Chi può rimanere nel regime di maggior tutela? Domande e risposte
Info su Chiusura Servizio di Maggior Tutela 2024
La tutela luce è finita il 1° luglio 2024. Parla ora con un esperto Selectra, servizio gratuito.
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La fine del mercato tutelato, caratterizzata da rinvii e proroghe, porta con sé tutta una serie di interrogativi che lasciano disorientati. Molti dei nostri utenti, ad esempio, ci hanno posto domande sui cosiddetti “clienti vulnerabili”: quale sarà il loro destino? Scopriamolo.
Intanto prova a capire se fai parte di questa categoria di utenti o meno.
Vuoi sapere se sei un cliente vulnerabile?
Si intende l'età già compiuta
Se benefici ad esempio di sostegni sociali ai sensi dell’articolo 1, comma 75, della legge 124/17.
Disabilità ai sensi dell'articolo 3 legge 104/92.
Oppure se vivi in un'isola minore non interconnessa (valido solo per la luce).
La risposta è: "Sì, sono vulnerabile". Allora contatta Selectra per chiedere informazioni.
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Breve riepilogo: la fine del tutelato in 1 minuto
Viene interrotta la fornitura? No, sono previsti dei servizi alternativi per chi non fa nulla.
- 💡Data fine tutelato Luce: luglio 2024, coincide con l'inizio del Servizio a Tutele Graduali (STG).
Se non scegli un fornitore nel libero l'utenza luce passa nel STG con un nuovo gestore.
Il 10 gennaio si sono svolte le aste per stabilire il gestore del STG per ogni zona. Il 6 febbraio sono stati comunicati i risultati ufficiali. - 🔥Data fine tutelato Gas: gennaio 2024.
Se non hai scelto un'offerta nel libero, vuol dire che sei rimasto con lo stesso gestore gas ma con un'altra offerta chiamata PLACET in deroga.
In entrambi i casi solo i clienti vulnerabili con determinati requisiti (come per esempio chi ha più di 75 anni, persone con disabilità ai fini della legge 104/92, i percettori di bonus energia) rimangono nel Servizio di Tutela della Vulnerabilità gas e nel mercato tutelato luce.
La fine del mercato tutelato è tutt’altro che un processo lineare e netto. Per alcuni, infatti, questo regime tariffario continuerà anche dopo il termine effettivo, che per ora rimane:
- 🔥 gennaio 2024 per il gas;
- 💡 luglio 2024 per la luce.
Si tratta dei cosiddetti utenti vulnerabili, identificati da specifici requisiti illustrati da ARERA, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, che cambiano a seconda della tipologia di fornitura.
Questi sono i parametri identificati per gli utenti gas:
- persone che si trovano in condizioni economicamente svantaggiate (ad esempio percettori di Bonus Energia);
- soggetti con disabilità ai sensi dell'articolo 3 legge 104/92;
- dispongono di un'utenza gas in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi (come terremoti);
- hanno un'età superiore ai 75 anni.
Più estesi e complessi sono i requisiti per le utenze luce, che risultano i seguenti:
- condizioni economiche svantaggiate;
- disabilità ai sensi dell'articolo 3 legge 104/92;
- possesso di un'utenza luce in una struttura abitativa di emergenza dopo eventi calamitosi;
- età superiore ai 75 anni.
- gravi condizioni di salute, tali da richiedere l'utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall'energia elettrica (oppure presso i quali sono presenti persone in tali condizioni);
- residenza in un'isola minore interconnessa.
I requisiti sono stabiliti dal decreto-legge 9 agosto 2022, n. 155 convertito con legge 21 settembre 2022, n. 142 (decreto Aiuti Bis). Nonostante questo, i dubbi in merito rimangono tantissimi. In particolare, come si fa a capire se si è davvero un utente vulnerabile o no? E alla scadenza del tutelato, per certificare il proprio status bisogna inviare moduli o comunicazioni?
Cerchiamo di chiarire i dubbi più comuni sull'argomento, non prima di aver effettuato un rapido riepilogo della situazione.
Nelle puntate precedenti...
| Chi sono gli utenti vulnerabili | Cosa è previsto per questi utenti | I dubbi più comuni | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Una specifica categoria di utenti identificata da ARERA. La platea di interessati è di quasi 5 milioni di persone. | Per questi utenti è prevista la continuazione del mercato tutelato, a meno che non si scelga spontaneamente di passare al mercato libero. | Le domande riguardano soprattutto i requisiti anagrafici e cosa succederà una volta terminato il mercato tutelato. | |||
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Come abbiamo anticipato, nel corso del 2024 dovrebbe avvenire la chiusura della maggior tutela, ovvero il regime gestito da ARERA nel quale rientra per esempio chi non ha mai cambiato fornitore, da ancora prima della liberalizzazione del mercato del 1999. Alla scadenza, gli utenti saranno quindi chiamati a scegliere un fornitore del mercato libero, ovvero il mercato dove gli operatori possono competere attraverso offerte che includono condizioni commerciali ed economiche differenti.
