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Servizio gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19.

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Servizio Clienti Acea Energia e Numero Verde 800 383 838

acea servizio clienti
Ecco tutti i contatti del servizio clienti Acea Energia, numero verde, telefono da cellulare, per i guasti e per l'acqua

Il servizio clienti Acea Energia è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 ed il sabato dalle 8 alle 13. Esistono diversi numeri per contattare un operatore Acea Energia da rete fissa o da cellulare. Di seguito troverai tutte le informazioni utili per sapere come contattare Acea Energia.


Il numero verde Acea cambia in base al mercato di riferimento, nel mercato libero la società è Acea Energia, mentre nel servizio di maggior tutela si chiama Servizio Elettrico Roma (gruppo Acea). Di seguito un elenco dei principali contatti Acea: 

Servizio Clienti Acea: Numero Verde e Contatti (mercato libero e tutelato)
TIPOLOGIA SERVIZIO NUMERO E CONTATTI
Acea Energia Mercato Libero
Acea Numero Verde da fisso 800.383.838
Acea Numero Verde da cellulare 06.45698205
Acea Area Clienti e App My Acea
Acea Chat su acea.it
Sportello Acea Roma Piazzale Ostiense n.2, Roma
Acea Energia Facebook @AceaEnergia
Acea Energia Instagram acea_energia
Servizio Elettrico Roma Maggior Tutela
Servizio Elettrico Roma Numero Verde da fisso 800.199.900
Servizio Elettrico Roma Numero da cellulare 06.4569.8250
Numero Verde Guasti Energia ARETI 800.130.336

Servizio clienti di Acea Energia per il Mercato Libero

Come contattare Acea? Per contattare Acea dovrai chiamare il numero 800.383.838 oppure lo 06.45698205 da cellulare. Se sei un cliente Acea mercato libero in questo articolo trovi i numeri necessari per contattare un operatore. Al contrario se stai cercando i contatti per Acea maggior tutela, ti ricordiamo che il marchio Acea maggior tutela è Servizio Elettrico Roma e che i contatti sono differenti.

Acea Numero Verde: per contattare Acea Energia da Roma

logo Acea Energia

Per chi vive a Roma e deve contattare Acea (perché ha già attivato o vuole attivare un'offerta luce), può farlo gratuitamente contattando i numeri verdi che trovi di seguito:

  • Numero Verde Acea: 800.383.838 per gestire entrambe le utenze chiamando gratuitamente da telefono fisso. Il numero verde può essere contattato da lun a ven dalle 8 alle 22, sab dalle 8 alle 13;
  • Numero Acea Energia da cellulare: 06.45698205 per gestire entrambe le utenze chiamando da cellulare o dall'estero. Gli operatori sono raggiungibili da lun a ven dalle 8 alle 22, sab dalle 8 alle 13.

Nel caso in cui tu debba inviare una segnalazione ad Acea, ti consigliamo di inviare una comunicazione scritta.
Se hai bisogno di fare un'attivazione con Acea oppure inviare la disdetta del contratto Acea, o inviare un reclamo o chiedere spiegazioni sull'ultima fattura, questi sono i numeri che stavi cercando. Qualora non avessi possibilità di contattare il servizio clienti Acea, ti ricordiamo che puoi sempre accedere all'area clienti oppure scaricare l'app MyAcea. Il servizio clienti online ha le stesse funzionalità del servizio clienti telefonico, con l'unica differenza di essere più rapido ed efficace rispetto alle lunghe code al telefono.

Come dimostrare ad Acea che ho pagato la bolletta?Se hai ricevuto un sollecito di pagamento, ti consigliamo una volta saldato il debito, di inviare una copia della ricevuta di pagamento al numero fax 06 579 932 02 o tramite l'app MyAcea.

Se invece devi fare una richiesta per un allacciamento con Acea, leggi la guida dedicata: "Come fare l’Allaccio di un Nuovo Contatore con Acea?".

Nel passato, Acea, aveva altri numeri ed erano diversi in base al tipo di utenza. Il numero verde per gestire la luce era lo 800.130.334, mentre quello per gestire il gas era lo 800.130.338. Entrambi questi numeri NON SONO PIÙ ATTIVI.

Altri link utili su Acea Energia
Come fare un'attivazione con Acea Tutti i Numeri verdi di Acea
Come fare disdetta del contratto Acea Come fare Reclamo ad Acea

Servizio clienti del Servizio Elettrico Roma Maggior Tutela

Il numero da chiamare per i clienti che hanno un contratto nel mercato tutelato con Servizio Elettrico Roma è diverso da quello di Acea. Ecco i riferimenti telefonici:

  • Numero Acea Tutelato da rete fissa: il numero verde 800 199 900, Servizio Elettrico Roma gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e sabato dalle 8:00 alle 13:00;
  • Numero Acea Tutelato da cellulare: il numero 06 456 982 50, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e sabato dalle 8:00 alle 13:00. Chiamata a pagamento, costo in base all'operatore telefonico.

