Di 
Cos'è la voltura: differenze con subentro e allaccio
Con la voltura il cliente cambia l'intestatario della bolletta della luce e/o del gas. In questo caso specifico il contatore deve essere attivo con il fornitore Acea Energia. Per verificarlo, guarda il video sulla lettura del contatore in fondo a questa guida.
Il cambio di nominativo non prevede modifiche al contratto stipulato dal vecchio inquilino. Per questo consigliamo sempre di analizzare le condizioni economiche per verificare se ci siano tariffe più vantaggiose. Puoi confrontare la tua offerta con il comparatore Selectra e scoprire se ti conviene cambiare fornitore.
Se invece il contatore luce e/o gas non è attivo, significa che non c'è un contratto in essere e dovrai effettuare un subentro Acea per riattivare le utenze a tuo nome. Nel caso in cui il contatore non sia mai stato installato nell'immobile, dovrai invece procedere con un allacciamento.
| Operazione | Quando si applica |
|---|---|
| Voltura | Utenza attiva con contratto intestato al precedente inquilino |
| Subentro | Contatore presente ma attualmente inattivo |
| Allacciamento | Nessun contatore presente, nuova installazione |
Quando viene effettuata la voltura?
Nella maggior parte dei casi la voltura delle utenze di luce e gas si effettua quando:
- c'è un nuovo affittuario (voltura utenze affitto);
- c'è un nuovo proprietario della casa;
- l'intestatario attuale muore (voltura mortis causa);
- l'intestatario cambia casa dopo una separazione o un divorzio.
Chi deve fare la voltura delle utenze luce e gas?
L'intestatario delle bollette è il responsabile dell'utenza e in genere richiede l'operazione e si fa carico dei relativi costi, che verranno addebitati nella prima fattura a suo nome. La voltura può comunque essere chiesta anche da una persona autorizzata dall'intestatario, tramite apposita delega.
In caso di contratto di locazione in essere, la bolletta potrebbe rimanere intestata al proprietario anche se in casa c'è un affittuario. Se l'inquilino non salda una fattura, il fornitore potrà rifarsi solo sul proprietario, che resta l'unico vero responsabile dei pagamenti.
Il pagamento delle bollette relative al periodo anteriore alla voltura spetta invece all'inquilino precedente; il nuovo intestatario non è in alcun modo tenuto a pagare i debiti pregressi.
Come si fa la voltura luce e gas con Acea Energia?
Per richiedere la voltura con Acea Energia sono sufficienti pochi semplici passaggi:
- controlla lo stato del tuo contatore: per prima cosa verifica che il misuratore energetico sia attivo, altrimenti rischi di chiedere l'operazione sbagliata;
- procurati i documenti necessari per richiedere l'operazione;
- contatta il servizio clienti di Acea Energia su uno dei canali disponibili oppure richiedi l'operazione online dal sito del fornitore.
Cosa serve per fare la voltura delle utenze con Acea Energia?
Prima di avviare la procedura, procurati:
- i dati anagrafici del nuovo e del vecchio intestatario;
- una copia del documento d'identità del nuovo intestatario;
- l'indirizzo di residenza e di fatturazione dell'utenza;
- l'indirizzo della fornitura;
- il codice POD (luce) e/o il codice PDR (gas);
- la lettura del contatore e la potenza impegnata (di solito 3 kW per le utenze domestiche).
Con queste informazioni a portata di mano puoi contattare il servizio clienti di Acea Energia e procedere senza intoppi.
Acea Energia: numero verde e contatti per la voltura
Nella tabella seguente trovi tutti i canali utili per chiedere il cambio intestatario delle forniture Acea Energia.
Voltura Acea Energia: tutti i contatti utili
| Canale | Recapito e orari |
|---|---|
| Numero verde servizio clienti Gratuito da rete fissa |
800.383.838 lun-ven 8-22, sab 8-13 |
| Da cellulare ed estero A pagamento secondo tariffa |
(+39) 06.45698205 lun-ven 8-22, sab 8-13 |
| Sportello digitale e videochiamata | Disponibili sul sito del fornitore |
| Sportello fisico Acea Energia | Viale delle Cave Ardeatine 36, Roma (zona Piramide) lun-ven 8:30-16 |
| App Pedius per non udenti | Disponibile su Google Play e App Store |
Voltura Acea Energia online
Per cambiare intestatario alle forniture di luce e gas con Acea Energia puoi procedere anche online, utilizzando uno dei servizi telematici del fornitore. Le opzioni disponibili sono:
- il servizio di chat sul sito ufficiale di Acea Energia;
- la videochiamata con un operatore commerciale di Acea Energia.
In entrambi i casi dovrai passare attraverso il sito del fornitore. Ricorda di avere con te una bolletta del precedente intestatario prima di iniziare la procedura: in questo modo avrai a portata di mano tutti i dati utili per completare il cambio senza intoppi.
Quanto tempo ci vuole per la voltura con Acea Energia?
