Subentro Estra: come fare la richiesta, costi e tempi

Il subentro serve a riattivare un contatore di luce o gas dopo un periodo di inattività, quando l'utenza è stata chiusa dal precedente intestatario. In tabella trovi le informazioni chiave per richiederlo con Estra Energia.

All'importo va aggiunta l'eventuale imposta di bollo di 16 €. Alcune offerte Estra prevedono uno sconto sul contributo commerciale: l'importo esatto viene indicato nella proposta contrattuale inviata dal fornitore.

La procedura di subentro inizia contattando il fornitore desiderato, in questo caso Estra Energia. Per farlo puoi sfruttare i vari canali messi a disposizione dall'operatore.

I principali contatti Estra per il subentro sono:

• numero verde 800 128 128 da rete fissa, per clienti domestici e imprese, attivo Lun-Ven 08:00-20:00; Sab 08:00-13:00;
• numero 02 8270 per chiamate da cellulare o dall'estero, attivo negli stessi orari;
• chat e modulo di richiesta contatti sul sito ufficiale Estra;
• pagina Facebook ufficiale Estra;
• uno degli Estra Store sul territorio nazionale o dei negozi del gruppo Estra Prometeo nelle Marche.

Tra i vari riferimenti il più utilizzato è il numero verde 800.128.128. Se preferisci farti seguire da un esperto durante tutte le fasi del subentro, puoi anche chiamare lo sportello Selectra al 02 8295 8097 (lun-ven 8:30-20, sab 9-18): il servizio è gratuito e senza impegno.

Gli stessi contatti possono essere usati per altre operazioni sul contatore con Estra, come la voltura Estra o l'allaccio Estra. Per orientarti tra le tre procedure puoi consultare la guida Selectra al subentro.

Il primo passo per presentare la richiesta di subentro con Estra Energia è mettere insieme tutti i dati e i documenti che servono. Dopo il primo contatto, infatti, Estra invia una proposta contrattuale e un modulo da compilare in ogni sua parte.

Le informazioni che ti vengono richieste sono:

• dati anagrafici del richiedente;
• codice fiscale;
• numero di telefono;
• indirizzo email valido;
• indirizzo di fornitura;
• indirizzo di residenza, se diverso da quello di fornitura, per ricevere le bollette cartacee;
• codice POD per il subentro luce;
• codice PDR per il subentro gas;
• codice IBAN, se vuoi avvalerti della domiciliazione bancaria.

Nel caso in cui il contatore o l'impianto del gas abbia subito modifiche (manutenzione straordinaria, cambio di alimentazione), Estra invia anche i moduli che dovranno essere compilati dal tecnico installatore. Sarà il cliente a trasmettere la documentazione al distributore, che la userà per verificare sicurezza e funzionamento dell'impianto gas.

In aggiunta, dovrai dimostrare (anche tramite autocertificazione) di essere in possesso del titolo che attesti proprietà o detenzione dell'unità immobiliare.

Le fasi del subentro con Estra seguono i tempi tecnici fissati da ARERA, che valgono per tutti i fornitori del mercato libero.

Tempi per il subentro luce

1. Estra contatta il distributore locale entro 2 giorni lavorativi dalla tua richiesta;
2. il distributore riattiva il contatore luce entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione;
3. la durata massima dell'intera operazione è quindi di 7 giorni lavorativi.

Tempi per il subentro gas

1. Estra contatta il distributore locale entro 2 giorni lavorativi;
2. il distributore conclude gli interventi sul contatore gas entro 10 giorni lavorativi;
3. l'intera procedura si chiude in massimo 12 giorni lavorativi.

Se il distributore non rispetta i tempi tecnici del subentro gas, hai diritto a un indennizzo automatico in bolletta, a condizione che il contatore non sia di classe inferiore a G6. L'importo va da 35 € a 105 € in base all'entità del ritardo. Per il dettaglio dei rimborsi puoi consultare la pagina sugli indennizzi ARERA.

I contatori domestici sono generalmente di classe G4 (sempre fino a G6), quindi l'indennizzo per ritardo è applicabile alle utenze domestiche standard.

I costi del subentro con Estra rientrano in categorie ben definite, ma l'importo finale cambia da caso a caso e ti viene comunicato in modo puntuale nella proposta di contratto inviata dal fornitore nelle fasi iniziali dell'operazione.

Le voci di spesa previste sono:

• contributo per la prestazione commerciale Estra, pari a 27,50 € + IVA;
• eventuale imposta di bollo di 16 €, applicata in base alla normativa fiscale;
• contributo di attivazione del distributore locale per il gas, variabile in base alla convenzione tra Comune e società di distribuzione;
• per la luce, il costo amministrativo del distributore è attualmente pari a 0 € + IVA.

Alcune offerte Estra possono prevedere uno sconto sul contributo commerciale: la spesa effettiva, comprensiva di eventuali agevolazioni, viene riportata nella proposta contrattuale.

I costi del subentro sono solo una parte delle spese di un trasloco: per il quadro completo puoi leggere la guida Selectra al trasloco.

Comprendere la differenza tra fornitore e distributore e tra le diverse operazioni sul contatore è importante prima di richiedere il subentro. Qui sotto trovi i tre casi più frequenti:

• subentro: procedura da mettere in atto quando i contatori di casa sono spenti e non ci sono contratti attivi (è la procedura descritta in questa guida);
• voltura: operazione necessaria quando l'utenza è ancora attiva e il contratto è intestato al precedente occupante. Non comporta l'interruzione della fornitura, come puoi leggere nello speciale dedicato alla voltura;
• allaccio: intervento necessario quando l'immobile non è ancora collegato alla rete di luce e gas. Comporta l'installazione di un nuovo contatore. Per saperne di più consulta l'approfondimento sull'allaccio.

Se hai un contratto attivo con un altro fornitore e vuoi passare a Estra, l'operazione corretta non è il subentro ma il cambio fornitore.