Come fare il subentro con E.ON? Tempistiche, costi e contatti

Per riattivare un contatore con le offerte di E.ON e richiedere un subentro di luce e gas puoi contattare il servizio clienti E.ON al numero verde 800.999.777, disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 22.

Se come fornitore di energia e gas hai scelto E.ON Energia, questa guida ti aiuta a chiarire tempistiche, procedure e costi dell'operazione. Una volta raccolti tutti i documenti necessari per il subentro luce e gas, devi inviare la richiesta utilizzando uno dei seguenti canali:

• sito ufficiale E.ON: gestisci la pratica in completa autonomia dall'area clienti;
• numero verde E.ON per le utenze domestiche: 800.999.777;
• numero verde E.ON business: 800.999.222, dedicato ai clienti con partita IVA;
• numero a pagamento dall'estero: +39 02.9164.6102;
• sportelli E.ON sul territorio: prenota la visita presso il punto vendita più vicino;
• videochat su appuntamento per gestire il subentro luce o gas online.

Se questi riferimenti del servizio clienti non rispondono alle tue necessità, ecco una tabella riassuntiva degli altri contatti E.ON per procedere con il subentro:

Subentro E.ON luce e gas: tutti i contatti

Sebbene i contatti E.ON siano disponibili h24 e 7/7, dalle 22 alle 8 del mattino e durante le festività nazionali chiamando l'assistenza clienti non parlerai con un operatore commerciale ma riceverai una consulenza dall'assistente virtuale E.ON, al quale puoi richiedere di essere ricontattato in orari di ufficio.

Il primo passo per effettuare il subentro con E.ON è mettere insieme tutte le informazioni richieste. Questi sono i documenti più importanti che dovrai presentare:

• dati del futuro intestatario della bolletta: nome, cognome, codice fiscale, documento di identità;
• indirizzo di residenza ed eventualmente l'indirizzo di fatturazione, se vuoi che le bollette arrivino in una casella postale diversa da quella dove abiti;
• indirizzo della fornitura di luce e gas, se diverso da quello di residenza;
• codice POD in caso di subentro luce;
• codice PDR in caso di subentro gas;
• solo per la luce: potenza del contatore in kW (per esempio 3 kW, 4,5 kW, 6 kW);
• solo per il gas: modalità d'uso del contatore (cottura cibi, acqua calda, riscaldamento);
• metodo di pagamento scelto (bollettino o IBAN in caso di domiciliazione bancaria).

Un possibile dubbio riguarda la presenza di eventuali bollette non pagate dall'inquilino precedente. E.ON, in questi casi, non richiede al cliente che subentra il pagamento delle fatture non saldate. È necessario però dimostrare l'estraneità ai consumi pregressi, allegando, oltre ai documenti già citati:

• atto notorio firmato dal proprietario dell'immobile, se ad esempio sei in affitto;
• carta d'identità e codice fiscale del proprietario dell'immobile;
• contratto di affitto, atto di rogito dell'acquisto o qualsiasi altro atto che dimostri il tuo titolo abitativo sull'abitazione.

Dopo le opportune verifiche, E.ON procederà con il subentro addebitandoti, se ciò risulta dai documenti, il pagamento derivato dall'utilizzo della fornitura prima della richiesta di subentro.

Dopo aver presentato la domanda completa di documenti attraverso i canali comunicativi E.ON, inizierà l'iter vero e proprio della procedura di subentro luce e gas. A seconda dei casi, queste sono le tempistiche previste per portare a termine l'operazione, secondo quanto stabilito da ARERA, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.

Dopo la tua richiesta a E.ON, il fornitore provvederà a inoltrare la richiesta di attivazione del contatore al distributore competente entro 2 giorni lavorativi. Ci sono poi alcune differenze specifiche tra luce e gas:

• in caso di contatore dell'energia elettrica installato ma chiuso o mai attivato, la procedura di subentro richiede al massimo 7 giorni lavorativi;
• quando si tratta del contatore del gas, il procedimento ha una durata di 12 giorni lavorativi se il contatore è stato chiuso e non sono state apportate modifiche all'impianto. In caso contrario, è necessaria una verifica del distributore locale, che dovrà controllare che l'impianto sia a norma. Questa pratica può richiedere tempistiche più lunghe, finché l'accertamento del distributore non ha esito positivo.

In passato i costi del subentro luce e gas prevedevano una distinzione tra il regime di maggior tutela e il mercato libero. Oggi invece il mercato tutelato non esiste più e i prezzi della riattivazione del contatore seguono in parte quanto stabilito da ARERA.

In linea generale sono previsti 0 € di oneri amministrativi, 16 € di imposta di bollo (che può essere richiesta o meno) e dei costi per la pratica commerciale che vengono definiti dal singolo fornitore, con E.ON pari a 23 € + IVA. Infine può essere richiesto il versamento di un deposito cauzionale.

Costi del subentro E.ON luce e gas

Prima di effettuare il subentro è utile verificare quale sia l'offerta E.ON più vicina alle tue esigenze, in modo da scegliere l'alternativa più adatta alle tue abitudini di consumo.

Non sempre il subentro è l'operazione corretta da richiedere al fornitore: tutto dipende infatti dalle condizioni di partenza dei contatori di luce e gas.

Il subentro viene richiesto solo ed unicamente se il contatore in questione è stato precedentemente in funzione e poi disattivato dai precedenti intestatari. Al contrario, se il contatore risulta attivo dovrai solo cambiare intestatario della fornitura, richiedendo quindi una voltura.

• contatore attivo (in casa c'è già luce o gas): serve la voltura E.ON, che cambia l'intestatario senza interruzione del servizio;
• contatore chiuso, già installato e disattivato dai precedenti intestatari: serve il subentro descritto in questa guida;
• contatore non presente: occorre un nuovo allaccio alla rete.

Per saperne di più su come fare il subentro con altri fornitori del mercato libero, consulta le guide di Selectra elencate qui sotto.