Hera luce e gas recensioni positive e negative: conviene davvero Hera?

Cosa ne pensano i clienti di Hera Comm? Quali sono i vantaggi e gli svantaggi di questo fornitore? Conviene davvero? Scopriamolo insieme leggendo i commenti positivi e le lamentele degli utenti.

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Ecco tutte le opinioni dei clienti di Hera Comm, che puoi leggere e confrontare. Trovi anche le valutazioni sul prezzo e sulla semplicità di questo gestore luce e gas:

Hera luce e gas Opinioni 2023: conviene?

Attento a non far confusione!È bene precisare che quando si parla di "Hera Opinioni", in realtà ci si riferisce ad "Hera Comm opinioni" o "opinioni Hera Comm". Infatti mentre Hera spa identifica l'intero gruppo societario, Hera Comm è la società di vendita che opera nel mercato libero. Anche le ricerche "hera gas opinioni", "hello hera opinioni" o "opinioni hera energia" sono riferite sempre ad Hera Comm.

Hera è un grande gruppo solido e in crescita continua che si differenzia per la grande varietà di offerte rivolte non solo ai clienti domestici, ma anche ai clienti business (partita IVA e liberi professionisti, aziende, amministratori di condominio e P.A.). In questo modo è facile trovare la tariffa più adatta ai propri stili di consumo ed è sempre possibile accedere a sconti, bonus e servizi in promozione. 

Gli utenti apprezzano molto anche la possibilità di abbinare alla propria tariffa le soluzioni innovative di HeraComm, ossia dei servizi extra ad esempio per la caldaia, il fotovoltaico, che ti permettono di gestire al meglio i consumi e migliorare l'efficienza energetica. Valutata positivamente anche l'Area Clienti online (c.d Servizi online Hera) e l'App per smartphone e tablet  My Hera. Infine la forte presenza nel Nord Italia, soprattutto in Emilia Romagna, garantisce un servizio clienti diretto ed efficace, grazie ai numerosi sportelli territoriali.

Hera Comm Opinioni: le recensioni positive dei clienti

Le opinioni su Hera sono disponibili online, sui forum o sui blog del settore energia e sui principali canali social dell'azienda, come ad esempio la pagina Twitter (@GruppoHera), la pagina Instagram (@gruppohera) o la pagina Linkedin (@Hera). In questo modo puoi confrontare non solo le recensioni dei clienti, ma anche quelle dei dipendenti e leggere tutti i commenti su Hera Comm, rimanendo sempre aggiornato su offerte, news e informazioni Corporate. Ecco alcune delle opinioni su HeraComm:

Non posso che parlare bene della mia esperienza con hera. Ho sottoscritto un contratto in data 12/2/21 hera impronta zero casa luce e gas. Ho controllato le varie bollette di tutto il periodo ed il prezzo è rimasto invariato. Mi chiedo solo cosa accadrà quando l offerta scadràFinalmente un'area clienti completa e facile da usare! Puoi gestire tutte le utenze (luce, gas, acqua, rifiuti, ecc.) velocemente e senza troppe complicazioni.Quando ho avuto bisogno ci sono sempre stati, call center gentili e servizi online utili e comodi. App MyHera funzionale e veloce! Offerta migliore sul mercato.Buongiorno a tutti Siamo col gruppo Hera luce gas da tantissimi anni e dico che x ora noi ci troviamo benissimo , si qualche aumento si è visto , ma bisogna prendersela con altri che aumentano a monte i prezzi in modo vergognoso e di conseguenza ...... X le operatrici del numero dedicato.....pietà ! Alcuni/e professionali e pazienti , altri/e arroganti e maleducati/e. Tanta gente si lamenta solo perché non sa fare altro, a me rispetto ad altre "blasonate"compagnie ,ad un reclamo hanno risposto in tempi da record , e quindi ho deciso di firmare anche per l'elettricità,i prezzi si sa cercano di fare il meglio possibile, e cmq l'importante è il servizio clienti,cose inesistente in altre compagnie...

Fonte recensione: Trustpilot

Hera: opinioni sull'Area Clienti Online

L'area clienti di Hera è senza dubbio uno dei punti di forza di questo fornitore. Puoi fare login sia dal sito heracomm.gruppohera.it (vai sulla sezione "Hera Servizi On line" ed inserisci le tue credenziali) che dall'App mobile My Hera (ti basterà scaricarla da Google Play o App Store e poi fare login con username e password). Quest'ultima ti consente di gestire tutte le utenze in mobilità, così puoi controllare le bollette, i consumi e accedere all'anagrafica semplicemente dal cellulare o dal tablet. Ecco cosa pensano i clienti di My Hera:

BEN FATTA! Un app veramente ben fatta, nei grafici dei consumi personali, nel poter dare lettura del contatore con opzione accensione torcia del telefono senza uscire dall'applicazione, nell'elenco completo delle bollette pagate da inizio contratto e nella grafica ben fatta ed intuitiva e con la possibilità di pagare le utenze con il telefono! BRAVI! (voto: 5 Stelle).

