Subentro con NeN per luce e gas: guida rapida, tempi e costi

Per richiedere un subentro luce e gas con NeN puoi chiamare il numero verde 800.188.525 oppure utilizzare uno degli altri canali di contatto messi a disposizione dal fornitore. Se vuoi diventare cliente NeN e hai un contatore disattivato in precedenza, puoi avviare la procedura online dal sito ufficiale.

Dati richiesti da NeN per la riattivazione:

• la potenza impegnata del contatore, in genere 3 kW per le utenze domestiche;
• l'indirizzo esatto in cui si trova la fornitura;
• il nome e il codice fiscale del nuovo intestatario;
• il codice POD, che identifica il contatore della luce;
• il codice PDR, che identifica il contatore del gas.

Canali di contatto di NeN per le operazioni sui contatori:

• chat ufficiale del servizio clienti NeN sul sito del fornitore;
• pagina Facebook ufficiale /nen.energia;
• profilo Instagram @nen.energia;
• sportello fisico NeN di Milano, in Via della Signora 8.

Se hai bisogno di riattivare le forniture con urgenza, un consulente Selectra può aiutarti a individuare l'offerta più adatta alle tue abitudini di consumo e a inoltrare la richiesta. Chiama il 02 8295 8097 (lun–ven 8:30–20): il servizio è gratuito e senza impegno.

La riattivazione del contatore di luce con NeN prevede due contributi fissi che vengono addebitati in un'unica soluzione nella prima bolletta utile:

• 0 € + IVA destinati al distributore locale per la fornitura elettrica;
• 30 € per la gestione della pratica da parte di NeN.

La spesa complessiva del subentro luce con NeN è quindi di circa 30 €. Per il gas, il contributo del fornitore resta sempre di 30 €, ma a questo si aggiunge la quota del distributore locale, che varia in base al comune: la spesa totale può risultare leggermente superiore.

La riattivazione dei contatori con NeN segue le tempistiche massime stabilite e monitorate da ARERA, comuni a tutti i fornitori del mercato libero e del regime di tutela:

• energia elettrica: fino a 7 giorni lavorativi, di cui 2 per l'inoltro della pratica al distributore e 5 per la riattivazione effettiva;
• gas metano: fino a 12 giorni lavorativi, di cui 2 per l'inoltro e 10 per l'intervento del tecnico sul contatore.

Se il contatore è già attivo non serve un subentro: a seconda della situazione l'operazione corretta è una voltura o un cambio fornitore.

• Voltura con NeN: il contatore è attivo a nome del precedente occupante. Per cambiare intestatario senza interruzione del servizio basta contattare NeN con una bolletta recente del precedente intestatario;
• Cambio fornitore verso NeN: la fornitura è già attiva a tuo nome ma con un altro venditore. Il passaggio è gratuito e si avvia direttamente dal sito di NeN, senza interruzioni del servizio.

Se non sai con certezza quale operazione richiedere, prova ad accendere le luci o i fornelli: se non c'è energia o gas, il contatore è chiuso e serve un subentro; in caso contrario, è la voltura il passaggio corretto.

Per ulteriori informazioni sul subentro NeN o sulle altre operazioni legate alla fornitura, ecco l'elenco completo dei contatti attivi del fornitore.

Vuoi approfondire i temi legati a NeN? Leggi anche 9 ragioni per passare a NeN.

Se hai bisogno di raggiungere fisicamente la sede operativa di Milano, ricorda di chiamare per prenotare un appuntamento prima di recarti in sede. Qui sotto la mappa per orientarti.