Di Numero verde e contatti di EstEnergy
Il servizio clienti di EstEnergy è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.
Per parlare con un operatore di EstEnergy puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.
| Canale | Contatto |
|---|---|
| Numero verde EstEnergy | 800 046 200 |
| Numero da cellulare | 049 2049 171 |
| Numero clienti business | 800 999 700 |
| Orari di apertura | Lun–Ven 08:00–22:00; Sab 08:00–18:00 |
| [email protected] | |
| Modulo di contatto | Form sul sito ufficiale |
| Indirizzo postale | EstEnergy S.p.A., Via dei Rettori 1, 34121 Trieste (TS). |
Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di EstEnergy.
Area clienti e App di EstEnergy
Puoi accedere all'area clienti personale EstEnergy tramite il sito del fornitore o attraverso l'App gratuita Hera 2G, grazie alla quale avrai accesso ai seguenti servizi:
- Monitoraggio dei consumi luce in tempo reale (con contatore 2G)
- Attivazione sconto tramite Hera SM4RT: 4 ore al giorno con energia scontata al 50%
- Accesso dedicato alle offerte luce e gas attive
- Miglioramento dell’efficienza energetica con consigli e strumenti per l’uso consapevole
I clienti EstEnergy accedono all'area riservata tramite il portale dei Servizi Online del Gruppo Hera oppure dall'App My Hera, disponibile per iOS e Android. La registrazione richiede dati anagrafici e uno tra il codice cliente, il codice POD (per la luce) o il codice PDR (per il gas), tutti reperibili in bolletta.
Una volta dentro puoi:
- consultare e scaricare le bollette luce e gas, con possibilità di pagamento online ;
- inviare l'autolettura dei contatori e gestire la web-bolletta ;
- monitorare i consumi (anche con dettaglio orario per la luce su contatore 2G) ;
- aderire al servizio Hera SM4RT per beneficiare delle 4 ore al giorno di energia al 50% ;
- aggiornare i dati di contatto, il metodo di pagamento e l'IBAN ;
- aprire ticket di assistenza, richiedere volture, subentri o domiciliazioni.
Promozioni attive di EstEnergy
EstEnergy aderisce al programma a premi del Gruppo Hera “#genHERAZIONI”, aperto a tutti (clienti e cittadini): gli iscritti, accedendo via Servizi Online o App My Hera, accumulano ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge partecipando a sfide e azioni sostenibili e possono richiedere premi e sconti, anche in bolletta. Il regolamento completo e l’accesso sono disponibili sul portale dedicato del Gruppo.
Sono inoltre previste iniziative promozionali a tempo, tra cui la “Promo Porta un Amico” abbinata al lancio di offerte (es. Hera Hybrid): per attivazioni in sportello, il presentante e l’amico possono ottenere bonus in bolletta (importi indicati nei regolamenti, p.es. 30 € per contratto luce/gas fino a 60 € ciascuno, più 20 € legati all’acquisto di prodotti/servizi). Le pagine di dettaglio riportano ambiti territoriali, durata (es. fino al 15 febbraio 2025) e condizioni di cumulabilità.
Le recensioni dei clienti su EstEnergy
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Recensioni dei clienti
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Leggere le opinioni di chi ha già scelto EstEnergy è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.
Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni lasciate dagli utenti di EstEnergy.
227 recensioni
Una panoramica rapida utile a chi sta valutando un'offerta EstEnergy. Il voto medio di 3,4/5 è calcolato su 227 recensioni raccolte da Selectra e dalle principali piattaforme.
Grazie alla solida presenza territoriale e all'esperienza maturata all'interno del gruppo Hera, EstEnergy consente alla propria clientela consolidata di accedere a proposte tariffarie vantaggiose e al passo con il mercato. I clienti possono inoltre beneficiare dell'ampio ventaglio di servizi integrati offerti da Hera Comm, tra cui un'applicazione moderna e intuitiva e formule tariffarie compatibili con i contatori intelligenti di ultima generazione.
Quali servizi aggiuntivi offre EstEnergy?
Oltre a luce e gas, EstEnergy propone un pacchetto articolato di “Prodotti e Servizi” per la casa e le attività: impianti fotovoltaici chiavi in mano (sopralluogo, progettazione, installazione, pratiche e polizze incluse), soluzioni per la mobilità elettrica con ricarica pubblica (RFID/app, pagamento in bolletta) e privata (wallbox), climatizzazione e caldaie, nonché servizi di manutenzione e assistenza tecnica come “Hera Caldaia Sicura” e “Hera NoProblem” per impianti luce/gas e impianto idrico.
Le pagine dedicate indicano condizioni, garanzie e canali di attivazione (sportelli, web, app) e, per la ricarica pubblica, un numero verde 24/7 per assistenza tecnica.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a EstEnergy.
Operazioni contatore EstEnergy
- Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona;
- Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome;
- Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
Per blackout, contatori manomessi o anomalie sulla rete elettrica, il fornitore EstEnergy non interviene direttamente: il pronto intervento è gestito dal distributore locale, indicato in prima pagina della bolletta. Il numero è gratuito è attivo 24 ore su 24.
Verifica sempre il distributore della tua zona controllando la sezione "servizi di distribuzione" della tua fattura, perché cambia in funzione del comune.
Per fuga di gas, odori sospetti o guasti al contatore, è necessario chiamare immediatamente il Pronto Intervento Gas del distributore locale: il servizio è gratuito, attivo h24 ed è gestito dalla società che si occupa della rete (non dal fornitore).
In attesa dei tecnici, chiudi la valvola del contatore, apri le finestre, evita di accendere fiamme libere e di azionare interruttori elettrici.
Trova il tuo distributore
Dati aggiornati ad agosto 2026
EstEnergy in breve
- Anno di fondazione: 2000
- Clienti: Oltre 1.000.000 di utenze (clienti).
- Gruppo: Hera Comm S.p.A. (Gruppo Hera).
- Amministratore: Isabella Malagoli
- Dipendenti: 252 dipendenti (dato 2026).
La sede legale
La sede legale di EstEnergy si trova in: Via dei Rettori, 1 – 34121 Trieste (TS).
Un po' di storia e numeri su EstEnergy
EstEnergy S.p.A. è una società di vendita di energia con sede legale a Trieste (Via dei Rettori 1), attiva nella fornitura di gas naturale ed energia elettrica nel mercato libero. È stata costituita nel 2000 e, dopo essere nata come joint venture commerciale tra Gruppo Hera e Ascopiave per presidiare il Nord-Est, è divenuta dal 24 giugno 2025 controllata al 100% dal Gruppo Hera (perfezionamento del trasferimento delle ultime quote da Ascopiave). Oggi opera con un portafoglio di oltre 1 milione di clienti, con particolare radicamento in Veneto e Friuli-Venezia Giulia e presenza anche in Lombardia; la sede e i riferimenti societari rimangono a Trieste.
I servizi principali per i clienti domestici e business sono forniture di luce e gas, affiancate da soluzioni per l’efficienza energetica e per la mobilità elettrica. Sul sito EstEnergy non risultano offerte di connettività/fibra dedicate ai clienti energia (tali servizi fanno capo ad altre società del Gruppo), mentre sono presenti proposte di fotovoltaico e prodotti/servizi casa.
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore EstEnergy è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.