Di Registrazione e login su Eni Plenitude
Per effettuare l'accesso all'area riservata Eni Plenitude (ex My Eni), la prima volta dovrai effettuare la registrazione sul sito ufficiale e indicare nome, cognome e indirizzo email. Dopo aver aperto l'email per confermare l'indirizzo dovrai completare la registrazione con il codice fiscale e il numero cliente, che trovi sulla bolletta dell'utenza. È possibile iscriversi all'area clienti Plenitude anche tramite il proprio account Google, Apple o Facebook.
Per accedere allo spazio online raggiungi il sito ufficiale di Eni Plenitude, clicca su "Area Personale" (pulsante in alto a destra) e inserisci le credenziali (email e password).
Password dimenticata?
Se sei già registrato e hai dimenticato la password puoi recuperarla indicando l'email usata per la creazione dell'account. Riceverai una risposta da parte di Plenitude con una nuova password, che potrai modificare nella sezione "Il mio profilo - modifica i tuoi dati di accesso".
Dove trovare il numero cliente per registrarti
Per completare la registrazione ti serve il numero cliente Plenitude: lo trovi nella prima pagina della bolletta, nel riquadro con i dati della fornitura, di solito in alto a destra. Se hai più contratti attivi (ad esempio luce e gas separati), ogni fornitura ha il proprio numero cliente. In alternativa puoi recuperarlo direttamente dall'area personale dopo il primo accesso oppure contattando il servizio clienti.
Problemi di accesso all'area clienti: cosa fare
Se non riesci a entrare nella tua area personale Plenitude, nella maggior parte dei casi la causa è una di queste:
- email non riconosciuta: assicurati di usare lo stesso indirizzo indicato in fase di registrazione;
- account non ancora confermato: apri l'email di conferma ricevuta da Plenitude e clicca sul link di attivazione;
- password errata: usa la funzione "Password dimenticata" per riceverne una nuova;
- accesso con social: se ti sei iscritto tramite Google, Apple o Facebook, entra con lo stesso account e non con email e password.
Operazioni disponibili su Eni Plenitude
Una volta entrato nell'area clienti Eni Plenitude hai a disposizione numerosi servizi distinti nelle varie sezioni del menù:
- pagare la bolletta di luce e gas con carta di credito;
- visualizzare lo storico delle fatture in PDF degli ultimi 2 anni e dei consumi;
- attivare la domiciliazione bancaria per il pagamento delle bollette;
- comunicare l'autolettura a Plenitude;
- chiedere la rateizzazione di una bolletta Plenitude;
- verificare lo stato di attivazione della fornitura, se hai attivato una nuova offerta;
- modificare i dati di contratto e contatto;
- cancellare l'account dalla sezione "Il mio profilo".
Programma fedeltà Insieme
Usando le stesse credenziali dell'area clienti puoi aderire al programma fedeltà Insieme di Eni Plenitude: un'iniziativa che dà accesso a vantaggi pensati per risparmiare e aumentare la consapevolezza in tema di consumi energetici.
Dove vedere le bollette su Eni Plenitude
Nell'area personale Plenitude puoi trovare l'archivio di tutte le fatture di gas e di energia elettrica collegate alla tua utenza. Le bollette sono disponibili in formato digitale (PDF) e puoi scaricarle dal sito per stamparle o conservarle sul computer. Lo storico raccoglie le fatture degli ultimi 24 mesi di fornitura. Per visualizzarle devi entrare nella sezione "Le mie bollette" e, in caso di più forniture attive con Plenitude, selezionare il numero cliente relativo all'utenza che vuoi consultare.
Come pagare le fatture Plenitude online
Per pagare le bollette online devi entrare nella sezione "Le mie bollette" ed effettuare il pagamento della fattura tramite carta di credito, senza alcuna commissione.
Come scaricare la bolletta di Eni Plenitude
Entra nella sezione "Le mie bollette": nell'area clienti trovi lo storico delle ultime 24 fatture, disponibili in PDF da scaricare, stampare o archiviare.
Come comunicare a Plenitude l'autolettura
L'autolettura del contatore è un'operazione utile per mantenere la bolletta allineata ai consumi reali, a prescindere dall'offerta sottoscritta ed evitando una fatturazione con consumi stimati. Per comunicare la lettura al fornitore, per prima cosa dovrai andare a vedere i consumi al contatore: puoi visualizzarli anche attraverso l'area clienti o l'app nella sezione "Consumi". Per il contatore della luce non occorre comunicare i consumi: questi vengono rilevati in maniera automatica.
App Eni Plenitude
Per accedere all'app Eni Plenitude (ex My Eni) puoi utilizzare le stesse credenziali (email e password) che utilizzi per l'area clienti riservata sul portale web. L'app è disponibile nei principali store online, nella versione compatibile con il sistema operativo del tuo dispositivo: iOS (Apple) tramite App Store, Android tramite Google Play. Qualsiasi sia il dispositivo usato, potrai accedere a tutti i servizi messi a disposizione dei clienti.
Scarica l'app Eni Plenitude
Se non hai mai effettuato la registrazione sul sito puoi farlo anche tramite l'applicazione, creando le credenziali e seguendo gli stessi step previsti per il portale web. Inoltre con le notifiche push Plenitude ti avvisa in caso di bollette in scadenza o scadute e ti segnala fatture di importo troppo elevato. Se vuoi saperne di più leggi la guida completa sull'app Eni Plenitude.
Cosa puoi fare con l'app Eni Plenitude
Le operazioni effettuabili dall'app sono simili a quelle previste dall'area clienti del sito:
- pagamento della bolletta con carta di credito;
- visualizzazione delle bollette e dei consumi;
- attivazione del RID bancario su conto corrente;
- comunicazione dell'autolettura;
- verifica dello stato di attivazione e modifica dei dati del contratto e personali;
- richiesta di rateizzazione;
- ricerca del Plenitude Store più vicino.