Subentro Illumia: Costi, Tempi, Moduli e per decesso

Illumia offre diversi canali di comunicazione per attivare luce e gas. Una volta in contatto con un operatore basta fornire i dati necessari per proseguire con la richiesta di riattivazione dei contatori. Di seguito i contatti utili per il subentro con Illumia.

• Chiama un consulente Selectra al numero 02 8295 8097 (lun–ven 8:30–20) per essere assistito gratuitamente nell'attivazione;
• Numero verde dedicato Illumia 800 046 660 per il servizio clienti (riservato a chi è già cliente);
• Area clienti online Illumia per gestire la richiesta in autonomia;
• Scrivi al servizio clienti via e-mail tramite i recapiti pubblicati sul sito ufficiale Illumia.

Il costo del subentro Illumia è composto da due voci: il contributo del distributore locale (stabilito dall'ARERA, attualmente pari a 0 € + IVA per la luce) e il contributo in quota fissa di Illumia, pari a 23 € + IVA per ciascuna fornitura, come indicato nelle Condizioni Tecnico Economiche del contratto.

Costi e tempi del subentro Illumia per luce e gas

Per il gas si aggiunge inoltre il contributo fisso del distributore per gli oneri amministrativi, pari a 30 € nel 2026 per i contatori domestici fino alla classe G6 (il contatore domestico standard è il G4, comunque ≤ G6). Tutte le spese di subentro vengono addebitate nella prima bolletta emessa dal fornitore.

Per riattivare un contatore servono alcuni giorni perché la richiesta deve seguire un iter regolato: il fornitore inoltra la pratica al distributore locale, che esegue materialmente l'intervento sul contatore.

• Luce – il contatore elettrico viene riattivato entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta, da remoto per i contatori elettronici;
• Gas – è necessario l'intervento di un tecnico previo appuntamento, perciò la riattivazione richiede fino a 12 giorni lavorativi.

Illumia riattiva il contatore elettrico mantenendo potenza (kW) e tensione (monofase o trifase) del precedente contratto. Se vuoi modificare la potenza puoi richiedere un aumento di potenza in un secondo momento.

Il subentro (o riattivazione del contatore) si richiede quando il contatore è stato attivo in passato ma è stato successivamente disattivato dal precedente intestatario. Se ti servono le utenze nel nuovo immobile, conviene inoltrare la richiesta il prima possibile: le tempistiche del distributore non sono comprimibili.

Se il contatore non si trova nella situazione descritta, è necessario richiedere una procedura diversa:

• Allacciamento, se il contatore non è mai stato installato nell'immobile;
• Prima attivazione di luce o gas, se il contatore è presente ma non è mai stato messo in funzione;
• Voltura, se il contatore è ancora attivo e occorre solo cambiare l'intestatario del contratto;
• Cambio fornitore, se l'utenza è attiva a tuo nome e vuoi semplicemente passare a Illumia.

Per effettuare un subentro luce e gas con Illumia occorre raccogliere alcune informazioni: la maggior parte è reperibile direttamente su una bolletta precedente della fornitura interessata.

Elenco dei dati necessari per il subentro:

1. Codice POD per l'utenza luce e codice PDR per il gas;
2. dati personali del nuovo intestatario: nome, cognome, codice fiscale e dati del documento d'identità;
3. indirizzo dell'immobile in cui si trovano i contatori da riattivare;
4. indirizzo postale ed e-mail per il recapito delle fatture Illumia;
5. codice IBAN, se si sceglie l'addebito bancario per il pagamento delle bollette.

Se riscontri ostacoli durante la pratica, puoi contattare il Servizio Clienti Illumia al numero verde 800 046 660 (gratuito da rete fissa e mobile).

Dati aggiuntivi per i contratti Business

Per un contratto Business sono necessarie anche le seguenti informazioni:

1. dati della partita IVA (compresa la ragione sociale);
2. dati personali del rappresentante legale o di un suo delegato;
3. indirizzo della sede legale.

Se non disponi di un indirizzo e-mail, Illumia ti invierà la modulistica del contratto da firmare e rinviare per via postale. Le tempistiche di riattivazione si allungheranno di conseguenza, partendo ufficialmente dal giorno di ricezione del contratto firmato.

In caso di decesso del precedente intestatario di una bolletta Illumia, se la fornitura è ancora attiva non serve richiedere un subentro ma una voltura per decesso (detta anche voltura mortis causa).

Per il dettaglio della procedura puoi consultare la guida dedicata alla voltura Illumia.