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Axpo Energia: numero verde, offerte, recensioni e area clienti

Axpo Energia è un fornitore svizzero attivo in Italia con oltre 600.000 clienti, specializzato in luce e gas per famiglie e imprese. Riconosciuta per l’attenzione a sostenibilità e innovazione, Axpo offre servizi digitali avanzati tramite MyAxpo e Pulsee. Il servizio clienti è disponibile su vari canali, ma le recensioni risultano nella media (voto medio 1,47 su diverse piattaforme).

Numero verde e contatti di Axpo Energia

Se hai bisogno di contattare Axpo Energia per informazioni, assistenza o gestione dei servizi, puoi scegliere tra diverse modalità: telefono, email, area clienti MyAxpo, fax e posta. Scegli il canale che preferisci per ricevere supporto rapido e puntuale dal servizio clienti Axpo.

Il numero verde Axpo Energia 800 199 979 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (festivi esclusi).

Axpo Energia: reclami e modulistica

Se desideri inviare un reclamo ad Axpo Energia, puoi farlo tramite email all’indirizzo [email protected] oppure per posta ordinaria all’indirizzo Axpo Italia S.p.A., Via XII Ottobre 1, 16121 Genova. Sul sito ufficiale Axpo sono disponibili i moduli reclami in PDF che puoi scaricare, compilare e inviare tramite i suddetti canali. Ricorda di inserire tutti i dati richiesti per una gestione più veloce della tua segnalazione.

Per maggiori dettagli sui contatti leggi la pagina del servizio clienti di Axpo Energia.

Area clienti e App di Axpo Energia

Se vuoi gestire in autonomia tutte le tue utenze di luce e gas, puoi usare l’app MyAxpo di Axpo Energia. Grazie a questa applicazione puoi accedere a una vasta gamma di funzioni pensate sia per clienti privati che business: dall’invio autoletture (anche con foto), al pagamento delle bollette, fino alla consultazione dei consumi tramite grafici intuitivi. Hai la possibilità di visualizzare e scaricare le fatture in PDF, attivare la bolletta digitale, modificare i tuoi dati anagrafici o bancari, e perfino aprire richieste di assistenza direttamente dall’app tramite una chat online con un operatore.
Per iniziare a usare l’app o l’area clienti online di Axpo Energia, la registrazione è semplice: avrai bisogno del tuo codice fiscale o partita IVA, oltre al codice cliente che trovi nella lettera di benvenuto o sulle fatture. Dopo aver inserito questi dati, potrai impostare la tua password ed effettuare il login tutte le volte che vuoi dal sito o dall’app MyAxpo. In questo modo puoi usufruire di tutti i servizi digitali di Axpo in modo sicuro e personalizzato.

Grazie all’area clienti MyAxpo puoi:

• Gestire contratti luce e gas e i relativi punti di fornitura
• Scaricare e pagare le bollette con carta di credito, MyBank o MAV
• Attivare la domiciliazione bancaria SEPA
• Comunicare l’autolettura gas (anche con foto)
• Consultare i consumi e monitorare l’andamento attraverso grafici
• Modificare i dati anagrafici e bancari
• Aprire ticket d’assistenza e seguire lo stato delle richieste
• Chattare con un operatore tramite chat integrata
• Gestire in modo centralizzato forniture business

Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.

Le recensioni dei clienti su Axpo Energia

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Le recensioni su Axpo Energia sono contrastanti: molti utenti apprezzano l’attenzione alla sostenibilità e le offerte digitali, mentre alcuni segnalano difficoltà nell’assistenza post-contratto e nella gestione delle disdette. Prima di scegliere Axpo come fornitore di energia, ti consiglio di leggere le opinioni online e confrontare con altri operatori per trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Axpo Energia

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3.89

9 recensioni

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Quali servizi aggiuntivi offre Axpo Energia?

