Ireti Numero Verde: tutti i Contatti, Reclami e Ufficio Guasti

Come parlare con un operatore Ireti? Qual è il numero verde del distributore in questione, e quali sono i contatti da utilizzare in caso di guasti e reclami? Qui trovi queste e altre info, come il telefono da chiamare dalle aree di Reggio Emilia, Parma, Torino e non solo.

IRETI è la società del Gruppo Iren dedicata alla distribuzione di energia elettrica, gas e acqua. Opera in oltre 260 comuni in tutta Italia, anche in città molto importanti. Per questo motivo è bene conoscerne il numero verde da usare in caso di guasti e segnalazioni.

Ireti Numero Verde Guasti e Assistenza

Che differenza c’è tra Iren e Ireti? Ireti è una società che rientra nel Gruppo Iren, e si occupa della gestione della rete di energia elettrica e gas naturale, oltre che dell'approvvigionamento idrico. All’interno del Gruppo Iren rientra anche Iren Luce Gas e Servizi (abbreviato in Iren), ovvero il fornitore del mercato libero che si occupa della fornitura di luce e gas.

Considerando la grande diffusione di Ireti sul territorio italiano, soprattutto nel nordest, è giusto dire che è presente più di un numero verde legato a questo distributore. Cerchiamo allora di fare subito chiarezza con questa tabella:

Il servizio è totalmente gratuito e attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, tutto l’anno. Puoi chiamare questi numeri per contrattempi di tipo tecnico: rottura di tubature, mancata erogazione, malfunzionamento del contatore. Ricorda invece che se hai problemi di natura commerciale (come fatturazione doppia o errata) sulle forniture luce e gas, devi rivolgerti al tuo fornitore. Trovi maggiori chiarimenti nello speciale sulla differenza tra distributore e fornitore.

Ireti Contatti: il Numero Verde delle varie regioni

Ireti opera in un numero molto alto di territori e città importanti, a cui fanno riferimento differenti contatti telefonici. Ecco allora un primo riepilogo delle aree gestite da questo distributore:

Pertanto, ogni area fa riferimento a un numero verde differente, che a sua volta include numerosi comuni.

Qual è il numero verde Ireti per Torino e Parma? Per la distribuzione di energia elettrica, il numero verde Ireti per Torino e Parma è l’800.910101.

Per quanto riguarda la distribuzione di acqua, invece, i riferimenti sono questi:

• Numero verde Ireti Acqua Liguria: 800.010080;
• Numero Verde Ireti Acqua Emilia: 800.038038;
• Numero Verde Ireti Acqua Altre Aree ex-Sap: 800.929393;
• Numero Verde Ireti Acqua Viadana e Gazzuolo: 800.038038.

Ufficio Reclami Ireti: come Inviare una Segnalazione?

Ireti è totalmente responsabile della distribuzione di energia elettrica nei territori di competenza, oltre che del corretto funzionamento dei contatori. Per segnalazioni riguardanti queste e altre tematiche, allora, puoi scaricare il modulo reclami Ireti, che dovrai compilare e restituire firmato tramite:

• Posta: IRETI S.p.A.- Ufficio Vettoriamento Energia Elettrica - Strada Pianezza, 272/A - 10151 Torino;
• Email: [email protected];
• Fax: 011.070.35.39.

Ireti assicura una risposta scritta entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta, come previsto dalle normative ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).

Modulistica Ireti: dove Scaricare i Documenti?

La sezione modulistica del sito Ireti è particolarmente strutturata, visto che permette di scegliere nel dettaglio il tipo di documento che si vuole scaricare.

Concentriamoci sul caso legato a un cliente domestico. Una volta raggiunta la pagina, allora, quello che devi fare è selezionare la voce “Clienti finali” dal menu Stakeholders. Dal menu Temi, invece, potrai identificare la voce che più si avvicina al tuo caso:

• Info e reclami;
• Richiesta preventivo;
• Assicurazione;
• Biometano.

A seguito della selezione, apparirà l’elenco dei moduli che potrai scaricare e compilare. Ogni tipologia di comunicazione si rifà a diversi uffici Ireti, e pertanto gli indirizzi a cui inviare i moduli cambiano da caso a caso. I riferimenti da utilizzare, comunque, sono inclusi negli stessi moduli.

Numero autolettura contatori IRETI: come trasmettere i consumi?

L’autolettura è il processo che consente di trasmettere i propri livelli di utilizzo di luce, gas e acqua, così da avere bollette basate sui consumi effettivi e non su quelli stimati. A seconda dei casi, il processo proposto da IRETI cambia:

• L’autolettura luce IRETI può essere comunicata al numero verde 800.010.573, dove potrai seguire le istruzioni della procedura automatica. Le utenze dotate di contatore elettronico, in ogni caso, possono comunicare e visualizzare i dati di misura tramite il portale SmartPOD (previa registrazione gratuita);
• L’autolettura gas IRETI viene svolta da remoto nel caso di presenza di contatori teleletti;
• L’autolettura acqua IRETI, invece, può essere comunicata tramite canali di contatto come l’area clienti Iren e l’app Iren You.

Richiesta Servizi IRETI: le domande di Allaccio alla Rete

L’allaccio IRETI dà modo di connettere un’abitazione alla rete nazionale tramite la posa di un contatore. Per procedere con l'allaccio gas puoi utilizzare diversi canali di contatto:

• Richiesta allaccio IRETI Liguria
  • Email: [email protected];
  • Fax: 010 5586736
• Richiesta allaccio IRETI Emilia
  • Email: [email protected]

Per l'allacciamento luce (relativo alle aree di Torino e Parma), dovrai invece:

• Inviare una email a [email protected];
• Spedire una PEC a [email protected];
• Trasmettere un fax allo 011.070.35.39.

Alla richiesta dovrai allegare numerose informazioni:

• Nome e cognome o ragione sociale del richiedente;
• Codice fiscale o partita IVA;
• Indirizzo dell’intestatario;
• Indirizzo dell'immobile coinvolto (Via, Civico, CAP, Località, Comune, Provincia);
• Recapito telefonico (per fissare il sopralluogo);
• Potenzia complessiva espressa in kW (per l'allaccio luce);
• Uso previsto del gas: cottura cibi, riscaldamento, produzione acqua calda.

L’allaccio non va confuso con la prima attivazione. Nel primo caso, vai solo a effettuare la posa del contatore, senza attivare alcuna fornitura; questa operazione può essere richiesta al distributore. Se oltre alla posa vuoi sottoscrivere un contratto, invece, dovrai fare la prima attivazione luce o la prima attivazione gas. Questo intervento inizia con una richiesta al fornitore.

Contatti IRETI Sede Legale e Uffici distaccati

Sono diverse le sedi IRETI sparse sul territorio Italiano. Partiamo allora con la sede legale dell’azienda, posta in Via Piacenza 54 - 16138 Genova. Gli uffici in questione possono essere contattati tramite email ([email protected]) e PEC ([email protected]). Di seguito trovi una cartina della zona:

In questa tabella trovi invece numero di telefono e indirizzo delle sedi distaccate di IRETI:

È da segnalare infine la sede legale di IRETI Gas, posta in Strada Santa Margherita 6/a - 43123 Parma. Il contatto di riferimento è la casella PEC [email protected].