica, gas naturale, acqua e gestione rifiuti.
A partire dal 2015, in applicazione della normativa ARERA sulla separazione dei marchi, il gruppo ha distinto le proprie società di vendita in regime di maggior tutela da quelle attive sul mercato libero, dando vita a marchi territoriali dedicati come Energia Base ed Energia Base Trieste.
Mission e valori
I valori condivisi dichiarati dal gruppo sono trasparenza, integrità, coerenza e responsabilità personale, con un'attenzione specifica al rapporto con i clienti e al radicamento sul territorio.
Differenza tra Energia Base ed Energia Base Trieste
Energia Base opera nelle aree di Modena e Imola, mentre Energia Base Trieste è dedicata al territorio di Trieste e Gorizia. Entrambi i marchi appartengono al medesimo gruppo Hera Comm ma rispondono a perimetri territoriali distinti.