Axpo Energia propone servizi aggiuntivi rivolti sia alle aziende che ai clienti domestici, con un’offerta orientata all’innovazione e alla sostenibilità. Per il mondo business, i servizi accessori sono gestiti da Axpo Energy Solutions Italia (AESI) e comprendono soluzioni integrate di efficienza energetica e generazione distribuita.

• Diagnosi e monitoraggio dei consumi energetici e ambientali
• Installazione e gestione di impianti fotovoltaici
• Soluzioni di cogenerazione e trigenerazione
• Adeguamento illuminazione con LED e installazione di pompe di calore
• Servizi per comunità energetiche e sviluppo di infrastrutture di e-mobility (colonnine e wallbox)
• Gestione delle Garanzie di Origine e monitoraggio dei consumi tramite piattaforme dedicate

Per i clienti domestici che scelgono il brand digitale Pulsee, i servizi aggiuntivi sono principalmente digitali e focalizzati sulla sostenibilità e sulla gestione smart dei consumi.

• Energimetro: monitoraggio dei consumi in tempo reale tramite app
• Gas Compensation e Carbon Footprint Compensation: compensazione delle emissioni associate ai consumi di gas e luce
• Premi e iniziative green integrate nell’app Pulsee

L’attivazione e la gestione di tutti questi servizi avviene facilmente tramite l’area personale o l’app dedicata, permettendo un controllo autonomo e completo delle forniture e delle iniziative attive.

Allaccio, voltura e subentro

In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:

1. disdire il contratto nella vecchia casa;
2. attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.

Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Axpo Energia.

Chi contattare in caso di guasti?

Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Axpo Energia, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.

Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.

La sede legale

La sede legale di Axpo Energia si trova in Via IV Novembre, 149 – 00187 Roma (RM). Qui ha luogo la direzione generale e vengono gestiti gli affari istituzionali più importanti del fornitore. Se hai bisogno di fare riferimento ai dati fiscali, la Partita IVA della società Axpo Energia è 13022650156.

Un po' di storia e numeri su Axpo Energia

Fondata nel 2000 in Svizzera, Axpo Energia affonda le sue radici nella liberalizzazione dei mercati energetici italiani. Sin dalle origini, l’azienda si distingue per una visione internazionale, operando lungo tutta la filiera dell’energia: dalla produzione al trading, dalla vendita diretta di luce e gas all’offerta di servizi innovativi focalizzati sulla sostenibilità. Nel 2002 Axpo si afferma tra i primi operatori integrati del settore, consolidando la propria posizione grazie a una politica attenta sia al mercato business sia alle soluzioni digitali per famiglie.
Attraverso tappe decisive come l’espansione sul territorio nazionale e la nascita del brand Pulsee Luce e Gas per la clientela domestica, Axpo ha conquistato la fiducia di oltre 600.000 clienti in Italia. Oggi la società, con sede legale a Roma e uffici principali a Genova e Milano, è parte del gruppo internazionale Axpo, presente in decine di Paesi, che nel 2024 ha raggiunto 4,50 miliardi € di fatturato e conta 264 dipendenti.

• Efficienza energetica per imprese e condomini
• Soluzioni di e-mobility con infrastrutture di ricarica elettrica
• App e servizi digitali per monitoraggio e gestione consumi
• Compensazione emissioni CO₂ e progetti per l’ambiente
• Programmi fedeltà e premi per la clientela Pulsee

Oltre ad energia elettrica e gas, Axpo Energia propone soluzioni avanzate in campo ambientale: impianti fotovoltaici chiavi in mano, diagnosi energetiche, illuminazione LED, servizi per comunità energetiche e supporto alla transizione verde delle aziende. Punta su innovazione e digitalizzazione, per offrire strumenti intuitivi come la app MyAxpo e servizi personalizzati per il controllo delle forniture e dei consumi, diventando così un riferimento sia per cittadini sia per le PMI attente al futuro e alla sostenibilità.

Nota dell'autore

Questo articolo sul fornitore Axpo Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.

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Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.