MyAcea: Area Clienti Online, Login, Registrazione e Bollette

MyAcea Energia è l'area clienti online per chi fornisce la casa con Acea Energia nel Mercato Libero per luce o gas, e acqua. I clienti di Servizio Elettrico Roma accedono invece ad un'altra area clienti dedicata al Servizio di Maggior Tutela. Ecco tutte le funzionalità dell'area clienti riservata, come vedere e pagare le bollette online e come scaricare l'App.

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MyAcea, l'Area Clienti Online per luce, gas e acqua

Come la gran parte dei fornitori, anche il gruppo Acea mette a disposizione dei propri clienti un'area riservata sul sito web a cui possono accedere gli utenti che con questo fornitore hanno attiva un'offerta luce, gas nel Mercato Libero o acqua (Acea Acqua). Le aree riservate per l'energia e l'acqua hanno un solo profilo utente con le stesse credenziali.
Coloro che hanno un contratto nel Mercato Tutelato con Servizio Elettrico Roma devono invece accedere ad un altro portale online, visitando il sito servizioelettricoroma.it dedicato al tutelato.
L'Area Clienti MyAcea è disponibile sia da desktop (quindi dal browser internet che utilizzi sul tuo pc), sia da smartphone, scaricando l'applicazione.

Cosa puoi fare su MyAcea?

Con MyAcea puoi gestire autonomamente e in tutta tranquillità la tua utenza luce, gas o acqua tramite un unico account. Tra le operazioni che puoi svolgere dall'area clienti My Acea:

• segnalazione guasti;
• richiesta preventivi per nuovo allaccio, spostamento contatore, modifica potenza;
• modifica indirizzo recapito bollette e dai di contatto;
• visualizzazione delle fatture in PDF, per scaricarle su PC;
• pagamento online delle bollette;
• inoltro disdetta;
• attivazione contratto;
• voltura e subentro delle utenze.

MyAcea è a disposizione anche per l'utenza acqua. Il gruppo Acea gestisce infatti il servizio idrico a Roma e provincia con Acea Ato 2, a Frosinone e provincia con Acea Ato 5 e a Termoli e Campagnano di Roma con Acea Molise.

Come scaricare l'App MyAcea Energia?

Con l'App puoi gestire le tue utenze di energia da cellulare o tablet ovunque ti trovi. Di seguito i link per scaricare la pratica applicazione mobile, presente sia su Google Play Store sia sull'App Store:

• MyAcea per iOS (per dispositivi iOS come iPhone e iPad), scarica da App Store;
• MyAcea per Android (smartphone e tablet, per dispositivi Android come Huawei o Samsung), scarica da Google Play.

Per  accedere all'App MyAcea Energia puoi usare le stesse credenziali del sito, se hai già fatto la registrazione, oppure puoi procedere direttamente dall'applicazione.

La sezione Bollette: MyAcea Fatture e Pagamenti

Tramite l'area clienti puoi scegliere gratuitamente anche la Bolletta Web, con la quale ricevi tutte le bollette di luce e gas direttamente nella tua casella di posta elettronica, così da evitare eventuali ritardi nella consegna postale e anche lo spreco di carta. Per attivarla basta entrare nella sezione, cliccare su Bolletta web e poi su Attiva ora, indicando l'indirizzo email sul quale vuoi riceverla.
Detto questo, se non hai ricevuto una bolletta puoi andarla a vedere nell'area personale. Ecco dove trovare la bolletta sul sito, come controllare se è stata pagata e pagare online.

Come vedere la bolletta Acea su MyAcea?

Per vedere la bolletta entra nell'Area Clienti MyAcea, dove è presente un'intera sezione dedicata alle tue bollette luce, gas e acqua: “Fatture e pagamenti”. Al suo interno puoi prendere visione dello storico fatture, per monitorare lo stato del pagamento e l'andamento degli importi (per, eventualmente, decidere se cambiare fornitore). Puoi quindi leggere l'ultima bolletta emessa in formato digitale, scaricarla sul PC e pagarla sul sito.

Come pagare la bolletta online su MyAcea?

Per pagare la tua bolletta dall'Area Clienti, senza dover fare la fila alla posta o a un tabacchi, hai due valide alternative:

• il pagamento con un click, fotografando il codice a barre o il QR code presente sul bollettino e inserendo i dati della tua carta di credito per effettuare il pagamento;
• la domiciliazione bancaria (attivabile dall'app e dal sito Acea), vale a dire l'addebito diretto dell'importo sul tuo conto corrente bancario o postale, qualche giorno prima della scadenza della bolletta, per evitare che eventuali dimenticanze ti portino alla morosità.

Una volta registrato su MyAcea puoi gestire anche l'utenza e le bollette acqua con un unico account. Come scaricare la bolletta Acea Acqua? Per scaricare la bolletta acqua basta accedere all'app o all'area clienti My Acea e andare nella sezione bollette. Ti ricordiamo che puoi attivare il servizio gratuito per ricevere la bolletta acqua digitale via email (bolletta web).

Come inviare l'Autolettura del Contatore tramite MyAcea?

