Di C'è un guasto al contatore elettrico?
La bolletta della luce e del gas si basa sulla registrazione del consumo effettuata dai contatori. Se pensi che ci sia un malfunzionamento hai il diritto di chiedere la verifica del contatore, ma attenzione perché se ti sbagli e il contatore svolge il suo lavoro senza errori, dovrai pagare tu i costi della verifica!
Come identificare un possibile malfunzionamento:
- Non arriva più corrente in casa
- Il contatore è spento e non si accende
- Il display del contatore non si accende o è rotto
- Il contatore segnala sul display un'anomalia
- L'interruttore luce è bloccato
La verifica dei consumi dei contatori elettronici luce e gas
I contatori dell'energia elettrica sono stati ormai tutti sostituiti con i modelli elettronici, che consentono la telelettura. Il decreto ministeriale del 24 marzo 2015 n. 60 definisce le modalità sia delle verifiche periodiche sia su richiesta.
Il problema del contatore potrebbe riguardare:
- Il funzionamento dell'orologio o del calendario del contatore
- L'accertamento di errori sulla misura dei consumi
Attenzione: se il contatore risulta funzionante dovrai pagare il costo della verifica.
Come e a chi fare Richiesta della Verifica del contatore luce o gas?
Il contatore della luce e del gas è di proprietà della società distributrice. Per la verifica gli utenti devono rivolgersi sempre al fornitore, ossia alla società di vendita che invia la bolletta.
Una volta confermata la decisione di far effettuare la verifica, il fornitore trasmette la richiesta al distributore e verrà concordato con il cliente il sopralluogo.
In quanto Tempo avviene la Verifica del Contatore?
- Il cliente invia la richiesta di verifica al suo fornitore
- Il fornitore comunica al cliente l'eventuale costo
- Il cliente conferma la richiesta
- Il fornitore invia la richiesta al distributore, entro 2 giorni lavorativi
- Il distributore effettua la verifica: 15 giorni lavorativi (luce) o 20 giorni lavorativi (gas)
- Il fornitore trasmette l'esito al cliente entro 2 giorni lavorativi
- Se malfunzionamento: sostituzione entro 15 giorni lavorativi
Da quando parte la richiesta al fornitore, entro massimo 19 giorni lavorativi per la luce e 24 per il contatore del gas il cliente dovrebbe ricevere una risposta sull'esito della prova. Qualora la prova dimostri un malfunzionamento il distributore comunica, contestualmente all'esito, la data prevista per la sostituzione, che deve avvenire entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell'esito. Successivamente è necessario ricostruire i consumi effettuati, in base a dei criteri fissati dall'Autorità.
Sostituzione Contatore Luce Difettoso
Se il contatore luce risulta difettoso e la misurazione supera, per difetto o per eccesso, i limiti previsti dalla normativa, il distributore deve sostituire gratuitamente il contatore entro 15 giorni dalla comunicazione dell'esito. Sarà poi compito sempre del distributore ricostruire i consumi effettivi del cliente.
Verifica e Sostituzione Contatore del Gas Guasto
La verifica del contatore del gas con Eni o con gli altri gestori può avvenire:
- presso l'abitazione, tramite appuntamento concordato;
- presso un laboratorio, dove il contatore viene sostituito.
Nel primo caso il distributore ha 180 giorni solari di tempo per inviare il resoconto della verifica, che salgono a 240 giorni se la verifica viene effettuata in laboratorio. In caso di guasto il distributore sostituisce il contatore entro 10 giorni lavorativi. Attenzione, se viene accertato che il contatore funziona correttamente, il cliente deve pagare la verifica con un contributo di 40 €, e se il contatore è stato installato prima del 1980 solo 5 €.
Quanto Costa la Verifica del Contatore di luce e gas?
Se il contatore funziona correttamente il costo della verifica è sempre a carico dell'utente. Se invece la verifica accerta un malfunzionamento, non sono previsti costi.
| Utenza | Prezzo |
|---|---|
| Contatore dell'energia elettrica | 48,69 euro + IVA |
| Contatore Gas | Dipende dal prezzario del distributore |
La Ricostruzione dei Consumi Luce e Gas
In caso di errore nelle misurazioni del contatore, il distributore deve procedere alla ricostruzione dei consumi. Viene calcolata la percentuale di errore tra i consumi registrati e quelli reali.
Il distributore, entro 2 mesi dalla data della verifica, deve informare il cliente sulla ricostruzione. Se vuoi contestare il risultato hai 30 giorni di tempo.
In caso di controversia, la fornitura della luce e del gas non può essere sospesa per il debito relativo alla ricostruzione dei consumi.
Sostituzione Immediata del Contatore Guasto
Nel caso sia necessario procedere con la sostituzione immediata, perché il contatore non è riparabile, il cliente firma il verbale accettando così la lettura dei consumi segnati al momento della sostituzione. Nel verbale deve essere segnata la percentuale di errore del contatore in caso di malfunzionamento, rilevata con uno specifico apparecchio. Non dimenticare di farti lasciare una copia del verbale di verifica, indispensabile per un'eventuale contestazione della ricostruzione.
Il ripristino della fornitura interrotta
Dopo un guasto dovrai richiedere il ripristino della fornitura interrotta ed il distributore per effettuarlo ha 3 ore di tempo, se la richiesta è avvenuta di giorno, o 4 ore se è stata inviata di sera o di notte. È previsto un indennizzo automatico se il ripristino viene realizzato in ritardo: 35 € entro il doppio del tempo e 70 € entro il triplo del tempo previsto.