Recensioni di NeN 2025: cosa pensano i clienti del fornitore?

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Aggiornato il 14/11/2025 5 minuti di lettura

Le recensioni su NeN trasmettono un’impressione generalmente positiva, con molti clienti soddisfatti per la chiarezza nel sistema a rata fissa, l’app intuitiva e la trasparenza nelle bollette. Alcuni utenti lodano l’assenza di sorprese e il controllo sui consumi, mentre pochi segnalano problemi in caso di variazioni dei consumi o modifiche alle tariffe.

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4.6 / 5

su 85 recensioni

5 stelle

69%

4 stelle

27%

3 stelle

2 stelle

1 stella

Per impostazione predefinita le recensioni sono ordinate dalla più recente.

5/5

Data di pubblicazione: 03/10/2025

Data dell'esperienza: 03/10/2025

Da 2 anni cliente luce, con offerta a tariffa fissa per 10 anni. Contentissimo.

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Utile

5/5

valentina

Data di pubblicazione: 17/09/2025

Data dell'esperienza: 17/09/2025

Sono passata a Nen per luce e gas da circa 1 anno. Finora mi trovo bene: la rata delle mie bollette è effettivamente sempre fissa e non è cambiata mai.

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1/5

Alberto

Data di pubblicazione: 27/07/2025

Data dell'esperienza: 16/07/2025

Pessima esperienza, dopo 10 mesi hanno alzato la bolletta del 20%, ho disdetto dopo altri 8 mesi ed è arrivata mega rata "cuscinetto"... Invece dei soliti 70 euro mi hanno sottratto 240 euro!
Occhio che potrebbero fregarvi parecchio!!

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5/5

Ilaria

Data di pubblicazione: 26/05/2025

Data dell'esperienza: 27/05/2024

Io mi sto trovando bene, chiari e l'app è veramente fatta bene secondo me anche per regolarsi con i consumi mensili e vedere l'andamento sui kw utilizzati entro l'anno.

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Utile

5/5

Mirko

Data di pubblicazione: 03/05/2025

Data dell'esperienza: 03/05/2025

Dopo 1 anno più che soddisfatto difatti dal 1 Maggio attivato anche fornitura luce. Chi volesse utilizzare il codice assegnatomi per entrambi 36 euro di sconto annuale.

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Su Trustpilot NeN è valutato con un punteggio di 4.5/5 su un totale di 7568 recensioni.

Opinioni positive su NeN: la parola ai clienti

Questa è la recensione migliore lasciata dagli utenti su NeN, in cui emergono i punti di forza più apprezzati.

5/5

Data di pubblicazione: 03/10/2025

Data dell'esperienza: 03/10/2025

Da 2 anni cliente luce, con offerta a tariffa fissa per 10 anni. Contentissimo.

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Utile

Ad oggi le opinioni positive su NeN superano per numero quelle negative. La maggior parte dei clienti consiglia questo fornitore con un voto di 4.6 su 5 nelle recensioni lasciate sul comparatore di Selectra.

Recensioni negative dei clienti di NeN

Accanto alle opinioni positive, è possibile trovare anche recensioni meno favorevoli, che evidenziano alcune criticità riscontrate da parte dei clienti. Eccone un esempio:

1/5

Alberto

Data di pubblicazione: 27/07/2025

Data dell'esperienza: 16/07/2025

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Utile

Valutazioni ottenute da NeN su Trustpilot

NeN ha ricevuto un'elevata valutazione complessiva sui principali siti online di recensioni dei consumatori, supportata da migliaia di feedback che riflettono esperienze molto diverse, ma generalmente positive, degli ultimi mesi.
I clienti apprezzano la qualità del servizio clienti, la trasparenza delle informazioni e i servizi online, anche se non mancano alcune lamentele. I malfunzionamenti dell'app o i ritardi nel risolvere problemi sono spesso comuni tra le segnalazioni, tuttavia nel complesso la soddisfazione è alta.

La valutazione media delle opinioni su NeN raggiunge 4,5/5 su un totale di 7648 feedback raccolti su tutte le piattaforme analizzate. Nella tabella di seguito trovi il dettaglio dei voti, aggiornato a novembre 2025:

Valutazioni ottenute da NeN sulle piattaforme di recensioni online
Sito	Voto medio	Numero totale di recensioni
Trustpilot	4.5 /5	7568
Selectra	4.6 /5	80

L'opinione dell'esperto Selectra

Passare a NeN Energia è una scelta indicata per chi desidera una gestione smart, digitale e priva di burocrazia. Il sistema a rata fissa mensile, basato sui consumi stimati, è ideale per chi cerca stabilità nei costi e maggiore controllo sulle spese. L’attenzione alla sostenibilità, con energia 100% rinnovabile, e un servizio clienti moderno e reattivo sono ulteriori punti di forza apprezzati dagli utenti. Tuttavia, potrebbe non essere la scelta migliore per chi ha consumi energetici molto variabili o preferisce interazioni più tradizionali.

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NeN: vantaggi e svantaggi

NeN, come abbiamo potuto notare, sembra essere molto amato dai consumatori, benché non manchino alcune critiche.

Vantaggi

Gestione 100% digitale tramite app e area clienti per tutte le operazioni
Rata fissa mensile calcolata sui consumi stimati: nessuna sorpresa in bolletta
Energia elettrica da fonti 100% rinnovabili e compensazione CO₂ per il gas
Servizio clienti multicanale: numero verde, chat, WhatsApp, email
Programmi fedeltà (“Radici”) e promozioni “porta un amico” con sconti reali
Dispositivi e servizi aggiuntivi per l’analisi e l’ottimizzazione dei consumi (il “Robo” e “le Basi”)
Trasparenza su costi di voltura, subentro e nessun vincolo per la rescissione
Ottime recensioni online (Trustpilot e Selectra)

Svantaggi

Nessun negozio o sportello fisico: tutta l’assistenza è online o telefonica
Rata fissa può risultare meno conveniente per chi ha consumi annuali molto variabili
Offerte esclusivamente digitali: non adatte a chi preferisce la gestione tradizionale o cartacea
Costi di attivazione (voltura, subentro) non azzerati
Servizi aggiuntivi come il Robo richiedono installazione tecnica e non sono inclusi di default
Mancano servizi come fibra, caldaie o fotovoltaico diretto (offerti solo tramite altri brand del Gruppo A2A)

Di seguito le tariffe di energia e gas proposte da NeN per le famiglie.

Le migliori offerte luce e gas di NeN di novembre 2025

Offerta	Prezzo	Quota fissa
NeN Special 72 Luce e Gas	Luce: 0,109 €/kWh Gas: 0,385 €/Smc	9,5 €/mese
NeN Surf Luce e Gas	Luce: PUN Gas: PSV	11,5 €/mese
Attiva Online

Il prezzo si riferisce alla componente energia e/o gas; la quota fissa è il costo di commercializzazione (IVA e imposte escluse).

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Ancora nessuna recensione

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Nota dell'autore

Questo contenuto sul fornitore NeN è stato realizzato da Aurora Stigliano con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può anche comportare approssimazioni o errori. Se ne trovi qualcuno, puoi segnalarcelo a [email protected].

Di Aurora Stigliano

Esperta Energia

Laureata in Economia e Commercio presso l’Università degli Studi di Roma Tre, si specializza in Digital Marketing. Entra in Selectra a fine 2023 scrivendo contenuti in qualità di esperta energia. Ad oggi si occupa anche del rapporto con i partner come affiliation marketing specialist.