Cambiare tariffa con Servizio Elettrico Nazionale
Servizio Elettrico Nazionale, la società del Gruppo Enel che gestisce il servizio di maggior tutela, applica prezzi regolati da ARERA e aggiornati ogni tre mesi in base ai costi di approvvigionamento dell'energia sul mercato all'ingrosso. Per questo SEN non propone un carnet di offerte come la sorella del mercato libero Enel Energia, ma piani standard basati sulle esigenze d'uso e sulla tipologia del cliente.
Per il cliente vulnerabile rimasto in tutela, modificare il contratto significa principalmente intervenire su due fronti: la fascia oraria (monoraria o bioraria) e la tipologia d'uso (residente o non residente).
| Caso | Descrizione |
|---|---|
| Cambio fascia oraria | Il cliente SEN decide di passare da una tariffa monoraria a una bioraria, o viceversa. |
| Cambio tipologia d'uso | Il cliente SEN deve modificare il contratto da residente a non residente, o viceversa. |
Quando si è in maggior tutela non è possibile fare un vero cambio offerta: il prezzo è sempre stabilito dall'Autorità. Per ottenere condizioni economiche diverse (ad esempio un prezzo bloccato per uno o due anni) bisogna passare al mercato libero scegliendo un nuovo fornitore.
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Cambiare fascia monoraria o bioraria
Quando le abitudini cambiano, evolvono anche le esigenze energetiche. Adesso passi più tempo in casa? Probabilmente si adatta meglio una tariffa monoraria. Al contrario, la tariffa bioraria può essere la scelta migliore quando trascorri molto tempo fuori e concentri i consumi nelle ore serali o nel weekend.
- Tariffa monoraria F0: il prezzo è sempre uguale, non cambia in base alle ore del giorno né ai giorni della settimana. Conviene a chi consuma energia in diverse fasce orarie, ad esempio chi trascorre buona parte del tempo a casa;
- Tariffa bioraria F1 e F23: il prezzo cambia tra mattina e sera e tra giorni feriali e festivi. Conviene a chi vive la propria abitazione soprattutto nelle ore serali e durante il fine settimana.
Dal 1° gennaio 2017 ARERA non pubblica più i prezzi separati per F2 e F3 nella maggior tutela: le due fasce restano definite come orario ma sono raggruppate nel valore F23. Le fasce orarie restano le stesse: F1 lun-ven 8-19; F2 lun-ven 7-8 e 19-23 + sabato 7-23; F3 lun-sab 23-7 e domenica/festivi tutto il giorno.
Nel IV trimestre 2026 i prezzi ARERA della materia energia per i clienti vulnerabili in maggior tutela sono i seguenti.
| Tipologia | Prezzo €/kWh |
|---|---|
| Tariffa luce monoraria | F0: 0,27644 |
| Tariffa luce bioraria | F1: 0,27379 F23: 0,27781 |
| Quota fissa | 3,52 €/mese |
Fonte: ARERA, condizioni economiche del servizio di maggior tutela, IV trimestre 2026.
Attenzione: nella maggior tutela la fascia serale e festiva non è sempre la più economica. Nel IV trimestre 2026 la F23 costa più della F1, quindi spostare i consumi la sera o nel weekend non fa risparmiare: prima di passare alla bioraria conviene confrontare i prezzi del trimestre.
Per cambiare fascia oraria contatta il servizio clienti SEN al numero 800 900 800, attivo da lunedì a domenica dalle 7:00 alle 22:00 (esclusi i festivi natalizi). In alternativa puoi gestire la richiesta dall'Area Clienti di Servizio Elettrico Nazionale.
Cambiare tipologia d'uso: modifica unilaterale del contratto
La modifica unilaterale del contratto si verifica quando è il gestore a cambiare le condizioni: il cliente può solo prenderne atto e decidere se accettarle o, in caso contrario, cambiare fornitore. Nel mercato tutelato questa eventualità non si presenta, perché prezzo e condizioni economiche sono stabiliti da ARERA. Resta però il caso in cui sia il cliente stesso a dover aggiornare la tipologia d'uso indicata sul contratto.
Stai passando da non residente a residente o viceversa? Il contratto luce deve essere aggiornato: la modifica non incide solo sul tipo di intestazione ma può cambiare anche il calcolo della bolletta, perché le quote fisse e gli scaglioni di consumo non sono identici per le due tipologie.
- Cliente domestico residente: consumatore privato che attiva un'utenza nell'abitazione di residenza. Ogni utente può sottoscrivere un solo contratto come residente;
- Cliente domestico non residente: cliente privato che attiva l'utenza in un'abitazione diversa da quella di residenza. È il caso tipico della seconda casa o del domicilio.
Per effettuare il passaggio da residente a non residente — o viceversa — tieni a portata di mano:
- il codice identificativo dell'utenza, cioè il codice POD;
- i dati anagrafici dell'intestatario;
- un documento di riconoscimento valido o un'autocertificazione di residenza;
- l'indirizzo di fornitura.
Anche per questa modifica devi contattare il servizio clienti di Servizio Elettrico Nazionale ai recapiti dedicati (numero verde 800 900 800 da fisso, 199 50 50 55 da cellulare). In alternativa puoi gestire la pratica dall'Area Clienti o tramite i moduli scaricabili dalla sezione modulistica di Servizio Elettrico Nazionale.
Vuoi valutare il passaggio al mercato libero? Un esperto Selectra può confrontare in tempo reale le offerte luce dei fornitori in base ai tuoi consumi e alla tipologia di utenza. Chiama 02 8295 8097 oppure . Il servizio è gratuito.