La procedura di voltura viene completata entro 4-5 giorni lavorativi.
Sul sito acea.it, il fornitore garantisce che entro 2 giorni dall'invio di tutta la documentazione necessaria si impegna a trasmettere i moduli compilati al distributore locale, che dovrà ultimare l'operazione.
Voltura Acea Energia: costi
Il costo della voltura con Acea Energia varia a seconda della fornitura.
Per la luce sono previsti:
- un costo amministrativo fisso, che per il 2026 è pari a 0 € + IVA;
- un importo per i costi di gestione della pratica destinato al fornitore.
Per il gas il costo è invece così composto:
- la spesa per il distributore (l'importo varia in base all'azienda);
- il costo per la gestione della pratica da parte del fornitore.
A queste voci può aggiungersi un eventuale deposito cauzionale, qualora l'utente decida di non attivare il pagamento delle bollette tramite domiciliazione su conto corrente.
Voltura per decesso Acea Energia: come funziona e quanto costa
La voltura mortis causa con Acea Energia si applica quando l'intestatario della fornitura è deceduto e un parente decide di volturare le utenze a suo nome, a patto che sia residente nell'abitazione in questione. In questo caso specifico la voltura non ha alcun costo e per attivarla è sufficiente contattare il servizio clienti di Acea Energia.
In tutti gli altri casi si applicano invece le stesse modalità e gli stessi costi della voltura classica.
Voltura Acea Acqua
Il gruppo Acea si occupa anche della gestione della rete idrica in diversi territori:
- Roma e altri 112 comuni della provincia (Acea Ato 2);
- Frosinone e provincia (Acea Ato 5);
- Benevento e provincia (con la società Gesesa);
- Termoli (con Acea Molise).
Contatti Acea Acqua per la voltura
Acea Ato 2
- numero verde 800 130 331, gratuito da rete fissa e cellulare, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13 (esclusi i festivi);
- sportelli fisici presenti sul territorio;
- canali digitali come area clienti, app MyAcea e sportello digitale.
Acea Ato 5
- numero verde 800 63 92 51;
- area clienti o app MyAcea Acqua e sportello online;
- sportelli fisici a Frosinone e Cassino, aperti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16:30.
Gesesa
- numero verde 800 25 09 81;
- area clienti MyGesesa;
- sportello fisico a Benevento in zona industriale Pezzapiana, aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16:30 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30.
Acea Molise
- numero verde da rete fissa 800 09 85 50, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13 (esclusi i festivi);
- numero da cellulare 06 45698311, con gli stessi orari;
- servizi digitali (area clienti MyAcea, sportello online);
- sportello fisico a Termoli in Via degli Atleti 22, aperto il lunedì, il mercoledì e il venerdì dalle 9 alle 12:30.
Qualora avessi scelto di non completare la procedura sui canali digitali, dovrai scaricare e compilare i moduli con tutti i dati richiesti. Trovi tutta la modulistica aggiornata nella sezione acqua del sito del gruppo Acea.
Oltre ai moduli dovrai allegare ulteriori informazioni:
- copia del documento d'identità e codice fiscale del nuovo intestatario;
- contatto telefonico ed email del nuovo cliente;
- numero utente;
- titolo di possesso e dati catastali dell'immobile;
- autolettura del contatore.
Se abiti a Roma, leggi la nostra guida dedicata alla società Acea Ato2 e alle operazioni sul contatore per approfondire il tema.
Video: come leggere il contatore
Per verificare lo stato della tua fornitura prima di richiedere la voltura, ti suggeriamo di guardare il video qui sotto sulla lettura del contatore.
Le guide di Selectra: come fare la voltura con gli altri fornitori
Se cerchi informazioni su come richiedere la voltura con un fornitore diverso da Acea Energia, consulta una delle nostre guide dedicate:
Vedi tutti gli altri fornitori
Domande frequenti sulla voltura Acea Energia
Per la luce è previsto un costo amministrativo fisso pari a 0 € + IVA (per il 2026) più i costi di gestione della pratica destinati al fornitore. Per il gas il costo dipende dal distributore locale e include la gestione della pratica per il fornitore. Può aggiungersi un deposito cauzionale se non si attiva la domiciliazione bancaria.
La procedura viene completata in 4-5 giorni lavorativi. Acea Energia si impegna a inoltrare i moduli al distributore locale entro 2 giorni dalla ricezione della documentazione completa.
No, la voltura mortis causa è gratuita, purché il nuovo intestatario sia un parente del defunto e residente nell'abitazione interessata. La richiesta si effettua contattando il servizio clienti.
Puoi chiamare il numero verde 800.383.838, gratuito da rete fissa, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13. Da cellulare o dall'estero il numero è (+39) 06.45698205, con gli stessi orari.
No, le bollette relative al periodo anteriore alla voltura sono a carico del precedente inquilino. Il nuovo intestatario non è in alcun modo tenuto a saldare i debiti pregressi.