Subentro online: come si fa, tempistiche, costi luce e gas

Il primo passo è raggiungere il sito ufficiale del fornitore con cui vuoi riattivare il contatore. Sui portali delle compagnie energetiche trovi le istruzioni dedicate. Non esiste una procedura standard, ma nella maggior parte dei casi i passaggi sono questi:

• invio della richiesta di subentro online al fornitore;
• ricezione di un'email con un link da cliccare per avviare la procedura;
• conferma dell'offerta luce e gas scelta, con caricamento dei documenti richiesti;
• creazione di un profilo per accedere all'area clienti del venditore;
• monitoraggio dello stato della pratica dalla pagina personale.

Tra le procedure più richieste c'è quella di subentro online con Enel Energia, fornitore del mercato libero che vende luce e gas. Per riattivare il contatore direttamente dal sito enel.it bastano pochi step:

1. raggiungere il sito di Enel Energia, ovvero enel.it;
2. scegliere l'offerta luce e/o gas da sottoscrivere;
3. cliccare sul pulsante Attiva Ora;
4. compilare il modulo online indicando se caricare l'ultima bolletta o inserire manualmente i dati;
5. inserire il codice POD per la luce e/o il codice PDR per il gas, selezionando subentro come tipo di operazione;
6. indicare le preferenze per la ricezione della bolletta e per il metodo di pagamento;
7. prestare il consenso al trattamento dei dati e confermare la richiesta.

Una volta inviata la pratica puoi seguirne l'avanzamento dall'area clienti Enel Energia.

Per portare a termine il subentro online il fornitore chiede di trasmettere alcune informazioni e documenti indispensabili a istruire la pratica. Nella maggior parte dei casi serve:

• nome e cognome del titolare del contratto;
• codice fiscale o partita IVA dell'intestatario della fornitura;
• codice POD (per il subentro luce) o codice PDR (per il subentro gas), reperibili in bolletta o sul display del contatore;
• un recapito telefonico e un indirizzo email.

Oltre alle informazioni strettamente legate al subentro vanno trasmessi anche i documenti relativi all'immobile. Per le utenze domestiche, ad esempio, è spesso richiesto un modulo che attesti il titolo di possesso o di occupazione della casa.

Le modalità di invio variano da operatore a operatore: di norma è possibile trasmettere tutto via email o direttamente dalla propria area clienti sul sito del fornitore.

Le tempistiche del subentro online sono identiche a quelle del subentro tradizionale: si tratta semplicemente di un canale di richiesta diverso. I tempi massimi di riattivazione del contatore sono:

• fino a 7 giorni lavorativi dalla richiesta per il subentro luce online;
• fino a 12 giorni lavorativi dalla richiesta per il subentro gas online.

Le tempistiche sono fissate dall'ARERA, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, e valgono per tutti i fornitori del mercato libero. Capita comunque che la procedura si allunghi per ragioni operative.

Per seguire lo stato della pratica la maggior parte dei venditori mette a disposizione una sezione dedicata nell'area clienti, così resti sempre aggiornato sull'avanzamento.

Il costo del subentro online dipende dalla tipologia di utenza (luce o gas) e dal fornitore scelto. Il mercato libero è infatti caratterizzato da libera concorrenza: ciascun venditore può modulare la propria proposta commerciale anche sui costi della riattivazione. Ricorda inoltre che non è più possibile riattivare un contatore nel regime di Maggior Tutela, accessibile oggi solo ai clienti vulnerabili.

Costi del subentro luce online

Costi del subentro gas online

In caso di modifiche o trasformazioni dell'impianto a gas, si aggiunge il costo per l'accertamento: il fornitore addebita al cliente 47 € per gli impianti normalmente utilizzati per usi domestici (con portata termica complessiva fino a 35 kW), indipendentemente dall'esito della valutazione.