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Info attivazione contatore, allaccio e voltura luce e gas
Servizio gratuito, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.
Axpo Energia: numero verde, offerte, recensioni e area clienti
Axpo Energia, parte di un solido gruppo svizzero, fornisce luce e gas a oltre 600.000 clienti in Italia con particolare attenzione a sostenibilità e innovazione. L’azienda offre servizi digitali avanzati, efficienza energetica e assistenza tramite app, area clienti e numero verde. Le recensioni sono contrastanti (voto medio 1,6/5), ma molti apprezzano la varietà di servizi e il focus sulle energie rinnovabili.
Numero verde e contatti di Axpo Energia
Hai bisogno di assistenza o vuoi ricevere informazioni sui servizi di Axpo Energia? Puoi contattare il servizio clienti attraverso diversi canali: dal Numero Verde all’email, oppure tramite posta e area clienti online. Scegli il metodo che preferisci: l’assistenza Axpo è pronta per supportarti in modo veloce ed efficace.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde | 800 199 979 |
| [email protected] | |
| Fax | 800 085 344 |
| Posta ordinaria | Via XII Ottobre 1, 16121 Genova |
| MyAxpo (Area clienti online) | MyAxpo |
| @axpoitalia | |
| YouTube | @AxpoItalia |
| @axpo-italia |
Il call center Axpo Energia è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi giorni festivi).
Axpo Energia: reclami e modulistica
Se vuoi inviare un reclamo ad Axpo Energia puoi farlo tramite email all’indirizzo [email protected] oppure per posta all’indirizzo Via XII Ottobre 1, 16121 Genova. I moduli in PDF per i reclami (generale o per importi anomali) sono disponibili sul sito ufficiale Axpo, nella sezione dedicata a moduli e reclami: basta scaricarli, compilarli e inviarli tramite uno dei canali indicati per una gestione corretta della richiesta.
Area clienti e App di Axpo Energia
Con l’applicazione MyAxpo puoi gestire in modo semplice e digitale tutte le tue utenze di luce e gas. L’app ti permette di visualizzare e scaricare le fatture in PDF, attivare la bolletta digitale e modificare comodamente i tuoi dati anagrafici e le coordinate bancarie. Tramite l’app puoi anche pagare le bollette con carta di credito, MyBank o MAV, comunicare l’autolettura gas – anche tramite foto – e consultare i consumi grazie a grafici intuitivi.
Puoi inoltre inviare richieste come voltura, cambio potenza, reclami, monitorare lo stato delle tue richieste e accedere alla chat online per ricevere assistenza immediata. Se sei un cliente business, sono disponibili servizi avanzati come MyPnL e RTM 2.0, nonché la gestione centralizzata di più punti di fornitura.
Per registrarti o effettuare il login nell’area clienti MyAxpo ti serviranno il codice fiscale (o partita IVA) e il codice cliente che trovi nella lettera di benvenuto o in fattura. Dopo aver completato la registrazione, potrai accedere a tutti i servizi descritti e, dal portale MyAxpo, attivare la bolletta online o la domiciliazione bancaria SEPA.
L’area clienti online di Axpo Energia offre diverse funzionalità che puoi sfruttare per semplificare la gestione delle tue forniture:
- Consultazione e download delle bollette
- Invio autoletture gas
- Gestione e pagamento delle fatture
- Attivazione bolletta elettronica e domiciliazione bancaria
- Apertura ticket di assistenza e gestione delle richieste
- Accesso diretto a una chat per il supporto tecnico
Se vuoi confrontare le offerte di altri fornitori del mercato libero puoi utilizzare il comparatore di Selectra.
Confronta altre offerte di energia
Le recensioni dei clienti su Axpo Energia
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Le recensioni su Axpo Energia sono piuttosto varie: alcuni clienti evidenziano la convenienza delle offerte e l’attenzione alla sostenibilità, mentre altri segnalano criticità nella comunicazione e nell’assistenza post-contratto. Prima di scegliere Axpo, ti consiglio di consultare diverse opinioni e valutare se i servizi digitali e i canali di supporto disponibili siano adatti alle tue esigenze.
Quali servizi aggiuntivi offre Axpo Energia?
Axpo Energia non si limita alla semplice fornitura di luce e gas, ma propone una vasta gamma di servizi aggiuntivi pensati sia per le aziende sia per i clienti domestici. L’obiettivo è quello di favorire l’efficienza energetica, l’utilizzo di fonti rinnovabili e la sostenibilità ambientale.
