Di A seguito di un processo di consultazione, l'Autorità ha emanato i relativi provvedimenti, contenuti nei testi naturalmente divisi per settore:
- energia elettrica: Testo integrato relativo al periodo di regolazione 2012-2015;
- gas: Testo Unico relativo al periodo di regolazione 2014-2019.
Nelle disposizioni sono presenti degli indicatori di qualità specifici, definiti con il tempo massimo standard entro il quale deve essere eseguito un servizio. In caso di ritardo oppure disservizio, il cliente ha diritto a un rimborso automatico che deve essere liquidato direttamente in bolletta. Ecco il rimborso se l'utenza viene attivata in ritardo, previsto per i clienti finali dall'Autorità.
In questo articolo trovi invece a chi inviare il reclamo per un rimborso danni da interruzione o blackout.
Le tipologie di rimborso in bolletta luce e gas
Di seguito ci sono le pagine dedicate per i rimborsi previsti nei diversi casi. Clicca sulla tipologia di rimborso che stai cercando:
- Rimborso per ritardo prestazioni;
- Rimborso per errore in bolletta;
- Rimborso per interruzione di corrente.
Per dubbi o ulteriori informazioni sui rimborsi in bolletta, puoi scrivere alla redazione di Luce-gas.it a contenuti@selectra.net.
Dichiarazione sostitutiva per rimborso credito (PDF) Documento PDF · scaricaLe migliori offerte luce e gas del mese
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La bolletta mensile è calcolata con l'opzione monoraria e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Web Luce e Gas
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Il prezzo indicato è quello dell'opzione monoraria. Web Luce e Gas è disponibile anche con l'opzione a fasce bioraria:
- Prezzo energia F1: 0,126 €/kWh;
- Prezzo energia F23: 0,122 €/kWh.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
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