Anche il servizio dell'autolettura e delle segnalazioni dei contatori e dei parametri dei consumi sembra piacere agli utenti, così come l'applicazione per smartphone. Facile lettura delle bollette e facile lasciare le autoletture anche attraverso l'AppApp sviluppata molto bene e il pagamento on-line è fantastico

Fonte recensione: Trustpilot

Opinioni Hera: vantaggi e svantaggi

Ecco una tabella di sintesi con tutti i vantaggi e svantaggi di Hera, utile per effettuare una comparazione di tutti i punti di forza e di debolezza di questo gestore:

Hera Comm recensioni negative

Per quanto riguarda le opinioni negative, alcuni clienti affermano di avere avuto problemi con il servizio clienti, soprattutto per i tempi di attesa. In questo caso il consiglio è quello di utilizzare l'area clienti online o l'app My Hera per tutte le operazioni che non necessitano di particolare supporto tecnico, come ad esempio la gestione dell'anagrafica, il controllo dei consumi o le info sugli sportelli Hera. In questo modo è possibile agire in autonomia, in modo veloce ed efficiente.

Altre considerazioni non positive riguardano i servizi extra per il risparmio energetico e i tempi lunghi per l'installazione, come i condizionatori con Hera Clima, oppure Hera Caldaia Sicura per l'acquisto e manutenzione di una nuova caldaia, oppure per l'impianto fotovoltaico. C'è da dire che per questi servizi Hera a volte si affida ad altre ditte e installatori locali e per questo la comunicazione con il call center Hera può risultare carente.
Molte lamentele inoltre si riferiscono ai rincari in bolletta che sono avvenuti durante il 2022 in tutto il mercato dell'energia, coinvolgendo anche i clienti Hera Comm.

Ho firmato un contratto per fotovoltaico il 2 aprile scorso e sono in attesa del sopraluogo tecnico che definisca la fattibilità dell'impianto di cui necessito. Capisco che il numero di richieste può incidere sul disbrigo delle prestazioni, però almeno fornire una data, anche solo approssimativa , per questo appuntamento fondamentale, direi che sarebbe vostro dovere. Quantomeno ridurreste la tentazione di rivolgersi altrovePessimo servizio e alcuni operatori telefonici scortesi. Ho fatto richiesta per l’attivazione di luce e gas e dopo 1 settimana e decine di chiamate non ho ricevuto il modulo da adempire e rinviare. Ci vuole un modo chiaro per aiutare le persone a non dimenticarsi di fare l'autolettura. Il conteggio stimato che avete fatto questo mese è 11 volte più grande del consumo effettivo. Con i prezzi di questo periodo storico è un errore molto grave.

Fonte recensione: Trustpilot

Infine altri clienti dichiarano di avere avuto problemi di fatturazione, come ad esempio bollette più alte del previsto. In questo caso si invita sempre ad effettuare l'autolettura del contatore, comunicandola secondo i tempi previsti dal contratto di fornitura. Solo in questo modo infatti si pagheranno i consumi effettivi e non quelli stimati.

Se sei interessato alle recensioni di Hera Comm potresti essere interessato anche a leggere il nostro confronto: Meglio Iren o Hera? o ad approfondire le recensioni lasciate dagli utenti su altri fornitori:

• Iren recensioni;
• Eni gas e luce recensioni;
• EON recensioni;
• ENGIE recensioni.

Bolletta Hera: Come si legge?Leggi la guida completa oppure scarica la pagina ufficiale versione PDF.

Gruppo Hera Opinioni: considerazioni finali

Hera è una società multiservizi con più di 9.000 dipendenti, più di 4 milioni di utenze e circa 330 comuni serviti tra Nord e Centro Italia (Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto, Toscana e Marche), con numerosi sportelli aperti al pubblico, circa 70 da Bologna e Modena e Rimini. Le attività principali sono legate alla vendita e distribuzione di luce e gas, gestione dei rifiuti, ciclo idrico integrato e teleriscaldamento. La holding del gruppo è Hera Spa e le tre principali società sono:

• Hera Comm, il fornitore di luce e gas che opera nel mercato libero;
• Energia Base, il fornitore di energia elettrica che opera nel mercato tutelato;
• Inrete, il distributore locale di luce e gas che opera principalmente in Emilia-Romagna.

Nel corso degli anni il gruppo ha registrato una crescita continua, fattore sicuramente da tenere in considerazione per gli investitori ed è al terzo posto nella classifica degli operatori nazionali sia per la vendita di energia elettrica che per la distribuzione del gas (Dati ARERA - Relazione annuale 2018). In conclusione quindi, il forte legame dell'azienda con il territorio dell'Emilia Romagna e la sua ampia varietà di offerte, fa sì che questo operatore venga valutato positivamente da molti consumatori finali, che decidono quindi di affidargli la gestione delle proprie utenze.

Lavorare in Hera opinioni: le recensioni dei dipendenti

Se vuoi entrare a lavorare in Hera puoi leggere i commenti dei dipendenti sulle principali piattaforme online di recruiting, per questo si parla di "hera recensioni online dipendenti". Dai commenti lasciati dai dipendenti l'impressione è positiva, si parla di un ambiente dinamico, stimolante e collaborativo. Oltre alla pagina Linkedin puoi leggere le recensioni su:

• Indeed - recensioni dipendenti sul gruppo Hera
• Glassdor - valutazioni dei dipendenti sul gruppo Hera