- Progetti chiavi in mano di efficienza energetica per aziende: diagnosi e monitoraggio dei consumi, audit energetici, installazione e gestione di impianti fotovoltaici, soluzioni di cogenerazione/trigenerazione, illuminazione LED, pompe di calore.
- Servizi per la mobilità elettrica (e-mobility): infrastrutture di ricarica (colonnine e wallbox), servizi di monitoraggio e gestione delle Garanzie di Origine per i clienti che desiderano energia verde certificata.
- Soluzioni per comunità energetiche: supporto nella realizzazione e gestione di sistemi condivisi di generazione e consumo di energia.
- Per i clienti domestici del brand Pulsee, servizi digitali opzionali: monitoraggio dei consumi tramite Energimetro, compensazione delle emissioni di CO2 (Gas Compensation e Carbon Footprint Compensation), iniziative Green Hero e raccolta punti su app per ottenere premi e sconti in bolletta.
Tutti i servizi aggiuntivi sono attivabili e gestibili comodamente dall’area personale o direttamente dall’app Pulsee, permettendo così una gestione semplice e smart delle proprie forniture e delle iniziative di sostenibilità.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Axpo Energia.
Operazioni contatore Axpo Energia
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: Si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Axpo Energia, ma il distributore locale. Quest'ultimo infatti è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul corpo macchina del contatore (che infatti è di sua proprietà) nonché intervenire sulla rete di distribuzione. Ricorda però che la competenza del distributore può variare a seconda del Comune.
Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento" o simili. Non ricordi chi è il tuo distributore di zona? Utilizzare il tool che trovi di seguito per scoprirlo.
Qual è il Distributore Luce, Gas e Acqua del mio comune? Cerca qui il distributore che opera nella tua città!
- Abano Terme(35031)
- Abbadia Cerreto(26834)
- Abbadia Lariana(23821)
- Abbadia San Salvatore(53021)
- Abbasanta(09071)
Ci siamo quasi, stiamo cercando i dati
La sede legale
La sede legale di Axpo Energia si trova in Via IV Novembre 149, 00187 Roma (RM). Questo indirizzo ospita la presidenza e gli affari istituzionali dell’azienda. Se hai bisogno di inviare documenti o comunicazioni ufficiali, puoi fare riferimento a questa sede. La partita IVA di Axpo Energia è 08528711001.
Un po' di storia e numeri su Axpo Energia
Axpo Energia nasce nel 2000 come presenza italiana del gruppo svizzero Axpo, un gigante energetico con oltre un secolo di storia internazionale. Il suo ingresso sul mercato avviene proprio durante la liberalizzazione del settore elettrico, con l’obiettivo di portare sostenibilità e innovazione nella fornitura di luce e gas. Nel corso degli anni, la crescita di Axpo è stata costante: dalla produzione al trading, fino alla distribuzione e ai servizi smart, oggi è parte del gruppo Axpo Solutions AG, attivo in decine di Paesi.
- Anno di fondazione: 2000
- Oltre 609.962 punti di prelievo clienti in Italia (2023)
- Sedi operative a Genova, Milano e Roma
- Focus su energia green e tecnologia digitale
Axpo Energia serve prevalentemente imprese, ma copre anche le famiglie con il marchio Pulsee, 100% digitale e attivabile online in qualsiasi regione. Una tappa importante nella sua evoluzione è stata proprio la nascita di Pulsee Luce e Gas, brand pensato per rendere più semplici le forniture domestiche in chiave sostenibile e smart. Accanto alla fornitura di elettricità e gas, Axpo propone servizi avanzati che la distinguono dai tradizionali operatori.
Tra i servizi aggiuntivi offerti, Axpo comprende soluzioni di efficienza energetica (diagnosi, monitoraggio consumi, fotovoltaico, cogenerazione), infrastrutture per la mobilità elettrica (colonnine di ricarica) e strumenti digitali evoluti disponibili tramite area clienti MyAxpo e app Pulsee. Sono disponibili inoltre sistemi per la compensazione delle emissioni e programmi di fidelizzazione a premi integrati nell’app. Nel 2023, Axpo ha gestito in Italia ricavi pari a 6,9 miliardi di euro, riflesso di una crescita continua e di un posizionamento all’avanguardia nel mercato energetico europeo.
Nota dell'autore
Questo articolo sul fornitore Axpo Energia è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio dell'intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi comunicarlo inviandoci una segnalazione.
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