Scopri tutte le informazioni utili per fare la voltura con Servizio Elettrico Roma.

A gennaio 2024 il Servizio Elettrico Roma non esisterà più Cosa succederà agli attuali clienti alla fine del mercato tutelato? Si stanno valutando possibili alternative, ma nulla è ancora certo al momento.

Dove sono gli Sportelli di Acea Energia?

Se preferisci recarti in un punto fisico per ricevere assistenza clienti da Acea Energia relativamente all'utenza di luce e gas, puoi recarti in uno dei suoi Sportelli su Roma. 

  • Acea Energia - Utenze Elettriche ed Utenze Gas nel mercato libero all'indirizzo 
    • Piazzale Ostiense, 2 - Piramide
      nei seguenti orari da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 17:00;
  • Acea Energia - Servizio di maggior tutela in:
    • via Via Rutilio Namaziano, 24 - Ostia con orario dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17 non più aperto al pubblico
    • Piazzale Ostiense, 2 - Piramide nei seguenti orari da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 17:00.

Ricordiamo che lo sportello Acea a Roma Ostiense è aperto solo previo appuntamento, che puoi fissare chiamando il numero verde dell'assistenza 800.383.838 oppure lo 06.45698205 da cellulare.

Curioso di sapere cosa ne pensano di Acea Energia gli utenti che sono già con questo fornitore? Guarda le recensioni dei clienti Acea Energia per farti un'idea

Numero di Acea per la Segnalazione dei Guasti

I guasti tecnici del contatore Acea sono di competenza del distributore di energia elettrica Areti (ex Acea distribuzione). I guasti devono essere segnalati quindi ad Areti e non ad Acea Energia, che si occupa solo della vendita di energia elettrica e gas.
Il numero a cui inviare la segnalazione del guasto al contatore o sulla rete è il seguente:

  • gruppo Acea Numero Verde Guasti (ARETI): 800 130 336
    da rete fissa o da cellulare, gratuito e attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Acea Acqua Numero Verde

Il gruppo Acea gestisce anche il servizio idrico nella capitale e in tanti altri comuni. La società di riferimento a Roma si chiama Acea ATO 2 e possiede dei numeri dedicati, diversi da Acea Energia.
Chi si chiama quando manca l'acqua? Per segnalare un guasto alla rete idrica a Roma devi chiamare lo 800.130.335 attivo 24 ore su 24.

  • Numero Verde Acea Acqua Ato2: 800.130.331 (servizi idrici e fognari)
    gratuito da cellulare e da fisso e attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 19.00, e il sabato dalle 8.00 alle 13.00
  • Numero Verde Acea Acqua SEGNALAZIONE GUASTI: 800.130.335
    attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette e gratuito da rete fissa e cellulare

Lo sportello a Roma Piazzale Ostiense 2 è aperto esclusivamente su prenotazione da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 15:30.
Come prendere appuntamento Acea Ato2? Per prendere appuntamento con Acea Acqua devi scaricare l'App Ufirst che consente di prenotare data e ora dell'appuntamento tramite il tuo cellulare.

Ricorda che l'area riservata online My Acea è disponibile anche per gestire l'utenza dell'acqua. Per ulteriori informazioni puoi visitare la pagina dedicata ad Acea ATO 2 Acqua.

Offerte luce gas Acea Energia: numero offerte commerciali

Se sei un nuovo cliente e cerchi informazioni sulle offerte per attivare un contatore della luce o del gas o per effettuare un cambio operatore con Acea il numero da contattare è l'800.383.838 da cellulare attivo da lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e sabato dalle 8 alle 13 o lo 06.45698205 da fisso o estero. Un operatore Acea ti presenterà le offerte commerciali disponibili. Tuttavia alcune tariffe, come ad esempio Acea FastClick, possono essere attivate solamente online.

In precedenza, Acea aveva un numero diverso per attivare le offerte ed era l'800.130.133 che attualmente NON È PIÙ ATTIVO.

Offerte Energia Elettrica e Gas: Acea Energia per la Casa
OFFERTA VANTAGGI
Acea FastClick Luce e Gas
  • Tariffa luce monoraria o bioraria Bloccata per 12 mesi;
  • Prezzo esclusivo online: offerta web, attivazione online con domiciliazione e bolletta web.
Acea Come Noi Luce Gas
  • Tariffa luce monoraria o bioraria Bloccata per 12 mesi;
  • Domiciliazione bancaria e bolletta web attivabili in qualsiasi momento;
  • Massima trasparenza: prezzo all'ingrosso+3,50€/mese.
Acea Viva Luce e Acea Viva Gas
  • non più disponibile
  • Tariffa luce monoraria o bioraria;
  • Prezzo esclusivo online: offerta web, attivazione online con domiciliazione e bolletta web.

