Come compilare il modulo per utenti vulnerabili? La guida completa

Partiamo indicando i link ai quali scaricare e visionare con calma il modulo per dichiarare il proprio status di utente vulnerabile:

• modulo di autocertificazione vulnerabilità luce;
• modulo di autocertificazione vulnerabilità gas.

Questi sono i modelli resi disponibili da ARERA, l'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente. Alcuni fornitori hanno proposto moduli realizzati internamente, con grafiche differenti. Le informazioni da inserire, in ogni caso, sono le stesse, motivo per il quale è possibile prendere come riferimento i documenti realizzati dall'Autorità.

La prima parte è piuttosto semplice. Tutto quello che devi fare è inserire i tuoi dati anagrafici e di riconoscimento, ovvero:

• nome e cognome dell'intestatario dell'utenza;
• indirizzo della fornitura e di residenza del richiedente (potrebbero non coincidere);
• codice POD (per la luce) o codice PDR (per il gas). In mancanza, va bene inserire anche il codice cliente. Tutti questi riferimenti li puoi trovare nelle tue vecchie bollette;
• data di nascita dell'intestatario.

Dopo di ciò, si trova una lunga sezione di testo nella quale vengono ribadite le varie scelte a propria disposizione. È bene quindi aprire una piccola parentesi per capire le opzioni previste:

Per rimanere nel tutelato, come visto, bisogna però dimostrare di avere i requisiti per poter essere considerato vulnerabile. E qui si arriva alla parte principale del modulo, ovvero quella dove devi indicare il requisito (o i requisiti) che ti consentono di ottenere questo status.

Per quanto riguarda il mercato luce, potrai dichiarare di:

• trovarti in condizioni economicamente svantaggiate ai sensi dell'articolo 1, comma 75, della legge 124/17 (tra questi troviamo i percettori del bonus sociale);
• versare in gravi condizioni di salute, che obbligano a richiedere l'utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche alimentate dall'energia elettrica, necessarie per il mantenimento in vita;
• rientrare tra i soggetti con disabilità ai sensi dell'articolo 3 della legge 5 febbraio 1992, n. 104;
• risiedere in un'isola minore interconnessa;
• essere intestatario di un'utenza ubicata in una struttura abitativa di emergenza a seguito di eventi calamitosi, come terremoti.

Per il mercato gas, invece, potrai dichiarare di:

• essere in condizioni economicamente svantaggiate ai sensi dell'articolo 1, comma 75, della legge 124/17;
• far parte dei soggetti con disabilità ai sensi dell'articolo 3 della legge 5 febbraio 1992, n. 104;
• essere titolare di una fornitura in una struttura abitativa di emergenza a seguito di calamità.

Concludi il tutto con firma, luogo e data della sottoscrizione, prima di poter passare all'invio del modulo.

Di seguito indichiamo i moduli per dimostrare la vulnerabilità gas di alcuni dei principali fornitori, inviati ai clienti nella fase precedente alla fine del mercato tutelato del metano avvenuta a gennaio 2024:

• autodichiarazione di vulnerabilità Enel Energia;
• modulo vulnerabilità clienti EON e certificazione di vulnerabilità Eon per i nuovi clienti;
• modulo di autocertificazione vulnerabilità Eni Plenitude;
• modulo di autocertificazione Hera.

I moduli per la vulnerabilità devono essere inviati ai contatti segnalati dal proprio operatore. Di norma, trovi i riferimenti da usare per l'invio direttamente sul modulo del tuo fornitore.

Questi sono i contatti di alcune compagnie di spicco del mercato libero per l'invio della certificazione di vulnerabilità legata al gas:

• Enel Energia
  • email, [email protected];
  • posta, all'indirizzo Enel Energia S.p.A. Casella Postale 8080 85100 Potenza (PZ).
• E.On
  • email, [email protected].
• Eni Plenitude
  • internet, dalla pagina eniplenitude.com/scrivici;
  • PEC, alla casella di posta [email protected];
  • posta, all'indirizzo Casella Postale 71 – 20068 Peschiera Borromeo (MI).
• Hera
  • email, [email protected].

In ogni caso, per qualsiasi dubbio è sufficiente contattare il servizio clienti del proprio fornitore.

Le spiegazioni possono essere diverse. Per capire come mai si può arrivare a una situazione dove, pur essendo vulnerabile, non si viene riconosciuti come tali, è bene capire quali sono i casi più comuni:

1. in vista della fine del tutelato gas, le varie compagnie hanno ricevuto da SII (Sistema Informativo Integrato) le liste dei propri utenti vulnerabili, sulla base dei dati in possesso dell'ente. Per questo, in molti casi, il passaggio nella lista dei soggetti con vulnerabilità è stato automatico. Se però si è scelto un nuovo fornitore, che al momento della chiusura del tutelato non era in possesso dei tuoi dati, ecco che l'invio del modulo diventa necessario per comunicare il tuo status. Per tale motivo alcuni operatori distinguono tra il modulo vulnerabilità per chi è già utente (dove si può chiarire generalmente solo lo status di disabilità), e quello per nuovi clienti (dove invece è possibile indicare qualsiasi requisito);
2. a volte, pur senza aver cambiato fornitore, può succedere che lo status di vulnerabilità dovuto a disabilità non venga riconosciuto. In questi casi, dovrai inviare l'apposito modulo descritto in precedenza;
3. le caratteristiche per ottenere la vulnerabilità possono essere acquisite nel corso del tempo. Ciò vale soprattutto per il requisito anagrafico; se alla chiusura del tutelato non hai ancora 75 anni, dovrai attendere di avere l'età giusta per poter presentare la domanda e ottenere lo status. Tutto questo, a meno che non siano presenti altri requisiti che ti consentono di rientrare da subito nella vulnerabilità.

Tutti gli utenti, compresi quelli vulnerabili, possono decidere di passare al mercato libero in ogni momento. Questa scelta può avere alcuni lati positivi, legati alla maggior scelta di offerte a tua disposizione.

Lo puoi vedere tu stesso dal nostro confronto tariffe luce e gas, sempre aggiornato alle ultime offerte.