Optima: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Numero verde e contatti di Optima

Il servizio clienti di Optima è il primo punto di riferimento per ogni richiesta legata alla tua fornitura di luce o gas: informazioni sulle offerte attive, gestione del contratto, chiarimenti sulla bolletta, voltura o subentro, reclami e disdetta.

Per parlare con un operatore di Optima puoi utilizzare i diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più adatto alla tua esigenza. Qui sotto trovi tutti i recapiti aggiornati con i relativi orari di disponibilità.

Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Optima.

Area clienti e App di Optima

La app del fornitore si chiama MyOptima. Grazie a questo strumento, l'utente può:

• gestire le sue forniture e i pagamenti;
• monitorare i consumi;
• chiedere assistenza.

L'area clienti di Optima è raggiungibile dal sito areaclienti.optimaitalia.com e dall'app MyOptima (iOS e Android). La registrazione si effettua con codice cliente o numero di contratto è una mail di conferma. Una volta dentro, l'utente può:

• visualizzare le forniture luce, gas, internet e mobile in un unico cruscotto;
• scaricare e pagare le bollette, gestire la domiciliazione bancaria;
• controllare i consumi e inviare l'autolettura;
• aprire ticket di assistenza, segnalare guasti e seguire lo stato delle pratiche;
• gestire le SIM mobili e i servizi aggiuntivi attivi sul contratto.

Il portale e l'app sono accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Confronta altre offerte di energia e gas

Le recensioni dei clienti su Optima

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Leggere le opinioni di chi ha già scelto Optima è uno dei modi migliori per capire se questo fornitore fa davvero al caso tuo. Qualità del servizio clienti, chiarezza della bolletta, gestione delle pratiche di voltura o subentro e puntualità nelle risposte sono solo alcuni degli aspetti che emergono dalle recensioni dei clienti.

Qui sotto trovi il riepilogo delle valutazioni con il punteggio medio, la distribuzione dei voti e le ultime recensioni verificate lasciate dagli utenti di Optima.

Grazie al suo modello integrato, Optima Italia consente ai clienti di affidarsi a un solo operatore per tutte le esigenze legate alle utenze di casa. Questo significa poter gestire ogni servizio attraverso una bolletta unica, un'unica applicazione è un singolo portale dedicato. Tale comodità è uno degli aspetti più apprezzati dalla clientela. Numerosi utenti evidenziano inoltre la convenienza delle tariffe energetiche, in particolare durante i primi dodici mesi di contratto.

Sul versante delle criticità, gli utenti segnalano invece:

• rincari improvvisi delle tariffe al termine del primo anno;
• attivazione di servizi supplementari non sempre richiesti;
• importi di conguaglio particolarmente onerosi.

Quali servizi aggiuntivi offre Optima?

Oltre a luce, gas, internet e mobile, Optima offre un portafoglio di servizi e prodotti “Eco Solution” per l’efficienza e la sostenibilità: Lightmate (pannello fotovoltaico plug-and-play da collegare alla rete domestica), EasyWallbox per la ricarica domestica dei veicoli elettrici, ALFA per il monitoraggio dei consumi elettrici in tempo reale, Geolumen per l’illuminazione ad alta efficienza e sistemi ANT per la riduzione dei consumi in ambito aziendale. Nelle offerte componibili sono inoltre disponibili servizi opzionali non-energy, come Teleconsulto Medico, Assistenza h24 e (per il business) Consulenza legale; tra i benefit ricorrenti è inclusa “Protezione Clima”, una polizza parametrica che riconosce un indennizzo in bolletta al verificarsi di anomalie di temperatura nel comune dell’utenza.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Optima.

Chi contattare in caso di guasti?

In caso di blackout, sbalzi di tensione o anomalie del contatore, il riferimento da chiamare non è Optima, bensì il distributore locale della rete elettrica, ente che gestisce fisicamente cavi, cabine e misuratori. Il numero di Pronto Intervento è gratuito è attivo 24 ore su 24 e si trova sempre in prima pagina della bolletta.

Optima può fornire informazioni e supporto sulla parte commerciale, ma non interviene direttamente sulla rete fisica.

Per fughe di gas, odori sospetti o guasti al contatore, occorre contattare immediatamente il numero di Pronto Intervento del distributore gas di zona, gratuito e attivo h24 tutti i giorni.

Il numero corretto è sempre indicato in bolletta. Prima di chiamare, areare i locali, non azionare interruttori o fiamme libere e chiudere il rubinetto generale del gas.

La sede legale

La sede legale di Optima si trova in: Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli (NA).

Un po' di storia e numeri su Optima

Optima Italia S.p.A. è una multiutility fondata a Napoli nel 1999 dai soci Danilo Caruso e Alessio Matrone. Propone un’offerta integrata che unisce energia elettrica, gas naturale e telecomunicazioni (internet fisso FTTH/FTTC/FWA e mobile), con la caratteristica della “bolletta unica” e strumenti digitali per la gestione centralizzata dei servizi. La sede legale è in Corso Umberto I, 174 (80138 Napoli). Opera su tutto il territorio nazionale e nel tempo ha stretto partnership infrastrutturali, come l’accordo con Open Fiber per portare connettività in fibra anche nelle aree bianche, a conferma del posizionamento come operatore integrato luce-gas-internet-mobile.