Se sei interessato ad altre tariffe di altri gestori del mercato libero confronta le offerte luce e gas per scoprire le più vantaggiose.

A quale numero inviare la Lettura del Contatore Acea?

Per comunicare l'autolettura puoi utilizzare la app MyAcea, l'area clienti del sito oppure contattare il numero verde 800 130 334. Devi comunicare la lettura del contatore Acea, ma non sai come farla? Abbiamo preparato per te un tutorial di 1 minuto che ti seguirà passo passo nell'autolettura del contatore. Ricorda che se il tuo contatore non è quello elettronico il dato da comunicare ad Acea è quello che appare sul totalizzatore.

 

Numero Acea illuminazione pubblica o cimiteriale

Puoi segnalare un guasto all'illuminazione pubblica a Roma compilando il form online, in questo modo sarà possibile: 

  • inviare segnalazioni su guasti e problemi alla rete elettrica di Roma;
  • monitorare lo stato della segnalazione.

Un altro mezzo per inviare segnalazioni relative alla pubblica illuminazione è l'invio di una email all'indirizzo di posta certificata acea.ip@pec.aceaspa.it (dedicato alle comunicazioni di enti, istituzioni e cittadini per reclami).

Attenzione!Qualora si riscontrasse uno stato di pericolo, la segnalazione va fatta contattando l'800 130 336 (da rete fissa o da cellulare) gratuito e attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Molto spesso riceviamo messaggi di clienti che hanno problemi con le luci cimireriali nella zona gestita da Areti. In questo caso esistono dei numeri verdi dedicati da contattare per la segnalazione del guasto:

  • Numero verde 800 130 330 attivo da lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e sabato dalle 8 alle 13 (eccetto festivi) e gratuito da rete fissa;
  • Numero nero 06 456 98 221 attivo da lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e sabato dalle 8 alle 13 (eccetto festivi). Chiamata a pagamento in base alla tariffa prevista dal tuo operatore telefonico.  

Come inviare un Reclamo ad Acea Energia?

Se volete presentare un reclamo ad Acea Energia o inviare una segnalazione potete farlo con una delle seguenti modalità:

  • compilando l'apposito form sul sito ufficiale di Acea Energia;
  • inviando il modulo di reclamo cartaceo (scaricabile dal sito di Acea o disponibile presso gli sportelli aperti al pubblico di Piazzale Ostiensr n.2, Roma) all'indirizzo Acea Energia SpA - Mercato Libero - Casella Postale n. 5114, 00154 (RM).

Un suggerimento utile per chi chiama un operatore Acea

Per risparmiare tempo ti consigliamo, se possibile, di chiamare il call center nelle ore della giornata con minor traffico telefonico. Di solito il lunedì è il giorno con un maggior afflusso di telefonate. Durante la giornata tipo invece, le fasce orarie con meno chiamate sono la mattina presto, prima delle 10.00, nella fascia tra le 14.00 e le 15.30 e nel tardo pomeriggio dopo le 18.00. Come puoi vedere in tabella le fasce rosse sono quelle di maggior afflusso telefonico al contrario di quelle verdi, che sono più libere.

Prima di chiamare il servizio clienti tieni una bolletta a portata di mano per comunicare il tuo codice cliente, in questo modo l'operatore potrà identificare più rapidamente la tua utenza!

Disponibilità degli operatori Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato
Inizio mattinata Incerta Media Media Media Media Buona
Fine mattinata Incerta Media Media Media Media Media 
Mezzogiorno Media Buona Buona Buona Buona Buona
Primo pomeriggio Incerta Media Media Media Media Buona
Secondo pomeriggio Incerta Media Media Media Media Buona
Sera Buona Buona Buona Buona Buona Buona

Se puoi chiama il servizio clienti nelle fasce verdi!

Contatti di Acea Energia per le chiamate da distretto diverso da Roma

Attualmente è attivo un unico numero verde, valido anche per le chiamate da fuori Roma: 800.383.838 da fisso e 06.45698205 da cellulare o estero.

Se contatti Acea da un distretto diverso da quello di Roma, il numero da contattare è diverso. Non si tratta di numeri verdi, in questo caso infatti la chiamata sarà a pagamento e a carico del cliente. Il costo della chiamata varia a seconda della tariffa applicata dal tuo operatore telefonico:

  • 06 456 982 45 per la luce, contattabile da lun a ven dalle 8 alle 22, sab dalle 8 alle 13 NON PIÙ ATTIVO;
  • 06 456 982 40 per il gas, raggiungibile sempre da lun a ven dalle 8 alle 22, sab dalle 8 alle 13 NON PIÙ ATTIVO.
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