Esegui già regolarmente la lettura Acea dei tuoi consumi luce dal tuo contatore luce oppure la lettura Acea del contatore gas?
Se non è tua abitudine, il consiglio è di cominciare a farlo e a comunicarla frequentemente ad Acea, in particolar modo quella del gas.
Leggere i consumi e comunicarli con regolarità, infatti, permette al tuo fornitore di redigere la tua bolletta calcolando l'importo sulla base dei tuoi consumi effettivi e non su quelli stimati. In questo modo, eviterai i maxi conguagli in bolletta, che spesso costituiscono una spesa gravosa per le tasche dei consumatori. Se non hai mai effettuato la lettura del contatore e non hai idea di come cominciare, nel nostro breve video illustrativo ti mostriamo come fare.

Per inviare l'autolettura contatore Acea, sarà necessario entrare nella sezione Consumi e Letture e poi pigiare sul pulsante Invio Lettura. Troverai diverse fasce (per esempio A1+ o F1, A2+ o F2, A+ o TOT); il simbolo + che segue la lettera A indica l'energia attiva, cioè il totale dell'energia consumata in kWh dall'installazione del contatore, mentre il simbolo - indica l'energia ceduta alla rete nel caso di produzione di energia (dunque, per esempio, con un impianto fotovoltaico). I valori 1, 2, 3, 4 o TOT indicano invece la fascia oraria in cui è avvenuto il consumo (F1, F2, F3, F4, F0). Inserisci dunque i dati che trovi sul contatore all'interno degli appositi spazi sulla sezione della tua app o dell'area clienti e dopodiché invia la lettura ad Acea.

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Come fare Registrazione e Login su MyAcea?

Per creare il tuo account su MyAcea sarà sufficiente inserire questi dati:

• il tuo numero di cellulare;
• i tuoi dati anagrafici nome e cognome;
• un indirizzo email valido, al quale verrà inviato il link di conferma di avvenuta registrazione;
• una password, di almeno 8 caratteri, contente una lettera maiuscola, una minuscola e un numero.

Come accedere a MyAcea?

Una volta completato questo passaggio, potrai accedere effettuando il login a MyAcea inserendo le credenziali di accesso: l'indirizzo email e la password da te scelta (il nome utente non è più utilizzato). Hai dimenticato la password MyAcea? Niente paura, puoi reimpostarla facilmente sul sito indicando l'indirizzo mail registrato.
Ricordiamo che se modifichi i dati di accesso oppure i contatti da una delle aree riservate Acea, questi saranno aggiornati anche in tutte le altre aree del Gruppo Acea.

Come aggiungere l'utenza su MyAcea?

Dopo la registrazione dovrai associare le utenze di luce, gas o acqua, indicando i riferimenti dalle bollette.
Il passaggio successivo quindi prevede che tu abbia a portata di mano anche

• il tuo indirizzo di residenza,
• il tuo documento d'identità,
• il codice fiscale
• e una delle ultime bollette che hai ricevuto in base all'utenza che vuoi registrare di energia, gas metano o acqua.

Gli estremi del documento d'identità e il codice fiscale serviranno per motivi di sicurezza: essi infatti permettono al sistema di verificare non solo la tua identità ma anche che tu sia effettivamente l'intestatario del contratto di fornitura.

Posso registrarmi su MyAcea con Partita IVA? Possono registrarsi come utenti dell'area clienti MyAcea solo le persone fisiche, quindi nel caso di un'utenza di un condominio può procedere alla registrazione l'amministratore di condominio o il rappresentante legale nel caso si tratti di un'azienda con partita IVA.

Come iscriversi al programma Acea Con Te

Il programma Acea Con Te è dedicato ai clienti Acea registrati all'Area Clienti My Acea e prevede ogni giorno numerose opportunità che premiano le tue passioni. Al suo interno trovi diverse sezioni:

• Pesca & Vinci, che attraverso il completamento di alcune missioni ti permette di vincere quotidianamente splendidi premi come dei cofanetti Smartbox e un superpremio finale a estrazione che consiste in una fotocamera di ultima generazione;
• Emozioni da prima fila, il concorso che ti regala biglietti per spettacoli teatrali, incontri sportivi e concerti;
• Il catalogo premi che comprende le principali novità Hi-Tech, giochi per bambini, accessori per la casa;
• Una collezione di vantaggi esclusivi per gli iscritti, i quali possono usufruire di sconti su shopping, ristoranti e store online.

Ogni missione completata prevede un avanzamento di livello che dà accesso a sempre più vantaggi. Per iscriverti sarà sufficiente fornire delle credenziali, creare un avatar e rispondere a un questionario per individuare i tuoi gusti e scegliere i premi più adatti a te.

Vuoi conoscere le opinioni degli utenti che sono già con questo fornitore? Leggi le recensioni dei clienti Acea Energia per farti un'idea

Come contattare il Servizio Clienti Acea?

Oltre alla chat presente nell'Area Clienti My Acea, se hai necessità di contattare l'Assistenza Clienti Acea, puoi farlo tramite diversi canali. Di seguito tutti i numeri per contattare un operatore Acea:

• Numero Verde Acea Energia per la gestione delle forniture luce e gas: 800 383 838
• Numero Acea Energia da cellulare per le forniture luce e gas: 06 45 69 82 05
• Numero Verde Assistenza Clienti Servizio Elettrico Roma: 800 199 900
• Numero Assistenza Clienti Servizio Elettrico Roma da cellulare: 06 45 69 82 50
• Numero Verde Guasti di energia elettrica ARETI: 800.130.336