Di Eni cambio tariffa: cos'è e come funziona
La ricontrattualizzazione dell'offerta luce/gas (chiamata per semplicità "cambio tariffa") si verifica quando un cliente di un determinato fornitore (in questo caso Plenitude) richiede di sostituire la propria offerta attuale con una nuova offerta dello stesso fornitore, senza che vi sia un cambio di tipologia d'uso e mantenendo invariate tutte le altre condizioni tecniche e contrattuali, fatta eccezione per il prezzo che può differire da una tariffa all'altra.
Se non sai che tariffa hai, prendi una bolletta oppure entra nell'area clienti Eni Plenitude (ex MyEni) per visualizzare le informazioni sulla tua utenza e scaricare le fatture.
Cos'è la tipologia d'uso?
La tipologia d'uso indica per quale tipo di immobile l'utente richiede le forniture. Si distingue in: uso domestico (per un'abitazione, a sua volta diviso in residente e non residente), uso commerciale (per negozi, uffici e affini, riservato ai possessori di partita IVA) e UDA o pertinenze (forniture per condominio, garage, cancelli e simili).
Il cambio tariffa (o cambio offerta) è quindi un'operazione specifica, diversa dal "cambio di fascia oraria" o dal "cambio di tipologia d'uso". Ecco una sintesi:
Cambio offerta Eni Plenitude: cosa significa
| Caso | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Cambio offerta | Il cliente sostituisce la sua tariffa attuale Eni con un'altra tariffa Eni. | Passaggio da Scelta Sicura a Link. |
| Cambio di fascia oraria | Il cliente passa da una tariffa monoraria a una bioraria e viceversa. | Passaggio da Eni Link monoraria a Eni Link bioraria. |
| Cambio tipologia d'uso | Il cliente modifica la tariffa da residente a non residente. | In questo caso si parla di cambio di tipologia d'uso, non di cambio tariffa. |
Per approfondire le tariffe leggi le guide su tariffa monoraria e tariffa bioraria F1, F2, F3.
Come cambiare tariffa di gas e luce con Eni Plenitude
Eni Plenitude permette il cambio tariffa sia per le offerte luce sia per le offerte gas. Se hai già una fornitura attiva con Eni Plenitude o se hai effettuato un cambio fornitore verso Plenitude, puoi richiedere un nuovo contratto a seconda delle tue esigenze di consumo. Le modalità sono le seguenti:
- chiamando il numero verde Eni 800.900.700 da rete fissa o il numero 02.444141 da cellulare, attivi dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00;
- utilizzando l'opzione "TI CHIAMIAMO NOI" presente sul sito ufficiale e sull'app Eni Plenitude;
- attivando la nuova offerta direttamente online dal sito di Eni Plenitude, effettuando il login e procedendo sulla pagina dell'offerta scelta.
Plenitude (ex Eni Gas e Luce): costo del cambio tariffa
In generale il cambio tariffa è un'operazione che comporta un costo specifico. Nel caso di Eni Plenitude, il costo a copertura delle spese di gestione del passaggio al nuovo contratto è di 12 euro per i clienti domestici e di 24 euro per i clienti business. Il pagamento avviene tramite addebito in bolletta, in aggiunta alle classiche spese di gestione.
Tempi di attivazione della nuova offerta
La richiesta di cambio tariffa sarà effettiva in bolletta entro e non oltre 2 mesi per la fornitura luce e 3 mesi per la fornitura gas.
Modifica unilaterale del contratto: che differenza c'è
A differenza del cambio tariffa, la modifica unilaterale del contratto non è un'operazione decisa dal cliente ma una scelta del fornitore: ha però lo stesso effetto del cambio tariffa per la fornitura di luce o gas.
Tre mesi di preavviso obbligatori per legge
La modifica unilaterale del contratto da parte di un gestore deve essere comunicata al cliente con un preavviso minimo di 3 mesi rispetto alla data di effettivo cambio dei termini.
Generalmente la modifica unilaterale viene comunicata al cliente in bolletta e tramite notifiche dell'app Eni Plenitude. Il cliente può comunque decidere di non accettare le nuove condizioni, comunicandolo via raccomandata A/R entro 30 giorni dalla scadenza: in assenza di una comunicazione di dissenso il contratto viene aggiornato automaticamente. La modifica unilaterale non riguarda un'offerta trattabile: il cliente può selezionare un'offerta diversa o procedere a un cambio fornitore gratuito.
Tipologia d'uso: cosa si intende e come si cambia
Per cambiare la tipologia d'uso del contratto Eni Plenitude (per esempio passare da uso domestico residente a non residente, oppure da uso domestico a uso commerciale) non è sufficiente un cambio tariffa: il fornitore deve emettere un nuovo contratto e potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva, come la conferma della residenza o la partita IVA in caso di passaggio al regime business.
Per maggiori dettagli, e per conoscere le condizioni delle offerte commerciali attualmente proposte, consulta la pagina offerte Eni Plenitude.