A2A Servizio Clienti: scopri l'area personale e il numero verde

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Servizio gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19.

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A2A Energia mette a disposizione degli utenti un servizio clienti composto da più canali: numero verde sia da rete fissa, sia da cellulare, area personale online accessibile dal sito web e da app per mobile, sportelli in diverse città italiane (Brescia, Alessandria, Cremona, Lodi, Mantova e Val Tidone, Bergamo e Varese).

Come si fa a parlare con un operatore A2A?

Vediamo insieme nel dettaglio in che modo puoi contattare un esperto di A2A Energia:

• Cosa puoi fare contattando l'assistenza clienti di A2A Energia?
• Risolvere ogni tuo problema o dubbio riguardo la tua utenza di luce e/o gas.
• Richiedere un'operazione sul contatore come la voltura, cioè il cambio d'intestatario del contratto, o il subentro, ossia l'attivazione di una fornitura di energia elettrica o gas metano.
• Optare per un cambio fornitore, attivando la tariffa più conveniente. Scopri quali sono le offerte di A2A Energia attualmente disponibili.
• Inviare l'autolettura del contatore.
• Mandare una richiesta di disdetta del contratto.

Servizio clienti di A2A: scopri il numero verde da cellulare o rete fissa

Più su abbiamo già visto i principali contatti telefonici a cui poter fare riferimento se sei un cliente A2A Energia nel mercato libero o intendi diventarlo.

Il venditore però offre delle tariffe anche per aziende e partite IVA e opera in mercati diversi, tra cui il Servizio a Tutele Graduali (per PMI, microimprese e utenti domestici) e il Servizio di Tutela della Vulnerabilità del Gas, disponibile solo per i clienti vulnerabili.

Per scoprire tutti i contatti telefonici, visita la pagina dedicata ai numeri verde di A2A Energia: sicuramente lì troverai il numero di telefono che stai cercando.

Un suggerimento utile per chi chiama

Probabilmente ti starai chiedendo quando è disponibile il servizio clienti di A2A Energia: il call center lavora dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 di mattina fino alle 17:00 del pomeriggio.

Per risparmiare tempo ed evitare lunghe attese al telefono ti consigliamo, se possibile, di chiamare gli operatori nelle ore della giornata con minor traffico telefonico. Di solito il lunedì è il giorno con un maggior afflusso di telefonate, mentre verso il fine settimana si trovano meno persone in coda e quindi i tempi di attesa sono più ridotti.

Durante la giornata tipo, invece, le fasce orarie con meno chiamate sono la mattina presto prima delle 10:00, tra le 14:00 e le 15:30 e nel pomeriggio poco prima dell'orario di chiusura.

A2A Area Clienti: login e servizi online

Per gestire comodamente la tua utenza di luce e/o gas con A2A Energia in totale autonomia, puoi usare anche l'area clienti di A2A Energia. 

Se non l'hai ancora fatto, effettua la registrazione: ti basterà inserire il tuo nome, il tuo cognome, il tuo indirizzo email e la tipologia di cliente (privato o business). Nel passaggio successivo dovrai inserire alcuni dati relativi alla tua utenza, come il codice cliente (che non deve assolutamente essere confuso con il codice POD). Ricorda che potrai anche effettuare il social login all'area clienti, con le tue credenziali Facebook o Google.

Una volta completata la procedura di registrazione, il login può avvenire inserendo il tuo username (che corrisponderà all'indirizzo email) e la password che avrai scelto. Puoi entrare nella tua area riservata da desktop, col tuo pc, oppure tramite il tuo smartphone o tablet, scaricando l'App di A2A Energia, disponibile sia per i dispositivi Android (Samsung, Huawei, LG) sia per i dispositivi iOS (iPhone, iPad, iPod).

Sono numerose le operazioni che puoi eseguire direttamente dall'area clienti di A2A Energia, come: 

• monitorare i tuoi consumi attraverso i grafici presenti nella sezione;
• controllare lo stato d'avanzamento delle tue richieste (ad esempio le modifiche ad alcuni dati del contratto, la cessazione del contratto, la voltura, la modifica della potenza);
• accedere all'archivio delle tue bollette;
• pagare le tue fatture online;
• comunicare l'autolettura del contatore ad A2A Energia.  Noi del team di Selectra ti consigliamo di farlo regolarmente per favorire il risparmio energetico e in bolletta. Scopri come leggere il contatore.

Assistenza clienti A2A Energia tramite email e PEC

Un altro modo molto comodo per entrare in contatto con gli operatori del servizio clienti di A2A Energia è scrivere un'email o una PEC (quest'ultima opzione è consigliata soprattutto per inviare un richiesta ufficiale, come una disdetta).

Ecco di seguito tutti i contatti utili:

1. PEC A2A Energia - [email protected];
2. mail della sede di Milano - [email protected];
3. mail della sede di Bergamo - [email protected].

A2A Energia sui social

Questo fornitore dispone anche di diversi canali social. Riportiamo i principali:

• Facebook A2A - @A2AEnergia;
• Instagram A2A - @a2alifecompany;
• Linkedin A2A - company/a2a.

Sportelli A2A Energia: scopri indirizzo, orari di apertura e contatti

Gli Spazi A2A e i centri assistenza sono collocati specialmente al nord Italia. Le sedi più importanti sono senza dubbio quella di Milano, Brescia e Bergamo.

Il servizio clienti di A2A Energia prevede molti sportelli anche in altre città del nord come Alessandria, Cremona, Lodi, Mantova, Val Tidone, Varese e non solo. Per maggiori informazioni sui punti vendita del fornitore, trova lo sportello A2A più vicino a casa tua, oppure seleziona quello di tuo interesse dalla lista qui sotto:

Hai trovato questo articolo sul servizio clienti di A2A Energia interessante? Continua a conoscere questo fornitore di luce e gas leggendo questi articoli.

• Come inviare la disdetta ad A2A per chiudere l'utenza?
• Come fare la voltura con A2A per cambiare nome alla bolletta?
• Come fare il subentro con A2A Energia.
• Come chiedere l'allaccio del nuovo contatore con A2A?
• A2A Energia conviene? Opinioni e recensioni dei clienti su A2A.
• Ecco come fare il cambio fornitore di luce e gas.

Di Niccolò Carlieri

Direttore & Co-fondatore Selectra Italia

Laureato in Economia all'Università Roma III con una tesi sull'energia, ha approfondito la sua expertise del settore lavorando come consulente presso i più grandi operatori del mercato energetico europeo.