Una situazione piuttosto semplice, che invece si complica parecchio quando si considerano questi elementi:
- gli effetti concreti della chiusura del mercato tutelato, per gli utenti, non saranno avvertibili prima di luglio 2024. A gennaio 2024, infatti, scatteranno le procedure per l'identificazione degli operatori del Servizio a Tutele Graduali (o STG), ovvero il servizio indirizzato agli utenti che alla scadenza del regime di maggior tutela non sono ancora passati al mercato libero. Questo sempre ammesso che i termini temporali appena citati siano ancora validi. Secondo le indiscrezioni degli ultimi giorni, infatti, il mercato tutelato verrà prorogato, allungando di molto il processo descritto;
- nel Servizio a Tutele Graduali, inoltre, entreranno solo gli utenti definiti “non vulnerabili”, pari a circa 5 milioni di utenze su un totale di 10 milioni di clienti ancora nel tutelato. L'altra metà, ovvero quella dei cosiddetti “vulnerabili”, potrà rimanere nel mercato tutelato.
Ricordiamo che rientrano in quest'ultima categoria solo le persone che rispettano almeno uno di questi requisiti:
- hanno superato i 75 anni;
- vivono in condizioni di disagio economico (come i percettori del Bonus Energia) o fisico (soggetti con disabilità o che hanno bisogno di apparecchi alimentati con la corrente elettrica per sopravvivere, chi vive in una struttura abitativa di emergenza);
- vivono su un'isola minore interconnessa.
Le problematiche maggiori riguardano il mercato luce! L'avvio delle procedure STG, con l’inizio effettivo del mercato libero a luglio 2024, è una dinamica che interessa il mercato tutelato luce. Per il gas, a meno di nuove modifiche, verranno applicate le offerte PLACET da gennaio 2024.
Come puoi notare tu stesso, il passaggio che regola la fine del mercato tutelato ricorda per complessità una matassa. Se anche tu hai dubbi sulle questioni riguardanti la fine del regime tutelato e il passaggio al mercato libero? Puoi trovare la risposta alle tue domande iscrivendoti al nostro canale Telegram. Avrai modo di leggere news e approfondimenti sul mercato luce e gas, scoprirai nuovi modi per risparmiare in bolletta ed entrerai nella community energia più grande d'Italia.
Le domande più comuni su utenti vulnerabili e mercato tutelato
Entrare a far parte della community di Selectra vuol dire avere a disposizione esperti che possono darti una mano a capirci di più di questioni spesso intricate. La fine del mercato tutelato, tra le altre, risulta proprio una delle dinamiche più complesse, perché tocca la quotidianità di milioni di utenti. Nel caso degli utenti vulnerabili, poi, a essere coinvolte sono spesso persone anziane, che vogliono solo capire in modo chiaro che ne sarà della loro bolletta luce e gas.
Negli ultimi giorni abbiamo ricevuto numerose richieste di aiuto e assistenza riguardo al tema della fine della maggior tutela e dei vulnerabili. Nel tentativo di fare maggiore chiarezza, allora, riportiamo alcune delle domande più interessanti e cerchiamo di fornire risposte chiare.
Si può rimanere nella maggior tutela dopo i 75 anni?
Per gli over 75 anni come me è possibile rimanere nel servizio di maggior tutela nel 2024?
Un’altra possibile variante di questa domanda è: “È vero che per i clienti over 75 non cambierà nulla?”. La risposta, è bene dirlo subito, è “sì”.
Come visto in precedenza, ARERA identifica nel requisito anagrafico uno dei fattori che possono far rientrare nella categoria dei vulnerabili, sia per quanto riguarda il gas sia la luce. La motivazione dietro a questa norma potrebbe riguardare il fatto che il passaggio al mercato libero, per soggetti di età avanzata, potrebbe risultare troppo complesso, specie se portato avanti da soli.
Le tariffe pensate per questa categoria di utenti rientrano in quello che viene chiamato Servizio di Tutela della Vulnerabilità. Le condizioni economiche e contrattuali vengono definite da ARERA.
Cosa succede dopo aver ricevuto la lettera del proprio operatore?
Ho ricevuto la lettera in cui si parla di clienti vulnerabili, io rientro nella fascia di quelli che hanno superato i 76 anni. Cosa succederà?
