Richiesta allaccio acqua Acea ATO2 Roma online: segnalazione guasti e numero verde

Di Francesco Ursino

Esperto energia

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A Roma e provincia, le forniture di acqua vengono gestite da Acea Acqua, in particolare dall'azienda idrica Acea Ato2. Per qualsiasi richiesta si può chiamare il numero verde Acea acqua 800.130.331 oppure online, sull'area clienti MyAcea. Costi e tempistiche variano a seconda dei casi.

Le utenze acqua di Roma vengono amministrate da Acea tramite l’azienda idrica Acea Ato2. Questi i suoi riferimenti principali:

Allaccio contatore Acea Acqua: come richiedere l'attivazione?

Cos’è l’azienda Acea Ato 2? Per le forniture di acqua, Acea ha scelto di suddividere la propria attività in aziende idriche dedicate. Ad Acea Ato2, relativa alla zona di Roma e provincia, seguono Acea Ato 5, per l’area di Frosinone, Gesesa (Benevento) e Acea Molise.

L’allaccio del contatore acqua è un procedimento che comporta il collegamento di un’abitazione alla rete dell’acquedotto locale. L’iter di attivazione di una nuova fornitura idrica con Acea Acqua Roma prevede le seguenti fasi:

1. richiesta della prestazione e domanda di preventivo;
2. sopralluogo tecnico;
3. eventuali operazioni di predisposizione dell’abitazione;
4. allaccio alla rete idrica.

Allaccio Acea Acqua con o senza attivazione della fornitura? A seconda dei casi, è possibile richiedere un allaccio con o senza messa in funzione dell'utenza. A questo proposito, puoi leggere lo speciale sull’attivazione di una nuova fornitura di acqua, curato dagli Esperti Selectra e contenente tutte le risposte ai dubbi più comuni in merito.

Per richiedere un allaccio alla rete dell'acqua con Acea, in particolare, sono necessari:

• documento di identità;
• codice fiscale;
• dati catastali dell’immobile;
• dati di regolarità urbanistica;
• attestato di allaccio in fogna o documento equivalente.

Una volta raccolti i documenti richiesti, è possibile inviare la domanda di preventivo sfruttando questi riferimenti:

• attraverso l’area clienti MyAcea Acqua, potrai compilare il form “Nuovo Allaccio” con le informazioni richieste;
• scaricando e compilando il modulo nuovo allaccio Acea Ato2;
• prenotando una videochiamata tramite il sito ufficiale Acea;
• recandoti presso uno sportello fisico Acea.

Vuoi saperne di più sull'allacciamento con Acea? Leggi la "Guida completa all'allaccio Acea Acqua, Luce e Gas".

Costo allaccio acqua Acea: quanto si paga?

Indicare un costo preciso per l'allaccio del contatore acqua Acea non è possibile. Le cifre, infatti, possono cambiare a seconda del tipo di intervento e alla presenza o meno del contatore. Va tenuto inoltre conto della distanza del misuratore dalla rete, della categoria di utenza richiesta e della zona coinvolta.

Invece per l'attivazione del servizio, la riattivazione o una voltura (tutte situazioni dove il contatore è presente e già allacciato), i prezzi oscillano tra i 100 e i 200 euro e includono:

• diritti di amministrazione;
• marca da bollo;
• quota per l'apertura o la riapertura.

Acea allaccio acqua numero verde e altri contatti

Per gestire al meglio la fornitura di acqua con Acea e parlare con un operatore, puoi sfruttare i tanti riferimenti messi a tua disposizione. Questo un elenco dei vari canali di comunicazione di Acea Ato 2:

Il gruppo Acea si occupa anche delle utenze di energia elettrica e gas con la società Acea Energia (mercato libero) e Servizio Elettrico Roma (mercato tutelato).

Lo sportello di Roma di Acea Ato 2

Acea Acqua dispone di alcuni sportelli sparsi sul territorio di Roma. Questi sono gli indirizzi dei punti assistenza principali:

• Acea Ato 2 - Piazzale Ostiense, 2 00154 Roma RM. Aperto dal lunedì al venerdì, dalle 08.30 alle 16.00;
• Waidy Point Piazzale Partigiani - Piazzale dei Partigiani 40 00154 Roma RM. Aperto il sabato dalle 08.30 alle 12.30.

