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Info attivazione contatore, allaccio e voltura luce e gas
Servizio gratuito, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 20.
EstEnergy: numero verde, offerte, recensioni e area clienti
EstEnergy, società del Gruppo Hera con oltre 1 milione di clienti, opera nel Nord-Est come fornitore di luce e gas per famiglie e imprese. Offre numerosi servizi aggiuntivi (fotovoltaico, efficienza energetica, mobilità elettrica) e un servizio clienti multicanale (telefono, chat, app My Hera, sportelli fisici). Il servizio clienti è apprezzato, anche se le recensioni hanno un punteggio medio di 2,5 su Trustpilot.
Numero verde e contatti di EstEnergy
Per ricevere supporto o per gestire le tue pratiche con EstEnergy hai a disposizione diverse modalità di contatto. Puoi scegliere tra il numero verde, i riferimenti via email, la chat online dal sito, oppure recarti presso gli sportelli. Trovi di seguito tutti i contatti più utili per ottenere assistenza in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde da fisso | 800 046 200 |
| Numero da cellulare | 049 2049 171 |
| [email protected] | |
| Fax | 049 2049 173 |
| Indirizzo postale | EstEnergy S.p.A., Via dei Rettori 1, 34121 Trieste (TS) |
| Chat online | Sito EstEnergy (servizio clienti) |
| App | My Hera |
| @HeraCasaBusiness | |
| X (Twitter) | @gruppohera |
| @gruppohera | |
| @gruppo-hera | |
| YouTube | @gruppohera |
Il numero verde 800 046 200 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00 (festivi esclusi).
EstEnergy: reclami e modulistica
Se vuoi inviare un reclamo a EstEnergy, puoi farlo utilizzando l’apposito modulo in pdf ufficiale. Il modulo può essere scaricato direttamente dal sito EstEnergy nella sezione dedicata ai reclami e segnalazioni, oppure utilizzando la modulistica disponibile online. Una volta compilato, puoi inviare il tuo reclamo tramite posta (all’indirizzo EstEnergy S.p.A., Via dei Rettori 1, 34121 Trieste), fax (049 2049 173), email ([email protected]) oppure consegnarlo personalmente presso uno degli sportelli EstEnergy.
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di EstEnergy.
Area clienti e App di EstEnergy
Con l’App gratuita My Hera puoi gestire facilmente le tue utenze luce e gas se sei cliente EstEnergy. Ti basta scaricare l’app e accedere o registrarti con i tuoi dati personali: inserisci le informazioni anagrafiche e i riferimenti dell’utenza (come codice cliente, contratto, POD/PDR o dati da una bolletta). Una volta creato il profilo, potrai aggiungere altre forniture e gestire i permessi dalla sezione “Gestione profili”. Dopo il login potrai accedere a tutti i tuoi servizi in modo sicuro e veloce.
L’area clienti online (attraverso i Servizi Online o l’app My Hera) offre una serie di funzionalità:
- Consultazione e pagamento bollette
- Invio autolettura
- Monitoraggio dettagliato dei consumi di luce e gas (anche su base oraria per la luce)
- Attivazione di avvisi e alert personalizzati
- Richiesta di pratiche come domiciliazione o variazione dei dati
- Accesso diretto alla chat di assistenza
- Visualizzazione dei punti fisici/sportelli
- Accesso a offerte, consigli per l’efficienza e servizi extra
Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.
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Le recensioni dei clienti su EstEnergy
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Quando scegli EstEnergy, tieni presente che le recensioni online sono contrastanti: la media su Trustpilot è di 2,5 su 5 (dati giugno 2024), con pochi voti. Molti clienti apprezzano la presenza locale e i servizi aggiuntivi offerti dal gruppo Hera, ma alcuni lamentano tempi di risposta migliorabili nell’assistenza. Valuta sempre le tue esigenze e sfrutta i canali digitali e fisici per risolvere i dubbi prima di decidere.
Quali servizi aggiuntivi offre EstEnergy?
EstEnergy mette a disposizione dei clienti un’ampia gamma di servizi aggiuntivi pensati per soddisfare diverse esigenze legate alla casa e ai consumi energetici. Oltre alla classica fornitura di luce e gas, è possibile scegliere soluzioni innovative e prodotti esclusivi.
- Impianti fotovoltaici chiavi in mano: servizio completo che include sopralluogo, progettazione, installazione, gestione delle pratiche amministrative e assicurazione.
- Mobilità elettrica: possibilità di attivare la ricarica pubblica (tramite RFID/app e pagamento in bolletta) e la ricarica privata con wallbox domestica.
- Climatizzazione e caldaie: fornitura, installazione, manutenzione e assistenza di climatizzatori e caldaie efficienti.
- Servizi di manutenzione e assistenza tecnica: pacchetti come Hera Caldaia Sicura e Hera NoProblem per la sicurezza e la gestione degli impianti luce/gas e dell’impianto idrico.
Le condizioni di offerta, le garanzie e tutte le modalità di attivazione dei servizi aggiuntivi sono chiaramente indicate nelle pagine dedicate del sito EstEnergy, con possibilità di attivazione online, tramite app oppure presso gli sportelli fisici presenti sul territorio.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a EstEnergy.
Operazioni contatore EstEnergy
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: Si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare EstEnergy, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.
Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.
Qual è il Distributore Luce, Gas e Acqua del mio comune? Cerca qui il distributore che opera nella tua città!
- Abano Terme(35031)
- Abbadia Cerreto(26834)
- Abbadia Lariana(23821)
- Abbadia San Salvatore(53021)
- Abbasanta(09071)
Ci siamo quasi, stiamo cercando i dati
La sede legale
La sede legale di EstEnergy S.p.A. si trova in Via dei Rettori, 1 – 34121 Trieste (TS). Questo è l’indirizzo da usare se devi inviare comunicazioni formali come raccomandate A/R. Tieni presente che la sede legale non è aperta al pubblico e non puoi recarti qui per il servizio clienti. La Partita IVA di EstEnergy S.p.A. è 00997630322.
Un po' di storia e numeri su EstEnergy
Fondata nel 2000 a Trieste, EstEnergy nasce come joint venture tra il Gruppo Hera e Ascopiave, con l’obiettivo di presidiare il mercato della vendita di gas naturale ed energia elettrica nel Nord-Est. Nel corso degli anni, la società si è evoluta fino a diventare dal 24 giugno 2025 una controllata al 100% del Gruppo Hera, uno dei principali player energetici italiani. Con questa acquisizione, EstEnergy ha consolidato la sua presenza in Veneto e Friuli-Venezia Giulia e si è estesa anche in Lombardia. Oggi può contare su circa 1.000.000 di clienti tra famiglie, imprese e altre utenze.
Tra le principali tappe della sua crescita si evidenziano:
- L’inizio dell’attività nel mercato libero con offerte gas, poi anche energia elettrica.
- L’ampliamento dei servizi e la digitalizzazione dei processi.
- L’ingresso integrale nel Gruppo Hera dal 2025, che ha portato nuove sinergie e servizi aggiuntivi.
Oltre alle forniture di luce e gas, EstEnergy propone un'offerta completa che comprende soluzioni di efficienza energetica (come impianti fotovoltaici e climatizzazione), servizi per la mobilità elettrica (wallbox domestiche e ricarica pubblica gestibile tramite app o RFID), assistenza tecnica per caldaie e impianti, oltre a strumenti digitali pensati per monitorare e ottimizzare i consumi energetici. Grazie all’app My Hera e all’area clienti online, ogni utente può controllare le bollette, tenere sotto controllo i consumi e beneficiare di consulenze personalizzate. Questa evoluzione ha portato il marchio EstEnergy a distinguersi per affidabilità e innovazione nel panorama nazionale dell’energia.
Nota dell'autore
Questo articolo sul fornitore EstEnergy è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.
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