Di Se la fornitura si interrompe per colpa del distributore, sarà quest'ultimo a pagare i rimborsi, mentre in caso di eventi eccezionali è stato invece istituito un fondo speciale per rimborsare i consumatori. Nel caso in cui l'interruzione di corrente della rete elettrica sia ancora in corso, puoi inviare una segnalazione al tuo distributore indicando la città e l'indirizzo.
Interruzioni con preavviso di energia elettrica
Sono dovute ad interventi di manutenzione programmati che devono essere effettuati sulla rete da parte del distributore, che deve avvisare i clienti interessati con un certo anticipo, pari a:
- almeno 24 ore in caso di guasti o emergenze;
- almeno 2 giorni lavorativi in tutti gli altri casi.
La fornitura deve essere ripristinata entro un tempo massimo di 8 ore consecutive (non consecutive se la seconda interruzione avviene entro un'ora dal ripristino provvisorio).
Interruzioni senza preavviso di energia elettrica
Queste interruzioni non sono dovute a interventi programmati e si dividono a seconda della durata in:
- lunghe: superiori a 3 minuti;
- brevi: tra un secondo e 3 minuti;
- transitorie: minori di un secondo.
Interruzioni per black out
In caso di disagi e interruzioni causati da eventi eccezionali, per maltempo e black out, che interessano numerose famiglie, è l'Autorità che prevede dei rimborsi, erogati direttamente nella prima bolletta utile dopo 60 giorni dall'interruzione.
In questi casi non è necessario fare richiesta. Il rimborso può non essere riconosciuto al cliente moroso che non è in regola con i pagamenti. Se il rimborso non viene accreditato, puoi richiederlo al tuo fornitore oppure al distributore di zona presentando una domanda entro 6 mesi dall'interruzione.
Rimborso per interruzioni di energia elettrica
Nella tabella sono indicati i rimborsi previsti in caso di interruzione: le ore si intendono consecutive (non consecutive se la seconda interruzione avviene entro un'ora dal ripristino provvisorio). Nel caso di interruzioni senza preavviso, il rimborso dipende dal numero di abitanti del territorio interessato.
| Interruzione | Abitanti | Tempo massimo ripristino (BT) | Indennizzo automatico previsto |
|---|---|---|---|
| Con preavviso | - | 8 ore | 30 € |
| Senza preavviso | più di 50.000 | 8 ore | 30 € |
| da 5.000 a 50.000 | 12 ore | ||
| meno di 5.000 | 16 ore | ||
| In entrambi i casi l'indennizzo è aumentato di 15 € ogni ulteriori 4 ore di interruzione, fino ad un massimo di 300 €. | |||
Nella tabella sono indicati i contatti dei principali fornitori: per gli altri fornitori puoi consultare la pagina contatti dei fornitori.
| Fornitore | Contatti |
|---|---|
| Enel |
|
| Eni Plenitude |
|
| Acea |
|
| Edison |
|
| A2A |
|
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