Nel Waidy Point troverai ad accoglierti un consulente che ti aiuterà a interagire con un operatore Acea tramite videochiamata online.

Segnalazione guasti Acea Ato 2: moduli e area clienti

Chi chiamare se manca l'acqua a Roma? Uno degli interrogativi più comuni riguardanti le forniture di acqua con Acea nella Capitale riguarda la segnalazione dei guasti. Acea Ato2, a questo proposito, specifica i due possibili tipi di reclami che gli utenti possono avanzare:

Per inviare un reclamo, è necessario accedere alla propria pagina personale dell’area clienti Acea, chiamata MyAcea. Dopo aver effettuato il login, basterà trovare la voce “Reclamo” e iniziare la procedura.

Invio della segnalazione guasti tramite modulo Acea Ato2 Un metodo alternativo per mandare la propria segnalazione è quello di compilare il modulo reclami Acea Ato 2, da inviare tramite raccomandata A/R all’indirizzo Acea Ato 2 - P. le Ostiense, 2 00154 Roma, oppure all’indirizzo di posta elettronica certificata PEC [email protected].

Vale la pena specificare che la richiesta di rettifica e segnalazione può essere trasmessa, tra gli altri, nei casi seguenti:

• autolettura sbagliata;
• contatore guasto;
• consumi stimati in maniera errata;
• matricola contatore inesatta;
• utenza cessata;
• cauzioni.

Dove si trova la sede di Acea Ato 2?

La sede Acea Ato2, responsabile della gestione delle forniture di acqua a Roma, si trova in Piazzale Ostiense, 2. Questa una mappa della zona:

Gli uffici della compagnia hanno la fortuna di trovarsi a poca distanza da uno dei luoghi più iconici della Città Eterna. Le Terme di Caracalla, infatti, sono poste ad appena un quarto d’ora di cammino.

Acea Acqua: altre operazioni sul contatore

Come si fa il Cambio d’uso Acea Ato2?

Per quanto riguarda il cambio intestatario della bolletta dell’acqua, Acea Ato 2 Roma propone una procedura diversa a seconda che il richiedente sia un utente privato, un’azienda o un condominio. Per prima cosa, va chiarito quali sono i casi nei quali il fornitore consente di richiedere il cambio di intestatario della fattura:

• conversione di una fornitura idrica domestica in non domestica, oppure il contrario;
• trasformazione di un profilo residente in non residente, e viceversa;
• cambiamento di un’utenza acqua di cantiere provvisoria in una o più utenze definitive.

Se si rientra in uno di questi scenari, è possibile dare inizio alla procedura mettendo insieme tutti i dettagli richiesti. Con riferimento alle utenze domestiche, sono necessari:

• documento d’identità;
• codice fiscale;
• titolo di possesso dell’immobile;
• dati catastali;
• dati di regolarità urbanistica;
• autocertificazione per lo smaltimento acque reflue;
• autolettura aggiornata del contatore.

Dopo aver raccolto le informazioni, puoi richiedere il cambio di intestatario prenotando una videochiamata presso lo sportello digitale Acea Ato 2 di Roma, tramite il sito ufficiale Acea. In alternativa, è possibile sfruttare i servizi dell’area MyAcea Acqua. Dalla sezione “Contratti”, basta cliccare su “Nuovo Contratto” e poi su “Cambio d’uso”.

Acea Acqua voltura e subentro: le fasi del procedimento

Cosa sono la voltura e il subentro del contratto acqua? La prima operazione è da compiere quando il contatore è attivo e va modificato l’intestatario. Nel secondo, invece, il contatore è chiuso perché il contratto è stato disdetto dall’inquilino precedente. Scopri tutti i dettagli nel nostro speciale: “Come fare il subentro o voltura del contratto dell’acqua?”

Due pratiche molto richieste riguardano voltura e subentro. Acea Acqua, in questo caso, mette a tua disposizione diversi modi per portare a termine la pratica. Ecco i documenti necessari e dove mandare la tua richiesta:

Acea Acqua Roma FAQ: risposte alle domande più comuni

Di seguito riportiamo le risposte ad alcune delle domande più comuni riguardanti l'operato di Acea Acqua sul territorio romano e non solo: