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Disdetta Servizio Elettrico Nazionale: come fare?

Attento a non fare confusione! La società del gruppo Enel che gestisce il servizio di maggior tutela per l'energia elettrica si chiama Servizio Elettrico Nazionale (SEN), precedentemente "Enel Servizio Elettrico". Il cambio di nominativo deriva dal rispetto della delibera 296/2015/R/COM di ARERA, atta a promuovere trasparenza e chiarezza verso i clienti finali.

Puoi effettuare la disdetta del tuo contratto di fornitura con il Servizio Elettrico Nazionale attraverso tre canali principali:

  1. Chiamando il numero verde 800 900 800 da fisso (chiamata gratuita) oppure il 199 50 50 55 da cellulare (il costo varia in base al piano tariffario applicato dal tuo gestore telefonico). Se chiami da fisso, digita prima il numero 3 "Assistenza fornitura Energia Elettrica" e successivamente il numero 4 "Assistenza per un contratto di fornitura già attivo" per metterti in contatto con un operatore.
  2. Inviando il modulo di disdetta compilato via email all'indirizzo dedicato pubblicato sul sito ufficiale di SEN.
  3. Inviando il modulo di disdetta compilato attraverso una raccomandata A/R all'indirizzo: Servizio Elettrico Nazionale S.p.A. C.P. 1100 – 85100 Potenza (PZ).

È invece sconsigliato utilizzare l'indirizzo PEC, in quanto la richiesta di disdetta potrebbe avere tempistiche più lunghe o non essere presa in visione.

Modulo disdetta Servizio Elettrico Nazionale

Se anche tu ti stai trovando male con SEN (leggi le opinioni dei suoi clienti) ti conviene informarti per ottenere il modulo di disdetta.

Il modulo di disdetta del Servizio Elettrico Nazionale è il documento cartaceo con il quale puoi richiedere al tuo fornitore di cessare le utenze e chiudere il contatore (tecnicamente "modulo disdetta contratto servizio elettrico nazionale"). Contiene i dati anagrafici, i dati di fornitura e l'indirizzo al quale Servizio Elettrico Nazionale ti invierà l'ultima bolletta di conguaglio.

Modulo disdetta Servizio Elettrico Nazionale PDF. Il facsimile del modulo di disdetta SEN è scaricabile dalla sezione modulistica di servizioelettriconazionale.it, dove trovi anche le istruzioni di compilazione aggiornate.

Più precisamente, le principali informazioni che ti verranno richieste per compilare il modulo sono:

  • Il codice cliente.
  • Il nome dell'intestatario della fornitura.
  • L'ubicazione della fornitura.
  • Il codice POD.
  • Un recapito per la ricezione dell'ultima fattura.

Tieni quindi una bolletta sempre a portata di mano: ti tornerà utile per reperire i dati dell'utenza. Esiste inoltre un servizio di spedizione online, veloce e sicuro, che ti permette di inviare la disdetta a SEN evitando attese al telefono o in fila alla posta. Puoi utilizzare questo servizio in qualsiasi momento, spedendo la disdetta tramite Raccomandata Senza Busta, un metodo sicuro e incontestabile con pieno valore legale.

Il servizio di spedizione tramite Raccomandata Senza Busta è erogato da soggetti terzi indipendenti da Selectra.

Modulo di disdetta SEN (PDF) Documento PDF · scarica

Quando serve effettuare la disdetta? Trasloco o decesso intestatario utenza

L'operazione di disdetta è utile se ti stai trasferendo in un nuovo appartamento e vuoi far chiudere il contatore, oppure in caso di decesso dell'intestatario delle utenze (la cosiddetta "disdetta servizio elettrico nazionale per decesso"). In entrambi i casi la procedura è identica: puoi chiamare il numero verde del servizio clienti oppure inviare il modulo online o via posta.

Se invece vuoi procedere a un cambio fornitore non devi effettuare alcuna disdetta luce o gas: ti basta contattare il nuovo fornitore scelto. Sarà quest'ultimo a comunicare al vecchio fornitore l'avvenuta disdetta del contratto, senza nessuna interruzione della fornitura.

Non sai a quale fornitore affidare le utenze? Confronta gratuitamente le migliori offerte luce e gas del mercato libero e individua il gestore più adatto alle tue esigenze.

Disdetta Enel Servizio Elettrico Nazionale: costo e tempi

Per quanto riguarda il costo, la disdetta del contratto implica delle spese diverse a seconda dell'operazione. Distinguiamo:

  • Operazione di disdetta con chiusura della fornitura e sigillo al contatore: il costo è di circa 50 € (IVA esclusa), dei quali circa 23 € di contributo fisso più i costi amministrativi addebitati dal distributore locale.
  • Operazione di recesso per cambio di fornitore: l'operazione è gratuita e non comporta interruzione della fornitura. Inoltre sarà il nuovo fornitore a inviare la richiesta di recesso al precedente gestore.
  • Operazione di disdetta per esercizio del diritto di ripensamento: anch'essa completamente gratuita. Il diritto di ripensamento può essere esercitato entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (ossia dalla ricezione della lettera di accettazione).

Per quanto riguarda i tempi, una volta inviata la richiesta di chiusura del contratto al tuo fornitore, quest'ultimo la inoltrerà al distributore locale entro 2 giorni lavorativi. Il distributore a sua volta dovrà provvedere alla chiusura del contatore entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta. In sintesi, i tempi oscillano mediamente dagli 8 ai 10 giorni dall'invio della richiesta.

Ripensamento SEN (PDF) Documento PDF · scarica

Altri canali di contatto: portale online SEN

Oltre ai canali di contatto già citati, puoi inviare la disdetta anche attraverso il portale online del Servizio Elettrico Nazionale, disponibile sul sito ufficiale del fornitore. È previsto un form online che ti permette di caricare i moduli già compilati e di inviarli seguendo la procedura guidata. Per accedere alla piattaforma online di SEN ti basta cliccare sul link qui riportato:

Per gestire la pratica in autonomia puoi inoltre accedere all'Area Clienti Servizio Elettrico Nazionale, da cui è possibile caricare la documentazione e monitorare lo stato della richiesta.

Come avviene la restituzione del deposito cauzionale? Ultima bolletta di chiusura

Il versamento del deposito cauzionale viene solitamente richiesto per modalità di pagamento diverse dalla domiciliazione bancaria, come ad esempio il pagamento delle fatture con bollettino postale. In caso di chiusura dell'utenza, il cliente riceverà indietro da Servizio Elettrico Nazionale l'importo del deposito: questo sarà incluso nell'ultima bolletta di chiusura.

Per maggiori informazioni sulla restituzione del deposito cauzionale leggi la guida completa sulla restituzione del deposito cauzionale in bolletta.