Acegas Numero Verde: Assistenza Clienti da Cellulare e Rete Fissa

Per interagire con Acegas i contatti telefonici sono diversi. Li abbiamo raccolti per te in questa tabella:

I contatti citati sono disponibili 24 ore su 24, sette giorni su sette. È possibile chiamare sia da rete fissa che da mobile in modo gratuito.

Una volta composto il numero, sarai chiamato a effettuare alcune scelte, in modo da poter indirizzare il servizio clienti verso l'opzione di assistenza più adatta al tuo caso. Di seguito riportiamo l'esempio delle scelte effettuabili chiamando il numero verde Acegas dedicato alla rete elettrica, ovvero l'800 152 152. Lo schema, a grandi linee, si ripete anche per le altre tipologie di utenze:

1. dopo aver composto il numero, una voce registrata ti informerà del fatto che la chiamata verrà registrata in conformità alle normative sulla privacy. Verrai inoltre informato del fatto che a questo numero non è possibile ottenere assistenza sulle proprie forniture, ma solo su eventuali guasti o segnalazioni relative alla rete;
2. subito dopo, sarai chiamato a scegliere la provincia dalla quale stai chiamando. La voce registrata ti indicherà le varie alternative;
3. in seguito, dovrai indicare il motivo della chiamata. Anche in questo caso, ascolterai un elenco di opzioni tra le quali potrai scegliere;
4. dopo questo ulteriore passaggio, verrai messo in contatto con un operatore.

Va sempre ricordato che Acegas è un distributore, non un fornitore. Pertanto, è giusto utilizzare i vari numeri verdi solo nelle occasioni corrette. Di seguito trovi un riepilogo che può tornarti utile:

Per avere un quadro più chiaro della situazione, leggi pure il nostro speciale sulla differenza tra distributore e fornitore.

Tra gli interrogativi più comuni che gli utenti di Acegas si pongono c'è quello relativo alla trasmissione dell'autolettura acqua. Per procedere sono disponibili differenti strade: oltre al tradizionale numero verde, infatti, sono previsti altri canali digitali e telefonici. La tabella seguente riporta tutte le informazioni che cerchi:

Ricorda che l'autolettura è un procedimento molto importante. Trasmettendo i dati reali sul livello dell'utilizzo delle utenze, infatti, hai la possibilità di ricevere bollette basate su consumi effettivi, invece che stimati.

Per inviare una segnalazione a questo distributore è possibile seguire diverse strade, a seconda del tipo di utenza coinvolta:

• il modulo reclami acqua Acegas costituisce l'opzione migliore in caso di problemi sulla rete idrica;
• per le reti luce e gas ci si può affidare invece ai vari contatti del servizio clienti, in particolare agli indirizzi email (ts@acegasapsamga.it per Trieste, info.pd@acegasapsamga.it per Padova, info.ud@acegasapsamga.it per Udine);
• per il servizio di gestione rifiuti, infine, è possibile scaricare l'app Il Rifiutologo, presente su App Store (per device iOS) e Play Store (per dispositivi Google).

Infine, se ritieni di aver subito danno materiale o fisico per responsabilità del distributore, scarica il modulo per la segnalazione di eventi dannosi Acegas.