Le domande di questo tipo mettono insieme due dinamiche differenti. Nella prima parte si accenna alla “lettera” dove si parla di utenti vulnerabili. Di cosa si tratta? La situazione cambia ancora una volta a seconda che ci si riferisca al settore luce o a quello gas:
- per la luce, da settembre 2023 a marzo 2024 i clienti domestici non vulnerabili della maggior tutela riceveranno almeno due comunicazioni da parte del proprio fornitore, dove viene evidenziata la possibilità di scegliere un'offerta del mercato libero;
- per il gas, a settembre 2023 le famiglie e i condomini nel servizio di tutela riceveranno una lettera da parte del proprio fornitore nella quale verrà evidenziata la possibilità di scegliere l'offerta del mercato libero più conveniente. Al contrario delle forniture luce, la comunicazione gas riguarderà sia clienti vulnerabili sia non vulnerabili.
Per cercare di schematizzare il tutto, quindi, ecco un riepilogo:
| Tipo di utenza | Quando vengono inviate | Chi le riceve | Cosa è incluso nella lettera |
|---|---|---|---|
| Luce | Almeno due volte, tra settembre 2023 e marzo 2024. | Tutti i clienti domestici non vulnerabili. | Viene evidenziata la possibilità di scegliere un'offerta del mercato libero, lasciando così il tutelato. |
| Gas | A settembre 2023. | Utenti domestici vulnerabili e non vulnerabili, condomini. | Per il cliente non vulnerabile, viene sottolineata la possibilità di scegliere un'offerta del mercato libero (del proprio fornitore attuale o meno). Per l'utente vulnerabile, vengono chiarite le condizioni che lo rendono tale, e viene esplicitata la facoltà di scegliere un'altra offerta con il proprio o un altro venditore. |
Fonte: ARERA.
Ci sono poi i casi particolari. Esiste infatti la possibilità che un utente luce o gas, seppur vulnerabile, venga considerato come non vulnerabile, magari perché non è possibile stabilire la presenza dei requisiti indicati nei paragrafi precedenti. In queste occasioni si può richiedere al proprio fornitore di essere inseriti nel servizio di tutela della vulnerabilità, compilando un apposito modulo che verrà inviato dal venditore coinvolto. ARERA fornisce un fac simile di questi documenti, che alleghiamo di seguito:
Per richiedere il modulo potrai accedere al sito internet del fornitore, oppure affidarti agli altri canali del servizio clienti. Per sapere invece come compilarlo, consulta la nostra guida dedicata.
Lettera Eni Plenitude in arrivo! Plenitude, attiva nella vendita di gas nel mercato tutelato, ha iniziato a inviare ai suoi clienti la comunicazione con le direttive per regolare la fine del mercato tutelato gas. Hai ricevuto anche tu questa lettera/email e ti senti disorientato? Leggi il nostro articolo dedicato alla fine della tutela gas Eni.
Devo per forza lasciare il tutelato alla scadenza?
Siccome ho più di 75 anni, da luglio 2024 devo lasciare il mercato tutelato per la luce o posso rimanere al servizio elettrico nazionale?
In questo caso, essendo chiaro il requisito dell’età (over 75 anni), non esiste alcun obbligo di lasciare il mercato tutelato luce e la propria fornitura con Servizio Elettrico Nazionale.
In linea più generale, non è presente alcun “obbligo”. Anche gli utenti non vulnerabili, infatti, non sono tenuti a identificare obbligatoriamente un fornitore del mercato libero al termine della maggior tutela. Se non si sceglie, ci si vedrà assegnare un operatore del Servizio a Tutele Graduali, in caso di utenze luce, oppure si inizierà una fornitura gas con condizioni equivalenti a quelle delle offerte PLACET.
Gli utenti vulnerabili, lo ripetiamo, non devono fare niente: se vogliono, possono continuare a rimanere nella maggior tutela come sempre fatto finora. Altrimenti, possono scegliere un’offerta del mercato libero.
Esistono dei bonus per i vulnerabili? Oltre a poter rimanere nel mercato regolamentato, per i vulnerabili sono previste altre agevolazioni? Scoprilo nel nostro articolo: "Fine tutelato e bonus energia: cosa succede alle agevolazioni?".
Evita la confusione: passa al mercato libero già da oggi!
Come visto, la fine del mercato tutelato non impone particolari obblighi agli utenti che non sono ancora passati al mercato libero. Nonostante ciò, abbandonare la maggior tutela già in questo momento può rappresentare una scelta vincente. Prima di spiegare perché, scopriamo quali sono le migliori offerte del momento:
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Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 28,6 € | Gas 16,2 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,6 €
Oneri di sistema: Luce 3,2 € | Gas -1,6 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
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